حقيبتك الأفضل عربيا في تطوير المحتوي التدريبي
حقيبتك الشريك الأول لك فى تطوير المحتوى التدريبي فى الوطن العربي.

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة تحقيق المبيعات والدعم بواسطة الروبوتات الدردشة

هذه الحقائب التدريبية ستعلمك كيف تستغل تكنولوجيا الروبوتات الدردشة بفعالية لتسهيل عمليات أعمالك وتحقيق النمو. من خلال التركيز على تطبيق Manychat ، ستتعلم كيفية إنشاء وإدارة الروبوتات الدردشة التي يمكن أن تلقن التواصل المؤتمت للعملاء وتوليد الرصاص وعمليات البيع.

مراجعة
English - العربية
محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تقديم حزمة حقائب تدريبية شاملة بعنوان “تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية باستخدام الروبوتات الدردشة”! تم تصميم هذا المنتج خصيصًا للمدربين، وهو الحل النهائي لتعليم وتزويد جمهورك بالمهارات والمعرفة اللازمة للاستفادة من قوة الروبوتات الدردشة في عمليات البيع والدعم. بتنسيق سهل الاستخدام وتفاعلي، تقدم هذه الحقائب التدريبية مجموعة واسعة من الموارد لضمان تجربة تعليمية فعالة. تشمل الحزمة دليلًا مفصلاً للمدرب، عروض تقديم بشرائح، كتيبات للمشاركين، دراسات حالة، تمارين، وتقييمات. تم إعداد هذه الحقائب بشكل احترافي لتقديم محتوى أكثر أهمية وتحديثاً في تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية باستخدام الروبوتات الدردشة. تغطي الحقائب التدريبية مواضيع رئيسية مثل تنفيذ الروبوتات الدردشة، استراتيجيات تفاعل العملاء، تصميم الروبوتات الدردشة، والممارسات الأفضل. تمكن هذه الحقائب التدريبية المدربين من تقديم جلسات تفاعلية ومعلوماتية لجمهورهم. سواء كان المشاركون مبتدئين أو لديهم بعض الخبرة في هذا المجال، فإن هذه الحزمة تلبي جميع مستويات الخبرة. ما يميز هذه الحقائب التدريبية هو نهجها العملي. تتيح الدراسات الحالية والتمارين المقدمة للمشاركين تطبيق المفاهيم التي يتعلمونها في سيناريوهات حقيقية، مما يضمن استبقاء المعرفة وتنمية المهارات العملية. بحلول نهاية التدريب، سيكون لدى المشاركين فهم واضح لكيفية تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية بشكل فعال باستخدام الروبوتات الدردشة لتعزيز رضا العملاء وتحسين أداء الأعمال بشكل عام. لا تفوت الفرصة لتزويد جمهورك بالتدريب الذي يحتاجونه للبقاء في صدارة عالم خدمة العملاء المتطور بسرعة. استثمر في حزمة الحقائب التدريبية “تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية باستخدام الروبوتات الدردشة” واستغل إمكانات الروبوتات الدردشة لمؤسستك.
مقدمة للشاتبوتات
تعريف الروبوتات الدردشة
أهمية الروبوتات الدردشة في المبيعات والدعم
فوائد أتمتة المبيعات والدعم من خلال الروبوتات الدردشة
فهم عمليات البيع والدعم
نظرة عامة على عملية البيع
نظرة عامة على عملية الدعم
تحديد نقاط الألم في طرق البيع والدعم التقليدية
أنواع الروبوتات الدردشة للمبيعات والدعم
روبوتات الدردشة التي تعتمد على القواعد
الروبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي
الشركات الدردشة الهجينة
تصميم شاتبوتات فعالة للمبيعات والدعم
تحديد الأهداف والأهداف للروبوتات الدردشة.
فهم الجمهور المستهدف
إنشاء تدفقات حوارية ورحلات المستخدم
تطوير الروبوتات الدردشة للمبيعات والدعم
اختيار المنصة أو الإطار المناسب
التكامل مع الأنظمة وقواعد البيانات الحالية
بناء النوايا والكيانات الحوارية
تدريب الشاتبوت للمبيعات والدعم
تعريف النوايا وبيانات التدريب
تطبيق تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP)
معالجة استفسارات المستخدمين والرد عليها بفاعلية
نشر وصيانة الروبوتات الدردشة
اختيار طريقة النشر الصحيحة (موقع الويب، تطبيقات المراسلة ، إلخ)
ضمان قابلية التوسع والموثوقية
رصد وتحليل أداء الروبوت الدردشة
قياس نجاح وعائد الاستثمار للروبوتات الدردشة
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لنجاح الروبوت الدردشة.
تتبع وتحليل مقاييس الروبوت الدردشة (زمن الاستجابة، رضا المستخدم، الخ).
حساب عائد الاستثمار (ROI) لتنفيذ نظام الدردشة الآلية
أفضل الممارسات والاتجاهات المستقبلية في تنفيذ الروبوتات الدردشة
دمج خيارات البديل البشرية
ضمان خصوصية وأمان البيانات
استكشاف الروبوتات الدردشة التي تعمل بالأصوات والدعم متعدد اللغات

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

. هل تتوفر الحقائب التدريبية في صيغة رقمية؟
– نعم، هذه الحقيبة التدريبية متاحة في كل من الصيغ الرقمية والمادية. يمكنك اختيار الصيغة التي تناسب تفضيلاتك وأسلوب تعلمك.
– نعم، هذه الحقيبة التدريبية متاحة في كل من الصيغ الرقمية والمادية. يمكنك اختيار الصيغة التي تناسب تفضيلاتك وأسلوب تعلمك.
. هل توجد أي أمثلة حقيقية أو دراسات حالة مشمولة في حقيبة التدريب؟
نعم، تشمل حقائب التدريب أمثلة حقيقية من الحياة ودراسات الحالة لتوضيح المفاهيم والاستراتيجيات المدرسة. تساعدك هذه الأمثلة في فهم كيفية تطبيق تقنيات التفاوض في مختلف الحالات.
نعم، تشمل حقائب التدريب أمثلة حقيقية من الحياة ودراسات الحالة لتوضيح المفاهيم والاستراتيجيات المدرسة. تساعدك هذه الأمثلة في فهم كيفية تطبيق تقنيات التفاوض في مختلف الحالات.
. ما هو الغرض من استخدام الشات بوت للمبيعات والدعم؟
– تستخدم الروبوتات الدردشة لتأمين عملية التعامل مع استفسارات العملاء بشكل آلي، وتقديم الدعم الفوري، وتقديم عروض تجارية لجذب العملاء.
– تستخدم الروبوتات الدردشة لتأمين عملية التعامل مع استفسارات العملاء بشكل آلي، وتقديم الدعم الفوري، وتقديم عروض تجارية لجذب العملاء.
. كيف يقوم الروبوتات الدردشة بتحسين تجربة العملاء في المبيعات والدعم؟
توفّر الروبوتات الدردشة استجابات سريعة ومساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل من انتظار العملاء ويحسّن تجربتهم العامة مع شركتك.
توفّر الروبوتات الدردشة استجابات سريعة ومساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل من انتظار العملاء ويحسّن تجربتهم العامة مع شركتك.
. هل يمكن للروبوتات الدردشة التعامل مع استفسارات المبيعات والدعم المعقدة؟
– نعم، يمكن برمجة الروبوتات الدردشة للتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات، بدءًا من الأسئلة الشائعة الأساسية إلى المشكلات الأكثر تعقيدًا من خلال توفير المعلومات ذات الصلة وتوجيه العملاء إلى الموارد المناسبة.
– نعم، يمكن برمجة الروبوتات الدردشة للتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات، بدءًا من الأسئلة الشائعة الأساسية إلى المشكلات الأكثر تعقيدًا من خلال توفير المعلومات ذات الصلة وتوجيه العملاء إلى الموارد المناسبة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

تقديم حزمة حقائب تدريبية شاملة بعنوان “تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية باستخدام الروبوتات الدردشة”! تم تصميم هذا المنتج خصيصًا للمدربين، وهو الحل النهائي لتعليم وتزويد جمهورك بالمهارات والمعرفة اللازمة للاستفادة من قوة الروبوتات الدردشة في عمليات البيع والدعم. بتنسيق سهل الاستخدام وتفاعلي، تقدم هذه الحقائب التدريبية مجموعة واسعة من الموارد لضمان تجربة تعليمية فعالة. تشمل الحزمة دليلًا مفصلاً للمدرب، عروض تقديم بشرائح، كتيبات للمشاركين، دراسات حالة، تمارين، وتقييمات. تم إعداد هذه الحقائب بشكل احترافي لتقديم محتوى أكثر أهمية وتحديثاً في تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية باستخدام الروبوتات الدردشة. تغطي الحقائب التدريبية مواضيع رئيسية مثل تنفيذ الروبوتات الدردشة، استراتيجيات تفاعل العملاء، تصميم الروبوتات الدردشة، والممارسات الأفضل. تمكن هذه الحقائب التدريبية المدربين من تقديم جلسات تفاعلية ومعلوماتية لجمهورهم. سواء كان المشاركون مبتدئين أو لديهم بعض الخبرة في هذا المجال، فإن هذه الحزمة تلبي جميع مستويات الخبرة. ما يميز هذه الحقائب التدريبية هو نهجها العملي. تتيح الدراسات الحالية والتمارين المقدمة للمشاركين تطبيق المفاهيم التي يتعلمونها في سيناريوهات حقيقية، مما يضمن استبقاء المعرفة وتنمية المهارات العملية. بحلول نهاية التدريب، سيكون لدى المشاركين فهم واضح لكيفية تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية بشكل فعال باستخدام الروبوتات الدردشة لتعزيز رضا العملاء وتحسين أداء الأعمال بشكل عام. لا تفوت الفرصة لتزويد جمهورك بالتدريب الذي يحتاجونه للبقاء في صدارة عالم خدمة العملاء المتطور بسرعة. استثمر في حزمة الحقائب التدريبية “تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية باستخدام الروبوتات الدردشة” واستغل إمكانات الروبوتات الدردشة لمؤسستك.
مقدمة للشاتبوتات
تعريف الروبوتات الدردشة
أهمية الروبوتات الدردشة في المبيعات والدعم
فوائد أتمتة المبيعات والدعم من خلال الروبوتات الدردشة
فهم عمليات البيع والدعم
نظرة عامة على عملية البيع
نظرة عامة على عملية الدعم
تحديد نقاط الألم في طرق البيع والدعم التقليدية
أنواع الروبوتات الدردشة للمبيعات والدعم
روبوتات الدردشة التي تعتمد على القواعد
الروبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي
الشركات الدردشة الهجينة
تصميم شاتبوتات فعالة للمبيعات والدعم
تحديد الأهداف والأهداف للروبوتات الدردشة.
فهم الجمهور المستهدف
إنشاء تدفقات حوارية ورحلات المستخدم
تطوير الروبوتات الدردشة للمبيعات والدعم
اختيار المنصة أو الإطار المناسب
التكامل مع الأنظمة وقواعد البيانات الحالية
بناء النوايا والكيانات الحوارية
تدريب الشاتبوت للمبيعات والدعم
تعريف النوايا وبيانات التدريب
تطبيق تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP)
معالجة استفسارات المستخدمين والرد عليها بفاعلية
نشر وصيانة الروبوتات الدردشة
اختيار طريقة النشر الصحيحة (موقع الويب، تطبيقات المراسلة ، إلخ)
ضمان قابلية التوسع والموثوقية
رصد وتحليل أداء الروبوت الدردشة
قياس نجاح وعائد الاستثمار للروبوتات الدردشة
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لنجاح الروبوت الدردشة.
تتبع وتحليل مقاييس الروبوت الدردشة (زمن الاستجابة، رضا المستخدم، الخ).
حساب عائد الاستثمار (ROI) لتنفيذ نظام الدردشة الآلية
أفضل الممارسات والاتجاهات المستقبلية في تنفيذ الروبوتات الدردشة
دمج خيارات البديل البشرية
ضمان خصوصية وأمان البيانات
استكشاف الروبوتات الدردشة التي تعمل بالأصوات والدعم متعدد اللغات

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

. هل تتوفر الحقائب التدريبية في صيغة رقمية؟
– نعم، هذه الحقيبة التدريبية متاحة في كل من الصيغ الرقمية والمادية. يمكنك اختيار الصيغة التي تناسب تفضيلاتك وأسلوب تعلمك.
– نعم، هذه الحقيبة التدريبية متاحة في كل من الصيغ الرقمية والمادية. يمكنك اختيار الصيغة التي تناسب تفضيلاتك وأسلوب تعلمك.
. هل توجد أي أمثلة حقيقية أو دراسات حالة مشمولة في حقيبة التدريب؟
نعم، تشمل حقائب التدريب أمثلة حقيقية من الحياة ودراسات الحالة لتوضيح المفاهيم والاستراتيجيات المدرسة. تساعدك هذه الأمثلة في فهم كيفية تطبيق تقنيات التفاوض في مختلف الحالات.
نعم، تشمل حقائب التدريب أمثلة حقيقية من الحياة ودراسات الحالة لتوضيح المفاهيم والاستراتيجيات المدرسة. تساعدك هذه الأمثلة في فهم كيفية تطبيق تقنيات التفاوض في مختلف الحالات.
. ما هو الغرض من استخدام الشات بوت للمبيعات والدعم؟
– تستخدم الروبوتات الدردشة لتأمين عملية التعامل مع استفسارات العملاء بشكل آلي، وتقديم الدعم الفوري، وتقديم عروض تجارية لجذب العملاء.
– تستخدم الروبوتات الدردشة لتأمين عملية التعامل مع استفسارات العملاء بشكل آلي، وتقديم الدعم الفوري، وتقديم عروض تجارية لجذب العملاء.
. كيف يقوم الروبوتات الدردشة بتحسين تجربة العملاء في المبيعات والدعم؟
توفّر الروبوتات الدردشة استجابات سريعة ومساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل من انتظار العملاء ويحسّن تجربتهم العامة مع شركتك.
توفّر الروبوتات الدردشة استجابات سريعة ومساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل من انتظار العملاء ويحسّن تجربتهم العامة مع شركتك.
. هل يمكن للروبوتات الدردشة التعامل مع استفسارات المبيعات والدعم المعقدة؟
– نعم، يمكن برمجة الروبوتات الدردشة للتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات، بدءًا من الأسئلة الشائعة الأساسية إلى المشكلات الأكثر تعقيدًا من خلال توفير المعلومات ذات الصلة وتوجيه العملاء إلى الموارد المناسبة.
– نعم، يمكن برمجة الروبوتات الدردشة للتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات، بدءًا من الأسئلة الشائعة الأساسية إلى المشكلات الأكثر تعقيدًا من خلال توفير المعلومات ذات الصلة وتوجيه العملاء إلى الموارد المناسبة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة تحقيق المبيعات والدعم بواسطة الروبوتات الدردشة

هذه الحقائب التدريبية ستعلمك كيف تستغل تكنولوجيا الروبوتات الدردشة بفعالية لتسهيل عمليات أعمالك وتحقيق النمو. من خلال التركيز على تطبيق Manychat ، ستتعلم كيفية إنشاء وإدارة الروبوتات الدردشة التي يمكن أن تلقن التواصل المؤتمت للعملاء وتوليد الرصاص وعمليات البيع.

مراجعة
English - العربية
محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تقديم حزمة حقائب تدريبية شاملة بعنوان “تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية باستخدام الروبوتات الدردشة”! تم تصميم هذا المنتج خصيصًا للمدربين، وهو الحل النهائي لتعليم وتزويد جمهورك بالمهارات والمعرفة اللازمة للاستفادة من قوة الروبوتات الدردشة في عمليات البيع والدعم. بتنسيق سهل الاستخدام وتفاعلي، تقدم هذه الحقائب التدريبية مجموعة واسعة من الموارد لضمان تجربة تعليمية فعالة. تشمل الحزمة دليلًا مفصلاً للمدرب، عروض تقديم بشرائح، كتيبات للمشاركين، دراسات حالة، تمارين، وتقييمات. تم إعداد هذه الحقائب بشكل احترافي لتقديم محتوى أكثر أهمية وتحديثاً في تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية باستخدام الروبوتات الدردشة. تغطي الحقائب التدريبية مواضيع رئيسية مثل تنفيذ الروبوتات الدردشة، استراتيجيات تفاعل العملاء، تصميم الروبوتات الدردشة، والممارسات الأفضل. تمكن هذه الحقائب التدريبية المدربين من تقديم جلسات تفاعلية ومعلوماتية لجمهورهم. سواء كان المشاركون مبتدئين أو لديهم بعض الخبرة في هذا المجال، فإن هذه الحزمة تلبي جميع مستويات الخبرة. ما يميز هذه الحقائب التدريبية هو نهجها العملي. تتيح الدراسات الحالية والتمارين المقدمة للمشاركين تطبيق المفاهيم التي يتعلمونها في سيناريوهات حقيقية، مما يضمن استبقاء المعرفة وتنمية المهارات العملية. بحلول نهاية التدريب، سيكون لدى المشاركين فهم واضح لكيفية تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية بشكل فعال باستخدام الروبوتات الدردشة لتعزيز رضا العملاء وتحسين أداء الأعمال بشكل عام. لا تفوت الفرصة لتزويد جمهورك بالتدريب الذي يحتاجونه للبقاء في صدارة عالم خدمة العملاء المتطور بسرعة. استثمر في حزمة الحقائب التدريبية “تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية باستخدام الروبوتات الدردشة” واستغل إمكانات الروبوتات الدردشة لمؤسستك.
مقدمة للشاتبوتات
تعريف الروبوتات الدردشة
أهمية الروبوتات الدردشة في المبيعات والدعم
فوائد أتمتة المبيعات والدعم من خلال الروبوتات الدردشة
فهم عمليات البيع والدعم
نظرة عامة على عملية البيع
نظرة عامة على عملية الدعم
تحديد نقاط الألم في طرق البيع والدعم التقليدية
أنواع الروبوتات الدردشة للمبيعات والدعم
روبوتات الدردشة التي تعتمد على القواعد
الروبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي
الشركات الدردشة الهجينة
تصميم شاتبوتات فعالة للمبيعات والدعم
تحديد الأهداف والأهداف للروبوتات الدردشة.
فهم الجمهور المستهدف
إنشاء تدفقات حوارية ورحلات المستخدم
تطوير الروبوتات الدردشة للمبيعات والدعم
اختيار المنصة أو الإطار المناسب
التكامل مع الأنظمة وقواعد البيانات الحالية
بناء النوايا والكيانات الحوارية
تدريب الشاتبوت للمبيعات والدعم
تعريف النوايا وبيانات التدريب
تطبيق تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP)
معالجة استفسارات المستخدمين والرد عليها بفاعلية
نشر وصيانة الروبوتات الدردشة
اختيار طريقة النشر الصحيحة (موقع الويب، تطبيقات المراسلة ، إلخ)
ضمان قابلية التوسع والموثوقية
رصد وتحليل أداء الروبوت الدردشة
قياس نجاح وعائد الاستثمار للروبوتات الدردشة
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لنجاح الروبوت الدردشة.
تتبع وتحليل مقاييس الروبوت الدردشة (زمن الاستجابة، رضا المستخدم، الخ).
حساب عائد الاستثمار (ROI) لتنفيذ نظام الدردشة الآلية
أفضل الممارسات والاتجاهات المستقبلية في تنفيذ الروبوتات الدردشة
دمج خيارات البديل البشرية
ضمان خصوصية وأمان البيانات
استكشاف الروبوتات الدردشة التي تعمل بالأصوات والدعم متعدد اللغات

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

. هل تتوفر الحقائب التدريبية في صيغة رقمية؟
– نعم، هذه الحقيبة التدريبية متاحة في كل من الصيغ الرقمية والمادية. يمكنك اختيار الصيغة التي تناسب تفضيلاتك وأسلوب تعلمك.
– نعم، هذه الحقيبة التدريبية متاحة في كل من الصيغ الرقمية والمادية. يمكنك اختيار الصيغة التي تناسب تفضيلاتك وأسلوب تعلمك.
. هل توجد أي أمثلة حقيقية أو دراسات حالة مشمولة في حقيبة التدريب؟
نعم، تشمل حقائب التدريب أمثلة حقيقية من الحياة ودراسات الحالة لتوضيح المفاهيم والاستراتيجيات المدرسة. تساعدك هذه الأمثلة في فهم كيفية تطبيق تقنيات التفاوض في مختلف الحالات.
نعم، تشمل حقائب التدريب أمثلة حقيقية من الحياة ودراسات الحالة لتوضيح المفاهيم والاستراتيجيات المدرسة. تساعدك هذه الأمثلة في فهم كيفية تطبيق تقنيات التفاوض في مختلف الحالات.
. ما هو الغرض من استخدام الشات بوت للمبيعات والدعم؟
– تستخدم الروبوتات الدردشة لتأمين عملية التعامل مع استفسارات العملاء بشكل آلي، وتقديم الدعم الفوري، وتقديم عروض تجارية لجذب العملاء.
– تستخدم الروبوتات الدردشة لتأمين عملية التعامل مع استفسارات العملاء بشكل آلي، وتقديم الدعم الفوري، وتقديم عروض تجارية لجذب العملاء.
. كيف يقوم الروبوتات الدردشة بتحسين تجربة العملاء في المبيعات والدعم؟
توفّر الروبوتات الدردشة استجابات سريعة ومساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل من انتظار العملاء ويحسّن تجربتهم العامة مع شركتك.
توفّر الروبوتات الدردشة استجابات سريعة ومساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل من انتظار العملاء ويحسّن تجربتهم العامة مع شركتك.
. هل يمكن للروبوتات الدردشة التعامل مع استفسارات المبيعات والدعم المعقدة؟
– نعم، يمكن برمجة الروبوتات الدردشة للتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات، بدءًا من الأسئلة الشائعة الأساسية إلى المشكلات الأكثر تعقيدًا من خلال توفير المعلومات ذات الصلة وتوجيه العملاء إلى الموارد المناسبة.
– نعم، يمكن برمجة الروبوتات الدردشة للتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات، بدءًا من الأسئلة الشائعة الأساسية إلى المشكلات الأكثر تعقيدًا من خلال توفير المعلومات ذات الصلة وتوجيه العملاء إلى الموارد المناسبة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

تقديم حزمة حقائب تدريبية شاملة بعنوان “تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية باستخدام الروبوتات الدردشة”! تم تصميم هذا المنتج خصيصًا للمدربين، وهو الحل النهائي لتعليم وتزويد جمهورك بالمهارات والمعرفة اللازمة للاستفادة من قوة الروبوتات الدردشة في عمليات البيع والدعم. بتنسيق سهل الاستخدام وتفاعلي، تقدم هذه الحقائب التدريبية مجموعة واسعة من الموارد لضمان تجربة تعليمية فعالة. تشمل الحزمة دليلًا مفصلاً للمدرب، عروض تقديم بشرائح، كتيبات للمشاركين، دراسات حالة، تمارين، وتقييمات. تم إعداد هذه الحقائب بشكل احترافي لتقديم محتوى أكثر أهمية وتحديثاً في تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية باستخدام الروبوتات الدردشة. تغطي الحقائب التدريبية مواضيع رئيسية مثل تنفيذ الروبوتات الدردشة، استراتيجيات تفاعل العملاء، تصميم الروبوتات الدردشة، والممارسات الأفضل. تمكن هذه الحقائب التدريبية المدربين من تقديم جلسات تفاعلية ومعلوماتية لجمهورهم. سواء كان المشاركون مبتدئين أو لديهم بعض الخبرة في هذا المجال، فإن هذه الحزمة تلبي جميع مستويات الخبرة. ما يميز هذه الحقائب التدريبية هو نهجها العملي. تتيح الدراسات الحالية والتمارين المقدمة للمشاركين تطبيق المفاهيم التي يتعلمونها في سيناريوهات حقيقية، مما يضمن استبقاء المعرفة وتنمية المهارات العملية. بحلول نهاية التدريب، سيكون لدى المشاركين فهم واضح لكيفية تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية بشكل فعال باستخدام الروبوتات الدردشة لتعزيز رضا العملاء وتحسين أداء الأعمال بشكل عام. لا تفوت الفرصة لتزويد جمهورك بالتدريب الذي يحتاجونه للبقاء في صدارة عالم خدمة العملاء المتطور بسرعة. استثمر في حزمة الحقائب التدريبية “تحويل عمليات البيع والدعم إلى تلقائية باستخدام الروبوتات الدردشة” واستغل إمكانات الروبوتات الدردشة لمؤسستك.
مقدمة للشاتبوتات
تعريف الروبوتات الدردشة
أهمية الروبوتات الدردشة في المبيعات والدعم
فوائد أتمتة المبيعات والدعم من خلال الروبوتات الدردشة
فهم عمليات البيع والدعم
نظرة عامة على عملية البيع
نظرة عامة على عملية الدعم
تحديد نقاط الألم في طرق البيع والدعم التقليدية
أنواع الروبوتات الدردشة للمبيعات والدعم
روبوتات الدردشة التي تعتمد على القواعد
الروبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي
الشركات الدردشة الهجينة
تصميم شاتبوتات فعالة للمبيعات والدعم
تحديد الأهداف والأهداف للروبوتات الدردشة.
فهم الجمهور المستهدف
إنشاء تدفقات حوارية ورحلات المستخدم
تطوير الروبوتات الدردشة للمبيعات والدعم
اختيار المنصة أو الإطار المناسب
التكامل مع الأنظمة وقواعد البيانات الحالية
بناء النوايا والكيانات الحوارية
تدريب الشاتبوت للمبيعات والدعم
تعريف النوايا وبيانات التدريب
تطبيق تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP)
معالجة استفسارات المستخدمين والرد عليها بفاعلية
نشر وصيانة الروبوتات الدردشة
اختيار طريقة النشر الصحيحة (موقع الويب، تطبيقات المراسلة ، إلخ)
ضمان قابلية التوسع والموثوقية
رصد وتحليل أداء الروبوت الدردشة
قياس نجاح وعائد الاستثمار للروبوتات الدردشة
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لنجاح الروبوت الدردشة.
تتبع وتحليل مقاييس الروبوت الدردشة (زمن الاستجابة، رضا المستخدم، الخ).
حساب عائد الاستثمار (ROI) لتنفيذ نظام الدردشة الآلية
أفضل الممارسات والاتجاهات المستقبلية في تنفيذ الروبوتات الدردشة
دمج خيارات البديل البشرية
ضمان خصوصية وأمان البيانات
استكشاف الروبوتات الدردشة التي تعمل بالأصوات والدعم متعدد اللغات

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

. هل تتوفر الحقائب التدريبية في صيغة رقمية؟
– نعم، هذه الحقيبة التدريبية متاحة في كل من الصيغ الرقمية والمادية. يمكنك اختيار الصيغة التي تناسب تفضيلاتك وأسلوب تعلمك.
– نعم، هذه الحقيبة التدريبية متاحة في كل من الصيغ الرقمية والمادية. يمكنك اختيار الصيغة التي تناسب تفضيلاتك وأسلوب تعلمك.
. هل توجد أي أمثلة حقيقية أو دراسات حالة مشمولة في حقيبة التدريب؟
نعم، تشمل حقائب التدريب أمثلة حقيقية من الحياة ودراسات الحالة لتوضيح المفاهيم والاستراتيجيات المدرسة. تساعدك هذه الأمثلة في فهم كيفية تطبيق تقنيات التفاوض في مختلف الحالات.
نعم، تشمل حقائب التدريب أمثلة حقيقية من الحياة ودراسات الحالة لتوضيح المفاهيم والاستراتيجيات المدرسة. تساعدك هذه الأمثلة في فهم كيفية تطبيق تقنيات التفاوض في مختلف الحالات.
. ما هو الغرض من استخدام الشات بوت للمبيعات والدعم؟
– تستخدم الروبوتات الدردشة لتأمين عملية التعامل مع استفسارات العملاء بشكل آلي، وتقديم الدعم الفوري، وتقديم عروض تجارية لجذب العملاء.
– تستخدم الروبوتات الدردشة لتأمين عملية التعامل مع استفسارات العملاء بشكل آلي، وتقديم الدعم الفوري، وتقديم عروض تجارية لجذب العملاء.
. كيف يقوم الروبوتات الدردشة بتحسين تجربة العملاء في المبيعات والدعم؟
توفّر الروبوتات الدردشة استجابات سريعة ومساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل من انتظار العملاء ويحسّن تجربتهم العامة مع شركتك.
توفّر الروبوتات الدردشة استجابات سريعة ومساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل من انتظار العملاء ويحسّن تجربتهم العامة مع شركتك.
. هل يمكن للروبوتات الدردشة التعامل مع استفسارات المبيعات والدعم المعقدة؟
– نعم، يمكن برمجة الروبوتات الدردشة للتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات، بدءًا من الأسئلة الشائعة الأساسية إلى المشكلات الأكثر تعقيدًا من خلال توفير المعلومات ذات الصلة وتوجيه العملاء إلى الموارد المناسبة.
– نعم، يمكن برمجة الروبوتات الدردشة للتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات، بدءًا من الأسئلة الشائعة الأساسية إلى المشكلات الأكثر تعقيدًا من خلال توفير المعلومات ذات الصلة وتوجيه العملاء إلى الموارد المناسبة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

منتجات ذات صلة

هذا المواد التدريبية تقدم إرشادات شاملة حول تقنيات البيع، وتشمل مواضيع مثل تحديد أسعار البيع، وبناء علاقات طيبة مع العملاء، وتقنيات الإقناع الفعالة، وإتمام الصفقات. إنها تتضمن 21 تقنية مجربة يمكن أن تساعد المتخصصين في مجال المبيعات على تحسين مهاراتهم وتحقيق نتائج أفضل. بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم كتاب إلكتروني مجاني يرافقه لتعزيز تجربة التعلم بشكل أكبر.

هذا المواد التدريبية مركزة على تعليم الأفراد كيفية إدارة الموارد بفعالية لتحقيق أقصى قدر من الربح. يتناول الموضوعات مثل تحديد وترتيب الموارد النادرة بالأولوية، تنفيذ التدابير التوفيرية في التكاليف، تحسين عمليات الإنتاج، واتخاذ قرارات استثمار مستنيرة. يوفر المواد استراتيجيات وتقنيات عملية يمكن تطبيقها عبر مختلف الصناعات والمؤسسات.

هذا المادة التدريبية تركز على مساعدة الأفراد والمؤسسات على اتقان عملية إدارة الحسابات الرئيسية (KAM). يغطي هذا الموضوع المفاهيم الأساسية والاستراتيجيات والتقنيات الضرورية لإدارة الحسابات الرئيسية بشكل فعّال، وبناء علاقات قوية، وتحقيق أرباح قصوى، وتحقيق نمو مستدام. سيكتسب المشاركون مهارات عملية يمكن تطبيقها فورًا في دورهم كمحترفي إدارة الحسابات الرئيسية.

هذه الحقائب التدريبية ستعلمك كيف تستغل تكنولوجيا الروبوتات الدردشة بفعالية لتسهيل عمليات أعمالك وتحقيق النمو. من خلال التركيز على تطبيق Manychat ، ستتعلم كيفية إنشاء وإدارة الروبوتات الدردشة التي يمكن أن تلقن التواصل المؤتمت للعملاء وتوليد الرصاص وعمليات البيع.

هذه الحقائب التدريبية ستعلمك كيف تستغل تكنولوجيا الروبوتات الدردشة بفعالية لتسهيل عمليات أعمالك وتحقيق النمو. من خلال التركيز على تطبيق Manychat ، ستتعلم كيفية إنشاء وإدارة الروبوتات الدردشة التي يمكن أن تلقن التواصل المؤتمت للعملاء وتوليد الرصاص وعمليات البيع.

حقيبة تدريبية دورة تحقيق المبيعات والدعم بواسطة الروبوتات الدردشة