الاحتياجات التدريبية هي أساس العملية التدريبية بأكملها والأساس لمخططي التدريب لصياغة الخطط التدريبية للمؤسسات التدريبية، ويعتمد نجاح أو فشل أي برنامج تدريبي على الفهم الحقيقي للمؤسسة التدريبية. تلك الاحتياجات.
تعريف التدريب:
الأنشطة التي تتيح للأفراد فرصة اكتساب الخبرة التي تعزز قدرتهم على أداء وظائفهم من خلال تزويدهم بفرصة تعلم المهارات أو المعلومات التي يحتاجون إليها لأداء وظائفهم وتحسين الأداء من خلال تطوير الكفاءات الشخصية. نظرًا لأن الاحتياجات التدريبية هي الحلقة الأولى والأكثر أساسية في سلسلة من الحلقات المترابطة، فإن عملية التدريب هي عملية تتجاهل القياس ضرورة إجراء التدريب بأسلوب علمي دقيق يهدد برامج التدريب ويؤدي إلى الفشل.
أهداف التدريب :
- رفع كفاءة العاملين:
تشمل مقاييسه: تقييم الأداء – الاستخدام الأفضل للموارد – العمل المنجز في الوقت المحدد وبدون أخطاء – انخفاض التغيب.
- زيادة الإنتاجية للمؤسسة:
يحدث هذا في المؤسسة عن طريق: تدريب الموظفين وتلبية احتياجاتهم من المعرفة والمهارات – يزداد أداء الموظف مع زيادة عدد العملاء الذين يخدمهم.
- ضبط ادارة الجودة:
يواجه أي قسم إنتاج أحيانًا مشكلات تتعلق بالأخطاء أو الخسارة كمنتجات معيبة. تختلف نسبة الخسائر لكل قسم حسب معايير معينة، على سبيل المثال: يوجد قسم تدريب متخصص يوفر الإجراءات وفق مبدأ الاختيار الصحيح لهذه الاحتياجات حتى إطلاق منتج جيد – وجود موظفين مؤهلين – الجودة الآلات والمواد الخام – بصرف النظر عن جودة البيئة المحيطة بالإنتاج، والتي تساهم بشكل كبير في التحكم في جودة المنتج والجودة الشاملة للعمل.
- تكوين المسار المهني:
يتمثل دور قسم التدريب في إعداد وتشكيل صفوف من المستوى الثاني للمديرين في حالة رحيلهم أو نقلهم، وبالتالي، إعداد بدائل في وضع مدروس جيدًا. هذا عادة ما يكون في الأقسام والإدارات والوحدات الوسيطة.
- تقديم خدمات مميزة للعميل:
خدمة العملاء في أي مؤسسة هي الركيزة الأولى لاستبقاء وجذب أكبر عدد من العملاء، وتقديم دورات تدريبية أو ورش عمل للموظفين ومتابعة التدريب الذي تلقوه.
- رفع الولاء الوظيفي للمؤسسة:
عندما يشعر الموظف باهتمام المنظمة بتدريبه واهتمامه باحتياجاته التدريبية، فإن هذا يزيد من إحساسه بالولاء والانتماء إلى مكان العمل. أساليب العمل لضمان الأداء الوظيفي الفعال والكفء.
تعريف الاحتياجات التدريبية:
تُعرَّف بأنها سلسلة من التطورات والتغييرات في مهارات وخبرات ومعرفة العمال، وفي تعزيز قدراتهم ومواقفهم وسلوكياتهم، بناءً على الاتجاهات الظاهرة التي تتطلبها الوظيفة لتحقيق أهداف محددة، وتكشف هذه الاتجاهات عن مؤشرات مختلفة بسبب نقص المعرفة والقدرات والمهارات، والاختلافات بين الأداء الحالي للفرد والأداء المتوقع، والتي يؤثر على سلوكهم وموقفهم.
الحاجة التدريبية هي نقص أو تباين بين مؤهلات الفرد العامل ومتطلبات الوظيفة
أهمية تحديد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف المؤسسية:
- تؤدى الى تحقيق الاهداف للمؤسسة.
- هذا هو العامل الحقيقي الذي يزيد من كفاءة الموظفين في أداء المهام الموكلة إليهم.
- إنه أساس أي نشاط تدريبي.
- إنه أحد المقاييس التي توجه التدريب في الاتجاه الصحيح المناسب.
- إنه العامل الرئيسي في توجيه القدرات التدريبية المتاحة في الاتجاه الصحيح
الموظف يحتاج مهارة-معرفة-رغبة
مراحل التدريب:
وتنقسم العملية التدريبية إلى مراحل فنية تبدأ بمرحلة تحديد الاحتياجات التدريبية وتنتهي بمرحلة قياس فعالية التدريب بهدف دراسة وتحليل هذه المكونات وسبل تحقيقها بالطرق العلمية.
تتكون عملية التدريب من مجموع الأنشطة أو العمليات الفرعية التي تقود المتدربين لتحقيق أهداف معينة في برنامج تدريبي. تنقسم عملية التدريب إلى المراحل التالية: –
- تحليل المعلومات وجمعها: عملية جمع المعلومات حول المنظمة ككل ثم تحليلها لتحديد الاحتياجات التدريبية أو غير التدريبية.
- تحديد الاحتياجات التدريبية: هذه هي عملية تحديد مشاكل الأداء في منظمة أو وظيفة.
- تصميم برنامج تدريبي: إذا كان هناك اتفاق حول مشكلة أو فجوة في الأداء، فابدأ بتصميم برنامج تدريبي وتحديد أهداف البرنامج والفئات المستهدفة بناءً على أهداف المنظمة، ثم اختيار الأساليب السمعية والبصرية المناسبة.
- تنفيذ خطة التدريب: يقوم بها المدرب بتنفيذ خطة التدريب حسب خطة المنظمة.
- تقييم البرنامج التدريبي: ويتم ذلك في نهاية البرنامج التدريبي بهدف تقييم البرنامج والمتدربين.
- تقييم أثر التدريب: مرحلة بعد 3 أشهر أو أكثر، لتقييم مدى استفادة المتدرب من البرنامج التدريبي الذي حضره ومدى نجاحه في التقدم في مكان العمل.
الاحتياجات التدريبية :
وهى على ثلاثة مراحل:
- مفهوم الاحتياج التدريبي:
حاجة لتحسين الأداء البشري يمكن تلبيتها من خلال التدريب المنظم. تشير كلمة “حاجة” إلى نقص في منطقة معينة، وكلمة “تدريب” تتضمن إمكانية تحقيق هذا النقص من خلال إجراء منظم، ومن هنا عندما نسعى لتطبيق أسلوب منظم، فإننا نستخدم مفهوم الاحتياجات التدريبية. أوجه القصور والفجوات أو النقص في المعرفة والمهارات والاتجاهات في مواجهة مستويات الأداء الفعلية والمتوقعة في مجال معين.
- تحديد الاحتياج التدريبي
انواع تحديد الاحتياج التدريبي:
- تحديد احتياج المنظمة
- تحديد احتياج الموظف
- تحديد احتياج الوظيفة
- تحديد احتياجات الجماعات
تحديد الاحتياج التدريبي هو العملية المطلوبة لتحديد مجالات التدريب التي يجب معالجتها، على سبيل المثال: الاحتياجات التنظيمية – الاحتياجات الوظيفية – الاحتياجات الفردية.
- تحليل الاحتياجات التدريبية
تحليل احتياجات التدريب هو عملية فحص الاحتياجات التدريبية لتحديد أفضل طريقة لتلبية تلك الاحتياجات. أهمية فهم وفحص الاحتياجات التدريبية لتحديد أي أوجه قصور أو تناقضات في العمل الحالي، مع تحديد ما يجب القيام به، وما يجب القيام به في المستقبل، وأفضل طريقة لتنفيذه بناءً على الموقف الاحتياجات والمستويات العامة للمؤسسات والمتدربين.
تقدير الاحتياج التدريبى:
هذه هي عملية تحديد الاحتياجات التدريبية وجدولتها واتخاذ القرارات ووضع الخطط لتلبية الاحتياجات من خلال:
- تحديد الفئة المستهدفة بالتدريب
- تعريف وتحديد الاحتياجات
- قياس مستوى القصور ومعوقات الاداء
- ترتيب الاحياجات حسب الاولوية
- تحديد اهداف التدريب
مستوى الاداء لبناء الاحتياج التدريبى:
- الانعدام: وهو من لايملك المعلومات
- النقص: يوجد نقص فى المهارات والاتجاهات
- الكفاية: القدرة المحدودة على المهارات والتوجيه
- الدقة: المعرفة والمهارات والسلوك مطلوبة لتحقيق أداء دقيق
- الإتقان: يتطلب قدرًا مثاليًا من المعرفة والمهارات والمواقف
الأطراف المشاركة في تحديد الاحتياجات التدريبية:
- الموظفون الرئيسيون والمتخصصون في التدريب والاستشاريون الخارجيون والإدارة العامة
تحديد مصادر الاحتياجات التدريبية:
- معدلات الانتاج
- تقارير الكفاءة
- التوصيف الوظيفى
- اراء الرؤساء المباشرين
- اراء العاملين
- تقارير الجهات الرقابية
- ادلة ولوائح المنظمة
الاحتياج التدريبي للقوى العاملة
المهارات المهنية – المهارات البشرية – التخطيط الاستراتيجي
وينفذ البرنامج على :
- كبار القادة المتوسطين والقادة الإشرافيين والمديرين التنفيذيين
عناصر تصميم البرنامج للافراد:
يجب أن تضمن المعرفة والإلمام عند تصميم برنامج تدريبي للفرد ما يلي:
- المجال الوظيفى
- الوظيفة
- الواجبات
- المهام
- العناصر