إدارة خدمات تقنية المعلومات

هذه الحقائب التدريبية تقدم معلومات شاملة عن إدارة الخدمات، بما في ذلك الأبعاد الأربعة (المنظمات والأشخاص، المعلومات والتكنولوجيا، الشركاء والموردين، والأنظمة القيمة والعمليات)، والمبادئ التوجيهية، ونظام قيمة الخدمات، وأفضل الممارسات في إدارة تكنولوجيا المعلومات والخدمات. تم تصميمها لتعزيز فهمك وتطبيق هذه المفاهيم في مختلف إعدادات الأعمال.