حقيبتك الأفضل عربيا في تطوير المحتوي التدريبي
حقيبتك الشريك الأول لك فى تطوير المحتوى التدريبي فى الوطن العربي.
مؤسسة حقيبتك لخدمات تصميم وتطوير الحقائب التدربية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة Beherrschen des Key Account Managements

هذا المواد التدريبية مركزة على تعليم الأفراد كيفية إدارة الموارد بفعالية لتحقيق أقصى قدر من الربح. يتناول الموضوعات مثل تحديد وترتيب الموارد النادرة بالأولوية، تنفيذ التدابير التوفيرية في التكاليف، تحسين عمليات الإنتاج، واتخاذ قرارات استثمار مستنيرة. يوفر المواد استراتيجيات وتقنيات عملية يمكن تطبيقها عبر مختلف الصناعات والمؤسسات.

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

مادة تدريب إتقان إدارة الحسابات الرئيسية هي مصدر شامل وقيم مصمم خصيصاً للمدربين. يحتوي هذا المنتج على مجموعة غنية من المعرفة والأدوات التي ستمكن المدربين من تقديم جلسات تدريب فعالة وذات تأثير في موضوع إدارة الحسابات الرئيسية. إدارة الحسابات الرئيسية هي جانب أساسي في أي شركة تركز على بناء وتحافظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء أو الزبائن الرئيسيين. تُزوِّد هذه المادة التدريبية المدربين بالمحتوى والأطر التي تمكن المشاركين من اكتساب فهم عميق لمبادئ واستراتيجيات إدارة الحسابات الرئيسية. تغطي المادة مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك تحديد واختيار الحسابات الرئيسية، ووضع خطط الحسابات، وبناء علاقات قوية، وتحقيق أقصى ربحية. هذا المحتوى مدعوم بأمثلة من الحياة الواقعية ودراسات الحالة وتمارين تفاعلية تشجع المشاركين وتسهم في عملية التعلم والتطبيق الفعال. تشمل المادة أيضاً شرائح العروض التقديمية القابلة للتخصيص، ودليل المدرب، ومواد توزيع للمشاركين، وأدوات التقييم. يمكن للمدربين تخصيص المحتوى بسهولة ليتناسب مع أسلوب التدريب الخاص بهم واحتياجات المشاركين. باستخدام مادة تدريب إتقان إدارة الحسابات الرئيسية، سيكون لدى المدربين وصول إلى مصدر قيم يمكنهم من خلاله تقديم جلسات تدريب فعالة وذات تأثير. المادة منظمة جيداً وشاملة وسهلة المتابعة، مما يضمن قدرة المدربين على التواصل بشكل فعال لنقل المفاهيم الأساسية وتسهيل تجارب التعلم ذات الدلالة للمشاركين. سواء كنت مدرباً ذا خبرة أو مبتدئاً، فإن مادة تدريب إتقان إدارة الحسابات الرئيسية هي أداة أساسية تعزز تقديم التدريب وتساعد المشاركين على تطوير المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في مجال إدارة الحسابات الرئيسية.
مقدمة في إدارة الحسابات الرئيسية
تعريف إدارة الحسابات الرئيسية
أهمية إدارة الحسابات الرئيسية
فوائد تنفيذ إدارة الحسابات الرئيسية
تحديد الحسابات الرئيسية
معايير لاختيار الحسابات الرئيسية
استراتيجيات التجزئة والاستهداف
تقييم إمكانية الحسابات الرئيسية
بناء علاقات قوية مع العملاء
أهمية بناء علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين
استراتيجيات لبناء الثقة والانسجام
التواصل الفعّال ومهارات الاستماع
تطوير خطة إدارة حسابات المفاتيح
عناصر خطة الحساب الاستراتيجي للعملاء المهمين
تحديد أهداف قابلة للتنفيذ
تحديد الأطراف المعنية الرئيسية واحتياجاتهم
إدارة فعالة لعلاقات العملاء الرئيسية
التعيين التفصيلي للحسابات ومصفوفة العلاقات
الأنشطة الرئيسية ونقاط الاتصال في رحلة العميل
حل شكاوى العملاء والمشكلات بسرعة وفورية
التعاون بين الأقسام لإدارة الحسابات الرئيسية
كسر حواجز التبعية الداخلية وتعزيز التعاون
دور أقسام مختلفة في إدارة الحسابات الرئيسية
إنشاء فرق عابرة للوظائف لخدمة الحسابات الرئيسية
استراتيجيات تطوير ونمو العملاء الرئيسيين
استراتيجيات التسويق الإضافي والتسويق المتقاطع للحسابات الرئيسية
تحديد فرص النمو داخل الحسابات الرئيسية
استغلال التكنولوجيا وتحليل البيانات لتطوير الحسابات
مراقبة وقياس أداء الحسابات الرئيسية
إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للحسابات الرئيسية
المراجعة والتحليل الدوري لأداء الحساب
تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتصحيح المسار
إدارة تحولات حسابات المفاتيح وتخطيط خلافة الإدارة
الاستعداد لانتقالات مدير حسابات المفاتيح
عملية نقل المعرفة الفعّالة وعمليات تحضير الموظفين الجدد.
إنشاء خطة خلافة لأدوار إدارة الحسابات الرئيسية

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو إدارة الحسابات الرئيسية؟
إدارة الحسابات الرئيسية هي نهج استراتيجي لإدارة وتطوير العلاقات مع أهم عملاء الشركة. تركز على فهم احتياجات وأهداف الحسابات الرئيسية وتقديم حلول مخصصة لزيادة رضا العملاء ونمو الأعمال.
إدارة الحسابات الرئيسية هي نهج استراتيجي لإدارة وتطوير العلاقات مع أهم عملاء الشركة. تركز على فهم احتياجات وأهداف الحسابات الرئيسية وتقديم حلول مخصصة لزيادة رضا العملاء ونمو الأعمال.
2. من يستطيع الاستفادة من إتقان إدارة الحسابات الرئيسية؟
أي شركة أو منظمة تعتمد على عدد قليل من الحسابات الرئيسية للحصول على جزء كبير من إيراداتها يمكن أن تستفيد من إتقان إدارة الحسابات الرئيسية. يشمل ذلك الشركات التجارية المتعاملة مع الشركات الأخرى (B2B)، ومقدمي الخدمات، وصناعات مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا والتصنيع.
أي شركة أو منظمة تعتمد على عدد قليل من الحسابات الرئيسية للحصول على جزء كبير من إيراداتها يمكن أن تستفيد من إتقان إدارة الحسابات الرئيسية. يشمل ذلك الشركات التجارية المتعاملة مع الشركات الأخرى (B2B)، ومقدمي الخدمات، وصناعات مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا والتصنيع.
كيف يمكنني أن أصبح ماهرا في إدارة الحسابات الرئيسية؟
أن تصبح ماهرًا في إدارة الحسابات الرئيسية يتطلب مزيجًا من المعرفة والمهارات والخبرة العملية. يوفر مادتنا التدريبية إرشادات شاملة حول المبادئ والاستراتيجيات والتقنيات اللازمة لإدارة الحسابات الرئيسية بفعالية وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
أن تصبح ماهرًا في إدارة الحسابات الرئيسية يتطلب مزيجًا من المعرفة والمهارات والخبرة العملية. يوفر مادتنا التدريبية إرشادات شاملة حول المبادئ والاستراتيجيات والتقنيات اللازمة لإدارة الحسابات الرئيسية بفعالية وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
4. ما هي المواضيع التي يتم تناولها في المواد التدريبية؟
تغطي مواد التدريب مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك فهم أهمية الحسابات الرئيسية، بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، تنفيذ تخطيط الحساب الفعال، تحديد فرص النمو، تنفيذ خدمات ذات قيمة مضافة، وقياس النجاح من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية.
تغطي مواد التدريب مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك فهم أهمية الحسابات الرئيسية، بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، تنفيذ تخطيط الحساب الفعال، تحديد فرص النمو، تنفيذ خدمات ذات قيمة مضافة، وقياس النجاح من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية.
5. هل يمكن تخصيص مواد التدريب لتناسب صناعتنا أو احتياجات شركتنا الخاصة؟
نعم، يمكن تخصيص مواد التدريب لتناسب صناعتك أو احتياجات شركتك الخاصة. نحن ندرك أن كل منظمة لديها تحديات ومتطلبات فريدة، ويمكن تعديل مواد التدريب لتناول تلك المجالات المحددة للقلق.
نعم، يمكن تخصيص مواد التدريب لتناسب صناعتك أو احتياجات شركتك الخاصة. نحن ندرك أن كل منظمة لديها تحديات ومتطلبات فريدة، ويمكن تعديل مواد التدريب لتناول تلك المجالات المحددة للقلق.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة Beherrschen des Key Account Managements”
مادة تدريب إتقان إدارة الحسابات الرئيسية هي مصدر شامل وقيم مصمم خصيصاً للمدربين. يحتوي هذا المنتج على مجموعة غنية من المعرفة والأدوات التي ستمكن المدربين من تقديم جلسات تدريب فعالة وذات تأثير في موضوع إدارة الحسابات الرئيسية. إدارة الحسابات الرئيسية هي جانب أساسي في أي شركة تركز على بناء وتحافظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء أو الزبائن الرئيسيين. تُزوِّد هذه المادة التدريبية المدربين بالمحتوى والأطر التي تمكن المشاركين من اكتساب فهم عميق لمبادئ واستراتيجيات إدارة الحسابات الرئيسية. تغطي المادة مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك تحديد واختيار الحسابات الرئيسية، ووضع خطط الحسابات، وبناء علاقات قوية، وتحقيق أقصى ربحية. هذا المحتوى مدعوم بأمثلة من الحياة الواقعية ودراسات الحالة وتمارين تفاعلية تشجع المشاركين وتسهم في عملية التعلم والتطبيق الفعال. تشمل المادة أيضاً شرائح العروض التقديمية القابلة للتخصيص، ودليل المدرب، ومواد توزيع للمشاركين، وأدوات التقييم. يمكن للمدربين تخصيص المحتوى بسهولة ليتناسب مع أسلوب التدريب الخاص بهم واحتياجات المشاركين. باستخدام مادة تدريب إتقان إدارة الحسابات الرئيسية، سيكون لدى المدربين وصول إلى مصدر قيم يمكنهم من خلاله تقديم جلسات تدريب فعالة وذات تأثير. المادة منظمة جيداً وشاملة وسهلة المتابعة، مما يضمن قدرة المدربين على التواصل بشكل فعال لنقل المفاهيم الأساسية وتسهيل تجارب التعلم ذات الدلالة للمشاركين. سواء كنت مدرباً ذا خبرة أو مبتدئاً، فإن مادة تدريب إتقان إدارة الحسابات الرئيسية هي أداة أساسية تعزز تقديم التدريب وتساعد المشاركين على تطوير المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في مجال إدارة الحسابات الرئيسية.
مقدمة في إدارة الحسابات الرئيسية
تعريف إدارة الحسابات الرئيسية
أهمية إدارة الحسابات الرئيسية
فوائد تنفيذ إدارة الحسابات الرئيسية
تحديد الحسابات الرئيسية
معايير لاختيار الحسابات الرئيسية
استراتيجيات التجزئة والاستهداف
تقييم إمكانية الحسابات الرئيسية
بناء علاقات قوية مع العملاء
أهمية بناء علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين
استراتيجيات لبناء الثقة والانسجام
التواصل الفعّال ومهارات الاستماع
تطوير خطة إدارة حسابات المفاتيح
عناصر خطة الحساب الاستراتيجي للعملاء المهمين
تحديد أهداف قابلة للتنفيذ
تحديد الأطراف المعنية الرئيسية واحتياجاتهم
إدارة فعالة لعلاقات العملاء الرئيسية
التعيين التفصيلي للحسابات ومصفوفة العلاقات
الأنشطة الرئيسية ونقاط الاتصال في رحلة العميل
حل شكاوى العملاء والمشكلات بسرعة وفورية
التعاون بين الأقسام لإدارة الحسابات الرئيسية
كسر حواجز التبعية الداخلية وتعزيز التعاون
دور أقسام مختلفة في إدارة الحسابات الرئيسية
إنشاء فرق عابرة للوظائف لخدمة الحسابات الرئيسية
استراتيجيات تطوير ونمو العملاء الرئيسيين
استراتيجيات التسويق الإضافي والتسويق المتقاطع للحسابات الرئيسية
تحديد فرص النمو داخل الحسابات الرئيسية
استغلال التكنولوجيا وتحليل البيانات لتطوير الحسابات
مراقبة وقياس أداء الحسابات الرئيسية
إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للحسابات الرئيسية
المراجعة والتحليل الدوري لأداء الحساب
تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتصحيح المسار
إدارة تحولات حسابات المفاتيح وتخطيط خلافة الإدارة
الاستعداد لانتقالات مدير حسابات المفاتيح
عملية نقل المعرفة الفعّالة وعمليات تحضير الموظفين الجدد.
إنشاء خطة خلافة لأدوار إدارة الحسابات الرئيسية

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو إدارة الحسابات الرئيسية؟
إدارة الحسابات الرئيسية هي نهج استراتيجي لإدارة وتطوير العلاقات مع أهم عملاء الشركة. تركز على فهم احتياجات وأهداف الحسابات الرئيسية وتقديم حلول مخصصة لزيادة رضا العملاء ونمو الأعمال.
إدارة الحسابات الرئيسية هي نهج استراتيجي لإدارة وتطوير العلاقات مع أهم عملاء الشركة. تركز على فهم احتياجات وأهداف الحسابات الرئيسية وتقديم حلول مخصصة لزيادة رضا العملاء ونمو الأعمال.
2. من يستطيع الاستفادة من إتقان إدارة الحسابات الرئيسية؟
أي شركة أو منظمة تعتمد على عدد قليل من الحسابات الرئيسية للحصول على جزء كبير من إيراداتها يمكن أن تستفيد من إتقان إدارة الحسابات الرئيسية. يشمل ذلك الشركات التجارية المتعاملة مع الشركات الأخرى (B2B)، ومقدمي الخدمات، وصناعات مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا والتصنيع.
أي شركة أو منظمة تعتمد على عدد قليل من الحسابات الرئيسية للحصول على جزء كبير من إيراداتها يمكن أن تستفيد من إتقان إدارة الحسابات الرئيسية. يشمل ذلك الشركات التجارية المتعاملة مع الشركات الأخرى (B2B)، ومقدمي الخدمات، وصناعات مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا والتصنيع.
كيف يمكنني أن أصبح ماهرا في إدارة الحسابات الرئيسية؟
أن تصبح ماهرًا في إدارة الحسابات الرئيسية يتطلب مزيجًا من المعرفة والمهارات والخبرة العملية. يوفر مادتنا التدريبية إرشادات شاملة حول المبادئ والاستراتيجيات والتقنيات اللازمة لإدارة الحسابات الرئيسية بفعالية وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
أن تصبح ماهرًا في إدارة الحسابات الرئيسية يتطلب مزيجًا من المعرفة والمهارات والخبرة العملية. يوفر مادتنا التدريبية إرشادات شاملة حول المبادئ والاستراتيجيات والتقنيات اللازمة لإدارة الحسابات الرئيسية بفعالية وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
4. ما هي المواضيع التي يتم تناولها في المواد التدريبية؟
تغطي مواد التدريب مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك فهم أهمية الحسابات الرئيسية، بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، تنفيذ تخطيط الحساب الفعال، تحديد فرص النمو، تنفيذ خدمات ذات قيمة مضافة، وقياس النجاح من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية.
تغطي مواد التدريب مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك فهم أهمية الحسابات الرئيسية، بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، تنفيذ تخطيط الحساب الفعال، تحديد فرص النمو، تنفيذ خدمات ذات قيمة مضافة، وقياس النجاح من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية.
5. هل يمكن تخصيص مواد التدريب لتناسب صناعتنا أو احتياجات شركتنا الخاصة؟
نعم، يمكن تخصيص مواد التدريب لتناسب صناعتك أو احتياجات شركتك الخاصة. نحن ندرك أن كل منظمة لديها تحديات ومتطلبات فريدة، ويمكن تعديل مواد التدريب لتناول تلك المجالات المحددة للقلق.
نعم، يمكن تخصيص مواد التدريب لتناسب صناعتك أو احتياجات شركتك الخاصة. نحن ندرك أن كل منظمة لديها تحديات ومتطلبات فريدة، ويمكن تعديل مواد التدريب لتناول تلك المجالات المحددة للقلق.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة Beherrschen des Key Account Managements”

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة Beherrschen des Key Account Managements

هذا المواد التدريبية مركزة على تعليم الأفراد كيفية إدارة الموارد بفعالية لتحقيق أقصى قدر من الربح. يتناول الموضوعات مثل تحديد وترتيب الموارد النادرة بالأولوية، تنفيذ التدابير التوفيرية في التكاليف، تحسين عمليات الإنتاج، واتخاذ قرارات استثمار مستنيرة. يوفر المواد استراتيجيات وتقنيات عملية يمكن تطبيقها عبر مختلف الصناعات والمؤسسات.

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

مادة تدريب إتقان إدارة الحسابات الرئيسية هي مصدر شامل وقيم مصمم خصيصاً للمدربين. يحتوي هذا المنتج على مجموعة غنية من المعرفة والأدوات التي ستمكن المدربين من تقديم جلسات تدريب فعالة وذات تأثير في موضوع إدارة الحسابات الرئيسية. إدارة الحسابات الرئيسية هي جانب أساسي في أي شركة تركز على بناء وتحافظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء أو الزبائن الرئيسيين. تُزوِّد هذه المادة التدريبية المدربين بالمحتوى والأطر التي تمكن المشاركين من اكتساب فهم عميق لمبادئ واستراتيجيات إدارة الحسابات الرئيسية. تغطي المادة مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك تحديد واختيار الحسابات الرئيسية، ووضع خطط الحسابات، وبناء علاقات قوية، وتحقيق أقصى ربحية. هذا المحتوى مدعوم بأمثلة من الحياة الواقعية ودراسات الحالة وتمارين تفاعلية تشجع المشاركين وتسهم في عملية التعلم والتطبيق الفعال. تشمل المادة أيضاً شرائح العروض التقديمية القابلة للتخصيص، ودليل المدرب، ومواد توزيع للمشاركين، وأدوات التقييم. يمكن للمدربين تخصيص المحتوى بسهولة ليتناسب مع أسلوب التدريب الخاص بهم واحتياجات المشاركين. باستخدام مادة تدريب إتقان إدارة الحسابات الرئيسية، سيكون لدى المدربين وصول إلى مصدر قيم يمكنهم من خلاله تقديم جلسات تدريب فعالة وذات تأثير. المادة منظمة جيداً وشاملة وسهلة المتابعة، مما يضمن قدرة المدربين على التواصل بشكل فعال لنقل المفاهيم الأساسية وتسهيل تجارب التعلم ذات الدلالة للمشاركين. سواء كنت مدرباً ذا خبرة أو مبتدئاً، فإن مادة تدريب إتقان إدارة الحسابات الرئيسية هي أداة أساسية تعزز تقديم التدريب وتساعد المشاركين على تطوير المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في مجال إدارة الحسابات الرئيسية.
مقدمة في إدارة الحسابات الرئيسية
تعريف إدارة الحسابات الرئيسية
أهمية إدارة الحسابات الرئيسية
فوائد تنفيذ إدارة الحسابات الرئيسية
تحديد الحسابات الرئيسية
معايير لاختيار الحسابات الرئيسية
استراتيجيات التجزئة والاستهداف
تقييم إمكانية الحسابات الرئيسية
بناء علاقات قوية مع العملاء
أهمية بناء علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين
استراتيجيات لبناء الثقة والانسجام
التواصل الفعّال ومهارات الاستماع
تطوير خطة إدارة حسابات المفاتيح
عناصر خطة الحساب الاستراتيجي للعملاء المهمين
تحديد أهداف قابلة للتنفيذ
تحديد الأطراف المعنية الرئيسية واحتياجاتهم
إدارة فعالة لعلاقات العملاء الرئيسية
التعيين التفصيلي للحسابات ومصفوفة العلاقات
الأنشطة الرئيسية ونقاط الاتصال في رحلة العميل
حل شكاوى العملاء والمشكلات بسرعة وفورية
التعاون بين الأقسام لإدارة الحسابات الرئيسية
كسر حواجز التبعية الداخلية وتعزيز التعاون
دور أقسام مختلفة في إدارة الحسابات الرئيسية
إنشاء فرق عابرة للوظائف لخدمة الحسابات الرئيسية
استراتيجيات تطوير ونمو العملاء الرئيسيين
استراتيجيات التسويق الإضافي والتسويق المتقاطع للحسابات الرئيسية
تحديد فرص النمو داخل الحسابات الرئيسية
استغلال التكنولوجيا وتحليل البيانات لتطوير الحسابات
مراقبة وقياس أداء الحسابات الرئيسية
إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للحسابات الرئيسية
المراجعة والتحليل الدوري لأداء الحساب
تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتصحيح المسار
إدارة تحولات حسابات المفاتيح وتخطيط خلافة الإدارة
الاستعداد لانتقالات مدير حسابات المفاتيح
عملية نقل المعرفة الفعّالة وعمليات تحضير الموظفين الجدد.
إنشاء خطة خلافة لأدوار إدارة الحسابات الرئيسية

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو إدارة الحسابات الرئيسية؟
إدارة الحسابات الرئيسية هي نهج استراتيجي لإدارة وتطوير العلاقات مع أهم عملاء الشركة. تركز على فهم احتياجات وأهداف الحسابات الرئيسية وتقديم حلول مخصصة لزيادة رضا العملاء ونمو الأعمال.
إدارة الحسابات الرئيسية هي نهج استراتيجي لإدارة وتطوير العلاقات مع أهم عملاء الشركة. تركز على فهم احتياجات وأهداف الحسابات الرئيسية وتقديم حلول مخصصة لزيادة رضا العملاء ونمو الأعمال.
2. من يستطيع الاستفادة من إتقان إدارة الحسابات الرئيسية؟
أي شركة أو منظمة تعتمد على عدد قليل من الحسابات الرئيسية للحصول على جزء كبير من إيراداتها يمكن أن تستفيد من إتقان إدارة الحسابات الرئيسية. يشمل ذلك الشركات التجارية المتعاملة مع الشركات الأخرى (B2B)، ومقدمي الخدمات، وصناعات مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا والتصنيع.
أي شركة أو منظمة تعتمد على عدد قليل من الحسابات الرئيسية للحصول على جزء كبير من إيراداتها يمكن أن تستفيد من إتقان إدارة الحسابات الرئيسية. يشمل ذلك الشركات التجارية المتعاملة مع الشركات الأخرى (B2B)، ومقدمي الخدمات، وصناعات مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا والتصنيع.
كيف يمكنني أن أصبح ماهرا في إدارة الحسابات الرئيسية؟
أن تصبح ماهرًا في إدارة الحسابات الرئيسية يتطلب مزيجًا من المعرفة والمهارات والخبرة العملية. يوفر مادتنا التدريبية إرشادات شاملة حول المبادئ والاستراتيجيات والتقنيات اللازمة لإدارة الحسابات الرئيسية بفعالية وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
أن تصبح ماهرًا في إدارة الحسابات الرئيسية يتطلب مزيجًا من المعرفة والمهارات والخبرة العملية. يوفر مادتنا التدريبية إرشادات شاملة حول المبادئ والاستراتيجيات والتقنيات اللازمة لإدارة الحسابات الرئيسية بفعالية وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
4. ما هي المواضيع التي يتم تناولها في المواد التدريبية؟
تغطي مواد التدريب مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك فهم أهمية الحسابات الرئيسية، بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، تنفيذ تخطيط الحساب الفعال، تحديد فرص النمو، تنفيذ خدمات ذات قيمة مضافة، وقياس النجاح من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية.
تغطي مواد التدريب مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك فهم أهمية الحسابات الرئيسية، بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، تنفيذ تخطيط الحساب الفعال، تحديد فرص النمو، تنفيذ خدمات ذات قيمة مضافة، وقياس النجاح من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية.
5. هل يمكن تخصيص مواد التدريب لتناسب صناعتنا أو احتياجات شركتنا الخاصة؟
نعم، يمكن تخصيص مواد التدريب لتناسب صناعتك أو احتياجات شركتك الخاصة. نحن ندرك أن كل منظمة لديها تحديات ومتطلبات فريدة، ويمكن تعديل مواد التدريب لتناول تلك المجالات المحددة للقلق.
نعم، يمكن تخصيص مواد التدريب لتناسب صناعتك أو احتياجات شركتك الخاصة. نحن ندرك أن كل منظمة لديها تحديات ومتطلبات فريدة، ويمكن تعديل مواد التدريب لتناول تلك المجالات المحددة للقلق.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة Beherrschen des Key Account Managements”
مادة تدريب إتقان إدارة الحسابات الرئيسية هي مصدر شامل وقيم مصمم خصيصاً للمدربين. يحتوي هذا المنتج على مجموعة غنية من المعرفة والأدوات التي ستمكن المدربين من تقديم جلسات تدريب فعالة وذات تأثير في موضوع إدارة الحسابات الرئيسية. إدارة الحسابات الرئيسية هي جانب أساسي في أي شركة تركز على بناء وتحافظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء أو الزبائن الرئيسيين. تُزوِّد هذه المادة التدريبية المدربين بالمحتوى والأطر التي تمكن المشاركين من اكتساب فهم عميق لمبادئ واستراتيجيات إدارة الحسابات الرئيسية. تغطي المادة مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك تحديد واختيار الحسابات الرئيسية، ووضع خطط الحسابات، وبناء علاقات قوية، وتحقيق أقصى ربحية. هذا المحتوى مدعوم بأمثلة من الحياة الواقعية ودراسات الحالة وتمارين تفاعلية تشجع المشاركين وتسهم في عملية التعلم والتطبيق الفعال. تشمل المادة أيضاً شرائح العروض التقديمية القابلة للتخصيص، ودليل المدرب، ومواد توزيع للمشاركين، وأدوات التقييم. يمكن للمدربين تخصيص المحتوى بسهولة ليتناسب مع أسلوب التدريب الخاص بهم واحتياجات المشاركين. باستخدام مادة تدريب إتقان إدارة الحسابات الرئيسية، سيكون لدى المدربين وصول إلى مصدر قيم يمكنهم من خلاله تقديم جلسات تدريب فعالة وذات تأثير. المادة منظمة جيداً وشاملة وسهلة المتابعة، مما يضمن قدرة المدربين على التواصل بشكل فعال لنقل المفاهيم الأساسية وتسهيل تجارب التعلم ذات الدلالة للمشاركين. سواء كنت مدرباً ذا خبرة أو مبتدئاً، فإن مادة تدريب إتقان إدارة الحسابات الرئيسية هي أداة أساسية تعزز تقديم التدريب وتساعد المشاركين على تطوير المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في مجال إدارة الحسابات الرئيسية.
مقدمة في إدارة الحسابات الرئيسية
تعريف إدارة الحسابات الرئيسية
أهمية إدارة الحسابات الرئيسية
فوائد تنفيذ إدارة الحسابات الرئيسية
تحديد الحسابات الرئيسية
معايير لاختيار الحسابات الرئيسية
استراتيجيات التجزئة والاستهداف
تقييم إمكانية الحسابات الرئيسية
بناء علاقات قوية مع العملاء
أهمية بناء علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين
استراتيجيات لبناء الثقة والانسجام
التواصل الفعّال ومهارات الاستماع
تطوير خطة إدارة حسابات المفاتيح
عناصر خطة الحساب الاستراتيجي للعملاء المهمين
تحديد أهداف قابلة للتنفيذ
تحديد الأطراف المعنية الرئيسية واحتياجاتهم
إدارة فعالة لعلاقات العملاء الرئيسية
التعيين التفصيلي للحسابات ومصفوفة العلاقات
الأنشطة الرئيسية ونقاط الاتصال في رحلة العميل
حل شكاوى العملاء والمشكلات بسرعة وفورية
التعاون بين الأقسام لإدارة الحسابات الرئيسية
كسر حواجز التبعية الداخلية وتعزيز التعاون
دور أقسام مختلفة في إدارة الحسابات الرئيسية
إنشاء فرق عابرة للوظائف لخدمة الحسابات الرئيسية
استراتيجيات تطوير ونمو العملاء الرئيسيين
استراتيجيات التسويق الإضافي والتسويق المتقاطع للحسابات الرئيسية
تحديد فرص النمو داخل الحسابات الرئيسية
استغلال التكنولوجيا وتحليل البيانات لتطوير الحسابات
مراقبة وقياس أداء الحسابات الرئيسية
إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للحسابات الرئيسية
المراجعة والتحليل الدوري لأداء الحساب
تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتصحيح المسار
إدارة تحولات حسابات المفاتيح وتخطيط خلافة الإدارة
الاستعداد لانتقالات مدير حسابات المفاتيح
عملية نقل المعرفة الفعّالة وعمليات تحضير الموظفين الجدد.
إنشاء خطة خلافة لأدوار إدارة الحسابات الرئيسية

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو إدارة الحسابات الرئيسية؟
إدارة الحسابات الرئيسية هي نهج استراتيجي لإدارة وتطوير العلاقات مع أهم عملاء الشركة. تركز على فهم احتياجات وأهداف الحسابات الرئيسية وتقديم حلول مخصصة لزيادة رضا العملاء ونمو الأعمال.
إدارة الحسابات الرئيسية هي نهج استراتيجي لإدارة وتطوير العلاقات مع أهم عملاء الشركة. تركز على فهم احتياجات وأهداف الحسابات الرئيسية وتقديم حلول مخصصة لزيادة رضا العملاء ونمو الأعمال.
2. من يستطيع الاستفادة من إتقان إدارة الحسابات الرئيسية؟
أي شركة أو منظمة تعتمد على عدد قليل من الحسابات الرئيسية للحصول على جزء كبير من إيراداتها يمكن أن تستفيد من إتقان إدارة الحسابات الرئيسية. يشمل ذلك الشركات التجارية المتعاملة مع الشركات الأخرى (B2B)، ومقدمي الخدمات، وصناعات مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا والتصنيع.
أي شركة أو منظمة تعتمد على عدد قليل من الحسابات الرئيسية للحصول على جزء كبير من إيراداتها يمكن أن تستفيد من إتقان إدارة الحسابات الرئيسية. يشمل ذلك الشركات التجارية المتعاملة مع الشركات الأخرى (B2B)، ومقدمي الخدمات، وصناعات مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا والتصنيع.
كيف يمكنني أن أصبح ماهرا في إدارة الحسابات الرئيسية؟
أن تصبح ماهرًا في إدارة الحسابات الرئيسية يتطلب مزيجًا من المعرفة والمهارات والخبرة العملية. يوفر مادتنا التدريبية إرشادات شاملة حول المبادئ والاستراتيجيات والتقنيات اللازمة لإدارة الحسابات الرئيسية بفعالية وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
أن تصبح ماهرًا في إدارة الحسابات الرئيسية يتطلب مزيجًا من المعرفة والمهارات والخبرة العملية. يوفر مادتنا التدريبية إرشادات شاملة حول المبادئ والاستراتيجيات والتقنيات اللازمة لإدارة الحسابات الرئيسية بفعالية وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
4. ما هي المواضيع التي يتم تناولها في المواد التدريبية؟
تغطي مواد التدريب مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك فهم أهمية الحسابات الرئيسية، بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، تنفيذ تخطيط الحساب الفعال، تحديد فرص النمو، تنفيذ خدمات ذات قيمة مضافة، وقياس النجاح من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية.
تغطي مواد التدريب مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك فهم أهمية الحسابات الرئيسية، بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، تنفيذ تخطيط الحساب الفعال، تحديد فرص النمو، تنفيذ خدمات ذات قيمة مضافة، وقياس النجاح من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية.
5. هل يمكن تخصيص مواد التدريب لتناسب صناعتنا أو احتياجات شركتنا الخاصة؟
نعم، يمكن تخصيص مواد التدريب لتناسب صناعتك أو احتياجات شركتك الخاصة. نحن ندرك أن كل منظمة لديها تحديات ومتطلبات فريدة، ويمكن تعديل مواد التدريب لتناول تلك المجالات المحددة للقلق.
نعم، يمكن تخصيص مواد التدريب لتناسب صناعتك أو احتياجات شركتك الخاصة. نحن ندرك أن كل منظمة لديها تحديات ومتطلبات فريدة، ويمكن تعديل مواد التدريب لتناول تلك المجالات المحددة للقلق.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة Beherrschen des Key Account Managements”

منتجات ذات صلة

هذا المادة التدريبية تركز على مساعدة الأفراد والمؤسسات على اتقان عملية إدارة الحسابات الرئيسية (KAM). يغطي هذا الموضوع المفاهيم الأساسية والاستراتيجيات والتقنيات الضرورية لإدارة الحسابات الرئيسية بشكل فعّال، وبناء علاقات قوية، وتحقيق أرباح قصوى، وتحقيق نمو مستدام. سيكتسب المشاركون مهارات عملية يمكن تطبيقها فورًا في دورهم كمحترفي إدارة الحسابات الرئيسية.

هذا المادة التدريبية تركز على مساعدة الأفراد والمؤسسات على اتقان عملية إدارة الحسابات الرئيسية (KAM). يغطي هذا الموضوع المفاهيم الأساسية والاستراتيجيات والتقنيات الضرورية لإدارة الحسابات الرئيسية بشكل فعّال، وبناء علاقات قوية، وتحقيق أرباح قصوى، وتحقيق نمو مستدام. سيكتسب المشاركون مهارات عملية يمكن تطبيقها فورًا في دورهم كمحترفي إدارة الحسابات الرئيسية.

حقيبة تدريبية : دورة التسويق الإلكتروني

هذا المواد التدريبية مركزة على تعليم الأفراد كيفية إدارة الموارد بفعالية لتحقيق أقصى قدر من الربح. يتناول الموضوعات مثل تحديد وترتيب الموارد النادرة بالأولوية، تنفيذ التدابير التوفيرية في التكاليف، تحسين عمليات الإنتاج، واتخاذ قرارات استثمار مستنيرة. يوفر المواد استراتيجيات وتقنيات عملية يمكن تطبيقها عبر مختلف الصناعات والمؤسسات.

هذا المواد التدريبية مركزة على تعليم الأفراد كيفية إدارة الموارد بفعالية لتحقيق أقصى قدر من الربح. يتناول الموضوعات مثل تحديد وترتيب الموارد النادرة بالأولوية، تنفيذ التدابير التوفيرية في التكاليف، تحسين عمليات الإنتاج، واتخاذ قرارات استثمار مستنيرة. يوفر المواد استراتيجيات وتقنيات عملية يمكن تطبيقها عبر مختلف الصناعات والمؤسسات.

حقيبة تدريبية دورة Beherrschen des Key Account Managements