حقيبة تدريبية : تنمية مهارات موظفي الشباك و التعامل مع الجمهور
تنمية مهارات موظفي الشباك و التعامل مع الجمهور
تقييم المحرر:
تحديث سنة 2023
English - العربية
شركاء النجاح
تم اختيار هذه الحقيبة لمجموعتنا من الحقائب الأعلى تصنيفًا والموثوق بها من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم
حقيبة تدريبية : تنمية مهارات موظفي الشباك و التعامل مع الجمهور
حقيبة تدريبية : تنمية مهارات موظفي الشباك و التعامل مع الجمهور
المحاور :
1. الأساسيات العلمية للأبعاد السلوكية في التعامل مع الجمهور و تحليل أنماط المتعاملين من خلال شبكة السلوك البشري للعملاء و كذلك لموظفي الشباك و مقابلة كل منهم للآخر لتحقيق الإنسجام بينهم .
2. أنماط و أساليب الإنصات الفعال مع التركيز على الأنماط لأكثر فعالية و التعرف على إعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها بفعالية .
3. الإتصال الفعال من منظور العلاقات التبادلية المكملة و المتقاطعة و الخفيفة و تطويعها لزيادة التفاعل و تدفق الحوار بين العملاء و موظفي الشباك في ضوء الدوافع و العلاقات و الإتصالات التي تحقق رضاء العملاء و تحديد الخصائص العلمية للعلاقات الفعالة .
4. تخطيط العمل الإداري لموظفي الشباك من حيث توفير النماذج و الأدلة و الأدوات الأساسية المساعدة في إتمام الغرض من التعامل .
للطلب :
info@hakapetk.com
00966 – 0567518848 متوفر Whatsapp+Viber
يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.
لا يوجد اسئلة شائعة
مميزات الحقيبة
- مذكرة المتدرب
- دليل المدرب
- الأنشطة
- نسخة العرض
- فيديوهات
- الملف التعريفي
الاسئلة الشائعة
المراجعات
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.
يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.