حقيبة تدريبية : دورة الاتصالات الإدارية

هي حقيبة تدريبية بها كل ما تودون معرفته عن أسس الاتصال الفعال،   والمهارات الأساسية اللازمة للتواصل والتفاعل مع الآخرين في بيئة العمل.

الأهداف التفصيلية للحقيبة التدريبية

• التعرف على أهم أقسام الهياكل التنظيمية المختلفة وإجراءاتها.
• إدراك أهم مبادئ وأسس الاتصالات والعلاقات الإنسانية.
• التعرف على نظريات الإدارة والإجراءات وأهم أنماط الإدارة.
• اكتساب مهارات إدارة الموظفين وكيفية مراقبة العمليات بشكل ناجح.
• اكتساب مهارات فهم تفكير الموظفين والعمل على تحفيزهم.
• تنمية قدرته على مهارات حل المشكلات وصنع القرار بشكل فعال.
• القدرة على التعامل مع اجتماعات الإدارة.
• اكتساب مهارة كتابة التقارير الإدارية بشكل جيد.
• دراسة أهم إجراءات التوظيف ومهارات المقابلة الشخصية.
• التعرف على كيفية تدريب الموظفين بشكل يساهم في تحقيق أهداف المنظمة.
• اكتساب مهارات إدارة الاتصال داخل فريق العمل.
• التعرف على الانضباط الإيجابي وكيفية إدارة الشكاوى والمظالم.

نبذة تفصيلية عن حقيبة تدريبية : دورة الاتصالات الإدارية

يعتبر الاتصال بمثابة العملية الأساسية التي يتم بها نقل المعلومات والمعاني والأفكار من شخص إلى آخر أو آخرين بصورة تحقق الأهداف المنشودة في المنشأة أو في أي جماعة من الناس ذات نشاط اجتماعي. فهي بمثابة خطوط تربط أوصال البناء أو الهيكل التنظيمي لأي منشأة ربطا ديناميكيا. فليس من الممكن أن نتصور جماعة أيا كان نشاطها دون أن نتصور في نفس الوقت عملية الاتصال التي تحدث بين أقسامها وبين أفرادها وتجعل منهما وحدة عضوية لها درجة من التكامل تسمح بقيامهما بنشاطهما . إن نجاح المرء في الحياة مرهون بقدرته على الاتصال الفعال؛ إذ أثبتت الدراسات أن 85% من النجاح يعزى إلى مهارات الاتصال، و 15% منه فقط تعزى إلى إتقان مهارات العمل، ولكي تتواصل مع الآخرين ببراعة لابد لنا من إتقان أساسيات التواصل، والقيام ببناء المكون الرئيسي للاتصال الفعال. حقيبة تدريبية دورة الاتصالات الإدارية سوف تجيب على العديد من الاسئلة مثل:

الاتصال الإدارى ما هو؟

الاتصالات بمعناها العام هي المشاركة و النقل مع الآخرين و هي من الأهمية بمكان بحيث لا غنى عنها لأي نشاط تنظيمي فردي أو جماعي. و تعتبر الاتصالات في أي منظمة من المنظمات همزة الوصل الرابطة لهذه المنظمات لما تقوم به من مهام ووظائف تيسر العمل الإداري والفني. فالاتصالات الإدارية أساسية في أي منظمة مهما كان حجمها و أي قصور في نظام الاتصالات من شأنه أن يعطل أو يؤخر سير الإدارات الأخرى. فقرارات المنظمة و أهدافها و توجهاتها و خططها تتعلق بعملية الاتصالات. كيف لا و هي الجسر الموصل بينها و بين العاملين فيها و بينهم و بين العالم الخارجي. الجدير بالذكر أن للاتصالات مفاهيم و أسس و قواعد أي أنها تخضع لمعايير يجب على القائمين في المنظمات اعتبارها لكي تيسر عملية الاتصالات الإدارية تحقيق أهداف المنظمة.

ما هي أهداف الاتصال الإدارى؟

1. الإقناع يقول الشيخ إن الهدف من أي عملية اتصالية ليس إيصال المعلومات و الأفكار كما يتبادر إلى الذهن فقط إنما الهدف هو الإقناع فأي عملية اتصالية لا بد أن تهدف إلى الإقناع بأمر ما بطريقة أو بأخرى. و لذلك يقول الطنوبي إن كثيرًا من القادة في المؤسسات يريدون أن يقدموا أفكار جديدة و يستخدمون الاتصال لإقناع الناس بإتباع هذه الأفكار. 2. اطلاع المرؤوسين كما أشار الصباب و آخرون على تعليمات الأهداف المطلوب تنفيذها و التعرّف على مدى التنفيذ و المعوقات بالإضافة إلى تسهيل عملية اتخاذ القرار. 3. مساعدة الإدارة في القيام بأعمالها الرئيسة كما يقول العمار و آخرون مثل وضع السياسات و الخطط و تقسيم العمل و التوفيق بين جهود العاملين. 4. أوردت المنجي أن من أهداف الاتصالات الإدارية هو توفير المناخ الايجابي الذي يرغّب العاملين في الانجاز و ينظم قيادة و توجيه الموارد البشرية و الفنية و المالية. 5. أيضًا أشارت المنجي أن الاتصالات الإدارية تهدف إلى ربط المديريات و الدوائر و الأقسام مع بعضها و تنسيق وصول و تدفق المعلومات من أجل تحقيق الأهداف. وغيرها من الاسئلة التي تشغل عقلك وذهنك طوال الوقت!

الفئات المستهدفة

دورة الاتصالات الإدارية هي حقيبة تدريبية مُوجهه إلى:

• مدراء المؤسسات والشركات التجارية.
• رؤساء أقسام الإدارة في الشركات.
• كافة الموظفين في أقسام الإدارة.
• مدراء التوظيف ومدراء الموارد البشرية.

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.