تطبيقات نموذج التحسين المستمر للأداء FOCUS P-D-C-A model

تطبيقات نموذج التحسين المستمر للأداء FOCUS P-D-C-A model

  • النوع : حقائب تدريبية
  • حالة التوفر : متوفر



التحقق
  • تطبيقات نموذج التحسين المستمر للأداء FOCUS P-D-C-A model
دليل المدرب1
مذكرة المتدرب2
نسخة العرض3
الأنشطة4
الملف التعريفي5
فيديوهات6


تطبيقات نموذج التحسين المستمر للأداء FOCUS P-D-C-A model




مقدمة عن البرنامج

أصبحت الإدارة من أعظم القوى المؤثرة في عالمنا ولها دور حيوي وفعال في كل المجالات ، فإدارة اليوم إدارة تغيير وإبداع وابتكار، حيث يسود عالم الإدارة في الوقت الحاضر حالة من التغيير المستمر والتطور الدائب ليشمل كل عناصر الإدارة ، وتتبلور أهم سمات وملامح هذه الحالة السائدة في سلسلة متلاحقة من التغيرات والتحولات العالمية طالت أغلب عناصر نظام الإدارة حيث تتمثل في عملية الابتكار وتطوير نظم الإدارة التي تتسم بالسرعة والمرونة وارتفاع الجودة .


والتحولات العالمية في وقتنا الحاضر مثل العولمة ومنجزات العلم والتكنولوجيا وثورة الاتصالات والمعلومات تحمل العديد من التحديات المعاصرة والمستقبلية ، هذه التحولات تضغط على قدرات القائمين على المنظمات العامة والخاصة جميعها لمواجهتها والتكيف معها مستخدمة في ذلك الآليات الملائمة لها، كإعادة رسم السياسات والاستراتيجيات وإعادة التنظيمات وإعادة هندسة نظم العمليات الإدارية، أو التطوير والتجديد والتحديث الحتمي والضروري وما شابه ذلك لتحقيق التوازن والتفاعل الذي يولد حركية الأنظمة، إننا ننتقل بسرعة من الأشكال الثابتة إلى الأشكال المؤقتة في مجال التنظيم ، ومن الدوام إلى الزوال .


وهذا يعنى أن المنظمات المعاصرة تتخذ أشكالاً وصيغاً في ظل التغيير المستمر المتصارع والمتلاحق ، حيث إدارة اليوم هي إدارة تغيير ترتبط بالماضي لمعرفة الاتجاهات والدروس المستفادة ، وترتبط بالحاضر وتحدياته السافرة ، كما أنها إدارة المستقبل وما يطرأ عليه من آمال وآلام بسبب الضغوط التي يعكسها التغيير كنتيجة لاستمرارية الحياة .


وتواجه المؤسسات والمنظمات الإدارية بكافة عناصرها عديدا من التحديات نتيجة التغييرات والتطورات العالمية والمحلية والتي باتت جميعها تشكل واقعا جديدا ًيفرض علينا ضرورة إعادة النظر في كافة مكوناتها وأساليب ممارستها .
وأصبح سمة أساسية في حياتنا اليومية ، فهناك عوامل كثيرة من حولنا تعكس التغيير ، وقد يتطلب الأمر في بعض الأحيان إحداث التغيير، بل واستباقه .


وتعيش مجتمعات اليوم عصر التغير المتسارع في كل مجالات الحياة الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والعلمية بفضل المبتكرات التكنولوجية الحديثة وخاصة تكنولوجيا المعلومات فالتغير – وخاصة التغير الإداري – أصبح واقع اليوم القوى المؤثر على مؤسسات المجتمع المختلفة كإجراء فرضي وليس اختياري وذلك لمواجهة تحديات التعامل مع المستقبل . والتغير أمر مرغوب فيه وله علمه وأساليبه ونظرياته التي تهتم بجميع الجوانب المؤثرة على التغيير ومنها العوامل البيئية المؤثرة على المنظمة .


وإدارة التحسين المستمر للأداء أصبحت علما ًله أصوله وقواعده الفكرية. وبما أن التغيير هو ضمناً عملية للبحث عن الأفضل في النتائج فإن العملية التعليمية يجب أن تظل في قلب التغيير الإداري ، لكون التعليم أساس تنمية الأفراد المنفذين مستقبلاً لكافة العمليات الإنتاجية في الدولة . ومن الملاحظ أن الإدارة تتطلب ممارسة وظائف معينة لتحقيق أفضل ما يمكن تحقيقه من استخدام الموارد البشرية والمادية للوصول للأهداف المرجوة .


وتتمثل القناعة الأساسية للإدارة الجديدة في العالم كله في أن المورد البشرى هو دعامة الإنتاج والتطوير في عصر المعلومات وأن الإنسان هو مصدر الابتكار والاختراع وأصل التطوير والتكنولوجيا ، من أجل ذلك يتعاظم الاهتمام في العالم أجمع بتطوير نظم وأساليب التعليم والتدريب لتكوين الطاقات والمهارات البشرية القادرة على التعامل مع التكنولوجيا الجديدة بل وتطويرها.


نبذة عن نموذج التحسين المستمر للأداء  FOCUS P-D-C-A model  :


نموذج أتش سي ايه HCA والمعروف بنموذج  FOCUS P-D-C-A model هو نموذج أبتكره المستشفى الأمريكي المتحد Hospital Corporation of America في عام 1980م (والمستشفى معروف عالمياً بتميزه وريادته في مجال تطبيق إدارة الجودة في المجال الطبي وهو الآن جزء من اتحاد الرعاية الصحية الكولومبي) .


نموذجFOCUS P-D-C-A model  عبارة عن توسع لدائرة التحسين المستمر أو ما يعرف بدائرة الجودة  P-D-C-A والتي ابتكرها إدوارد ديمينغ  Deming وتعرف بإسمه ويطلق عليها احياناً باسم شوهارت  Shewhart .


وتشمل دائرة دائرة الجودة P-D-C-A   الخطوات التالية : خطط Plan ، افعل Do ، تحقق Check ، اتخذ الخطوة المناسبة  Act .


حيث قام العاملين في إدارة الجودة بالمستشفى بالدمج بين فكرة دائرة ديمينغ P-D-C-A ونموذج  FOCUS الذي تتبعه في حل المشكلات وإدارة فرق العمل والتحسين المستمر، وبذلك زود الرعاية الصحية على مستوى العالم بنموذج جديد يطلق عليه FOCUS P-D-C-A   ويعد اليوم ثقافة مشتركة وإطار موحد وأداة فعالة لتحسين المستمر للجودة CQI  ويطبق على مستوى العالم في المجال الطبي لتحسين الأداء المستمر للقطاعات الصحية .


هذا النموذج يمكن تطبيقه في كل المجالات فهو مجرد قالب يستخدم في تنظيم آليات التحسين المستمر ويساعد على حل المشكلات وتطوير الأداء وتحسين فرص نجاح المشاريع.


المستهدفون من البرنامج التدريبي :


يستهدف هذا البرنامج التدريبي : تدريب وتأهيل مدراء العموم والمدراء و رؤساء الأقسام و القيادات الإدارية العليا وجميع العاملين في مجال التطوير و التحديث و التغيير وإعادة بناء العمليات وتطوير أساليب وإجراءات العمل..


جهود مؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية في تطوير تطبيقات نموذج التحسين المستمر للأداء FOCUS P-D-C-A model :


يدرك الجميع أهمية التدريب في سد فجوة الأداء بما يلبي الاحتياجات التدريبية في المجالات المتعددة ويحقق الاهداف و يعمل على تحقيق التطور و النماء للإفراد والمؤسسات.


و التدريب علم و فن فهو علم يدرس و مهارة تكتسب و مهارات النجاح للتنمية البشرية تسعى لتقديم المفيد و الممتع في مجال التدريب ويطيب لها أن تقدم لكم دورة  " تطبيقات نموذج التحسين المستمر للأداء  FOCUS P-D-C-A model " للمدرب الدكتور محمد بن علي شيبان العامري  الذي يحمل دكتوراه في مجال علم النفس الإداري و مدرب معتمد في التنمية البشرية و الإدارية من عدة جهات عالمية ويعمل مستشاراً تدريبياً و إدارياً لعدد من الجهات داخل  السعودية وخارجها وقدم العديد من الدورات التدريبية بالعالم العربي .


إن هذا البرنامج التدريبي خطط له لأن يكون حقيبة تدريبية تسعى لتزويد المشاركين بأدوات إدارية فعالة تساهم في نجاح القيادات الإدارية ، وهذا البرنامج التدريبي هو حصيلة سنوات من العمل في مجال التدريب حاولنا فيه أن نتعقب مسار الأدوات الأدارية الفعالة القادرة على التغيير الإداري بفعالية وكفاءة .


إن تركيزنا في هذا البرنامج التدريبي ليس على كم المعلومات والمعارف بل على إكساب الخبرات والمهارات من خلال ورش العمل والتطبيق الفعلي لكل النظريات الحديثة .


فنحن في مهارات النجاح للتنمية البشرية من خلال خبرتنا في مجال تقديم البرامج التدريبية والأعمال الاستشارية للعديد من المنظمات في المجالات الإدارية والأمنية والتربوية والاجتماعية و الخيرية ، ندرك أهمية إدارة التغيير في حل المشكلات واتخاذ القرارات السليمة للقيادات الإدارية ، ولهذا فقد قام المتخصصين في مجال الإدارة والعلوم النفسية بالمؤسسة من فريق التدريب والمستشارين بتحديد الإحتياجات التدريبية للقيادات الإدارية في هذا المجال وتصميم حقيبة تدريبية تلبي هذه الاحتياجات وتبني وفق منهجية عالمية علمية في مجال إدارة التغيير ويجري تحديثها وتطويرها بشكل دوري .


إننا في مؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية ندرك أهمية إدارة التحسين المستمر كمهارة أساسية من المهارات الحياتية وهي احتياج تدريبي لكل الفئات المستهدفة من برامجنا التدريبية وقد ساهمت خبرة مدربينا ومستشارينا في مجال العمل الإداري في إعداد حقيبة تدريبية متطورة في هذا المجال قادرة بإذن الله على إكساب المشاركين المهارات الحياتية والإدارية الفعالة مع الحرص على تقديم محتوى الحقيبة التدريبية للمشاركين بمزيج من المتعة والفائدة .


إن هذا البرنامج التدريبي هو حصيلة سنوات من العمل في مجال التدريب والممارسات المستمرة في بيئة العمل التدريبي وحاولنا فيه أن نتعقب مسار الأدوات الإدارية الفعالة القادرة على التغيير الإداري بفعالية وكفاءة .


ويستهدف هذا البرنامج التدريبي : تدريب وتأهيل مدراء العموم والمدراء و رؤساء الأقسام و القيادات الإدارية العليا وجميع العاملين في مجال التطوير و التحديث و التغيير وإعادة بناء العمليات وتطوير أساليب وإجراءات العمل.


إننا في مهارات النجاح للتنمية البشرية وإدراكاً منا بأهمية التمكن من مهارات إدارة التحسين المستمر للأداء في النجاح الإداري ، وأهمية القيام بدورنا في المساهمة في تطوير قدرات العاملين بشكل خاص والموارد البشرية بشكل عام فقد قمنا بتصميم هذه الحقيبة التدريبية التي تتميز بأن من قام بتصميمها هم خبراء التدريب والإدارة والعاملين لسنوات في مجال التدريب والإشراف المباشر عليها والذين قاموا بجمع الاحتياج التدريبي الفعلي من واقع الممارسات الفعلية في مجال الحقيبة التدريبية وتصميم هذه الحقيبة التي تهدف لتلبية الإحتياجات الحديثة للفئات المستهدفة .


وسوف نقوم في هذه الحقيبة بتحديد الجوانب العملية والتطبيقية للمهام والواجبات المناطة بالفئة المستهدفة، حيث سيتم في الوحدة الأولى تحديد مفهوم عام للحقيبة التدريبية وأهميتها ، وأهم المهارات الواجب توفرها في الممارس لها ، كما ستغطي بقية الوحدات قدرة المشارك في ممارسة المهارات المطلوب الإلمام بها و الكفايات المطلوب توفرها للتمكن في مجال الحقيبة التدريبية .


كما تتضمن الحقيبة في نهاية كل وحدة من وحداتها مجموعة من الأسئلة والحالات التطبيقية التي تهدف إلى تعزيز وتثبيت المعلومات والمهارات التي تم عرضها في هذه الحقيبة .


إننا في مهارات النجاح للتنمية البشرية نركز في تصميمنا لحقائبنا التدريبية على أن تكون مبنية على احتياج تدريبي فعلي يلبي حاجات المنظمات وشاغلي الوظائف بها ، وأن تكون منطلقة من إطار أكاديمي علمي محكم متوافق مع ما يقدم لدارسين بالجامعات والمعاهد الأكاديمية العالمية ولذلك فإننا نركز على المنهجية العلمية في تصميم حقائبنا التدريبية وان تصمم وتحكم من قبل مختصين في مجال الحقيبة التدريبية ، إلا أننا نتميز بالأسلوب التدريبي الشيق الذي ينقل هذه الحقيبة التدريبية من إطارها الأكاديمي الرتيب نوعاً ما إلى إطار أكاديمي تدريبي يركز على المشاغل التدريبية التي تحفز على التعلم النشط .


وتستهدف هذه الحقيبة التدريبية تدريب وتأهيل كافة الفئات المستهدف نظراً لأن ما تشمله هذه الحقيبة التدريبية تعد مهارات أساسية .


حيث تشتغل هذه الحقيبة التدريبية على تقديم تصور معرفي شامل عن مناط الحقيبة التدريبية ، ولا تقتصر هذه الحقيبة على هذا التقديم ، بل تتجاوزه إلى تجارب تطبيقية من واقع ممارسات فعلية من خبراتنا التدريبية والإدارية والإستشارية ننقلها للمشاركين في البرنامج التدريبي .


إن هذه التجربة التي تقدمها هذه الحقيبة التدريبية تتلاقى مع توجهات مؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية التي تعتني بتضافر الجانبين النظري والتطبيقي في سياق تدريبي عملي يجد له مكانة في التفكير النظري والممارسة العملية في حجرة التدريب . و في ضوء هذا التوجه ، فإن مهارات النجاح للتنمية البشرية تتطلع إلى تقديم حقيبة تدريبية يجد فيها المشاركون ما يلبي حاجاتهم التدريبية ، وما يفيدون منه في ممارساتهم الإدارية .


إننا نتطلع إلى أن تكون هذه الحقيبة التدريبية ، وغيرها مما ننتجه في مهارات النجاح للتنمية البشرية ، مدخلاً لحوار أوسع ومعمق يفضي إلى خلق مناخات إدارية تفاعلية تؤدي إلى إحداث تحول في العملية الإدارية والتربوية بمجملها ، وبما يجري في حجرة التدريب بشكل خاص في إطارها الاجتماعي بأبعاده كافة .


لقد ركزنا في مهارات النجاح للتنمية البشرية أن تكون هذه الحقيبة منطلقة لتقديم برنامج تدريبي ممتع ومفيد ولهذا فهي عبارة عن مشغل تدريبي فعلي يتعلم ويمارس فيها المشارك بأسلوب التعلم النشط الذي يجعل من المشاركين محوراً للعملية التدريبية .


ويطيب لنا فيما يلي أن نقدم لكم بطاقة توصيف للحقيبة التدريبية متمن لكم المتعة والفائدة .
 عدد الأيام والساعات التدريبية للبرنامج
عدد الفترات التدريبية لليوم الواحد عدد الساعات التدريبة في الفترة الواحدة عدد الأيام التدريبية مجموع عدد الساعات التدريبية
فترة واحدة 5 5 25
توزيع فترات التدريب لليوم الواحد
يختار المنظمين أحد الفترات أما الصباحية أو المسائية لإقامة البرنامج بما يتناسب مع امكانيات ورغبات المتدريبن واحتياجات العمل وفق التوزيع الزمني التالي :
أ . الفترة الصباحية :
الفترة الفترة الصباحية مجموع فترات الاستراحة مجموع الفترات التدريبية
الزمن 8-9.30 9.30 -10 10- 12 12-12.30 12.30-2
المقدار ساعةونصف نصف ساعة ساعتين نصف ساعة ساعة ونصف فترتين بمجموع ساعة ثلاث فترات بمجموع خمس  ساعات تدريبية
النشاط الفترة التدريبية الأولى استراحة الفترة التدريبية الثانية استراحة+ صلاة الظهر الفترة التدريبية الثالثة


ب . الفترة المسائية :
الفترة الفترة الصباحية مجموع فترات الاستراحة مجموع الفترات التدريبية
الزمن 4.30 -6 6-6.30 6.30-8 8-8.30 8.30-10.30
المقدار ساعةونصف نصف ساعة ساعة ونصف نصف ساعة ساعتين فترتين بمجموع ساعة ثلاث فترات بمجموع خمس  ساعات تدريبية
النشاط الفترة التدريبية الأولى استراحة الفترة التدريبية الثانية استراحة+ صلاة الظهر الفترة التدريبية الثالثة


ملاحظة : يمكن للجهة المنظمة التعديل في زمن بداية ونهاية الفترة بما يتناسب مع المنظقة الزمنية لتنفيذ البرنامج والثقافة السائدة في المنطقة والمنظمة مع المحافظة على نفس المقدار المحدد للفترات التدريبية والاستراحات.
المستهدفون من البرنامج التدريبي
تركز هذه الحقيبة التدريبية على تدريب قيادات العمل الإداري في المنظمات ورؤساء الأقسام ومدراء الإدارات ومشرفي العموم وأخصائي الجودة .
أهداف البرنامج التدريبي
 أولاً : الهدف العام للحقيبة التدريبية :

بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( بمشيئة الله ) :

تزويد المشاركين بأسس المنهج العلمي المستخدم في إدارة التحسين المستمر للأداء في المنظمات ومفاهيمه ومبادئه وإستراتيجياته وآلياته بما يساهم في رفع كفاءة وفاعلية المشاركين في مجال التطوير الإداري في المنظمات ويحقق رفع الإنتاجية العامة للمنظمة .



  ثانياً : الأهداف التفصيلية :

تهدف هذه الحقيبة التدريبية إلى إكساب المشاركين المعارف والمهارات التالية :

1. تعريف المشاركين بنموذج نموذج التحسين المستمر للأداء  FOCUS P-D-C-A model "
2. أدارك أهمية إدارة التغيير الإيجابي و دورها في تجديد الأداء و تحقيق الأهداف و حل المشكلات على المستوى الشخصي و الإداري .
3. اطلاع المشاركين على أهمية التغيير و مساعدتهم في الخروج من الصندوق .
4. التعرف على الفرق بين مفهومي إدارة التغيير و تغيير الإدارة .و إستراتيجياتهم المختلفة .
5. التعرف على منظومة التخطيط الإستراتيجي و طرق تفعيلها .
6. التعرف على مهارات العمل الإداري و تطبيقاتها .
7. التعرف إستراتجيات العمل القيادي في المنظومة الإدارية .
8. تمكين المشاركين من تنفيذ عملية إعادة بناء العمليات وتعريفهم بمفهوم إعادة هندسة العمليات .
9. اطلاع المشاركين على كيفية الاستفادة من إعادة بناء العلميات على ارض الواقع .
10. اطلاع المشاركين على مراحل و خطوات تنفيذ إعادة بناء العمليات لاستراتيجيه .
11. اطلاع المشاركين على الحاجات الملحة لتطبيق إعادة بناء العمليات .
12. اطلاع المشاركين على الأدوات اللازمة لإنجاح عملية إعادة الهندسة.
الوحدات المعرفية والمهارية للبرنامج التدريبي 
الوحدات المعرفية والمهارية التي تتضمنها الحقيبة التدريبية :

سيتعلم بإذن الله المشاركين في هذا البرنامج التدريبي الوحدات التدريبية المعرفية والمهارية التالية :


 الوحدة التدريبية الأولى : التعريف نموذج التحسين المستمر للأداء   FOCUS P-D-C-A model " :
وتعنى بتعريف المشاركين بمفهوم نموذج التحسين المستمر للأداء   .
 وتشمل هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية :
تعريف المشاركين بأهداف الحقيبة التدريبية ومحتوياتها وأنشطتها ومخرجتها المتوقعة ومتطلباته .
    مقدمة وتعريف عن إدارة التحسين المستمر .
    مفهوم الكايزن  .
    دائرة شوهارت .
    تعريف نموذج أتش سي ايه HCA والمعروف بنموذج   FOCUS P-D-C-A model لتحسين المستمر للأداء   FOCUS P-D-C-A " .



الوحدة الثانية : ديناميكية المجموعات Group Dynamics
وتعنى بتعريف المشاركين بمفهوم تكوين فرق العمل للتحسين المستمر
وتشمل هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية :
    مفهوم ديناميكية المجموعات Group Dynamics
    خطوات تكوين فريق العمل ( دورة حياة المجموعة )
    مراحل ديناميكية المجموعات Group Dynamics :
    مرحلة التكوين Forming
    مرحلة العصف الذهني Storming
    مرحلة العودة إلى الحالة الطبيعية Norming
    مرحلة الأداء التحولي Performing Transforming
    مرحلة تقبل العزاءMourning
     كيف سنتعلم :
o    طريقة التدريب
o    ملامح مجموعة التعلم التعاوني
o    ملامح ركن معرض مجموعة التعلم التعاوني .
o    جدول المعرفة  KWL table



 الوحدة التدريبية الثالثة : ورشة عمل تطبيقية على مراحل تطبيق نموذج التحسين المستمر للأداء   FOCUS P-D-C-A model " :
  وتعنى بتعريف المشاركين بشكل عملي تطبيقي بنموذج التحسين المستمر للأداء  FOCUS P-D-C-A model " ومراحل تطبيقه .
 وتشمل هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية :
    مرحلة : التركيز FOCUS
o    الخطوة الأولى : البحث
o    الخطوة الثانية : التنظيم
o    الخطوة الثالثة : التوضيح
o    الخطوة الرابعة : الفهم
o    الخطوة الخامسة : التحديد
    مرحلة : مرحلة دورة ديمنغ P-D-C-A
o    الخطوة السادسة : التخطيط
o    الخطوة السابعة : نفذ
o    الخطوة الثامنة : التحقق
o    الخطوة التاسعة : الاستمرار



الوحدة التدريبية الرابعة : إدارة المشاريع .
  وتعنى بتعريف المشاركين بشكل عملي تطبيقي بفهوم إدارة المشاريع وفق منهجية PMP ومراحل تطبيقه .
وتشمل هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية :
    مفهوم المشروع The project concept :
o    تمرين تعريف المشروع  .
o    لماذا يجب أن نبدأ بتحديد المفاهيم ؟ .
o    مفهوم المشروع The project concept .
o    ما المقصود بالمشروع Project ؟ .
    أهمية التخطيط للمشاريع  .
    مصطلحات إدارة المشاريع  (برنامج  Program  ، آلية التخطيط للمشاريع Project ) .
   استراتيجية التخطيط للبرامج والمشاريع .
    آلية إدارة البرامج والمشاريع  .
    دورة حياة المشروع :
o   عمليات البدء والتأسيس Initiating Processes
o    عمليات التخطيط Planning Processes
o    عمليات التنفيذ Executing Processes
o    عمليات الرصد والتحكم Controlling Processes
o    عمليات الأقفال Closing Processes



 الوحدة التدريبية الخامسة : الأدوات التطبيقية لنموذج التحسين المستمر للأداء   FOCUS P-D-C-A model " :
  وتعنى بتعريف المشاركين بشكل عملي تطبيقي على الأدوات التطبيقية لنموذج التحسين المستمر للأداء   FOCUS P-D-C-A model "
 وتشمل هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية :
العصف الذهني Brainstorming :
أسئلة المعرفة Questions of knowledge
نموذج تحليل البيئة الداخلية والخارجية  S.W.O.T Analysis
إستراتيجية عظم السمك Fish Bone Strategies
جدول السبب والآثار Table cause and effects .
نموذج تصميم أداة البحث العلمي ( تصميم استبانه البحث ) Model design tool of scientific research (questionnaire design research).
تصميم الأهداف Design Objectives
تحليل الأهداف Analysis of objectives
نموذج تدقيق آثار الهدف العام R . R . R . O . E
هيكل تجزئة ( تقسيم ) العمل Work Breakdown Structure (WBS)
نطاق المشروع Scope of the project
نموذج تدقيق الأهداف S . M . A . R . T
تفويض السلطة Delegation of authority
خرائط الإنسياب  ( التدفق ) Flow Charts
نموذج تدقيق عناصر الهدف الجيد Model checking the elements of good objective
بناء مؤشرات الأداء التربوية Construction of educational performance indicators
بناء نظام التطوير الإداري Build a system of management development
إستراتيجية تحليل المنظمة 1-4-4-2 Strategic analysis of the organization
مخطط غانت Gantt chart
حل المشكلات واتخاذ القرارات Problem-solving and decision-making
استراتيجية دزني الإبداعية Disney Creativity Strategy
دورة التغيير Cycle of change
الإستراتيجية اليابانية للتحسين المستمر ( كايزن )   The Japanese Strategy of Continuous Improvement Kaizen
دائرة التحسين Deming Cycle .


ملاحظة : بسبب التحسين المستمر للدورة فقد تكون هناك تعديلات أو تغييرات أو إضافات على مادة الدورة بين حين وآخر . كما يتم في بعض الأحيان .


تحتوى الحقيبة على :

دليل مدرب doc + PDF

مذكرة متدرب doc + PDF

الانشطة doc + PDF

الفديوهات والصور المساعدة png + jpg + video

الملف التعريفى doc + pdf

نسخة العرض ( البوربينت powerpoint

برشور اعلانى للدورة psd + png

جميع الملفات متاحة للتعديل والتطوير .. ومتوافقة مع كافة الاجهزة

واصدارات المختلفة للـ

microsoft office 2007-2010-2003

Word - powerpoint - excel - photoshop

وفى اخر الموضوع اضافة هذا

للطلب :

info@hakapetk.com

00966 - 0567518848 متوفر Whatsapp+Viber


Top