سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن في موقع حقيبتك نهتم برضا عملائنا، ونسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة لكل زائر لموقعنا. لذا، نرغب في توضيح سياسة الإرجاع والاسترداد التالية:

1. الإرجاع والاسترداد

1.1. يُسمح بطلب الإرجاع والاسترداد في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق للوصف.

1.2. يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لطلب الإرجاع والاسترداد خلال مدة زمنية محددة بعد استلام المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد.

2. عملية الإرجاع والاسترداد

2.1. بمجرد استلام طلب الإرجاع والاسترداد والتحقق من الامتثال لشروط الإرجاع، سيتم معالجة الطلب وإصدار رصيد مسترد لقيمة المنتج المسترجع.

2.2. يتم استرداد قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء، إلا إذا كان هناك اتفاق مختلف مع العميل.

2.3. يُحتفظ بحق إدارة الموقع في رفض طلب الإرجاع إذا لم يتم الالتزام بشروط وأحكام الإرجاع المذكورة أعلاه.

3. الاتصال بنا

3.1. لطلب الإرجاع والاسترداد أو لطرح أي استفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتاحين على صفحة اتصل بنا.

تعتبر هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام موقع حقيبتك.

تاريخ آخر تحديث:2024.