حقيبتك الأفضل عربيا في تطوير المحتوي التدريبي
حقيبتك الشريك الأول لك فى تطوير المحتوى التدريبي فى الوطن العربي.
مؤسسة حقيبتك لخدمات تصميم وتطوير الحقائب التدربية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة ITIL 4 – مقدمة شاملة لإدارة الخدمات

هذه الحقائب التدريبية تقدم معلومات شاملة عن إدارة الخدمات، بما في ذلك الأبعاد الأربعة (المنظمات والأشخاص، المعلومات والتكنولوجيا، الشركاء والموردين، والأنظمة القيمة والعمليات)، والمبادئ التوجيهية، ونظام قيمة الخدمات، وأفضل الممارسات في إدارة تكنولوجيا المعلومات والخدمات. تم تصميمها لتعزيز فهمك وتطبيق هذه المفاهيم في مختلف إعدادات الأعمال.

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

حقائب تدريبية الشاملة لإدارة الخدمات ITIL 4: مقدمة شاملة لإدارة الخدمات هي الدليل النهائي للمدربين الذين يبحثون عن تزويد طلابهم بمعرفة عميقة في إدارة الخدمات في صناعة تكنولوجيا المعلومات. تغطي هذه الحقائب التدريبية الشاملة جوانب ITIL 4 الأساسية بالكامل، مما يتيح للمدربين تعليم الطلاب بفعالية حول أحدث التحديثات وأفضل الممارسات في إدارة الخدمات. تتضمن حقائب تدريبية مجموعة من المصادر التي يمكن للمدربين استخدامها لتقديم جلسات تدريب فعالة ومثيرة للاهتمام. تحتوي على دليل تعليمات مفصل يوضح هيكل الدورة، وأهداف التعلم، والمواضيع الرئيسية التي يجب تغطيتها. سيكون أيضًا لدى المدربين الوصول إلى مجموعة من العروض التقديمية لبرنامج PowerPoint تصاحب كل وحدة، مما يسهل إيصال جلسات التدريب بشكل بصري جذاب ومعلوماتي. تم تصميم محتوى حقائب تدريبية لتقديم مقدمة شاملة لإدارة الخدمات ITIL 4. يغطي مفاهيم هامة مثل نظام قيمة الخدمة، والأبعاد الأربع لإدارة الخدمات، والمبادئ التوجيهية، وسلسلة قيمة الخدمة. سيجد المدربون أيضًا دراسات حالة وأمثلة من العالم الحقيقي للمساعدة في توضيح المفاهيم النظرية وجعلها أكثر قربًا للطلاب. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن حقائب تدريبية تمارين تفاعلية واختبارات ومواضيع مناقشة يمكن للمدربين دمجها في جلساتهم. ستساعد هذه الأنشطة في تعزيز التعلم وتشجيع المشاركة الفعالة من الطلاب. بشكل عام، تُعد حقائب تدريبية الشاملة لإدارة الخدمات ITIL 4 موردًا لا يُقدَّر بثمن للمدربين الذين يسعون لتوفير تجربة تدريبية شاملة ومثيرة لطلابهم. مع محتواها المنظم بشكل جيد ومجموعة الموارد المتنوعة، يمكن للمدربين أن يقدموا جلسات تدريب فعالة بثقة ويزودوا الطلاب بالمعرفة والمهارات التي يحتاجونها للنجاح في صناعة تكنولوجيا المعلومات.
مقدمة في ITIL 4
نظرة عامة على ITIL وتطورها
المفاهيم والمبادئ الرئيسية لـ ITIL 4
فوائد تطبيق ITIL 4 في المؤسسات
أساسيات إدارة الخدمات
تعريف وأهمية إدارة الخدمات
الدورة الحياتية للخدمة ومراحلها
المبادئ التوجيهية لإدارة الخدمات حسب ITIL
نظام قيمة الخدمة في ITIL
مكونات نظام قيمة الخدمة في إطار الـ ITIL
الغرض والوظيفة لكل مكون
التفاعل والتكامل لمكونات SVS
ممارسات إدارة الخدمات
نظرة عامة على ممارسات إدارة الخدمات في ITIL 4
توضيح لكل ممارسة وفوائدها
أمثلة على كيفية يمكن للمنظمات اعتماد وتنفيذ هذه الممارسات
سلسلة قيمة الخدمة
نظرة عامة على سلسلة قيمة الخدمة وهدفها
ستة أنشطة في سلسلة قيمة الخدمة
كيف يساهم كل نشاط في إنشاء قيمة للعملاء
تدفقات قيمة الخدمة في إطار عمل ITIL
تعريف وغرض تيارات قيمة الخدمة
أمثلة لتدفقات قيم الخدمة في مجالات مختلفة
كيف يمكن للمؤسسات تحديد وتحسين تدفقات قيمة خدماتها.
مبادئ إرشادية لإطار العمل الدولي لتقنية المعلومات (ITIL)
نظرة عامة على القواعد السبع الرئيسية في ITIL 4
توضيح كيف يمكن تطبيق كل مبدأ في إدارة الخدمات
أهمية اعتماد والتمسك بهذه المبادئ
ممارسات ITIL لإدارة الخدمات
توضيح مفصّل لممارسات إدارة الخدمات الرئيسية في إيتيل 4
الفوائد وحالات الاستخدام الخاصة بكل ممارسة
إرشادات لتنفيذ ودمج هذه الممارسات
ITIL 4: الشهادة
نظرة عامة على ITIL 4: مستويات الشهادات ومتطلباتها
فوائد تحقيق شهادة ITIL 4:
نصائح للاستعداد واجتياز امتحان شهادة إيتيل 4 في تكنولوجيا المعلومات

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو آيتيل 4؟
ITIL 4 هي إطار يوفر مجموعة شاملة من أفضل الممارسات لإدارة الخدمات.
ITIL 4 هي إطار يوفر مجموعة شاملة من أفضل الممارسات لإدارة الخدمات.
من يستفيد من استخدام ITIL 4؟
المنظمات بجميع الأحجام والصناعات، بالإضافة إلى المحترفين في مجال تقنية المعلومات الذين يسعون لتحسين ممارسات إدارة الخدمات الخاصة بهم، يمكن أن يستفيدوا من ITIL
المنظمات بجميع الأحجام والصناعات، بالإضافة إلى المحترفين في مجال تقنية المعلومات الذين يسعون لتحسين ممارسات إدارة الخدمات الخاصة بهم، يمكن أن يستفيدوا من ITIL
ما الذي يغطيه إطار العمل ITIL 4؟
تغطي ITIL 4 مجموعة واسعة من المواضيع ، بما في ذلك استراتيجية الخدمة ، وتصميم الخدمة ، وانتقال الخدمة ، وتشغيل الخدمة ، وتحسين الخدمة المستمرة.
تغطي ITIL 4 مجموعة واسعة من المواضيع ، بما في ذلك استراتيجية الخدمة ، وتصميم الخدمة ، وانتقال الخدمة ، وتشغيل الخدمة ، وتحسين الخدمة المستمرة.
ما هي الفوائد الرئيسية لاعتماد ITIL 4؟
من خلال اعتماد ITIL 4 ، يمكن للمؤسسات تحسين توصيل خدماتها وتعزيز رضا العملاء وزيادة الكفاءة وتعزيز قيمة الأعمال.
من خلال اعتماد ITIL 4 ، يمكن للمؤسسات تحسين توصيل خدماتها وتعزيز رضا العملاء وزيادة الكفاءة وتعزيز قيمة الأعمال.
كيف يمكنني البدء في ITIL 4؟
للبدء مع ITIL 4 ، يمكنك التسجيل في دورات تدريبية أو ورش عمل تقدم مقدمة شاملة حول الإطار العام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاطلاع على وثائق ITIL 4 الرسمية للحصول على توجيهات أكثر تفصيلاً.
للبدء مع ITIL 4 ، يمكنك التسجيل في دورات تدريبية أو ورش عمل تقدم مقدمة شاملة حول الإطار العام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاطلاع على وثائق ITIL 4 الرسمية للحصول على توجيهات أكثر تفصيلاً.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة ITIL 4 – مقدمة شاملة لإدارة الخدمات”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

حقائب تدريبية الشاملة لإدارة الخدمات ITIL 4: مقدمة شاملة لإدارة الخدمات هي الدليل النهائي للمدربين الذين يبحثون عن تزويد طلابهم بمعرفة عميقة في إدارة الخدمات في صناعة تكنولوجيا المعلومات. تغطي هذه الحقائب التدريبية الشاملة جوانب ITIL 4 الأساسية بالكامل، مما يتيح للمدربين تعليم الطلاب بفعالية حول أحدث التحديثات وأفضل الممارسات في إدارة الخدمات. تتضمن حقائب تدريبية مجموعة من المصادر التي يمكن للمدربين استخدامها لتقديم جلسات تدريب فعالة ومثيرة للاهتمام. تحتوي على دليل تعليمات مفصل يوضح هيكل الدورة، وأهداف التعلم، والمواضيع الرئيسية التي يجب تغطيتها. سيكون أيضًا لدى المدربين الوصول إلى مجموعة من العروض التقديمية لبرنامج PowerPoint تصاحب كل وحدة، مما يسهل إيصال جلسات التدريب بشكل بصري جذاب ومعلوماتي. تم تصميم محتوى حقائب تدريبية لتقديم مقدمة شاملة لإدارة الخدمات ITIL 4. يغطي مفاهيم هامة مثل نظام قيمة الخدمة، والأبعاد الأربع لإدارة الخدمات، والمبادئ التوجيهية، وسلسلة قيمة الخدمة. سيجد المدربون أيضًا دراسات حالة وأمثلة من العالم الحقيقي للمساعدة في توضيح المفاهيم النظرية وجعلها أكثر قربًا للطلاب. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن حقائب تدريبية تمارين تفاعلية واختبارات ومواضيع مناقشة يمكن للمدربين دمجها في جلساتهم. ستساعد هذه الأنشطة في تعزيز التعلم وتشجيع المشاركة الفعالة من الطلاب. بشكل عام، تُعد حقائب تدريبية الشاملة لإدارة الخدمات ITIL 4 موردًا لا يُقدَّر بثمن للمدربين الذين يسعون لتوفير تجربة تدريبية شاملة ومثيرة لطلابهم. مع محتواها المنظم بشكل جيد ومجموعة الموارد المتنوعة، يمكن للمدربين أن يقدموا جلسات تدريب فعالة بثقة ويزودوا الطلاب بالمعرفة والمهارات التي يحتاجونها للنجاح في صناعة تكنولوجيا المعلومات.
مقدمة في ITIL 4
نظرة عامة على ITIL وتطورها
المفاهيم والمبادئ الرئيسية لـ ITIL 4
فوائد تطبيق ITIL 4 في المؤسسات
أساسيات إدارة الخدمات
تعريف وأهمية إدارة الخدمات
الدورة الحياتية للخدمة ومراحلها
المبادئ التوجيهية لإدارة الخدمات حسب ITIL
نظام قيمة الخدمة في ITIL
مكونات نظام قيمة الخدمة في إطار الـ ITIL
الغرض والوظيفة لكل مكون
التفاعل والتكامل لمكونات SVS
ممارسات إدارة الخدمات
نظرة عامة على ممارسات إدارة الخدمات في ITIL 4
توضيح لكل ممارسة وفوائدها
أمثلة على كيفية يمكن للمنظمات اعتماد وتنفيذ هذه الممارسات
سلسلة قيمة الخدمة
نظرة عامة على سلسلة قيمة الخدمة وهدفها
ستة أنشطة في سلسلة قيمة الخدمة
كيف يساهم كل نشاط في إنشاء قيمة للعملاء
تدفقات قيمة الخدمة في إطار عمل ITIL
تعريف وغرض تيارات قيمة الخدمة
أمثلة لتدفقات قيم الخدمة في مجالات مختلفة
كيف يمكن للمؤسسات تحديد وتحسين تدفقات قيمة خدماتها.
مبادئ إرشادية لإطار العمل الدولي لتقنية المعلومات (ITIL)
نظرة عامة على القواعد السبع الرئيسية في ITIL 4
توضيح كيف يمكن تطبيق كل مبدأ في إدارة الخدمات
أهمية اعتماد والتمسك بهذه المبادئ
ممارسات ITIL لإدارة الخدمات
توضيح مفصّل لممارسات إدارة الخدمات الرئيسية في إيتيل 4
الفوائد وحالات الاستخدام الخاصة بكل ممارسة
إرشادات لتنفيذ ودمج هذه الممارسات
ITIL 4: الشهادة
نظرة عامة على ITIL 4: مستويات الشهادات ومتطلباتها
فوائد تحقيق شهادة ITIL 4:
نصائح للاستعداد واجتياز امتحان شهادة إيتيل 4 في تكنولوجيا المعلومات

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو آيتيل 4؟
ITIL 4 هي إطار يوفر مجموعة شاملة من أفضل الممارسات لإدارة الخدمات.
ITIL 4 هي إطار يوفر مجموعة شاملة من أفضل الممارسات لإدارة الخدمات.
من يستفيد من استخدام ITIL 4؟
المنظمات بجميع الأحجام والصناعات، بالإضافة إلى المحترفين في مجال تقنية المعلومات الذين يسعون لتحسين ممارسات إدارة الخدمات الخاصة بهم، يمكن أن يستفيدوا من ITIL
المنظمات بجميع الأحجام والصناعات، بالإضافة إلى المحترفين في مجال تقنية المعلومات الذين يسعون لتحسين ممارسات إدارة الخدمات الخاصة بهم، يمكن أن يستفيدوا من ITIL
ما الذي يغطيه إطار العمل ITIL 4؟
تغطي ITIL 4 مجموعة واسعة من المواضيع ، بما في ذلك استراتيجية الخدمة ، وتصميم الخدمة ، وانتقال الخدمة ، وتشغيل الخدمة ، وتحسين الخدمة المستمرة.
تغطي ITIL 4 مجموعة واسعة من المواضيع ، بما في ذلك استراتيجية الخدمة ، وتصميم الخدمة ، وانتقال الخدمة ، وتشغيل الخدمة ، وتحسين الخدمة المستمرة.
ما هي الفوائد الرئيسية لاعتماد ITIL 4؟
من خلال اعتماد ITIL 4 ، يمكن للمؤسسات تحسين توصيل خدماتها وتعزيز رضا العملاء وزيادة الكفاءة وتعزيز قيمة الأعمال.
من خلال اعتماد ITIL 4 ، يمكن للمؤسسات تحسين توصيل خدماتها وتعزيز رضا العملاء وزيادة الكفاءة وتعزيز قيمة الأعمال.
كيف يمكنني البدء في ITIL 4؟
للبدء مع ITIL 4 ، يمكنك التسجيل في دورات تدريبية أو ورش عمل تقدم مقدمة شاملة حول الإطار العام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاطلاع على وثائق ITIL 4 الرسمية للحصول على توجيهات أكثر تفصيلاً.
للبدء مع ITIL 4 ، يمكنك التسجيل في دورات تدريبية أو ورش عمل تقدم مقدمة شاملة حول الإطار العام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاطلاع على وثائق ITIL 4 الرسمية للحصول على توجيهات أكثر تفصيلاً.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة ITIL 4 – مقدمة شاملة لإدارة الخدمات”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة ITIL 4 – مقدمة شاملة لإدارة الخدمات

هذه الحقائب التدريبية تقدم معلومات شاملة عن إدارة الخدمات، بما في ذلك الأبعاد الأربعة (المنظمات والأشخاص، المعلومات والتكنولوجيا، الشركاء والموردين، والأنظمة القيمة والعمليات)، والمبادئ التوجيهية، ونظام قيمة الخدمات، وأفضل الممارسات في إدارة تكنولوجيا المعلومات والخدمات. تم تصميمها لتعزيز فهمك وتطبيق هذه المفاهيم في مختلف إعدادات الأعمال.

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

حقائب تدريبية الشاملة لإدارة الخدمات ITIL 4: مقدمة شاملة لإدارة الخدمات هي الدليل النهائي للمدربين الذين يبحثون عن تزويد طلابهم بمعرفة عميقة في إدارة الخدمات في صناعة تكنولوجيا المعلومات. تغطي هذه الحقائب التدريبية الشاملة جوانب ITIL 4 الأساسية بالكامل، مما يتيح للمدربين تعليم الطلاب بفعالية حول أحدث التحديثات وأفضل الممارسات في إدارة الخدمات. تتضمن حقائب تدريبية مجموعة من المصادر التي يمكن للمدربين استخدامها لتقديم جلسات تدريب فعالة ومثيرة للاهتمام. تحتوي على دليل تعليمات مفصل يوضح هيكل الدورة، وأهداف التعلم، والمواضيع الرئيسية التي يجب تغطيتها. سيكون أيضًا لدى المدربين الوصول إلى مجموعة من العروض التقديمية لبرنامج PowerPoint تصاحب كل وحدة، مما يسهل إيصال جلسات التدريب بشكل بصري جذاب ومعلوماتي. تم تصميم محتوى حقائب تدريبية لتقديم مقدمة شاملة لإدارة الخدمات ITIL 4. يغطي مفاهيم هامة مثل نظام قيمة الخدمة، والأبعاد الأربع لإدارة الخدمات، والمبادئ التوجيهية، وسلسلة قيمة الخدمة. سيجد المدربون أيضًا دراسات حالة وأمثلة من العالم الحقيقي للمساعدة في توضيح المفاهيم النظرية وجعلها أكثر قربًا للطلاب. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن حقائب تدريبية تمارين تفاعلية واختبارات ومواضيع مناقشة يمكن للمدربين دمجها في جلساتهم. ستساعد هذه الأنشطة في تعزيز التعلم وتشجيع المشاركة الفعالة من الطلاب. بشكل عام، تُعد حقائب تدريبية الشاملة لإدارة الخدمات ITIL 4 موردًا لا يُقدَّر بثمن للمدربين الذين يسعون لتوفير تجربة تدريبية شاملة ومثيرة لطلابهم. مع محتواها المنظم بشكل جيد ومجموعة الموارد المتنوعة، يمكن للمدربين أن يقدموا جلسات تدريب فعالة بثقة ويزودوا الطلاب بالمعرفة والمهارات التي يحتاجونها للنجاح في صناعة تكنولوجيا المعلومات.
مقدمة في ITIL 4
نظرة عامة على ITIL وتطورها
المفاهيم والمبادئ الرئيسية لـ ITIL 4
فوائد تطبيق ITIL 4 في المؤسسات
أساسيات إدارة الخدمات
تعريف وأهمية إدارة الخدمات
الدورة الحياتية للخدمة ومراحلها
المبادئ التوجيهية لإدارة الخدمات حسب ITIL
نظام قيمة الخدمة في ITIL
مكونات نظام قيمة الخدمة في إطار الـ ITIL
الغرض والوظيفة لكل مكون
التفاعل والتكامل لمكونات SVS
ممارسات إدارة الخدمات
نظرة عامة على ممارسات إدارة الخدمات في ITIL 4
توضيح لكل ممارسة وفوائدها
أمثلة على كيفية يمكن للمنظمات اعتماد وتنفيذ هذه الممارسات
سلسلة قيمة الخدمة
نظرة عامة على سلسلة قيمة الخدمة وهدفها
ستة أنشطة في سلسلة قيمة الخدمة
كيف يساهم كل نشاط في إنشاء قيمة للعملاء
تدفقات قيمة الخدمة في إطار عمل ITIL
تعريف وغرض تيارات قيمة الخدمة
أمثلة لتدفقات قيم الخدمة في مجالات مختلفة
كيف يمكن للمؤسسات تحديد وتحسين تدفقات قيمة خدماتها.
مبادئ إرشادية لإطار العمل الدولي لتقنية المعلومات (ITIL)
نظرة عامة على القواعد السبع الرئيسية في ITIL 4
توضيح كيف يمكن تطبيق كل مبدأ في إدارة الخدمات
أهمية اعتماد والتمسك بهذه المبادئ
ممارسات ITIL لإدارة الخدمات
توضيح مفصّل لممارسات إدارة الخدمات الرئيسية في إيتيل 4
الفوائد وحالات الاستخدام الخاصة بكل ممارسة
إرشادات لتنفيذ ودمج هذه الممارسات
ITIL 4: الشهادة
نظرة عامة على ITIL 4: مستويات الشهادات ومتطلباتها
فوائد تحقيق شهادة ITIL 4:
نصائح للاستعداد واجتياز امتحان شهادة إيتيل 4 في تكنولوجيا المعلومات

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو آيتيل 4؟
ITIL 4 هي إطار يوفر مجموعة شاملة من أفضل الممارسات لإدارة الخدمات.
ITIL 4 هي إطار يوفر مجموعة شاملة من أفضل الممارسات لإدارة الخدمات.
من يستفيد من استخدام ITIL 4؟
المنظمات بجميع الأحجام والصناعات، بالإضافة إلى المحترفين في مجال تقنية المعلومات الذين يسعون لتحسين ممارسات إدارة الخدمات الخاصة بهم، يمكن أن يستفيدوا من ITIL
المنظمات بجميع الأحجام والصناعات، بالإضافة إلى المحترفين في مجال تقنية المعلومات الذين يسعون لتحسين ممارسات إدارة الخدمات الخاصة بهم، يمكن أن يستفيدوا من ITIL
ما الذي يغطيه إطار العمل ITIL 4؟
تغطي ITIL 4 مجموعة واسعة من المواضيع ، بما في ذلك استراتيجية الخدمة ، وتصميم الخدمة ، وانتقال الخدمة ، وتشغيل الخدمة ، وتحسين الخدمة المستمرة.
تغطي ITIL 4 مجموعة واسعة من المواضيع ، بما في ذلك استراتيجية الخدمة ، وتصميم الخدمة ، وانتقال الخدمة ، وتشغيل الخدمة ، وتحسين الخدمة المستمرة.
ما هي الفوائد الرئيسية لاعتماد ITIL 4؟
من خلال اعتماد ITIL 4 ، يمكن للمؤسسات تحسين توصيل خدماتها وتعزيز رضا العملاء وزيادة الكفاءة وتعزيز قيمة الأعمال.
من خلال اعتماد ITIL 4 ، يمكن للمؤسسات تحسين توصيل خدماتها وتعزيز رضا العملاء وزيادة الكفاءة وتعزيز قيمة الأعمال.
كيف يمكنني البدء في ITIL 4؟
للبدء مع ITIL 4 ، يمكنك التسجيل في دورات تدريبية أو ورش عمل تقدم مقدمة شاملة حول الإطار العام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاطلاع على وثائق ITIL 4 الرسمية للحصول على توجيهات أكثر تفصيلاً.
للبدء مع ITIL 4 ، يمكنك التسجيل في دورات تدريبية أو ورش عمل تقدم مقدمة شاملة حول الإطار العام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاطلاع على وثائق ITIL 4 الرسمية للحصول على توجيهات أكثر تفصيلاً.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة ITIL 4 – مقدمة شاملة لإدارة الخدمات”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

حقائب تدريبية الشاملة لإدارة الخدمات ITIL 4: مقدمة شاملة لإدارة الخدمات هي الدليل النهائي للمدربين الذين يبحثون عن تزويد طلابهم بمعرفة عميقة في إدارة الخدمات في صناعة تكنولوجيا المعلومات. تغطي هذه الحقائب التدريبية الشاملة جوانب ITIL 4 الأساسية بالكامل، مما يتيح للمدربين تعليم الطلاب بفعالية حول أحدث التحديثات وأفضل الممارسات في إدارة الخدمات. تتضمن حقائب تدريبية مجموعة من المصادر التي يمكن للمدربين استخدامها لتقديم جلسات تدريب فعالة ومثيرة للاهتمام. تحتوي على دليل تعليمات مفصل يوضح هيكل الدورة، وأهداف التعلم، والمواضيع الرئيسية التي يجب تغطيتها. سيكون أيضًا لدى المدربين الوصول إلى مجموعة من العروض التقديمية لبرنامج PowerPoint تصاحب كل وحدة، مما يسهل إيصال جلسات التدريب بشكل بصري جذاب ومعلوماتي. تم تصميم محتوى حقائب تدريبية لتقديم مقدمة شاملة لإدارة الخدمات ITIL 4. يغطي مفاهيم هامة مثل نظام قيمة الخدمة، والأبعاد الأربع لإدارة الخدمات، والمبادئ التوجيهية، وسلسلة قيمة الخدمة. سيجد المدربون أيضًا دراسات حالة وأمثلة من العالم الحقيقي للمساعدة في توضيح المفاهيم النظرية وجعلها أكثر قربًا للطلاب. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن حقائب تدريبية تمارين تفاعلية واختبارات ومواضيع مناقشة يمكن للمدربين دمجها في جلساتهم. ستساعد هذه الأنشطة في تعزيز التعلم وتشجيع المشاركة الفعالة من الطلاب. بشكل عام، تُعد حقائب تدريبية الشاملة لإدارة الخدمات ITIL 4 موردًا لا يُقدَّر بثمن للمدربين الذين يسعون لتوفير تجربة تدريبية شاملة ومثيرة لطلابهم. مع محتواها المنظم بشكل جيد ومجموعة الموارد المتنوعة، يمكن للمدربين أن يقدموا جلسات تدريب فعالة بثقة ويزودوا الطلاب بالمعرفة والمهارات التي يحتاجونها للنجاح في صناعة تكنولوجيا المعلومات.
مقدمة في ITIL 4
نظرة عامة على ITIL وتطورها
المفاهيم والمبادئ الرئيسية لـ ITIL 4
فوائد تطبيق ITIL 4 في المؤسسات
أساسيات إدارة الخدمات
تعريف وأهمية إدارة الخدمات
الدورة الحياتية للخدمة ومراحلها
المبادئ التوجيهية لإدارة الخدمات حسب ITIL
نظام قيمة الخدمة في ITIL
مكونات نظام قيمة الخدمة في إطار الـ ITIL
الغرض والوظيفة لكل مكون
التفاعل والتكامل لمكونات SVS
ممارسات إدارة الخدمات
نظرة عامة على ممارسات إدارة الخدمات في ITIL 4
توضيح لكل ممارسة وفوائدها
أمثلة على كيفية يمكن للمنظمات اعتماد وتنفيذ هذه الممارسات
سلسلة قيمة الخدمة
نظرة عامة على سلسلة قيمة الخدمة وهدفها
ستة أنشطة في سلسلة قيمة الخدمة
كيف يساهم كل نشاط في إنشاء قيمة للعملاء
تدفقات قيمة الخدمة في إطار عمل ITIL
تعريف وغرض تيارات قيمة الخدمة
أمثلة لتدفقات قيم الخدمة في مجالات مختلفة
كيف يمكن للمؤسسات تحديد وتحسين تدفقات قيمة خدماتها.
مبادئ إرشادية لإطار العمل الدولي لتقنية المعلومات (ITIL)
نظرة عامة على القواعد السبع الرئيسية في ITIL 4
توضيح كيف يمكن تطبيق كل مبدأ في إدارة الخدمات
أهمية اعتماد والتمسك بهذه المبادئ
ممارسات ITIL لإدارة الخدمات
توضيح مفصّل لممارسات إدارة الخدمات الرئيسية في إيتيل 4
الفوائد وحالات الاستخدام الخاصة بكل ممارسة
إرشادات لتنفيذ ودمج هذه الممارسات
ITIL 4: الشهادة
نظرة عامة على ITIL 4: مستويات الشهادات ومتطلباتها
فوائد تحقيق شهادة ITIL 4:
نصائح للاستعداد واجتياز امتحان شهادة إيتيل 4 في تكنولوجيا المعلومات

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو آيتيل 4؟
ITIL 4 هي إطار يوفر مجموعة شاملة من أفضل الممارسات لإدارة الخدمات.
ITIL 4 هي إطار يوفر مجموعة شاملة من أفضل الممارسات لإدارة الخدمات.
من يستفيد من استخدام ITIL 4؟
المنظمات بجميع الأحجام والصناعات، بالإضافة إلى المحترفين في مجال تقنية المعلومات الذين يسعون لتحسين ممارسات إدارة الخدمات الخاصة بهم، يمكن أن يستفيدوا من ITIL
المنظمات بجميع الأحجام والصناعات، بالإضافة إلى المحترفين في مجال تقنية المعلومات الذين يسعون لتحسين ممارسات إدارة الخدمات الخاصة بهم، يمكن أن يستفيدوا من ITIL
ما الذي يغطيه إطار العمل ITIL 4؟
تغطي ITIL 4 مجموعة واسعة من المواضيع ، بما في ذلك استراتيجية الخدمة ، وتصميم الخدمة ، وانتقال الخدمة ، وتشغيل الخدمة ، وتحسين الخدمة المستمرة.
تغطي ITIL 4 مجموعة واسعة من المواضيع ، بما في ذلك استراتيجية الخدمة ، وتصميم الخدمة ، وانتقال الخدمة ، وتشغيل الخدمة ، وتحسين الخدمة المستمرة.
ما هي الفوائد الرئيسية لاعتماد ITIL 4؟
من خلال اعتماد ITIL 4 ، يمكن للمؤسسات تحسين توصيل خدماتها وتعزيز رضا العملاء وزيادة الكفاءة وتعزيز قيمة الأعمال.
من خلال اعتماد ITIL 4 ، يمكن للمؤسسات تحسين توصيل خدماتها وتعزيز رضا العملاء وزيادة الكفاءة وتعزيز قيمة الأعمال.
كيف يمكنني البدء في ITIL 4؟
للبدء مع ITIL 4 ، يمكنك التسجيل في دورات تدريبية أو ورش عمل تقدم مقدمة شاملة حول الإطار العام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاطلاع على وثائق ITIL 4 الرسمية للحصول على توجيهات أكثر تفصيلاً.
للبدء مع ITIL 4 ، يمكنك التسجيل في دورات تدريبية أو ورش عمل تقدم مقدمة شاملة حول الإطار العام. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاطلاع على وثائق ITIL 4 الرسمية للحصول على توجيهات أكثر تفصيلاً.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة ITIL 4 – مقدمة شاملة لإدارة الخدمات”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

منتجات ذات صلة

هذا المواد التدريبية تركز على إتقان نظام التشغيل AUTOSAR/OSEK OS ، والذي يعتبر أول نظام تشغيل في الوقت الحقيقي (RTOS) في صناعة البرمجيات السيارات. سيتعلم المشاركون المفاهيم الأساسية والميزات والوظائف لنظام التشغيل AUTOSAR/OSEK OS ، مما يمكّنهم من تطوير تطبيقات برمجية سيارات فعالة وموثوقة.

تم تصميم هذا المادة التدريبية لتعليم الأفراد كيفية كتابة الوثائق الصحيحة. يغطي أهمية الكتابة الواضحة والموجزة، تنظيم المعلومات بفعالية، استخدام أمثلة ورسوم بيانية ذات صلة، وضمان توفر الوثائق بشكل سهل الاستخدام. ستتعلم المشاركون نصائح وتقنيات عملية لإنشاء وثائق تفهم بسهولة وتؤثر بشكل إيجابي على الجمهور المستهدف.

تم تصميم هذا المادة التدريبية لتعليم الأفراد كيفية كتابة الوثائق الصحيحة. يغطي أهمية الكتابة الواضحة والموجزة، تنظيم المعلومات بفعالية، استخدام أمثلة ورسوم بيانية ذات صلة، وضمان توفر الوثائق بشكل سهل الاستخدام. ستتعلم المشاركون نصائح وتقنيات عملية لإنشاء وثائق تفهم بسهولة وتؤثر بشكل إيجابي على الجمهور المستهدف.

هذه الحقائب التدريبية تقدم معلومات شاملة عن إدارة الخدمات، بما في ذلك الأبعاد الأربعة (المنظمات والأشخاص، المعلومات والتكنولوجيا، الشركاء والموردين، والأنظمة القيمة والعمليات)، والمبادئ التوجيهية، ونظام قيمة الخدمات، وأفضل الممارسات في إدارة تكنولوجيا المعلومات والخدمات. تم تصميمها لتعزيز فهمك وتطبيق هذه المفاهيم في مختلف إعدادات الأعمال.

هذه الحقائب التدريبية تقدم معلومات شاملة عن إدارة الخدمات، بما في ذلك الأبعاد الأربعة (المنظمات والأشخاص، المعلومات والتكنولوجيا، الشركاء والموردين، والأنظمة القيمة والعمليات)، والمبادئ التوجيهية، ونظام قيمة الخدمات، وأفضل الممارسات في إدارة تكنولوجيا المعلومات والخدمات. تم تصميمها لتعزيز فهمك وتطبيق هذه المفاهيم في مختلف إعدادات الأعمال.

حقيبة تدريبية دورة ITIL 4 – مقدمة شاملة لإدارة الخدمات