ما هو الاتصال وما هي أنواعه و 9 عناصر أساسية فيه

يُعرَّف الاتصال بأنه نقل الرسائل من شخص (مرسل) إلى آخر (مستقبل) بحيث يفهمها المتلقي بشكل صحيح.

عناصر دائرة الاتصال: هذه هي العناصر الثمانية التالية.

1. الهدف: المقصود بالغرض من الاتصال أو الغرض من نقل الرسالة إلى المستقبل، يجب أن يكون الهدف واضحًا وصياغته بحيث يوفر المرسل جميع الوسائل لتحقيق الهدف.
2. المرسل: الشخص الذي يحدد الغرض من الاتصال ولديه اتصال يحتاج إلى التأثير على الآخرين. يجب أن يتمتع المرسل بالمهارات التالية:
   1. بساطة ووضوح اللغة. 
   2. التعبير عن الأهداف بدقة. 
   3. اختيار أسلوب العرض المناسب. 
   4. التحضير الجيد والإلمام بالموضوع. 
   5. شاهد رد الفعل وراقب التغييرات المستقبلية.
   6. إظهار الاهتمام بالمستقبل وتشجيعه وبناء الثقة.
3. المتلقي: الشخص الذي يتلقى الرسالة من المرسل.
4. الرسالة: هي المخرجات المادية والفعلية للمرسل، ولضمان وصول الرسالة إلى المستلم جيدًا، من الأفضل أن تتمتع بالخصائص التالية:
   1. يجب أن تكون المعلومات بسيطة وواضحة ومختصرة.
   2. لا تحمل أكثر من معنى.
   3. مرتبة ترتيباً منطقياً.
5. قناة الاتصال: هي الرابط بين المرسل والمستقبل لإرسال الرسائل، لذلك يجب أن تكون قناة الاتصال غير مضطربة ومناسبة لكلا طرفي الاتصال.
6. التغذية الراجعة: معلومات من المتلقي تسمح للمرسل بتشكيل حكم نوعي على فعالية الاتصال.
7. الرد: هو ما يقرر المستلم فعله بالرسالة، سواء كانت إيجابية أو سلبية، والحد الأعلى للاستجابة هو السماح للمستلم بفعل ما قصده المرسل، والحد الأدنى للاستجابة هو قرار تجاهل الرسالة أو لا تفعل شيئا مع الرسالة .
8. بيئة الاتصال: نعني ببيئة الاتصال الوسيلة التي يتم من خلالها الاتصال من خلال عناصر مختلفة

3خطوات احترافية لبدأ دورتك التدريبية

1. أنواع الاتصال: ينقسم إلى لفظي وغير لفظي. (أ) الاتصال اللفظي: هو الاتصال بالكلمات والكلمات بحيث تنتقل المعلومات الصوتية من فم المرسل إلى أذن المتلقي. يحتوي الاتصال اللفظي على مجموعة واسعة من الدلالات التي تلعب فيها اللغة المستخدمة ودرجة الصوت ونطق الكلمات دورًا مهمًا في إضافة معاني أخرى إلى الرسالة.
   في الواقع، لا يوجد انقطاع بين هذين الشكلين من أشكال الاتصال حيث يتم استخدامهما معًا لدعم بعضهما البعض لنقل القيم والمشاعر، لكننا عادة ما نركز على التواصل اللفظي، مما قد يؤدي إلى عدم الكفاءة وعدم الكفاءة في أي من الاتصالات. يحدث التوافق أو الصراع بين اتصالاتنا اللفظية وغير اللفظية. هناك أربعة مكونات للتواصل الشفوي في الأساس هناك:
   • وضوح الصوت. 
   • التكرار.
   • المجاملة والتشجيع والتجاوب.
   • التغذية الراجحة. 
   • ب) الاتصال غير اللفظي: هو الاتصال الذي لا يستخدم الكلمات، وينقل المعلومات غير اللفظية من خلال طريقتين للتواصل: لغة الجسد: مثل:
     • تعبيرات الوجه. 
     • حركة العينين والحاجبين.
     • اتجاه وطريقة النظر.
     • حركة ووضع اليدين والكفين.
     • حركة ووضع الرأس.
     • حركة ووضع الأرجل.
     • حركة ووضع الشفاه والفم واللسان.
     • وضع الجسم… إلخ. 

التواصل الرمزي: نقل القيم والمشاعر إلى المستلمين مثال:

• الشعر: اللحية، اللحية، الحلاقة، تسريحة الشعر.
• العلامات: مثل الوشم… وغيره.
• الجواهر والحلي.
• نوع وألوان الملابس.
• نوع وموديل السيارة.
• نوع المنزل وموقعه.
• المقتنيات (هاتف محمول، بيجر، الخ…).
• مكان الجلوس.
• المسافة بينك وبين الآخرين.
• مستحضرات التجميل… إلخ.

يتكون الاتصال غير اللفظي من خمسة مكونات:

• تواصل العينين. 
• الابتسام.
• إظهار الاهتمام.
• الاسترخاء.
• التجاوب.