حقيبتك الأفضل عربيا في تطوير المحتوي التدريبي
المركز المهني العربي لديه فريق من الخبراء والاستشاريين المؤهلين الذين يمكنهم مساعدتك في كتابة وتطوير إجراءات عملك. من خلال تجربتنا وخبراتنا السابقة، لاحظنا أن العديد من الوكالات والشركات، سواء كانت خاصة أو حكومية، تفتقر إلى إجراءات عمل مكتوبة تحدد مهام ومسؤوليات كل فرد داخل المنظمة، وإذا كان الأمر كذلك، يمكنهم ذلك من عيوبه أو نقاط ضعفه أنه لا يحتوي على جميع العمليات والأنشطة بشكل واضح ومفصل، ولا يحتوي على مؤشرات ونماذج أداء لأداء هذه المهام.
في السطور التالية سوف نشرح لكم إجراءات التشغيل بالتفصيل وأهميتها وفوائدها ومكافآت التحضير والآليات والطرق التي يقوم بها فريقنا بهذه العملية، يسعدنا تلقي طلبك للحصول على تقنيتنا وأسعارنا المالية. .
إعداد وتطوير إجراءات العمل هو عملية إعداد تعليمات مكتوبة تصف كيفية أداء المهام الروتينية، متى؟ أين؟ من عند؟ من المعروف أن أي خدمة أو منتج تقدمه المنظمة لعملائها، بغض النظر عن حجم أو طبيعة العمل، هو في النهاية نتيجة لسلسلة من الأنشطة والعمليات التي يتم تنفيذها داخل المنظمة، من قبل موظفيها.
الإجراءات المكتوبة هي ما يؤسس ثقافة المنظمة وكيف تستجيب لمطالب عملائها وخدماتها، والتي قد تميزها عن الآخرين، أو تُعرف باسم “السر المهني”. الإجراءات هي أكثر من مجرد تعليمات مكتوبة، ولكنها طريقة لمساعدة المنظمة على استقرار الأداء على المدى الطويل وإرساء مبادئ التحسين المستمر والتحويل معرفة وخبرة الموظف الضمنية بالمعلومات الموثقة ومشاركتها بين الموظفين وتخلق حالة فريدة وخلاقة للشركة من حيث التميز في العمل.
تتضمن متطلبات معيار ISO 9001 وجود نظام تسجيل لإدارة العمليات والأنشطة في المنشأة. من المعروف أن تطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001 يضمن لك تطبيق معايير الجودة والحصول على شهادة ISO 9001، مع وجود نظام متكامل وموثق، وطلب المساعدة في إعداد إجراءات الجودة أو تطبيق نظام الجودة ISO 9001
تلعب الإجراءات دورًا رئيسيًا في استمرارية ضمان الجودة وضمان أفضل الممارسات في تنفيذ المهام والأنشطة داخل مؤسستك لمساعدتك على تحقيق الأهداف التشغيلية والربحية وتحقيق مستويات مختلفة من رضا العملاء من أجل الاستقرار والنزاهة. مجموعة من الإجراءات الموثقة التي تساعد في تنظيم:
تتأثر كفاءة الشركة وإنتاجيتها بسبب الطبيعة المعقدة والمتداخلة لعملياتها، مما يؤثر بشكل مباشر على إنتاجية الموظفين أو جودة المخرجات النهائية، والتي بدورها يمكن أن تهدد تجربة العملاء ورضاهم. يمكن أن تكلف إجراءات العمل المعقدة الشركة خسائر مالية بسبب زيادة الوقت والموارد التي يتم إنفاقها لأداء المهام، ولكن يمكنها أداء تلك المهام أنجز المزيد في وقت أقل، وتنعكس أهمية تبسيط إجراءات العمل في الدراسة المتعمقة والدقيقة للعمليات والأنشطة داخل الشركة، لتحديد الأسباب الجذرية، وتحليل خطط العمل وتطويرها. وإجراءات تبسيطها
لا توجد طريقة واحدة، ولا توجد طريقة صحيحة أو خاطئة لكتابة برنامج، لكننا نحاول اتباع أفضل الممارسات التالية لكتابة البرنامج وإعداده: تحديد أهداف برنامج الكتابة بدقة. إنشاء خطة وإطار زمني لـ برنامج الكتابة – تحليل العمليات والأنشطة التفصيلية وتفاعلاتها. دور الاستماع للمالك صاحب العملية اكتب البرنامج بطريقة تعكس الوضع الفعلي لتحقيق الهدف المنشود اعتماد البرنامج النهائي
تقع مسؤولية إجراءات تشغيل المنظمة على عاتق الإدارة وهي مسؤولة عن ضمان توثيق نظام العمل ومن الضروري إشراك جميع الموظفين، وخاصة المسؤولين عن العمل والمهام اليومية، والتاريخ الذي يبدأ فيه التطبيق. يجب تسجيل الإجراءات حتى تصبح جميع الإجراءات سارية المفعول من ذلك التاريخ.
المملكة العربية السعودية – الرياض شارع الامير سلطان بن عبدالعزيز - الرياض - 00966545301217
دبي، الامارات العربية المتحدة - جزيرة المرفا - ص .ب 9588 الديرة - دبي / الامارات العربية المتحدة 00971509400850
جمهورية مصر العربية - الإسكندرية - شارع أبو قير ، ابراج سيتي سكوير ، ص.ب 25912 مكتب 405
