آخر تحديث: 2023
شكرًا لتسوقك من موقع حقيبتك. نحن نقدر رضاك وهدفنا توفير تجربة تسوق ممتازة بقدر الإمكان. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عمليتك، فنحن هنا لمساعدتك.
وقت التسليم
يرجى ملاحظة أن وقت تسليم منتجاتنا يتراوح من 1 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الشراء. عوامل مثل توفر المنتج، ووجهة الشحن، وطريقة الشحن يمكن أن تؤثر على الإطار الزمني للتسليم. نحن نسعى لتوصيل طلبك إليك في أقرب وقت ممكن مع الحفاظ على جودة ونزاهة مشترياتك.
عمليات الإرجاع
لديك 3 ايام لإرجاع العنصر من تاريخ استلامه. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي نفس حالته التي تلقيته، وفي عبوته الأصلية. يجب أن يحتوي العنصر على إيصال الشراء أو دليل الشراء.
عمليات الاسترداد
بمجرد استلامنا للعنصر، سنقوم بفحصه وإخطارك بأننا استلمنا العنصر المُرجَع. سنُخطرك على الفور بحالة عملية الاسترداد بعد فحص العنصر.
إذا تم الموافقة على الإرجاع، سنبدأ في استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. ستستلم الرصيد في غضون فترة معينة من الأيام، وذلك اعتمادًا على سياسات مُصدر بطاقتك.
التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال عنصرك بمنتج مختلف، يُرجى إعادة العنصر الأصلي وفقًا للإرشادات المذكورة أعلاه. بمجرد معالجة الإرجاع، يمكنك بعد ذلك القيام بشراء منفصل للعنصر الجديد.
الشحن
سوف تكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول كيفية إرجاع العنصر لنا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني info@hakapetk.com.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا كنت تستلم عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى الاتصال بنا فورًا. سنعمل معك لحل المشكلة وضمان تلقيك استبدالًا أو استردادًا، حسب الاقتضاء.
العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل تم الاتفاق على المحاور الحقيبة التدريبية وتم تصميمها مخصوص وفق المحاور المطلوب من الشاري. يُرجى التأكد من تحقق استحقاق العنصر للإرجاع قبل القيام بعملية الشراء.
العروض والتخفيضات
قد تكون للعناصر التي تم شراؤها في تخفيضات أو عروض تخفيضات سياسات إرجاع مختلفة. يُرجى التحقق من صفحة المنتج أو التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.
ملاحظة نهائية
تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق. من مسؤوليتك مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. من خلال القيام بعملية شراء معنا، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام المبينة في هذه السياسة.
مؤسسة حقيبتك
info@hakapetk.com
www.hakapetk.com
