تحدث عن موضوع التدريب وحدد ما سوف يتناوله وحاول التعرف على ما يتوقعه المتدربون. لو كانت توقعاتهم مشابهه لما أعددته فهذا جيد، ولو كانت متنوعة فإما أن يكون بالإمكان تلبيتها أو أن تبدو أن ذلك البرنامج التدريبي لن يغطي قليل من التنبؤات.

لدى التعامل مع المتدربين ينبغي أن تحترم خبراتهم وعلمهم وألا تعاملهم كتلامذة في المدرسة. لا أقول إن عليك أن تصطنع الإجلال ولكنني أعني أن تكون مقتنعا بذلك في نفسك فيكون الإجلال طبيعيا. من الممكن أن تصادف بعض المتدربين الذين يعرضون أفكارً تظهر سفيهة إلا أن عليك أن تعالج الأمر بدون أن تُسفه آراءهم.

لا تخرج عن مقال التدريب وحاول توجيه المتدربين الذين يخرجون عن الأمر إلى مقال التدريب مرة ثانية بشيء من اللطف. احرص حتّى تجيز الإمكانية للجميع للإسهام والاستفادة من التدريب. لاحظ المتدربين وتعبيرات وجوههم للوقوف على ما إذا كانوا متحمسين للتدريب أم لا، ونشد أن تجعل التدريب خبرة ممتعة للمتدربين بخلق بيئة جيدة ومريحة في نطاق حجرة التدريب.

تكهن أن تجد تفاوتاً في خلفية المتدربين الماضية عن مقال التدريب وأيضاً في إمكانياتهم على الإدراك. عليك أن تتعامل مع ذلك الظرف بأن تُظهِر تقديرك لخبرات من له خبرة في المسألة وبألا تجعل من يسمع المسألة للمرة الأولى يحس بالحرج ويطمح لو تغيب التمرين أصلا.

عليك ايضاًً أن تدعم الواحد الذي يسمع الأمر لأول مرة بمزيد من التوضيح بحيث يمكن له أن يدرك من دون أن تُظهِره بشكل التلميذ الفاشل، فمثلا يمكنك التعليق بـ “ربما بعضكم يعرف معنى التسويق ولكن دعونا نسترجع الأمر معا ونتعرف على الجديد فيه”. وقد تجيز للمتدربين بالمشاركة.

عليك ايضا دعم المتدربين أثناء أداء بعض التمارين بأن تساعدهم بنفسك أو أن تشكل مجموعات تقوم بحل التدريبات من اثنين فأكثر بحيث تكون كل مجموعة مزيج من ذوي الخبرة في الشأن مع من لا دراية له بالموضوع من قبل. بهذا الشكل تستفيد من ذوي الخبرة ولا تُحرج الأقل خبرة، إلا أن عليك متابعة التناقل بينهم لأجل أن لا يهُمُّ واحد من المشاركين بازدراء الآخر.

قد تجد أن أحد المتدربين لا يود في المشاركة وآخر يتحدث كثيرا وآخر يرفض التدريب أصلا. عليك أن تتعامل مع تلك المواقف بما يكون سببا في فوز الدورة واستفادة أضخم عدد من المتدربين.فالشخص الثرثار يأخذ وقتا أطول من الباقين ومن ثم يستهلك وقت التدريب ويؤثر على مشاركة الآخرين. 

تحرك في نطاق غرفة التدريب ولا تجلس وراء المكتب أو تقف ثابتا لفترات طويلة. قاربَ على المتدربين وتفاعل برفقتهم.

عليك ان تَسعَد بالأسئلة وأن تستمع لها بحرص لأنها تبدو انتباه المتدربين وتعين على شرح الأمور للجميع. نشد الإجابة بوضوح والتأكد من أن السائل قد وعى الإجابة ولذا بسؤاله أو على يد تعبيرات وجهه وما إلى ذاك. عدد محدود من الأسئلة من الممكن أن يكون بسيطا أو تافها عدد محدود من الشيء، إلا أن على أي حال فإنه يبدو لك أن واحد من المتدربين لم يعي هذه المعلومة البسيطة فاستغل الاحتمالية للتوضيح. الأسئلة التي لا صلة لها بالموضوع يقتضي تجنب الخوض فيها مع شرح تقديرك لأهميتها.