حقيبتك الأفضل عربيا في تطوير المحتوي التدريبي
حقيبتك الشريك الأول لك فى تطوير المحتوى التدريبي فى الوطن العربي.

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة احتراف المكالمات الباردة شاملة

الدليل النهائي الشامل هو حقيبة تدريبية شاملة تغطي جميع جوانب موضوع محدد. يشمل تعليمات مفصلة خطوة بخطوة وأمثلة عملية ونصائح متخصصة لمساعدة المتعلمين على اتقان الموضوع. بفضل نهجه الشامل، فإن هذه الحقيبة التدريبية مثالية للمبتدئين وللمتعلمين المتقدمين على حد سواء.

مراجعة
English - العربية
محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تعريف حزمة حقائب التدريب الشاملة لدينا: التفوق في الاتصال البارد. تم تصميم هذه الدورة بشكل خاص للمدربين الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم في الاتصال البارد ومساعدة متدربيهم على تحقيق نجاح غير مسبوق في هذا المجال الحاسم للمبيعات. تم إعداد حقائب التدريب الخاصة بنا من قبل خبراء في الصناعة وتحتوي على كل ما تحتاجه لتقديم تجربة تعلم مشوقة وفعالة. سواء كنت مدربًا ذا خبرة أو للتو بدأت، ستوفر لك هذه الدورة الأدوات والموارد اللازمة لتطوير مهارات الاتصال البارد عالية المستوى. تشتمل هذه الحزمة على كتيب المدرب المفصل، الذي يقدم إرشادًا خطوة بخطوة حول كيفية إجراء كل جلسة. يوفر نظرة شاملة على الدورة، بما في ذلك أهداف التعلم والمواضيع الرئيسية والأنشطة المقترحة. يحتوي الكتيب أيضًا على نماذج نصوص ومسرحيات، مما يتيح للمدربين عرض تقنيات الاتصال البارد الفعالة لمتدربيهم. بالإضافة إلى ذلك، نوفر مجموعة شاملة من شرائح برنامج PowerPoint الجذابة بصريًا وسهلة الفهم. تغطي هذه الشرائح جميع المحتوى الأساسي للدورة، بما في ذلك الاستراتيجيات الفعالة لاستهداف العملاء المحتملين، وفتح المكالمات، والتعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات. يمكن للمدربين تخصيص الشرائح لتناسب احتياجات التدريب الخاصة بهم وإضافة رؤى وأمثلة فريدة من نوعها. علاوة على ذلك، تشتمل حقائب التدريب لدينا على تمارين تفاعلية ودراسات حالة مختلفة لتعزيز فهم وتطبيق المفاهيم المدرسة لدى المتدربين. تم تصميم هذه التمارين لمحاكاة سيناريوهات الاتصال البارد في الحياة الواقعية، مما يتيح للمتدربين ممارسة مهاراتهم في بيئة آمنة ومراقبة. مع حقائبنا للتدريب على الاتصال البارد، يمكن للمدربين أن يقدموا جلسات مشوقة ومؤثرة، مزودين متدربيهم بالمعرفة والمهارات اللازمة للتفوق في الاتصال البارد. ابدأ في تحويل جلسات التدريب الخاصة بك وساعد عملائك على تحقيق نجاح لا مثيل له في عالم المبيعات.
مقدمة للاتصال البارد
أهمية الاتصال البارد في المبيعات
1:2: فهم العقلية والتحديات التي تواجه مهمة الاتصال البارد
1:3:وضع توقعات واقعية لنجاح الاتصال البارد
الاستعداد للمكالمات الباردة
2:1: البحث وتحديد العملاء المحتملين
2:2:إنشاء سيناريو فعال للاتصال البارد
2:3: تطوير طريقة الاتصال عبر الهاتف بثقة وإقناع
بناء التواصل والثقة
3:1: ترك انطباعًا قويًا في البداية
إيجاد أرضية مشتركة مع العملاء المحتملين
3:3:استخدام مهارات الاستماع النشطة للتواصل مع العملاء المحتملين
تجاوز الاعتراضات
تحديد الاعتراضات الشائعة في المكالمات الباردة
4:2: استراتيجيات للتعامل مع الاعتراضات وتحويلها إلى فرص
4:3: التعامل مع العملاء الصعبين والتحديات الصعبة
إغلاق الصفقة عبر الهاتف
5:1:الاعتراف بإشارات الشراء واستعداد للإغلاق
5:2:تقنيات فعالة لإغلاق الصفقة عبر الهاتف.
التعامل مع الرفض والبقاء متحفزًا
استراتيجيات المتابعة
أهمية المتابعة في الاتصال البارد
6:2: تقنيات لإجراء مكالمات متابعة فعالة وإرسال رسائل بريد إلكتروني.
6:3:استغلال أدوات إدارة علاقات العملاء لتتبع وإدارة عمليات المتابعة
إدارة الوقت للمتصلين المباشرين
التركيز على تمهيد العملاء المحتملين وزيادة عدد المكالمات
7:2: إنشاء جدول زمني فعال لإجراء مكالمات باردة
7:3: إدارة الوقت والطاقة للحفاظ على تفكير إيجابي
أفضل الممارسات والنصائح للاتصال البارد
8:1:الأشياء المسموحة والممنوعة في المكالمات الباردة
استغلال التكنولوجيا والموارد لتعزيز فاعلية الاتصال البارد
8:3: التعلم المستمر والتحسين في مهارات الاتصال البارد
تغلب على الخوف وبناء الثقة
تحديد ومعالجة الخوف والقلق في المكالمات الباردة
بناء الثقة بالنفس والإيمان في قيمة الاتصال البارد.
تمارين وممارسة الأدوار لزيادة الثقة في التعامل مع المكالمات الهاتفية الباردة

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

كيف يمكن للمديرين أو المشرفين أن يتدربوا بشكل فعال فريقهم؟
لكي يتمكنوا من تدريب أعضاء فريقهم بفعالية، يجب على المديرين أو المشرفين إقامة علاقة قائمة على الثقة، والاستماع بنشاط لمخاوف واحتياجات الموظف، وتقديم ملاحظات وتوجيهات بناءة، وتحديد توقعات وأهداف واضحة، والتحقق والمتابعة بانتظام لضمان التقدم والدعم.
لكي يتمكنوا من تدريب أعضاء فريقهم بفعالية، يجب على المديرين أو المشرفين إقامة علاقة قائمة على الثقة، والاستماع بنشاط لمخاوف واحتياجات الموظف، وتقديم ملاحظات وتوجيهات بناءة، وتحديد توقعات وأهداف واضحة، والتحقق والمتابعة بانتظام لضمان التقدم والدعم.
. هل هناك أي تقنيات تدريبية أو أدوات محددة يمكن استخدامها في مكان العمل؟
نعم، هناك عدة تقنيات وأدوات تدريبية يمكن استخدامها في مكان العمل، مثل تقنية التدريب على الأداء، نموذج GROW، تحليل SWOT، نماذج التعليقات (مثل شطيرة التعليقات)، وخطط التطوير. توفر هذه التقنيات والأدوات هيكلية وتساعد في تسهيل المحادثات التدريبية الفعالة وتحقيق الأهداف.
نعم، هناك عدة تقنيات وأدوات تدريبية يمكن استخدامها في مكان العمل، مثل تقنية التدريب على الأداء، نموذج GROW، تحليل SWOT، نماذج التعليقات (مثل شطيرة التعليقات)، وخطط التطوير. توفر هذه التقنيات والأدوات هيكلية وتساعد في تسهيل المحادثات التدريبية الفعالة وتحقيق الأهداف.
. س: ما هي المواضيع التي يتم تناولها في دورة الاستدعاء البارد المتقنة؟
الدورة تشمل مواضيع مثل تقنيات الاتصال البارد الفعالة، بناء العلاقة مع العملاء المحتملين، التعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات.
الدورة تشمل مواضيع مثل تقنيات الاتصال البارد الفعالة، بناء العلاقة مع العملاء المحتملين، التعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات.
. س: هل هذه الدورة مناسبة للمبتدئين أم للمحترفين في مجال المبيعات ذوي الخبرة؟
A: هذه الدورة مناسبة لكل من المبتدئين الذين يبحثون عن تعلم أساسيات الاتصال البارد والمحترفين في مجال المبيعات الذين يسعون لتطوير مهاراتهم.
A: هذه الدورة مناسبة لكل من المبتدئين الذين يبحثون عن تعلم أساسيات الاتصال البارد والمحترفين في مجال المبيعات الذين يسعون لتطوير مهاراتهم.
. س: ما هو طول دورة اجتياز المكالمات الباردة؟
الدورة تستغرق حوالي ساعات، مقسمة إلى وحدات سهلة الاستيعاب لتناسب أنماط التعلم المختلفة.
الدورة تستغرق حوالي ساعات، مقسمة إلى وحدات سهلة الاستيعاب لتناسب أنماط التعلم المختلفة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

تعريف حزمة حقائب التدريب الشاملة لدينا: التفوق في الاتصال البارد. تم تصميم هذه الدورة بشكل خاص للمدربين الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم في الاتصال البارد ومساعدة متدربيهم على تحقيق نجاح غير مسبوق في هذا المجال الحاسم للمبيعات. تم إعداد حقائب التدريب الخاصة بنا من قبل خبراء في الصناعة وتحتوي على كل ما تحتاجه لتقديم تجربة تعلم مشوقة وفعالة. سواء كنت مدربًا ذا خبرة أو للتو بدأت، ستوفر لك هذه الدورة الأدوات والموارد اللازمة لتطوير مهارات الاتصال البارد عالية المستوى. تشتمل هذه الحزمة على كتيب المدرب المفصل، الذي يقدم إرشادًا خطوة بخطوة حول كيفية إجراء كل جلسة. يوفر نظرة شاملة على الدورة، بما في ذلك أهداف التعلم والمواضيع الرئيسية والأنشطة المقترحة. يحتوي الكتيب أيضًا على نماذج نصوص ومسرحيات، مما يتيح للمدربين عرض تقنيات الاتصال البارد الفعالة لمتدربيهم. بالإضافة إلى ذلك، نوفر مجموعة شاملة من شرائح برنامج PowerPoint الجذابة بصريًا وسهلة الفهم. تغطي هذه الشرائح جميع المحتوى الأساسي للدورة، بما في ذلك الاستراتيجيات الفعالة لاستهداف العملاء المحتملين، وفتح المكالمات، والتعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات. يمكن للمدربين تخصيص الشرائح لتناسب احتياجات التدريب الخاصة بهم وإضافة رؤى وأمثلة فريدة من نوعها. علاوة على ذلك، تشتمل حقائب التدريب لدينا على تمارين تفاعلية ودراسات حالة مختلفة لتعزيز فهم وتطبيق المفاهيم المدرسة لدى المتدربين. تم تصميم هذه التمارين لمحاكاة سيناريوهات الاتصال البارد في الحياة الواقعية، مما يتيح للمتدربين ممارسة مهاراتهم في بيئة آمنة ومراقبة. مع حقائبنا للتدريب على الاتصال البارد، يمكن للمدربين أن يقدموا جلسات مشوقة ومؤثرة، مزودين متدربيهم بالمعرفة والمهارات اللازمة للتفوق في الاتصال البارد. ابدأ في تحويل جلسات التدريب الخاصة بك وساعد عملائك على تحقيق نجاح لا مثيل له في عالم المبيعات.
مقدمة للاتصال البارد
أهمية الاتصال البارد في المبيعات
1:2: فهم العقلية والتحديات التي تواجه مهمة الاتصال البارد
1:3:وضع توقعات واقعية لنجاح الاتصال البارد
الاستعداد للمكالمات الباردة
2:1: البحث وتحديد العملاء المحتملين
2:2:إنشاء سيناريو فعال للاتصال البارد
2:3: تطوير طريقة الاتصال عبر الهاتف بثقة وإقناع
بناء التواصل والثقة
3:1: ترك انطباعًا قويًا في البداية
إيجاد أرضية مشتركة مع العملاء المحتملين
3:3:استخدام مهارات الاستماع النشطة للتواصل مع العملاء المحتملين
تجاوز الاعتراضات
تحديد الاعتراضات الشائعة في المكالمات الباردة
4:2: استراتيجيات للتعامل مع الاعتراضات وتحويلها إلى فرص
4:3: التعامل مع العملاء الصعبين والتحديات الصعبة
إغلاق الصفقة عبر الهاتف
5:1:الاعتراف بإشارات الشراء واستعداد للإغلاق
5:2:تقنيات فعالة لإغلاق الصفقة عبر الهاتف.
التعامل مع الرفض والبقاء متحفزًا
استراتيجيات المتابعة
أهمية المتابعة في الاتصال البارد
6:2: تقنيات لإجراء مكالمات متابعة فعالة وإرسال رسائل بريد إلكتروني.
6:3:استغلال أدوات إدارة علاقات العملاء لتتبع وإدارة عمليات المتابعة
إدارة الوقت للمتصلين المباشرين
التركيز على تمهيد العملاء المحتملين وزيادة عدد المكالمات
7:2: إنشاء جدول زمني فعال لإجراء مكالمات باردة
7:3: إدارة الوقت والطاقة للحفاظ على تفكير إيجابي
أفضل الممارسات والنصائح للاتصال البارد
8:1:الأشياء المسموحة والممنوعة في المكالمات الباردة
استغلال التكنولوجيا والموارد لتعزيز فاعلية الاتصال البارد
8:3: التعلم المستمر والتحسين في مهارات الاتصال البارد
تغلب على الخوف وبناء الثقة
تحديد ومعالجة الخوف والقلق في المكالمات الباردة
بناء الثقة بالنفس والإيمان في قيمة الاتصال البارد.
تمارين وممارسة الأدوار لزيادة الثقة في التعامل مع المكالمات الهاتفية الباردة

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

كيف يمكن للمديرين أو المشرفين أن يتدربوا بشكل فعال فريقهم؟
لكي يتمكنوا من تدريب أعضاء فريقهم بفعالية، يجب على المديرين أو المشرفين إقامة علاقة قائمة على الثقة، والاستماع بنشاط لمخاوف واحتياجات الموظف، وتقديم ملاحظات وتوجيهات بناءة، وتحديد توقعات وأهداف واضحة، والتحقق والمتابعة بانتظام لضمان التقدم والدعم.
لكي يتمكنوا من تدريب أعضاء فريقهم بفعالية، يجب على المديرين أو المشرفين إقامة علاقة قائمة على الثقة، والاستماع بنشاط لمخاوف واحتياجات الموظف، وتقديم ملاحظات وتوجيهات بناءة، وتحديد توقعات وأهداف واضحة، والتحقق والمتابعة بانتظام لضمان التقدم والدعم.
. هل هناك أي تقنيات تدريبية أو أدوات محددة يمكن استخدامها في مكان العمل؟
نعم، هناك عدة تقنيات وأدوات تدريبية يمكن استخدامها في مكان العمل، مثل تقنية التدريب على الأداء، نموذج GROW، تحليل SWOT، نماذج التعليقات (مثل شطيرة التعليقات)، وخطط التطوير. توفر هذه التقنيات والأدوات هيكلية وتساعد في تسهيل المحادثات التدريبية الفعالة وتحقيق الأهداف.
نعم، هناك عدة تقنيات وأدوات تدريبية يمكن استخدامها في مكان العمل، مثل تقنية التدريب على الأداء، نموذج GROW، تحليل SWOT، نماذج التعليقات (مثل شطيرة التعليقات)، وخطط التطوير. توفر هذه التقنيات والأدوات هيكلية وتساعد في تسهيل المحادثات التدريبية الفعالة وتحقيق الأهداف.
. س: ما هي المواضيع التي يتم تناولها في دورة الاستدعاء البارد المتقنة؟
الدورة تشمل مواضيع مثل تقنيات الاتصال البارد الفعالة، بناء العلاقة مع العملاء المحتملين، التعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات.
الدورة تشمل مواضيع مثل تقنيات الاتصال البارد الفعالة، بناء العلاقة مع العملاء المحتملين، التعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات.
. س: هل هذه الدورة مناسبة للمبتدئين أم للمحترفين في مجال المبيعات ذوي الخبرة؟
A: هذه الدورة مناسبة لكل من المبتدئين الذين يبحثون عن تعلم أساسيات الاتصال البارد والمحترفين في مجال المبيعات الذين يسعون لتطوير مهاراتهم.
A: هذه الدورة مناسبة لكل من المبتدئين الذين يبحثون عن تعلم أساسيات الاتصال البارد والمحترفين في مجال المبيعات الذين يسعون لتطوير مهاراتهم.
. س: ما هو طول دورة اجتياز المكالمات الباردة؟
الدورة تستغرق حوالي ساعات، مقسمة إلى وحدات سهلة الاستيعاب لتناسب أنماط التعلم المختلفة.
الدورة تستغرق حوالي ساعات، مقسمة إلى وحدات سهلة الاستيعاب لتناسب أنماط التعلم المختلفة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة احتراف المكالمات الباردة شاملة

الدليل النهائي الشامل هو حقيبة تدريبية شاملة تغطي جميع جوانب موضوع محدد. يشمل تعليمات مفصلة خطوة بخطوة وأمثلة عملية ونصائح متخصصة لمساعدة المتعلمين على اتقان الموضوع. بفضل نهجه الشامل، فإن هذه الحقيبة التدريبية مثالية للمبتدئين وللمتعلمين المتقدمين على حد سواء.

مراجعة
English - العربية
محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تعريف حزمة حقائب التدريب الشاملة لدينا: التفوق في الاتصال البارد. تم تصميم هذه الدورة بشكل خاص للمدربين الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم في الاتصال البارد ومساعدة متدربيهم على تحقيق نجاح غير مسبوق في هذا المجال الحاسم للمبيعات. تم إعداد حقائب التدريب الخاصة بنا من قبل خبراء في الصناعة وتحتوي على كل ما تحتاجه لتقديم تجربة تعلم مشوقة وفعالة. سواء كنت مدربًا ذا خبرة أو للتو بدأت، ستوفر لك هذه الدورة الأدوات والموارد اللازمة لتطوير مهارات الاتصال البارد عالية المستوى. تشتمل هذه الحزمة على كتيب المدرب المفصل، الذي يقدم إرشادًا خطوة بخطوة حول كيفية إجراء كل جلسة. يوفر نظرة شاملة على الدورة، بما في ذلك أهداف التعلم والمواضيع الرئيسية والأنشطة المقترحة. يحتوي الكتيب أيضًا على نماذج نصوص ومسرحيات، مما يتيح للمدربين عرض تقنيات الاتصال البارد الفعالة لمتدربيهم. بالإضافة إلى ذلك، نوفر مجموعة شاملة من شرائح برنامج PowerPoint الجذابة بصريًا وسهلة الفهم. تغطي هذه الشرائح جميع المحتوى الأساسي للدورة، بما في ذلك الاستراتيجيات الفعالة لاستهداف العملاء المحتملين، وفتح المكالمات، والتعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات. يمكن للمدربين تخصيص الشرائح لتناسب احتياجات التدريب الخاصة بهم وإضافة رؤى وأمثلة فريدة من نوعها. علاوة على ذلك، تشتمل حقائب التدريب لدينا على تمارين تفاعلية ودراسات حالة مختلفة لتعزيز فهم وتطبيق المفاهيم المدرسة لدى المتدربين. تم تصميم هذه التمارين لمحاكاة سيناريوهات الاتصال البارد في الحياة الواقعية، مما يتيح للمتدربين ممارسة مهاراتهم في بيئة آمنة ومراقبة. مع حقائبنا للتدريب على الاتصال البارد، يمكن للمدربين أن يقدموا جلسات مشوقة ومؤثرة، مزودين متدربيهم بالمعرفة والمهارات اللازمة للتفوق في الاتصال البارد. ابدأ في تحويل جلسات التدريب الخاصة بك وساعد عملائك على تحقيق نجاح لا مثيل له في عالم المبيعات.
مقدمة للاتصال البارد
أهمية الاتصال البارد في المبيعات
1:2: فهم العقلية والتحديات التي تواجه مهمة الاتصال البارد
1:3:وضع توقعات واقعية لنجاح الاتصال البارد
الاستعداد للمكالمات الباردة
2:1: البحث وتحديد العملاء المحتملين
2:2:إنشاء سيناريو فعال للاتصال البارد
2:3: تطوير طريقة الاتصال عبر الهاتف بثقة وإقناع
بناء التواصل والثقة
3:1: ترك انطباعًا قويًا في البداية
إيجاد أرضية مشتركة مع العملاء المحتملين
3:3:استخدام مهارات الاستماع النشطة للتواصل مع العملاء المحتملين
تجاوز الاعتراضات
تحديد الاعتراضات الشائعة في المكالمات الباردة
4:2: استراتيجيات للتعامل مع الاعتراضات وتحويلها إلى فرص
4:3: التعامل مع العملاء الصعبين والتحديات الصعبة
إغلاق الصفقة عبر الهاتف
5:1:الاعتراف بإشارات الشراء واستعداد للإغلاق
5:2:تقنيات فعالة لإغلاق الصفقة عبر الهاتف.
التعامل مع الرفض والبقاء متحفزًا
استراتيجيات المتابعة
أهمية المتابعة في الاتصال البارد
6:2: تقنيات لإجراء مكالمات متابعة فعالة وإرسال رسائل بريد إلكتروني.
6:3:استغلال أدوات إدارة علاقات العملاء لتتبع وإدارة عمليات المتابعة
إدارة الوقت للمتصلين المباشرين
التركيز على تمهيد العملاء المحتملين وزيادة عدد المكالمات
7:2: إنشاء جدول زمني فعال لإجراء مكالمات باردة
7:3: إدارة الوقت والطاقة للحفاظ على تفكير إيجابي
أفضل الممارسات والنصائح للاتصال البارد
8:1:الأشياء المسموحة والممنوعة في المكالمات الباردة
استغلال التكنولوجيا والموارد لتعزيز فاعلية الاتصال البارد
8:3: التعلم المستمر والتحسين في مهارات الاتصال البارد
تغلب على الخوف وبناء الثقة
تحديد ومعالجة الخوف والقلق في المكالمات الباردة
بناء الثقة بالنفس والإيمان في قيمة الاتصال البارد.
تمارين وممارسة الأدوار لزيادة الثقة في التعامل مع المكالمات الهاتفية الباردة

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

كيف يمكن للمديرين أو المشرفين أن يتدربوا بشكل فعال فريقهم؟
لكي يتمكنوا من تدريب أعضاء فريقهم بفعالية، يجب على المديرين أو المشرفين إقامة علاقة قائمة على الثقة، والاستماع بنشاط لمخاوف واحتياجات الموظف، وتقديم ملاحظات وتوجيهات بناءة، وتحديد توقعات وأهداف واضحة، والتحقق والمتابعة بانتظام لضمان التقدم والدعم.
لكي يتمكنوا من تدريب أعضاء فريقهم بفعالية، يجب على المديرين أو المشرفين إقامة علاقة قائمة على الثقة، والاستماع بنشاط لمخاوف واحتياجات الموظف، وتقديم ملاحظات وتوجيهات بناءة، وتحديد توقعات وأهداف واضحة، والتحقق والمتابعة بانتظام لضمان التقدم والدعم.
. هل هناك أي تقنيات تدريبية أو أدوات محددة يمكن استخدامها في مكان العمل؟
نعم، هناك عدة تقنيات وأدوات تدريبية يمكن استخدامها في مكان العمل، مثل تقنية التدريب على الأداء، نموذج GROW، تحليل SWOT، نماذج التعليقات (مثل شطيرة التعليقات)، وخطط التطوير. توفر هذه التقنيات والأدوات هيكلية وتساعد في تسهيل المحادثات التدريبية الفعالة وتحقيق الأهداف.
نعم، هناك عدة تقنيات وأدوات تدريبية يمكن استخدامها في مكان العمل، مثل تقنية التدريب على الأداء، نموذج GROW، تحليل SWOT، نماذج التعليقات (مثل شطيرة التعليقات)، وخطط التطوير. توفر هذه التقنيات والأدوات هيكلية وتساعد في تسهيل المحادثات التدريبية الفعالة وتحقيق الأهداف.
. س: ما هي المواضيع التي يتم تناولها في دورة الاستدعاء البارد المتقنة؟
الدورة تشمل مواضيع مثل تقنيات الاتصال البارد الفعالة، بناء العلاقة مع العملاء المحتملين، التعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات.
الدورة تشمل مواضيع مثل تقنيات الاتصال البارد الفعالة، بناء العلاقة مع العملاء المحتملين، التعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات.
. س: هل هذه الدورة مناسبة للمبتدئين أم للمحترفين في مجال المبيعات ذوي الخبرة؟
A: هذه الدورة مناسبة لكل من المبتدئين الذين يبحثون عن تعلم أساسيات الاتصال البارد والمحترفين في مجال المبيعات الذين يسعون لتطوير مهاراتهم.
A: هذه الدورة مناسبة لكل من المبتدئين الذين يبحثون عن تعلم أساسيات الاتصال البارد والمحترفين في مجال المبيعات الذين يسعون لتطوير مهاراتهم.
. س: ما هو طول دورة اجتياز المكالمات الباردة؟
الدورة تستغرق حوالي ساعات، مقسمة إلى وحدات سهلة الاستيعاب لتناسب أنماط التعلم المختلفة.
الدورة تستغرق حوالي ساعات، مقسمة إلى وحدات سهلة الاستيعاب لتناسب أنماط التعلم المختلفة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

تعريف حزمة حقائب التدريب الشاملة لدينا: التفوق في الاتصال البارد. تم تصميم هذه الدورة بشكل خاص للمدربين الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم في الاتصال البارد ومساعدة متدربيهم على تحقيق نجاح غير مسبوق في هذا المجال الحاسم للمبيعات. تم إعداد حقائب التدريب الخاصة بنا من قبل خبراء في الصناعة وتحتوي على كل ما تحتاجه لتقديم تجربة تعلم مشوقة وفعالة. سواء كنت مدربًا ذا خبرة أو للتو بدأت، ستوفر لك هذه الدورة الأدوات والموارد اللازمة لتطوير مهارات الاتصال البارد عالية المستوى. تشتمل هذه الحزمة على كتيب المدرب المفصل، الذي يقدم إرشادًا خطوة بخطوة حول كيفية إجراء كل جلسة. يوفر نظرة شاملة على الدورة، بما في ذلك أهداف التعلم والمواضيع الرئيسية والأنشطة المقترحة. يحتوي الكتيب أيضًا على نماذج نصوص ومسرحيات، مما يتيح للمدربين عرض تقنيات الاتصال البارد الفعالة لمتدربيهم. بالإضافة إلى ذلك، نوفر مجموعة شاملة من شرائح برنامج PowerPoint الجذابة بصريًا وسهلة الفهم. تغطي هذه الشرائح جميع المحتوى الأساسي للدورة، بما في ذلك الاستراتيجيات الفعالة لاستهداف العملاء المحتملين، وفتح المكالمات، والتعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات. يمكن للمدربين تخصيص الشرائح لتناسب احتياجات التدريب الخاصة بهم وإضافة رؤى وأمثلة فريدة من نوعها. علاوة على ذلك، تشتمل حقائب التدريب لدينا على تمارين تفاعلية ودراسات حالة مختلفة لتعزيز فهم وتطبيق المفاهيم المدرسة لدى المتدربين. تم تصميم هذه التمارين لمحاكاة سيناريوهات الاتصال البارد في الحياة الواقعية، مما يتيح للمتدربين ممارسة مهاراتهم في بيئة آمنة ومراقبة. مع حقائبنا للتدريب على الاتصال البارد، يمكن للمدربين أن يقدموا جلسات مشوقة ومؤثرة، مزودين متدربيهم بالمعرفة والمهارات اللازمة للتفوق في الاتصال البارد. ابدأ في تحويل جلسات التدريب الخاصة بك وساعد عملائك على تحقيق نجاح لا مثيل له في عالم المبيعات.
مقدمة للاتصال البارد
أهمية الاتصال البارد في المبيعات
1:2: فهم العقلية والتحديات التي تواجه مهمة الاتصال البارد
1:3:وضع توقعات واقعية لنجاح الاتصال البارد
الاستعداد للمكالمات الباردة
2:1: البحث وتحديد العملاء المحتملين
2:2:إنشاء سيناريو فعال للاتصال البارد
2:3: تطوير طريقة الاتصال عبر الهاتف بثقة وإقناع
بناء التواصل والثقة
3:1: ترك انطباعًا قويًا في البداية
إيجاد أرضية مشتركة مع العملاء المحتملين
3:3:استخدام مهارات الاستماع النشطة للتواصل مع العملاء المحتملين
تجاوز الاعتراضات
تحديد الاعتراضات الشائعة في المكالمات الباردة
4:2: استراتيجيات للتعامل مع الاعتراضات وتحويلها إلى فرص
4:3: التعامل مع العملاء الصعبين والتحديات الصعبة
إغلاق الصفقة عبر الهاتف
5:1:الاعتراف بإشارات الشراء واستعداد للإغلاق
5:2:تقنيات فعالة لإغلاق الصفقة عبر الهاتف.
التعامل مع الرفض والبقاء متحفزًا
استراتيجيات المتابعة
أهمية المتابعة في الاتصال البارد
6:2: تقنيات لإجراء مكالمات متابعة فعالة وإرسال رسائل بريد إلكتروني.
6:3:استغلال أدوات إدارة علاقات العملاء لتتبع وإدارة عمليات المتابعة
إدارة الوقت للمتصلين المباشرين
التركيز على تمهيد العملاء المحتملين وزيادة عدد المكالمات
7:2: إنشاء جدول زمني فعال لإجراء مكالمات باردة
7:3: إدارة الوقت والطاقة للحفاظ على تفكير إيجابي
أفضل الممارسات والنصائح للاتصال البارد
8:1:الأشياء المسموحة والممنوعة في المكالمات الباردة
استغلال التكنولوجيا والموارد لتعزيز فاعلية الاتصال البارد
8:3: التعلم المستمر والتحسين في مهارات الاتصال البارد
تغلب على الخوف وبناء الثقة
تحديد ومعالجة الخوف والقلق في المكالمات الباردة
بناء الثقة بالنفس والإيمان في قيمة الاتصال البارد.
تمارين وممارسة الأدوار لزيادة الثقة في التعامل مع المكالمات الهاتفية الباردة

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

كيف يمكن للمديرين أو المشرفين أن يتدربوا بشكل فعال فريقهم؟
لكي يتمكنوا من تدريب أعضاء فريقهم بفعالية، يجب على المديرين أو المشرفين إقامة علاقة قائمة على الثقة، والاستماع بنشاط لمخاوف واحتياجات الموظف، وتقديم ملاحظات وتوجيهات بناءة، وتحديد توقعات وأهداف واضحة، والتحقق والمتابعة بانتظام لضمان التقدم والدعم.
لكي يتمكنوا من تدريب أعضاء فريقهم بفعالية، يجب على المديرين أو المشرفين إقامة علاقة قائمة على الثقة، والاستماع بنشاط لمخاوف واحتياجات الموظف، وتقديم ملاحظات وتوجيهات بناءة، وتحديد توقعات وأهداف واضحة، والتحقق والمتابعة بانتظام لضمان التقدم والدعم.
. هل هناك أي تقنيات تدريبية أو أدوات محددة يمكن استخدامها في مكان العمل؟
نعم، هناك عدة تقنيات وأدوات تدريبية يمكن استخدامها في مكان العمل، مثل تقنية التدريب على الأداء، نموذج GROW، تحليل SWOT، نماذج التعليقات (مثل شطيرة التعليقات)، وخطط التطوير. توفر هذه التقنيات والأدوات هيكلية وتساعد في تسهيل المحادثات التدريبية الفعالة وتحقيق الأهداف.
نعم، هناك عدة تقنيات وأدوات تدريبية يمكن استخدامها في مكان العمل، مثل تقنية التدريب على الأداء، نموذج GROW، تحليل SWOT، نماذج التعليقات (مثل شطيرة التعليقات)، وخطط التطوير. توفر هذه التقنيات والأدوات هيكلية وتساعد في تسهيل المحادثات التدريبية الفعالة وتحقيق الأهداف.
. س: ما هي المواضيع التي يتم تناولها في دورة الاستدعاء البارد المتقنة؟
الدورة تشمل مواضيع مثل تقنيات الاتصال البارد الفعالة، بناء العلاقة مع العملاء المحتملين، التعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات.
الدورة تشمل مواضيع مثل تقنيات الاتصال البارد الفعالة، بناء العلاقة مع العملاء المحتملين، التعامل مع الاعتراضات، وإغلاق الصفقات.
. س: هل هذه الدورة مناسبة للمبتدئين أم للمحترفين في مجال المبيعات ذوي الخبرة؟
A: هذه الدورة مناسبة لكل من المبتدئين الذين يبحثون عن تعلم أساسيات الاتصال البارد والمحترفين في مجال المبيعات الذين يسعون لتطوير مهاراتهم.
A: هذه الدورة مناسبة لكل من المبتدئين الذين يبحثون عن تعلم أساسيات الاتصال البارد والمحترفين في مجال المبيعات الذين يسعون لتطوير مهاراتهم.
. س: ما هو طول دورة اجتياز المكالمات الباردة؟
الدورة تستغرق حوالي ساعات، مقسمة إلى وحدات سهلة الاستيعاب لتناسب أنماط التعلم المختلفة.
الدورة تستغرق حوالي ساعات، مقسمة إلى وحدات سهلة الاستيعاب لتناسب أنماط التعلم المختلفة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

منتجات ذات صلة

هدف هذا المواد التدريبية هو مساعدة الأفراد في الأوساط التجارية وكذلك الأفراد في مجالات العمل التجاري المباشر على تحقيق المزيد من المبيعات من خلال تعليمهم تقنيات الإقناع الفعالة. عن طريق تطبيق هذه التقنيات، يمكن للمتعلمين زيادة مبيعاتهم بأربعة أضعاف بسرعة.

هذا المواد التدريبية مركزة على تعليم الأفراد كيفية إدارة الموارد بفعالية لتحقيق أقصى قدر من الربح. يتناول الموضوعات مثل تحديد وترتيب الموارد النادرة بالأولوية، تنفيذ التدابير التوفيرية في التكاليف، تحسين عمليات الإنتاج، واتخاذ قرارات استثمار مستنيرة. يوفر المواد استراتيجيات وتقنيات عملية يمكن تطبيقها عبر مختلف الصناعات والمؤسسات.

هذا المواد التدريبية مصممة لمساعدة الأفراد على تعلم استراتيجيات بسيطة وفعالة للبيع. تؤكد على أهمية النزاهة والصدق والثقة في عملية البيع. الهدف من هذه المواد هو جعل البيع سهلًا وممتعًا للمشاركين.

;

الدليل النهائي الشامل هو حقيبة تدريبية شاملة تغطي جميع جوانب موضوع محدد. يشمل تعليمات مفصلة خطوة بخطوة وأمثلة عملية ونصائح متخصصة لمساعدة المتعلمين على اتقان الموضوع. بفضل نهجه الشامل، فإن هذه الحقيبة التدريبية مثالية للمبتدئين وللمتعلمين المتقدمين على حد سواء.

الدليل النهائي الشامل هو حقيبة تدريبية شاملة تغطي جميع جوانب موضوع محدد. يشمل تعليمات مفصلة خطوة بخطوة وأمثلة عملية ونصائح متخصصة لمساعدة المتعلمين على اتقان الموضوع. بفضل نهجه الشامل، فإن هذه الحقيبة التدريبية مثالية للمبتدئين وللمتعلمين المتقدمين على حد سواء.

حقيبة تدريبية دورة احتراف المكالمات الباردة شاملة

حمل النموذج المجانى

خبرة أكثر من 30 عام في اعداد و تصميم الحقائب التدريبية و تطوير المناهج

حمل النموذج المجانى