حقيبتك الأفضل عربيا في تطوير المحتوي التدريبي
حقيبتك الشريك الأول لك فى تطوير المحتوى التدريبي فى الوطن العربي.
مؤسسة حقيبتك لخدمات تصميم وتطوير الحقائب التدربية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة إقامة وتوسيع مركز الاتصال من البداية حتى تشكيل فريق عمل مكون من 100 عضو

هذه الحقيبة التدريبية سوف تعلمك استراتيجيات قيمة وتقنيات لجذب العملاء الدوليين لنشاطك التجاري دون الاعتماد على وسطاء أو رسوم مقدمة. ستكتسب نظرة عميقة في تقنيات التسويق الفعالة، وبناء علاقات قوية مع العملاء، والتفاوض على صفقات تعود بالفائدة على الطرفين، وبالنهاية ستقوم بزيادة إيراداتك وتوسيع شبكتك العالمية.

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

نقدم لكم حقائب تدريبية شاملة للمدربين حول إعداد وتوسيع مركز اتصالات من البداية إلى الحصول على فريق عمل يصل إلى ١٠٠ شخص. تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتزويد المدربين والمؤسسات بالأدوات والمعرفة اللازمة لإطلاق وتطوير عملية الاتصالات الهاتفية بنجاح. تغطي حقائبنا التدريبية جميع الجوانب الرئيسية لإعداد وتوسيع مركز الاتصالات، وتوفر نهجاً تدريجياً للتأكد من تسير العملية بسلاسة وكفاءة. سيكون لدى المدربين الوصول إلى وحدات تفصيلية تغطي مواضيع مثل: ١. فهم صناعة مراكز الاتصال: اكتساب رؤى حول صناعة مراكز الاتصال المتطورة بسرعة والاتجاهات الرئيسية والتحديات. ٢. التخطيط والإعداد: تعلم كيفية وضع خارطة طريق استراتيجية، ووضع الموازنة، واختيار التكنولوجيا المناسبة، وإعداد البنية التحتية. ٣. التوظيف والتدريب: اكتشاف التقنيات المثبتة لاختيار المواهب المناسبة، وإجراء مقابلات فعالة، وتصميم برامج تدريب شاملة. ٤. العمليات التشغيلية: تعلم كيفية إيجاد سير عمل فعال، وإدارة تدفق المكالمات، وتنفيذ بروتوكولات ضمان الجودة، والتعامل مع شكاوى العملاء. ٥. إدارة الأداء: وضع مؤشرات قياس الأداء، وتنفيذ برامج حوافز، وتحفيز فريق العمل لتحقيق أقصى إنتاجية ورضا العملاء. ٦. التكنولوجيا وحلول البرامج: استكشاف أحدث حلول برامج مراكز الاتصال، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات إدارة القوى العاملة. ٧. التوسع: فهم الاعتبارات والاستراتيجيات الرئيسية للتوسع، بما في ذلك إدارة زيادة عدد العمال، وإضافة قنوات جديدة، وتحديث بنية التكنولوجيا. تتضمن حقائبنا التدريبية مجموعة من الأدلة سهلة الفهم، والعروض التفاعلية، والدراسات الحالية، والإختبارات للتفاعل والتثقيف الفعال للمدربين. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لدى المدربين الوصول إلى عروض تقديم باوربوينت قابلة للتخصيص، وكتيبات الموظفين، ونماذج لتسهيل عملية التدريب بسهولة ويسر. سواء كنت مدرباً ذا خبرة أو مبتدئ في صناعة مراكز الاتصال، ستزودك حقائبنا التدريبية بالمعرفة والموارد اللازمة لإعداد وتوسيع مركز اتصالات ناجح من الصفر. استثمر في حقائبنا التدريبية اليوم واشهد رقي ونجاح مركز الاتصالات الخاص بك!
مقدمة لإعداد مركز الاتصال (المدة: 1 دقيقة)
تعريف مركز الاتصال وأهميته
الميزات والوظائف الشائعة لمركز الاتصال
فوائد وجود مركز اتصال للشركة
التخطيط والتصميم لمركز الاتصال (المدة: 3 دقائق)
تحديد الأهداف والأهداف الخاصة بمركز الاتصال
تحليل احتياجات التوظيف ومتطلبات الموارد
اختيار التكنولوجيا والمعدات المناسبة
توظيف وتدريب وكلاء مركز الاتصال (المدة: 4 دقائق)
أهمية تعيين الوكلاء المناسبين لمركز الاتصال
تطوير وصفوف وظائف واستراتيجيات التوظيف
إجراء مقابلات وتقييمات فعالة
تنفيذ تكنولوجيا مركز الاتصال (المدة: 3: دقائق)
نظرة عامة على برامج وأدوات مركز الاتصال الأساسية
اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب
دمج أنظمة الهواتف للمكالمات الواردة والصادرة
إدارة عمليات مركز الاتصال (المدة: 3 دقائق)
وضع أهداف الأداء والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)
تنفيذ عمليات مراقبة الجودة وضمان الجودة الفعالة.
إنشاء جداول التحولات وإدارة قدرة القوى العاملة
تحسين أداء مركز الاتصال (المدة: 4 دقائق)
تحليل بيانات مركز الاتصال والمقاييس لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها
تنفيذ استراتيجيات لزيادة الكفاءة والإنتاجية
تحسين تجربة العملاء من خلال التفاعلات المخصصة
توسيع مركز الاتصال (المدة: 3 دقائق)
الاعتراف بعلامات وأسباب زيادة حجم مركز الاتصال
تخطيط للتوسع وتوقعات للنمو المستقبلي
تطوير التكنولوجيا والبنية التحتية لدعم زيادة القدرة
ضمان أمان مركز الاتصال وحماية البيانات (المدة: 1 دقيقة)
فهم أهمية أمان البيانات في مركز الاتصال
تنفيذ بروتوكولات آمنة لتخزين البيانات ونقلها
تدريب الوكلاء على التعامل بشكل آمن مع معلومات العملاء الحساسة.
دراسات الحالة وأفضل الممارسات لمراكز الاتصال الناجحة (المدة: 3 دقائق)
فحص دراسات حالات مراكز الاتصال الناجحة واستراتيجياتها
تحديد التحديات الشائعة التي تواجه مراكز الاتصال وحلولها
تنفيذ أفضل الممارسات لتحسين أداء مركز الاتصال

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

كيف يمكنني الحصول على رقم MC لشركتي لنقل الشاحنات؟
للحصول على رقم MC ، تحتاج إلى استكمال طلب السلطة الناقلة للمركبات عبر الإنترنت من خلال موقع نظام التسجيل الموحد لمنظمة إدارة أمان النقل الطرقي (FMCSA). يتطلب الطلب معلومات حول ملكية الشركة وموقعها وعملياتها وإجراءات السلامة. بمجرد تقديم الطلب ومعالجته ، سيتم إصدار رقم MC لك.
للحصول على رقم MC ، تحتاج إلى استكمال طلب السلطة الناقلة للمركبات عبر الإنترنت من خلال موقع نظام التسجيل الموحد لمنظمة إدارة أمان النقل الطرقي (FMCSA). يتطلب الطلب معلومات حول ملكية الشركة وموقعها وعملياتها وإجراءات السلامة. بمجرد تقديم الطلب ومعالجته ، سيتم إصدار رقم MC لك.
. ما هو رقم USDOT ومتى يُطلب؟
رقم USDOT هو معرف فريد يتم إصداره من قِبَل إدارة السلامة الفدرالية للنقل البري (FMCSA) لتتبع أداء السلامة والامتثال لمركبات النقل التجارية. يُطلب توفره للشركات القائمة على نقل البضائع أو الركاب بين الدول، فضلاً عن الشركات المشاركة في بعض العمليات داخل الولاية، وذلك حسب قوانين الدولة.
رقم USDOT هو معرف فريد يتم إصداره من قِبَل إدارة السلامة الفدرالية للنقل البري (FMCSA) لتتبع أداء السلامة والامتثال لمركبات النقل التجارية. يُطلب توفره للشركات القائمة على نقل البضائع أو الركاب بين الدول، فضلاً عن الشركات المشاركة في بعض العمليات داخل الولاية، وذلك حسب قوانين الدولة.
كيف يمكنني الحصول على رقم USDOT لشركتي لنقل الشاحنات؟
للحصول على رقم USDOT ، يجب أن تكمل نموذج التسجيل عبر الإنترنت للحصول على رقم USDOT على موقع FMCSA’s URS. يتطلب التطبيق معلومات عن موقع شركتك ، ونوع العملية ، وعدد المركبات ، وتفاصيل أخرى ذات الصلة. بمجرد تقديم النموذج والموافقة عليه ، ستتلقى رقم USDOT.
للحصول على رقم USDOT ، يجب أن تكمل نموذج التسجيل عبر الإنترنت للحصول على رقم USDOT على موقع FMCSA’s URS. يتطلب التطبيق معلومات عن موقع شركتك ، ونوع العملية ، وعدد المركبات ، وتفاصيل أخرى ذات الصلة. بمجرد تقديم النموذج والموافقة عليه ، ستتلقى رقم USDOT.
هل هناك أي متطلبات مالية أو رسوم مرتبطة بالحصول على أرقام MC و USDOT؟
نعم ، هناك رسوم مرتبطة بالحصول على أرقام MC و USDOT. الرسم الحالي لطلب الرقم MC هو 00 دولار. ومع ذلك ، فإن الرسم المعفى من الضرائب للرقم USDOT نفسه حاليًا هو 0 دولار. من المهم أن نلاحظ أن هذه الرسوم قد تتغير مع مرور الوقت ، لذا من النصح بالتحقق من الموقع الرسمي لإدارة النقل عبر الطرق السريعة الفيدرالية للحصول على المعلومات الأحدث حول الرسوم وطرق الدفع.
نعم ، هناك رسوم مرتبطة بالحصول على أرقام MC و USDOT. الرسم الحالي لطلب الرقم MC هو 00 دولار. ومع ذلك ، فإن الرسم المعفى من الضرائب للرقم USDOT نفسه حاليًا هو 0 دولار. من المهم أن نلاحظ أن هذه الرسوم قد تتغير مع مرور الوقت ، لذا من النصح بالتحقق من الموقع الرسمي لإدارة النقل عبر الطرق السريعة الفيدرالية للحصول على المعلومات الأحدث حول الرسوم وطرق الدفع.
ما هو تيسبرينغ؟
تيسبرينغ هي منصة للطباعة حسب الطلب تسمح للمستخدمين بتصميم وبيع سلع مخصصة مثل التي شيرتات والهوديز وغيرها.
تيسبرينغ هي منصة للطباعة حسب الطلب تسمح للمستخدمين بتصميم وبيع سلع مخصصة مثل التي شيرتات والهوديز وغيرها.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة إقامة وتوسيع مركز الاتصال من البداية حتى تشكيل فريق عمل مكون من 100 عضو”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

نقدم لكم حقائب تدريبية شاملة للمدربين حول إعداد وتوسيع مركز اتصالات من البداية إلى الحصول على فريق عمل يصل إلى ١٠٠ شخص. تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتزويد المدربين والمؤسسات بالأدوات والمعرفة اللازمة لإطلاق وتطوير عملية الاتصالات الهاتفية بنجاح. تغطي حقائبنا التدريبية جميع الجوانب الرئيسية لإعداد وتوسيع مركز الاتصالات، وتوفر نهجاً تدريجياً للتأكد من تسير العملية بسلاسة وكفاءة. سيكون لدى المدربين الوصول إلى وحدات تفصيلية تغطي مواضيع مثل: ١. فهم صناعة مراكز الاتصال: اكتساب رؤى حول صناعة مراكز الاتصال المتطورة بسرعة والاتجاهات الرئيسية والتحديات. ٢. التخطيط والإعداد: تعلم كيفية وضع خارطة طريق استراتيجية، ووضع الموازنة، واختيار التكنولوجيا المناسبة، وإعداد البنية التحتية. ٣. التوظيف والتدريب: اكتشاف التقنيات المثبتة لاختيار المواهب المناسبة، وإجراء مقابلات فعالة، وتصميم برامج تدريب شاملة. ٤. العمليات التشغيلية: تعلم كيفية إيجاد سير عمل فعال، وإدارة تدفق المكالمات، وتنفيذ بروتوكولات ضمان الجودة، والتعامل مع شكاوى العملاء. ٥. إدارة الأداء: وضع مؤشرات قياس الأداء، وتنفيذ برامج حوافز، وتحفيز فريق العمل لتحقيق أقصى إنتاجية ورضا العملاء. ٦. التكنولوجيا وحلول البرامج: استكشاف أحدث حلول برامج مراكز الاتصال، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات إدارة القوى العاملة. ٧. التوسع: فهم الاعتبارات والاستراتيجيات الرئيسية للتوسع، بما في ذلك إدارة زيادة عدد العمال، وإضافة قنوات جديدة، وتحديث بنية التكنولوجيا. تتضمن حقائبنا التدريبية مجموعة من الأدلة سهلة الفهم، والعروض التفاعلية، والدراسات الحالية، والإختبارات للتفاعل والتثقيف الفعال للمدربين. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لدى المدربين الوصول إلى عروض تقديم باوربوينت قابلة للتخصيص، وكتيبات الموظفين، ونماذج لتسهيل عملية التدريب بسهولة ويسر. سواء كنت مدرباً ذا خبرة أو مبتدئ في صناعة مراكز الاتصال، ستزودك حقائبنا التدريبية بالمعرفة والموارد اللازمة لإعداد وتوسيع مركز اتصالات ناجح من الصفر. استثمر في حقائبنا التدريبية اليوم واشهد رقي ونجاح مركز الاتصالات الخاص بك!
مقدمة لإعداد مركز الاتصال (المدة: 1 دقيقة)
تعريف مركز الاتصال وأهميته
الميزات والوظائف الشائعة لمركز الاتصال
فوائد وجود مركز اتصال للشركة
التخطيط والتصميم لمركز الاتصال (المدة: 3 دقائق)
تحديد الأهداف والأهداف الخاصة بمركز الاتصال
تحليل احتياجات التوظيف ومتطلبات الموارد
اختيار التكنولوجيا والمعدات المناسبة
توظيف وتدريب وكلاء مركز الاتصال (المدة: 4 دقائق)
أهمية تعيين الوكلاء المناسبين لمركز الاتصال
تطوير وصفوف وظائف واستراتيجيات التوظيف
إجراء مقابلات وتقييمات فعالة
تنفيذ تكنولوجيا مركز الاتصال (المدة: 3: دقائق)
نظرة عامة على برامج وأدوات مركز الاتصال الأساسية
اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب
دمج أنظمة الهواتف للمكالمات الواردة والصادرة
إدارة عمليات مركز الاتصال (المدة: 3 دقائق)
وضع أهداف الأداء والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)
تنفيذ عمليات مراقبة الجودة وضمان الجودة الفعالة.
إنشاء جداول التحولات وإدارة قدرة القوى العاملة
تحسين أداء مركز الاتصال (المدة: 4 دقائق)
تحليل بيانات مركز الاتصال والمقاييس لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها
تنفيذ استراتيجيات لزيادة الكفاءة والإنتاجية
تحسين تجربة العملاء من خلال التفاعلات المخصصة
توسيع مركز الاتصال (المدة: 3 دقائق)
الاعتراف بعلامات وأسباب زيادة حجم مركز الاتصال
تخطيط للتوسع وتوقعات للنمو المستقبلي
تطوير التكنولوجيا والبنية التحتية لدعم زيادة القدرة
ضمان أمان مركز الاتصال وحماية البيانات (المدة: 1 دقيقة)
فهم أهمية أمان البيانات في مركز الاتصال
تنفيذ بروتوكولات آمنة لتخزين البيانات ونقلها
تدريب الوكلاء على التعامل بشكل آمن مع معلومات العملاء الحساسة.
دراسات الحالة وأفضل الممارسات لمراكز الاتصال الناجحة (المدة: 3 دقائق)
فحص دراسات حالات مراكز الاتصال الناجحة واستراتيجياتها
تحديد التحديات الشائعة التي تواجه مراكز الاتصال وحلولها
تنفيذ أفضل الممارسات لتحسين أداء مركز الاتصال

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

كيف يمكنني الحصول على رقم MC لشركتي لنقل الشاحنات؟
للحصول على رقم MC ، تحتاج إلى استكمال طلب السلطة الناقلة للمركبات عبر الإنترنت من خلال موقع نظام التسجيل الموحد لمنظمة إدارة أمان النقل الطرقي (FMCSA). يتطلب الطلب معلومات حول ملكية الشركة وموقعها وعملياتها وإجراءات السلامة. بمجرد تقديم الطلب ومعالجته ، سيتم إصدار رقم MC لك.
للحصول على رقم MC ، تحتاج إلى استكمال طلب السلطة الناقلة للمركبات عبر الإنترنت من خلال موقع نظام التسجيل الموحد لمنظمة إدارة أمان النقل الطرقي (FMCSA). يتطلب الطلب معلومات حول ملكية الشركة وموقعها وعملياتها وإجراءات السلامة. بمجرد تقديم الطلب ومعالجته ، سيتم إصدار رقم MC لك.
. ما هو رقم USDOT ومتى يُطلب؟
رقم USDOT هو معرف فريد يتم إصداره من قِبَل إدارة السلامة الفدرالية للنقل البري (FMCSA) لتتبع أداء السلامة والامتثال لمركبات النقل التجارية. يُطلب توفره للشركات القائمة على نقل البضائع أو الركاب بين الدول، فضلاً عن الشركات المشاركة في بعض العمليات داخل الولاية، وذلك حسب قوانين الدولة.
رقم USDOT هو معرف فريد يتم إصداره من قِبَل إدارة السلامة الفدرالية للنقل البري (FMCSA) لتتبع أداء السلامة والامتثال لمركبات النقل التجارية. يُطلب توفره للشركات القائمة على نقل البضائع أو الركاب بين الدول، فضلاً عن الشركات المشاركة في بعض العمليات داخل الولاية، وذلك حسب قوانين الدولة.
كيف يمكنني الحصول على رقم USDOT لشركتي لنقل الشاحنات؟
للحصول على رقم USDOT ، يجب أن تكمل نموذج التسجيل عبر الإنترنت للحصول على رقم USDOT على موقع FMCSA’s URS. يتطلب التطبيق معلومات عن موقع شركتك ، ونوع العملية ، وعدد المركبات ، وتفاصيل أخرى ذات الصلة. بمجرد تقديم النموذج والموافقة عليه ، ستتلقى رقم USDOT.
للحصول على رقم USDOT ، يجب أن تكمل نموذج التسجيل عبر الإنترنت للحصول على رقم USDOT على موقع FMCSA’s URS. يتطلب التطبيق معلومات عن موقع شركتك ، ونوع العملية ، وعدد المركبات ، وتفاصيل أخرى ذات الصلة. بمجرد تقديم النموذج والموافقة عليه ، ستتلقى رقم USDOT.
هل هناك أي متطلبات مالية أو رسوم مرتبطة بالحصول على أرقام MC و USDOT؟
نعم ، هناك رسوم مرتبطة بالحصول على أرقام MC و USDOT. الرسم الحالي لطلب الرقم MC هو 00 دولار. ومع ذلك ، فإن الرسم المعفى من الضرائب للرقم USDOT نفسه حاليًا هو 0 دولار. من المهم أن نلاحظ أن هذه الرسوم قد تتغير مع مرور الوقت ، لذا من النصح بالتحقق من الموقع الرسمي لإدارة النقل عبر الطرق السريعة الفيدرالية للحصول على المعلومات الأحدث حول الرسوم وطرق الدفع.
نعم ، هناك رسوم مرتبطة بالحصول على أرقام MC و USDOT. الرسم الحالي لطلب الرقم MC هو 00 دولار. ومع ذلك ، فإن الرسم المعفى من الضرائب للرقم USDOT نفسه حاليًا هو 0 دولار. من المهم أن نلاحظ أن هذه الرسوم قد تتغير مع مرور الوقت ، لذا من النصح بالتحقق من الموقع الرسمي لإدارة النقل عبر الطرق السريعة الفيدرالية للحصول على المعلومات الأحدث حول الرسوم وطرق الدفع.
ما هو تيسبرينغ؟
تيسبرينغ هي منصة للطباعة حسب الطلب تسمح للمستخدمين بتصميم وبيع سلع مخصصة مثل التي شيرتات والهوديز وغيرها.
تيسبرينغ هي منصة للطباعة حسب الطلب تسمح للمستخدمين بتصميم وبيع سلع مخصصة مثل التي شيرتات والهوديز وغيرها.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة إقامة وتوسيع مركز الاتصال من البداية حتى تشكيل فريق عمل مكون من 100 عضو”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة إقامة وتوسيع مركز الاتصال من البداية حتى تشكيل فريق عمل مكون من 100 عضو

هذه الحقيبة التدريبية سوف تعلمك استراتيجيات قيمة وتقنيات لجذب العملاء الدوليين لنشاطك التجاري دون الاعتماد على وسطاء أو رسوم مقدمة. ستكتسب نظرة عميقة في تقنيات التسويق الفعالة، وبناء علاقات قوية مع العملاء، والتفاوض على صفقات تعود بالفائدة على الطرفين، وبالنهاية ستقوم بزيادة إيراداتك وتوسيع شبكتك العالمية.

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

نقدم لكم حقائب تدريبية شاملة للمدربين حول إعداد وتوسيع مركز اتصالات من البداية إلى الحصول على فريق عمل يصل إلى ١٠٠ شخص. تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتزويد المدربين والمؤسسات بالأدوات والمعرفة اللازمة لإطلاق وتطوير عملية الاتصالات الهاتفية بنجاح. تغطي حقائبنا التدريبية جميع الجوانب الرئيسية لإعداد وتوسيع مركز الاتصالات، وتوفر نهجاً تدريجياً للتأكد من تسير العملية بسلاسة وكفاءة. سيكون لدى المدربين الوصول إلى وحدات تفصيلية تغطي مواضيع مثل: ١. فهم صناعة مراكز الاتصال: اكتساب رؤى حول صناعة مراكز الاتصال المتطورة بسرعة والاتجاهات الرئيسية والتحديات. ٢. التخطيط والإعداد: تعلم كيفية وضع خارطة طريق استراتيجية، ووضع الموازنة، واختيار التكنولوجيا المناسبة، وإعداد البنية التحتية. ٣. التوظيف والتدريب: اكتشاف التقنيات المثبتة لاختيار المواهب المناسبة، وإجراء مقابلات فعالة، وتصميم برامج تدريب شاملة. ٤. العمليات التشغيلية: تعلم كيفية إيجاد سير عمل فعال، وإدارة تدفق المكالمات، وتنفيذ بروتوكولات ضمان الجودة، والتعامل مع شكاوى العملاء. ٥. إدارة الأداء: وضع مؤشرات قياس الأداء، وتنفيذ برامج حوافز، وتحفيز فريق العمل لتحقيق أقصى إنتاجية ورضا العملاء. ٦. التكنولوجيا وحلول البرامج: استكشاف أحدث حلول برامج مراكز الاتصال، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات إدارة القوى العاملة. ٧. التوسع: فهم الاعتبارات والاستراتيجيات الرئيسية للتوسع، بما في ذلك إدارة زيادة عدد العمال، وإضافة قنوات جديدة، وتحديث بنية التكنولوجيا. تتضمن حقائبنا التدريبية مجموعة من الأدلة سهلة الفهم، والعروض التفاعلية، والدراسات الحالية، والإختبارات للتفاعل والتثقيف الفعال للمدربين. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لدى المدربين الوصول إلى عروض تقديم باوربوينت قابلة للتخصيص، وكتيبات الموظفين، ونماذج لتسهيل عملية التدريب بسهولة ويسر. سواء كنت مدرباً ذا خبرة أو مبتدئ في صناعة مراكز الاتصال، ستزودك حقائبنا التدريبية بالمعرفة والموارد اللازمة لإعداد وتوسيع مركز اتصالات ناجح من الصفر. استثمر في حقائبنا التدريبية اليوم واشهد رقي ونجاح مركز الاتصالات الخاص بك!
مقدمة لإعداد مركز الاتصال (المدة: 1 دقيقة)
تعريف مركز الاتصال وأهميته
الميزات والوظائف الشائعة لمركز الاتصال
فوائد وجود مركز اتصال للشركة
التخطيط والتصميم لمركز الاتصال (المدة: 3 دقائق)
تحديد الأهداف والأهداف الخاصة بمركز الاتصال
تحليل احتياجات التوظيف ومتطلبات الموارد
اختيار التكنولوجيا والمعدات المناسبة
توظيف وتدريب وكلاء مركز الاتصال (المدة: 4 دقائق)
أهمية تعيين الوكلاء المناسبين لمركز الاتصال
تطوير وصفوف وظائف واستراتيجيات التوظيف
إجراء مقابلات وتقييمات فعالة
تنفيذ تكنولوجيا مركز الاتصال (المدة: 3: دقائق)
نظرة عامة على برامج وأدوات مركز الاتصال الأساسية
اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب
دمج أنظمة الهواتف للمكالمات الواردة والصادرة
إدارة عمليات مركز الاتصال (المدة: 3 دقائق)
وضع أهداف الأداء والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)
تنفيذ عمليات مراقبة الجودة وضمان الجودة الفعالة.
إنشاء جداول التحولات وإدارة قدرة القوى العاملة
تحسين أداء مركز الاتصال (المدة: 4 دقائق)
تحليل بيانات مركز الاتصال والمقاييس لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها
تنفيذ استراتيجيات لزيادة الكفاءة والإنتاجية
تحسين تجربة العملاء من خلال التفاعلات المخصصة
توسيع مركز الاتصال (المدة: 3 دقائق)
الاعتراف بعلامات وأسباب زيادة حجم مركز الاتصال
تخطيط للتوسع وتوقعات للنمو المستقبلي
تطوير التكنولوجيا والبنية التحتية لدعم زيادة القدرة
ضمان أمان مركز الاتصال وحماية البيانات (المدة: 1 دقيقة)
فهم أهمية أمان البيانات في مركز الاتصال
تنفيذ بروتوكولات آمنة لتخزين البيانات ونقلها
تدريب الوكلاء على التعامل بشكل آمن مع معلومات العملاء الحساسة.
دراسات الحالة وأفضل الممارسات لمراكز الاتصال الناجحة (المدة: 3 دقائق)
فحص دراسات حالات مراكز الاتصال الناجحة واستراتيجياتها
تحديد التحديات الشائعة التي تواجه مراكز الاتصال وحلولها
تنفيذ أفضل الممارسات لتحسين أداء مركز الاتصال

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

كيف يمكنني الحصول على رقم MC لشركتي لنقل الشاحنات؟
للحصول على رقم MC ، تحتاج إلى استكمال طلب السلطة الناقلة للمركبات عبر الإنترنت من خلال موقع نظام التسجيل الموحد لمنظمة إدارة أمان النقل الطرقي (FMCSA). يتطلب الطلب معلومات حول ملكية الشركة وموقعها وعملياتها وإجراءات السلامة. بمجرد تقديم الطلب ومعالجته ، سيتم إصدار رقم MC لك.
للحصول على رقم MC ، تحتاج إلى استكمال طلب السلطة الناقلة للمركبات عبر الإنترنت من خلال موقع نظام التسجيل الموحد لمنظمة إدارة أمان النقل الطرقي (FMCSA). يتطلب الطلب معلومات حول ملكية الشركة وموقعها وعملياتها وإجراءات السلامة. بمجرد تقديم الطلب ومعالجته ، سيتم إصدار رقم MC لك.
. ما هو رقم USDOT ومتى يُطلب؟
رقم USDOT هو معرف فريد يتم إصداره من قِبَل إدارة السلامة الفدرالية للنقل البري (FMCSA) لتتبع أداء السلامة والامتثال لمركبات النقل التجارية. يُطلب توفره للشركات القائمة على نقل البضائع أو الركاب بين الدول، فضلاً عن الشركات المشاركة في بعض العمليات داخل الولاية، وذلك حسب قوانين الدولة.
رقم USDOT هو معرف فريد يتم إصداره من قِبَل إدارة السلامة الفدرالية للنقل البري (FMCSA) لتتبع أداء السلامة والامتثال لمركبات النقل التجارية. يُطلب توفره للشركات القائمة على نقل البضائع أو الركاب بين الدول، فضلاً عن الشركات المشاركة في بعض العمليات داخل الولاية، وذلك حسب قوانين الدولة.
كيف يمكنني الحصول على رقم USDOT لشركتي لنقل الشاحنات؟
للحصول على رقم USDOT ، يجب أن تكمل نموذج التسجيل عبر الإنترنت للحصول على رقم USDOT على موقع FMCSA’s URS. يتطلب التطبيق معلومات عن موقع شركتك ، ونوع العملية ، وعدد المركبات ، وتفاصيل أخرى ذات الصلة. بمجرد تقديم النموذج والموافقة عليه ، ستتلقى رقم USDOT.
للحصول على رقم USDOT ، يجب أن تكمل نموذج التسجيل عبر الإنترنت للحصول على رقم USDOT على موقع FMCSA’s URS. يتطلب التطبيق معلومات عن موقع شركتك ، ونوع العملية ، وعدد المركبات ، وتفاصيل أخرى ذات الصلة. بمجرد تقديم النموذج والموافقة عليه ، ستتلقى رقم USDOT.
هل هناك أي متطلبات مالية أو رسوم مرتبطة بالحصول على أرقام MC و USDOT؟
نعم ، هناك رسوم مرتبطة بالحصول على أرقام MC و USDOT. الرسم الحالي لطلب الرقم MC هو 00 دولار. ومع ذلك ، فإن الرسم المعفى من الضرائب للرقم USDOT نفسه حاليًا هو 0 دولار. من المهم أن نلاحظ أن هذه الرسوم قد تتغير مع مرور الوقت ، لذا من النصح بالتحقق من الموقع الرسمي لإدارة النقل عبر الطرق السريعة الفيدرالية للحصول على المعلومات الأحدث حول الرسوم وطرق الدفع.
نعم ، هناك رسوم مرتبطة بالحصول على أرقام MC و USDOT. الرسم الحالي لطلب الرقم MC هو 00 دولار. ومع ذلك ، فإن الرسم المعفى من الضرائب للرقم USDOT نفسه حاليًا هو 0 دولار. من المهم أن نلاحظ أن هذه الرسوم قد تتغير مع مرور الوقت ، لذا من النصح بالتحقق من الموقع الرسمي لإدارة النقل عبر الطرق السريعة الفيدرالية للحصول على المعلومات الأحدث حول الرسوم وطرق الدفع.
ما هو تيسبرينغ؟
تيسبرينغ هي منصة للطباعة حسب الطلب تسمح للمستخدمين بتصميم وبيع سلع مخصصة مثل التي شيرتات والهوديز وغيرها.
تيسبرينغ هي منصة للطباعة حسب الطلب تسمح للمستخدمين بتصميم وبيع سلع مخصصة مثل التي شيرتات والهوديز وغيرها.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة إقامة وتوسيع مركز الاتصال من البداية حتى تشكيل فريق عمل مكون من 100 عضو”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

نقدم لكم حقائب تدريبية شاملة للمدربين حول إعداد وتوسيع مركز اتصالات من البداية إلى الحصول على فريق عمل يصل إلى ١٠٠ شخص. تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتزويد المدربين والمؤسسات بالأدوات والمعرفة اللازمة لإطلاق وتطوير عملية الاتصالات الهاتفية بنجاح. تغطي حقائبنا التدريبية جميع الجوانب الرئيسية لإعداد وتوسيع مركز الاتصالات، وتوفر نهجاً تدريجياً للتأكد من تسير العملية بسلاسة وكفاءة. سيكون لدى المدربين الوصول إلى وحدات تفصيلية تغطي مواضيع مثل: ١. فهم صناعة مراكز الاتصال: اكتساب رؤى حول صناعة مراكز الاتصال المتطورة بسرعة والاتجاهات الرئيسية والتحديات. ٢. التخطيط والإعداد: تعلم كيفية وضع خارطة طريق استراتيجية، ووضع الموازنة، واختيار التكنولوجيا المناسبة، وإعداد البنية التحتية. ٣. التوظيف والتدريب: اكتشاف التقنيات المثبتة لاختيار المواهب المناسبة، وإجراء مقابلات فعالة، وتصميم برامج تدريب شاملة. ٤. العمليات التشغيلية: تعلم كيفية إيجاد سير عمل فعال، وإدارة تدفق المكالمات، وتنفيذ بروتوكولات ضمان الجودة، والتعامل مع شكاوى العملاء. ٥. إدارة الأداء: وضع مؤشرات قياس الأداء، وتنفيذ برامج حوافز، وتحفيز فريق العمل لتحقيق أقصى إنتاجية ورضا العملاء. ٦. التكنولوجيا وحلول البرامج: استكشاف أحدث حلول برامج مراكز الاتصال، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات إدارة القوى العاملة. ٧. التوسع: فهم الاعتبارات والاستراتيجيات الرئيسية للتوسع، بما في ذلك إدارة زيادة عدد العمال، وإضافة قنوات جديدة، وتحديث بنية التكنولوجيا. تتضمن حقائبنا التدريبية مجموعة من الأدلة سهلة الفهم، والعروض التفاعلية، والدراسات الحالية، والإختبارات للتفاعل والتثقيف الفعال للمدربين. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لدى المدربين الوصول إلى عروض تقديم باوربوينت قابلة للتخصيص، وكتيبات الموظفين، ونماذج لتسهيل عملية التدريب بسهولة ويسر. سواء كنت مدرباً ذا خبرة أو مبتدئ في صناعة مراكز الاتصال، ستزودك حقائبنا التدريبية بالمعرفة والموارد اللازمة لإعداد وتوسيع مركز اتصالات ناجح من الصفر. استثمر في حقائبنا التدريبية اليوم واشهد رقي ونجاح مركز الاتصالات الخاص بك!
مقدمة لإعداد مركز الاتصال (المدة: 1 دقيقة)
تعريف مركز الاتصال وأهميته
الميزات والوظائف الشائعة لمركز الاتصال
فوائد وجود مركز اتصال للشركة
التخطيط والتصميم لمركز الاتصال (المدة: 3 دقائق)
تحديد الأهداف والأهداف الخاصة بمركز الاتصال
تحليل احتياجات التوظيف ومتطلبات الموارد
اختيار التكنولوجيا والمعدات المناسبة
توظيف وتدريب وكلاء مركز الاتصال (المدة: 4 دقائق)
أهمية تعيين الوكلاء المناسبين لمركز الاتصال
تطوير وصفوف وظائف واستراتيجيات التوظيف
إجراء مقابلات وتقييمات فعالة
تنفيذ تكنولوجيا مركز الاتصال (المدة: 3: دقائق)
نظرة عامة على برامج وأدوات مركز الاتصال الأساسية
اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب
دمج أنظمة الهواتف للمكالمات الواردة والصادرة
إدارة عمليات مركز الاتصال (المدة: 3 دقائق)
وضع أهداف الأداء والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)
تنفيذ عمليات مراقبة الجودة وضمان الجودة الفعالة.
إنشاء جداول التحولات وإدارة قدرة القوى العاملة
تحسين أداء مركز الاتصال (المدة: 4 دقائق)
تحليل بيانات مركز الاتصال والمقاييس لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها
تنفيذ استراتيجيات لزيادة الكفاءة والإنتاجية
تحسين تجربة العملاء من خلال التفاعلات المخصصة
توسيع مركز الاتصال (المدة: 3 دقائق)
الاعتراف بعلامات وأسباب زيادة حجم مركز الاتصال
تخطيط للتوسع وتوقعات للنمو المستقبلي
تطوير التكنولوجيا والبنية التحتية لدعم زيادة القدرة
ضمان أمان مركز الاتصال وحماية البيانات (المدة: 1 دقيقة)
فهم أهمية أمان البيانات في مركز الاتصال
تنفيذ بروتوكولات آمنة لتخزين البيانات ونقلها
تدريب الوكلاء على التعامل بشكل آمن مع معلومات العملاء الحساسة.
دراسات الحالة وأفضل الممارسات لمراكز الاتصال الناجحة (المدة: 3 دقائق)
فحص دراسات حالات مراكز الاتصال الناجحة واستراتيجياتها
تحديد التحديات الشائعة التي تواجه مراكز الاتصال وحلولها
تنفيذ أفضل الممارسات لتحسين أداء مركز الاتصال

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

كيف يمكنني الحصول على رقم MC لشركتي لنقل الشاحنات؟
للحصول على رقم MC ، تحتاج إلى استكمال طلب السلطة الناقلة للمركبات عبر الإنترنت من خلال موقع نظام التسجيل الموحد لمنظمة إدارة أمان النقل الطرقي (FMCSA). يتطلب الطلب معلومات حول ملكية الشركة وموقعها وعملياتها وإجراءات السلامة. بمجرد تقديم الطلب ومعالجته ، سيتم إصدار رقم MC لك.
للحصول على رقم MC ، تحتاج إلى استكمال طلب السلطة الناقلة للمركبات عبر الإنترنت من خلال موقع نظام التسجيل الموحد لمنظمة إدارة أمان النقل الطرقي (FMCSA). يتطلب الطلب معلومات حول ملكية الشركة وموقعها وعملياتها وإجراءات السلامة. بمجرد تقديم الطلب ومعالجته ، سيتم إصدار رقم MC لك.
. ما هو رقم USDOT ومتى يُطلب؟
رقم USDOT هو معرف فريد يتم إصداره من قِبَل إدارة السلامة الفدرالية للنقل البري (FMCSA) لتتبع أداء السلامة والامتثال لمركبات النقل التجارية. يُطلب توفره للشركات القائمة على نقل البضائع أو الركاب بين الدول، فضلاً عن الشركات المشاركة في بعض العمليات داخل الولاية، وذلك حسب قوانين الدولة.
رقم USDOT هو معرف فريد يتم إصداره من قِبَل إدارة السلامة الفدرالية للنقل البري (FMCSA) لتتبع أداء السلامة والامتثال لمركبات النقل التجارية. يُطلب توفره للشركات القائمة على نقل البضائع أو الركاب بين الدول، فضلاً عن الشركات المشاركة في بعض العمليات داخل الولاية، وذلك حسب قوانين الدولة.
كيف يمكنني الحصول على رقم USDOT لشركتي لنقل الشاحنات؟
للحصول على رقم USDOT ، يجب أن تكمل نموذج التسجيل عبر الإنترنت للحصول على رقم USDOT على موقع FMCSA’s URS. يتطلب التطبيق معلومات عن موقع شركتك ، ونوع العملية ، وعدد المركبات ، وتفاصيل أخرى ذات الصلة. بمجرد تقديم النموذج والموافقة عليه ، ستتلقى رقم USDOT.
للحصول على رقم USDOT ، يجب أن تكمل نموذج التسجيل عبر الإنترنت للحصول على رقم USDOT على موقع FMCSA’s URS. يتطلب التطبيق معلومات عن موقع شركتك ، ونوع العملية ، وعدد المركبات ، وتفاصيل أخرى ذات الصلة. بمجرد تقديم النموذج والموافقة عليه ، ستتلقى رقم USDOT.
هل هناك أي متطلبات مالية أو رسوم مرتبطة بالحصول على أرقام MC و USDOT؟
نعم ، هناك رسوم مرتبطة بالحصول على أرقام MC و USDOT. الرسم الحالي لطلب الرقم MC هو 00 دولار. ومع ذلك ، فإن الرسم المعفى من الضرائب للرقم USDOT نفسه حاليًا هو 0 دولار. من المهم أن نلاحظ أن هذه الرسوم قد تتغير مع مرور الوقت ، لذا من النصح بالتحقق من الموقع الرسمي لإدارة النقل عبر الطرق السريعة الفيدرالية للحصول على المعلومات الأحدث حول الرسوم وطرق الدفع.
نعم ، هناك رسوم مرتبطة بالحصول على أرقام MC و USDOT. الرسم الحالي لطلب الرقم MC هو 00 دولار. ومع ذلك ، فإن الرسم المعفى من الضرائب للرقم USDOT نفسه حاليًا هو 0 دولار. من المهم أن نلاحظ أن هذه الرسوم قد تتغير مع مرور الوقت ، لذا من النصح بالتحقق من الموقع الرسمي لإدارة النقل عبر الطرق السريعة الفيدرالية للحصول على المعلومات الأحدث حول الرسوم وطرق الدفع.
ما هو تيسبرينغ؟
تيسبرينغ هي منصة للطباعة حسب الطلب تسمح للمستخدمين بتصميم وبيع سلع مخصصة مثل التي شيرتات والهوديز وغيرها.
تيسبرينغ هي منصة للطباعة حسب الطلب تسمح للمستخدمين بتصميم وبيع سلع مخصصة مثل التي شيرتات والهوديز وغيرها.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة إقامة وتوسيع مركز الاتصال من البداية حتى تشكيل فريق عمل مكون من 100 عضو”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

منتجات ذات صلة

حقيبة تدريبية : دورة ادارة المشتريات والعقود اللوجستية

حقيبة تدريبية : دورة شهادة مسؤول الإلتزام المعتمد

حقيبة تدريبية : دورة دبلومة مدير الجودة المعتمد

عروض اليوم الوطني ولا أروع تصل التخفيضات إلى 94 %

هذه الحقيبة التدريبية سوف تعلمك استراتيجيات قيمة وتقنيات لجذب العملاء الدوليين لنشاطك التجاري دون الاعتماد على وسطاء أو رسوم مقدمة. ستكتسب نظرة عميقة في تقنيات التسويق الفعالة، وبناء علاقات قوية مع العملاء، والتفاوض على صفقات تعود بالفائدة على الطرفين، وبالنهاية ستقوم بزيادة إيراداتك وتوسيع شبكتك العالمية.

هذه الحقيبة التدريبية سوف تعلمك استراتيجيات قيمة وتقنيات لجذب العملاء الدوليين لنشاطك التجاري دون الاعتماد على وسطاء أو رسوم مقدمة. ستكتسب نظرة عميقة في تقنيات التسويق الفعالة، وبناء علاقات قوية مع العملاء، والتفاوض على صفقات تعود بالفائدة على الطرفين، وبالنهاية ستقوم بزيادة إيراداتك وتوسيع شبكتك العالمية.

حقيبة تدريبية دورة إقامة وتوسيع مركز الاتصال من البداية حتى تشكيل فريق عمل مكون من 100 عضو