كل ما تريد أن تعرفه عن إدارة المبيعات للقرن 21

تعريف إدارة المبيعات

إنها عملية تطوير فريق المبيعات، وتنسيق عمليات المبيعات، وتنفيذ مهارات المبيعات التي من خلالها تتم إدارة الأعمال وتحقيق أهداف المبيعات باستمرار. سر النجاح هو عملية إدارة مبيعات دقيقة، ويبدأ بمدير مبيعات عظيم يعرف كيفية تحفيز قسم المبيعات وقيادته وتدريبه. [1]

وفقًا لجمعية التسويق الأمريكية، فإن إدارة المبيعات هي التخطيط والتوجيه والتحكم في البيع الاحترافي والتوظيف والاختيار والتجهيز والتعيين والتوجيه والإشراف والدفع والتحفيز لفرق المبيعات الفردية.

المبيعات هي النشاط الوحيد الذي يدر إيرادات للشركة ويجب إدارتها بشكل صحيح حيث يعتمد الأداء المالي للشركة على أداء قسم المبيعات. [2]

وإن إدارة المبيعات أمر لا غنى عنه لأي شركة أو منشأة ما، حيث أن إدارة المبيعات تلعب دوراً جوهرياً في تسهيل توجيهات الأنشطة والوظائف التي تشارك في توزيع السلع والخدمات، كما اكتسبت إدارة المبيعات أهمية كبيرة في عصرنا الحالي، نظراً لدورها في مواجهة المنافسة المتزايدة، وأثرها في تحسين طرق التوزيع لتقليل التكلفة وزيادة الأرباح، فقد باتت تعد إدارة المبيعات اليوم أهم وظيفة في أي مؤسسة تجارية وتجارية، فحتى إذا كانت لديك موهبة في إتمام الصفقات أو كان لديك كتيبات وإعلانات وصفحات مواقع ويب فعالة لتحقيق مبيعات فردية، فعادةً ما لا يكون ذلك كافيًا لزيادة أرباحك، فأنت في حاجة إلى إدارة مبيعات ناجحة، وفي هذه المقالة سوف نعرض لكم كل ماتحتاج معرفته عن إدارة المبيعات وكيف يمكنك الاستفادة منها في عملك

نجاح إدارة المبيعات

هناك أربعة فروع رئيسية مترابطة لنجاح إدارة المبيعات:

• تخطيط سياسة المستوى الأعلى

اعتمادًا على الشركة الفردية، ضع إطارًا للسياسة يمكن من خلاله تحقيق أهداف مبيعات الشركة أو المؤسسة.

• التخطيط التشغيلي للخط والموظفين

من خلال إجراءاتها المحددة مسبقًا، يمكن التحكم في جودة وكمية العمل على هذا الأساس.

• التنظيم

يتم تنظيم المسؤوليات والعلاقات، ويتم تخطيط المنظمة، وتفويض السلطة، وتعيين المسؤوليات، وطبيعة التعاون واضحة، ويتم تتبع المسؤوليات.

• الإدارة

تحقق الإدارة أهداف البرنامج من خلال أنشطة التدريب والتقييم والتدريب على المبيعات والتحفيز والتنسيق والتنفيذ.

من يستفيد من إدارة المبيعات؟

إدارة المبيعات لها تأثير إيجابي على أي شخص يشارك في دورة المبيعات. كلما كانت عملية مبيعاتك أكثر نضجًا، زاد عدد المديرين الذين يمكنهم تحسينها بمرور الوقت، مما يزيد من احتمالية تحقيق فريقك لأعلى أداء. تتضمن عملية إدارة المبيعات ثلاثة مساهمين: [1]

• مدير المبيعات

إنه الشخص الذي يدير فريق مبيعات المؤسسة، ويشرف على العمليات، وهو مسؤول بشكل عام عن تنمية المواهب والقيادة. من أهم المهارات الوضوح والدقة والشعور الواضح بمكانتك بين منافسيك، مع معرفة كيفية الوقوف أمام المنافسة.

• مندوب المبيعات

إنه يمثل الشركات التي يعمل بها ويتواصل مع العملاء المحتملين مباشرةً، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف أو حتى عبر الإنترنت فقط. عادةً ما يقدم مندوبو المبيعات تقاريرهم إلى مديري المبيعات ويعملون عن كثب لتحقيق الأهداف المرجوة.

• العملاء

سيكون لديهم تجربة أفضل وسوف يميلون دائمًا إلى الاستفادة من شركتك وشراء منتج أو خدمة من خلال عملية إدارة مبيعات فعالة، ويقومون بالإعلان عن انتشارهم في كل مكان، مما يعني المزيد من الأعمال.

مهارات مسؤول المبيعات

مسؤولو المبيعات التنفيذيون مسؤولون عن دعم مندوبي المبيعات، الذين يعالجون طلبات العملاء ويقدمون عروض الأسعار والمعلومات، مثل توفر المخزون وتواريخ التسليم والأسعار. [3]

يتطلب نجاح أي عمل مهارات، وتشمل مهارات مندوب المبيعات:

• مهارة التواصل.
• مهارة تقنية المعلومات وتطبيقات الحاسوب.
• المهارات التنظيمية.
• خدمة الزبائن.
• الدقة والانتباه للتفاصيل.
• القواعد اللغوية والتهجئة.
• القدرة على العمل مع الفريق بشكل جيد.
• القدرة على تحديد أولويات عبء العمل

تواصل معنا عبر

فايسبوك انستجرام تويتر