حقيبة تدريبية : دورة تميّز فى خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
حقيبة تدريبية : دورة تميّز فى خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
محاور الحقيبة التدريبية
شركاء النجاح
تم اختيار هذه الحقيبة لمجموعتنا من الحقائب الأعلى تصنيفًا والموثوق بها من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم
حقيبة تدريبية : دورة تميّز فى خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
- هي حقيبة تدريبية ستتعلم فيها
Business
Management
Customer Service 1-ما هو اساس كل خدمة عملاء متميزة ؟؟ 8- كيف تزيد من ولاء عميلك لك و تزيد ربحيتك فى نفس الوقت؟ 7- سياسة و خطوات واضحة حل المشاكل بطريقة مؤكدة فى معظم الاوقات 3-تعريف خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية 4-أهمية خدمة العملاء كوسيلة مضمونة للتميز أو الفشل - لا قدر الله. 2-من هم العملاء حسب أحدث المعايير العالمية 6- أفضل اساليب لخدمة العملاء تضمن لك المحافظة على عملائك 5-أهم احتياجات العميل التى يدركها أو لا يدركها و لكنه لن يتنازل عنها.
هل انت مستعد لخوض شركتك ومدربينك لأفضل رحلة تعلم؟ عن طريق افضل الحقائب التدريبية و المواد التدريبية المعدة خصيصا لمضاعفة اهدافك التدريبية.
حقيبة تدريبية : دورة تميّز فى خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
بخطوات سهلة و مجرّبة تدرب كيف تميّز نفسك و تتفوق بالتميّز فى خدمة العملاء من البداية للاحتراف
الأهداف التفصيلية للحقيبة التدريبية
خدمة العملاء هي مفتاحك للتميز في أي عمل تجاري
خدمة العملاء في الخارج هي المفتاح الذهبي لنجاح وتميز أي عمل تجاري، والمفتاح الذهبي لأي شركة أو مؤسسة لتكون قادرة على جذب العملاء وزيادة والمحافظة عليهم وزيادة الربحية من نفس العملاء. العثور على العيوب وتحسينها في خدماتك.
أصبحت خدمة العملاء بالمعنى الحديث أعمق من خدمة العملاء وتجاوزت الشعارات التقليدية مثل ابتكار العملاء دائمًا بطرق جديدة لجذب العملاء وخدمتهم أو ستفقد مكانك لمن يقدم خدمة أفضل أحيانًا يكون أسوأ من ذلك في حيرة – لا قدر الله – كما هو الحال مع العديد من الشركات الحكومية.
بخطوات بسيطة وسهلة، تدريبك على فهم أحدث سياسات ومفاهيم خدمة العملاء العالمية وإبراز عملك.
كيف تبهر عملائك بالخدمة المتميزة وفق أحدث المعايير العالمية
• تعرف على عملائك من خلال منظور جديد ومتعمق للغاية
• مدربين على أفضل أساليب خدمة العملاء الحديثة
كيفية حل مشكلة أي عميل باستخدام الأنظمة الحديثة والنتائج الحتمية
•كيف ترفع تعلّق عميلك بك و بمنتجك
ما هي برامج الولاء التي يمكن أن تزيد من ربحية بعض الوكالات بأكثر من 50٪ في أيام قليلة، وكيفية تنفيذها بأسهل طريقة.
كيف يتم استخدام خدمة العملاء حاليًا كواحدة من أكبر الأدوات لتوجيه التسويق في أفضل اتجاه يحقق نتائج قابلة للقياس؟
أي شخص يرغب في التفوق في أي وظيفة مع أي نوع من العملاء أو قسم الخدمة
الفئات المستهدفة
دورة تميّز فى خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية هي حقيبة تدريبية مُوجهه إلى:
كل من يرغب فى التميّز فى أى عمل يحتك بأى نوع من العملاء أو فى القطاع الخدمى
أحدث التقييمات
™IMAS
ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب ،تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة ،والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.
™ISID
يعد أول برنامع من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية،ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات ،ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.
اسئلة عن الحقيبة التدريبية
هي حقيبة تدريبية ستتعلم فيها Business Management Customer Service 1-ما هو اساس كل خدمة عملاء متميزة ؟؟ 8- كيف تزيد من ولاء عميلك لك و تزيد ربحيتك فى نفس الوقت؟ 7- سياسة و خطوات واضحة حل المشاكل بطريقة مؤكدة فى معظم الاوقات 3-تعريف خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية 4-أهمية خدمة العملاء كوسيلة مضمونة للتميز أو الفشل - لا قدر الله. 2-من هم العملاء حسب أحدث المعايير العالمية 6- أفضل اساليب لخدمة العملاء تضمن لك المحافظة على عملائك 5-أهم احتياجات العميل التى يدركها أو لا يدركها و لكنه لن يتنازل عنها.
كل من يرغب فى التميّز فى أى عمل يحتك بأى نوع من العملاء أو فى القطاع الخدمى
جميع مستخدمي الحاسب الآلي بشكل عام
1.دليل المدرب 2. مذكرة المتدرب 3. نسخة العرض 4. الأنشطة 5. الملف التعريفي 6. فيديوهات
تعتمد مؤسسة حقيبتك على مجموعة متنوعة من أساليب وتقنيات وطرق تصميم الحقائب التدريبية برونق مختلف ، ويتم استخدام تلك المنهجيات وفقاً لملاءمتها وسعياً لتقديم منهج تدريبي يعزز تفاعل الأفراد والمجموعات للحصول على أقصى فائدة لتجربة تعلّم للمشاركين.
لتنوع خدمات تصميم الحقائب التي تقدمها مؤسسة حقيبتك ولاختلاف المتطلبات التدريبية و عدد الساعات المختلفة تواصل معنا لمعرفة ما تكلفة حقيبة دورة تميّز فى خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية.
مميزات الحقيبة
- مذكرة المتدرب
- دليل المدرب
- الأنشطة
- نسخة العرض
- فيديوهات
- الملف التعريفي
الاسئلة الشائعة
هي حقيبة تدريبية ستتعلم فيها Business Management Customer Service 1-ما هو اساس كل خدمة عملاء متميزة ؟؟ 8- كيف تزيد من ولاء عميلك لك و تزيد ربحيتك فى نفس الوقت؟ 7- سياسة و خطوات واضحة حل المشاكل بطريقة مؤكدة فى معظم الاوقات 3-تعريف خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية 4-أهمية خدمة العملاء كوسيلة مضمونة للتميز أو الفشل - لا قدر الله. 2-من هم العملاء حسب أحدث المعايير العالمية 6- أفضل اساليب لخدمة العملاء تضمن لك المحافظة على عملائك 5-أهم احتياجات العميل التى يدركها أو لا يدركها و لكنه لن يتنازل عنها.
كل من يرغب فى التميّز فى أى عمل يحتك بأى نوع من العملاء أو فى القطاع الخدمى
جميع مستخدمي الحاسب الآلي بشكل عام
1.دليل المدرب 2. مذكرة المتدرب 3. نسخة العرض 4. الأنشطة 5. الملف التعريفي 6. فيديوهات
تعتمد مؤسسة حقيبتك على مجموعة متنوعة من أساليب وتقنيات وطرق تصميم الحقائب التدريبية برونق مختلف ، ويتم استخدام تلك المنهجيات وفقاً لملاءمتها وسعياً لتقديم منهج تدريبي يعزز تفاعل الأفراد والمجموعات للحصول على أقصى فائدة لتجربة تعلّم للمشاركين.
لتنوع خدمات تصميم الحقائب التي تقدمها مؤسسة حقيبتك ولاختلاف المتطلبات التدريبية و عدد الساعات المختلفة تواصل معنا لمعرفة ما تكلفة حقيبة دورة تميّز فى خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية.
المراجعات
أحدث التقييمات
-
الحقيبه تستحق ان تقتنى
-
شكراً جزيلاً لك
برجاء ارسال الإيميل الخاص بك ليتم التواصل معك من قبل الفريق المختص للتواصل وإرسال كافة التفاصيل
-
-
الحقائب التدريبية ساهمت في تعزيز فهمي لأفضل الممارسات والتقنيات الحديثة في مجال عملي.
-
تم توفير الحقائب التدريبية بمحتوى يركز على تحسين مهاراتي في تطوير الحلول الإبداعية والمبتكرة.
تواصل معنا
منتجات ذات صلة
تحميل نموذج مجاني
عطاالله حمود –
الحقيبه تستحق ان تقتنى
فهد القحطاني –
شكراً جزيلاً لك
برجاء ارسال الإيميل الخاص بك ليتم التواصل معك من قبل الفريق المختص للتواصل وإرسال كافة التفاصيل
عبدالرحمن –
الحقائب التدريبية ساهمت في تعزيز فهمي لأفضل الممارسات والتقنيات الحديثة في مجال عملي.
نادية –
تم توفير الحقائب التدريبية بمحتوى يركز على تحسين مهاراتي في تطوير الحلول الإبداعية والمبتكرة.