عرض 1–16 من أصل 24 نتيجة
هذه الحقيبة التدريبية تقدم دليل شامل عن أعمال خدمة المكتب الفني/المساعدة بناءً على ITIL، حيث تغطي جميع الخطوات والإجراءات اللازمة لإعداد وإدارة هذه المكونات الأساسية لإدارة خدمات تقنية المعلومات بنجاح. إنها تقدم نصائح عملية وأفضل الممارسات لضمان العمليات الفعالة وتوفير دعم ممتاز للعملاء.