حقيبتك الأفضل عربيا في تطوير المحتوي التدريبي
حقيبتك الشريك الأول لك فى تطوير المحتوى التدريبي فى الوطن العربي.
مؤسسة حقيبتك لخدمات تصميم وتطوير الحقائب التدربية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء

حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

   

حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء

تقدم مؤسسة حقيبتك حقيبة دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء أحد الحقائب المميزة المقدمة من حقيبتك

  عن الحقيبة التدريبية : يجب على المنظمة أن تسعى جاهدة لتحقيق الكمال والتميز في خدمة العملاء ، وعليها أولاً تشجيع عملاء المنظمة على التعبير عن شكاواهم وآرائهم ، وإنشاء آلية لتقديم الشكاوى مع مقدمي خدمة العملاء والعمل الجاد لحل هذه المشكلات ، وإدارة المنظمة يجب أن يتحلى الأفراد بالشجاعة لإيجاد المشاكل والأخطاء وإصلاحها ، فهذه هي أفضل طريقة يمكن القيام بها ، ويمكن للمؤسسة الحفاظ على التميز في خدمة العملاء. إن التعامل الفعال مع الشكاوى من الجمهور والعملاء في المؤسسة سيحول عدم رضاهم إلى رضا ويمكّن المنظمة من تلبية توقعاتهم ، خاصة عندما تستخدم المنظمة هذه الشكاوى كفرصة لتحسين وقياس رضا العملاء.
تناقش الدورة أيضًا الخطوات الإستراتيجية والعمليات والإجراءات الداخلية التي يجب على أي منظمة اتخاذها للبدء في استخدام الشكاوى واسترداد الشكاوى من العملاء. ستعمل الدورة أيضًا على تطوير مهارات الاتصال والتعامل مع الشكاوى ، مما سيفوز بثقة ورضا وامتنان الجمهور والعملاء.
 

لماذا تختار مؤسسة حقيبتك لحقيبة دورتك القادمة؟

  • تقدم مؤسسة حقيبتك حقائب تدريبية احترافية برونق خاص 

  • تتميز حقائبنا التدريبية بالمحتوى الفريد والمتميز الموثقة

  • فريق متكامل في إعداد وتصميم الحقائب التدريبية

  • حقق أفضل نتيجة لدورتك التدريبية القادمة

 

فحقائبنا مميزة لانها

  مفتوحة المصدر وقابلة للتعديل                                   وفق معايير المؤسسة العامة للتدريب المهنى         

جاهزة للتسليم الفورى عبر البريد الكتروني                           اطبع عدد نسخ غير محدود كما ترغب! 

تواصل معنا عبر
   

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء”
   

حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء

تقدم مؤسسة حقيبتك حقيبة دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء أحد الحقائب المميزة المقدمة من حقيبتك

  عن الحقيبة التدريبية : يجب على المنظمة أن تسعى جاهدة لتحقيق الكمال والتميز في خدمة العملاء ، وعليها أولاً تشجيع عملاء المنظمة على التعبير عن شكاواهم وآرائهم ، وإنشاء آلية لتقديم الشكاوى مع مقدمي خدمة العملاء والعمل الجاد لحل هذه المشكلات ، وإدارة المنظمة يجب أن يتحلى الأفراد بالشجاعة لإيجاد المشاكل والأخطاء وإصلاحها ، فهذه هي أفضل طريقة يمكن القيام بها ، ويمكن للمؤسسة الحفاظ على التميز في خدمة العملاء. إن التعامل الفعال مع الشكاوى من الجمهور والعملاء في المؤسسة سيحول عدم رضاهم إلى رضا ويمكّن المنظمة من تلبية توقعاتهم ، خاصة عندما تستخدم المنظمة هذه الشكاوى كفرصة لتحسين وقياس رضا العملاء.
تناقش الدورة أيضًا الخطوات الإستراتيجية والعمليات والإجراءات الداخلية التي يجب على أي منظمة اتخاذها للبدء في استخدام الشكاوى واسترداد الشكاوى من العملاء. ستعمل الدورة أيضًا على تطوير مهارات الاتصال والتعامل مع الشكاوى ، مما سيفوز بثقة ورضا وامتنان الجمهور والعملاء.
 

لماذا تختار مؤسسة حقيبتك لحقيبة دورتك القادمة؟

  • تقدم مؤسسة حقيبتك حقائب تدريبية احترافية برونق خاص 

  • تتميز حقائبنا التدريبية بالمحتوى الفريد والمتميز الموثقة

  • فريق متكامل في إعداد وتصميم الحقائب التدريبية

  • حقق أفضل نتيجة لدورتك التدريبية القادمة

 

فحقائبنا مميزة لانها

  مفتوحة المصدر وقابلة للتعديل                                   وفق معايير المؤسسة العامة للتدريب المهنى         

جاهزة للتسليم الفورى عبر البريد الكتروني                           اطبع عدد نسخ غير محدود كما ترغب! 

تواصل معنا عبر
   

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء”

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء

حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

   

حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء

تقدم مؤسسة حقيبتك حقيبة دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء أحد الحقائب المميزة المقدمة من حقيبتك

  عن الحقيبة التدريبية : يجب على المنظمة أن تسعى جاهدة لتحقيق الكمال والتميز في خدمة العملاء ، وعليها أولاً تشجيع عملاء المنظمة على التعبير عن شكاواهم وآرائهم ، وإنشاء آلية لتقديم الشكاوى مع مقدمي خدمة العملاء والعمل الجاد لحل هذه المشكلات ، وإدارة المنظمة يجب أن يتحلى الأفراد بالشجاعة لإيجاد المشاكل والأخطاء وإصلاحها ، فهذه هي أفضل طريقة يمكن القيام بها ، ويمكن للمؤسسة الحفاظ على التميز في خدمة العملاء. إن التعامل الفعال مع الشكاوى من الجمهور والعملاء في المؤسسة سيحول عدم رضاهم إلى رضا ويمكّن المنظمة من تلبية توقعاتهم ، خاصة عندما تستخدم المنظمة هذه الشكاوى كفرصة لتحسين وقياس رضا العملاء.
تناقش الدورة أيضًا الخطوات الإستراتيجية والعمليات والإجراءات الداخلية التي يجب على أي منظمة اتخاذها للبدء في استخدام الشكاوى واسترداد الشكاوى من العملاء. ستعمل الدورة أيضًا على تطوير مهارات الاتصال والتعامل مع الشكاوى ، مما سيفوز بثقة ورضا وامتنان الجمهور والعملاء.
 

لماذا تختار مؤسسة حقيبتك لحقيبة دورتك القادمة؟

  • تقدم مؤسسة حقيبتك حقائب تدريبية احترافية برونق خاص 

  • تتميز حقائبنا التدريبية بالمحتوى الفريد والمتميز الموثقة

  • فريق متكامل في إعداد وتصميم الحقائب التدريبية

  • حقق أفضل نتيجة لدورتك التدريبية القادمة

 

فحقائبنا مميزة لانها

  مفتوحة المصدر وقابلة للتعديل                                   وفق معايير المؤسسة العامة للتدريب المهنى         

جاهزة للتسليم الفورى عبر البريد الكتروني                           اطبع عدد نسخ غير محدود كما ترغب! 

تواصل معنا عبر
   

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء”
   

حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء

تقدم مؤسسة حقيبتك حقيبة دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء أحد الحقائب المميزة المقدمة من حقيبتك

  عن الحقيبة التدريبية : يجب على المنظمة أن تسعى جاهدة لتحقيق الكمال والتميز في خدمة العملاء ، وعليها أولاً تشجيع عملاء المنظمة على التعبير عن شكاواهم وآرائهم ، وإنشاء آلية لتقديم الشكاوى مع مقدمي خدمة العملاء والعمل الجاد لحل هذه المشكلات ، وإدارة المنظمة يجب أن يتحلى الأفراد بالشجاعة لإيجاد المشاكل والأخطاء وإصلاحها ، فهذه هي أفضل طريقة يمكن القيام بها ، ويمكن للمؤسسة الحفاظ على التميز في خدمة العملاء. إن التعامل الفعال مع الشكاوى من الجمهور والعملاء في المؤسسة سيحول عدم رضاهم إلى رضا ويمكّن المنظمة من تلبية توقعاتهم ، خاصة عندما تستخدم المنظمة هذه الشكاوى كفرصة لتحسين وقياس رضا العملاء.
تناقش الدورة أيضًا الخطوات الإستراتيجية والعمليات والإجراءات الداخلية التي يجب على أي منظمة اتخاذها للبدء في استخدام الشكاوى واسترداد الشكاوى من العملاء. ستعمل الدورة أيضًا على تطوير مهارات الاتصال والتعامل مع الشكاوى ، مما سيفوز بثقة ورضا وامتنان الجمهور والعملاء.
 

لماذا تختار مؤسسة حقيبتك لحقيبة دورتك القادمة؟

  • تقدم مؤسسة حقيبتك حقائب تدريبية احترافية برونق خاص 

  • تتميز حقائبنا التدريبية بالمحتوى الفريد والمتميز الموثقة

  • فريق متكامل في إعداد وتصميم الحقائب التدريبية

  • حقق أفضل نتيجة لدورتك التدريبية القادمة

 

فحقائبنا مميزة لانها

  مفتوحة المصدر وقابلة للتعديل                                   وفق معايير المؤسسة العامة للتدريب المهنى         

جاهزة للتسليم الفورى عبر البريد الكتروني                           اطبع عدد نسخ غير محدود كما ترغب! 

تواصل معنا عبر
   

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء”

منتجات ذات صلة

حقيبة , تدربية , بوربينت , ورد , دليل متدرب , دليل انشطة

حقيبة , تدريبية , بوربينت , ورد , دليل متدرب , دليل انشطة

حقيبة , تدريبية , بوربينت , ورد , دليل متدرب , دليل انشطة

حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء

حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء

حقيبة تدريبية : دورة مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء