حقيبتك الأفضل عربيا في تطوير المحتوي التدريبي
حقيبتك الشريك الأول لك فى تطوير المحتوى التدريبي فى الوطن العربي.
مؤسسة حقيبتك لخدمات تصميم وتطوير الحقائب التدربية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة إيجاد عملاء مدى الحياة – استراتيجية ديزني المؤكدة لإنشاء جمهور مخلص

هذه الحقائب التدريبية تهدف إلى تعليم الأفراد عن الصيغة الخاصة بوالت ديزني للثراء الغير محدود. سيتعلم المشاركون الخطوات المشاركة في تطبيق هذه الصيغة على أعمالهم الخاصة من أجل تحقيق النجاح والثراء.

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تقديم حقائب تدريبية الشاملة لدينا “خلق عملاء مدينين مدى الحياة: استراتيجية ديزني المثبتة لتنمية المعجبين المخلصين”. تم تصميم هذا المصدر القيم بعناية تامة لتمكين المدربين في مجال خدمة العملاء والتسويق وتطوير الأعمال. من خلال استخلاص المبادئ والخبرات من واحدة من أشهر المؤسسات على مستوى العالم، علامة ديزني، تقدم حقائب تدريبية هذه للمدربين الأدوات والاستراتيجيات اللازمة لخلق عقلية تركيز العميل وتنمية المعجبين المخلصين. تشمل حقائب تدريبية مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك أهمية خلق تجارب سحرية للعملاء، وبناء ارتباط عاطفي معهم، وتقديم خدمة استثنائية في كل نقطة تلامس. سيتعلم المدربون أيضًا كيفية تنفيذ استراتيجيات ديزني المثبتة لرضا العملاء والولاء والاحتفاظ بهم. باستخدام محتوى مشوق وتمارين تفاعلية وأمثلة من العالم الحقيقي، تضمن هذه الحقائب التدريبية أن المدربين يمكنهم تقديم جلسات تدريب مؤثرة للمتعلمين. يتضمن البرنامج الشامل دليل الميسر، كتب المتدربين، عروض بوربوينت، دراسات الحالة والاختبارات. ما يميز هذه الحقائب التدريبية هو تركيزها على تنمية العملاء مدى الحياة. سيتم تزويد المدربين بالمعرفة والتقنيات ليست فقط في جذب عملاء جدد، ولكن أيضًا في تعزيز علاقتهم مع العلامة التجارية على مر السنين. من خلال اعتماد نهج تجربة العملاء لديزني، يمكن للمدربين مساعدة الشركات في تعزيز سمعتها وزيادة رضا العملاء وبالتالي تحقيق الربحية. مع هذه الحقائب التدريبية، سيحصل المدربون على المهارات والمعرفة اللازمة لخلق تجارب استثنائية للعملاء وإقامة قاعدة عملاء مخلصة. ابدأ تحويل جلسات التدريب الخاصة بك اليوم مع حقائب تدريبية “خلق عملاء مدينين مدى الحياة: استراتيجية ديزني المثبتة لتنمية المعجبين المخلصين” الفريدة من نوعها.
مقدمة للمنهج الذي يعتمده ديزني في التعامل مع العملاء
شرح لسمعة ديزني في تقديم خدمة العملاء الممتازة.
أهمية إنشاء عملاء مدى الحياة في بناء عمل ناجح
أهمية إنشاء زبائن لمدى الحياة في بناء عمل ناجح
فهم علامة ديزني وقيمها الأساسية
نظرة عامة على تاريخ ديزني وإرثه
شرح لقيم الشركة الأساسية وكيف تؤثر في تجربة العملاء
شرح لقيم الشركة الأساسية وكيف تؤثر على تجربة العملاء
بناء ارتباطات عاطفية مع العملاء
أهمية خلق تجارب لا تُنسى وعاطفية للعملاء
إستراتيجيات لإستحضار العواطف الإيجابية وتعزيز الشعور بالانتماء
استراتيجيات لاستحضار العواطف الإيجابية وتعزيز الشعور بالانتماء.
توفير تجارب شخصية ومخصصة
أهمية تنفيذ تجربة مخصصة حسب تفضيلات العملاء الفردية
أمثلة على كيفية تقديم ديزني للتخصيص الشخصي من خلال أجهزة السحر والجدول الزمني المخصص
أمثلة على كيفية تقديم ديزني للتخصيص الشخصي من خلال أجهزة الحصر السحرية والجداول الزمنية المخصصة.
ضمان تقديم خدمة استثنائية للعملاء في كل نقطة تلامس
نظرة عامة على التزام ديزني بتقديم خدمة استثنائية
استراتيجيات لتدريب الموظفين على تقديم خدمة شخصية وعالية الجودة.
استراتيجيات لتدريب الموظفين على تقديم خدمة شخصية وفائقة الجودة
تجاوز توقعات العملاء
أمثلة على تجارب واو لديزني التي تفوق توقعات العملاء
أهمية المفاجأة والسرور في تنمية العملاء مدى الحياة
أهمية المفاجأة والسرور في تطوير عملاء مدى الحياة
بناء الولاء من خلال برامج المكافآت والعروض الخاصة
نظرة عامة على برامج الولاء التابعة لشركة ديزني، مثل نادي عطلات ديزني
تفسير كيفية تحفيز هذه البرامج للحصول على عملاء متكررين وتشجيع الولاء من العملاء.
تفسير كيف تعزز هذه البرامج الأعمال المتكررة وتشجع على الولاء من قِبَل العملاء
استخدام تعليقات العملاء لتحسين تجربة العملاء
أهمية السعي النشط والاستماع لتعليقات العملاء
استراتيجيات لدمج ملاحظات العملاء في اتخاذ القرارات التجارية وتحسينها
استراتيجيات لدمج ملاحظات العملاء في اتخاذ القرارات التجارية وتحسينها

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو تركيز منتج الحقائب التدريبية إنشاء عملاء مدى الحياة: استراتيجية ديزني المثبتة لزراعة المعجبين المخلصين؟
تتركز هذه الحقائب التدريبية على تعليم الأفراد والشركات استراتيجيات وتقنيات تستخدمها ديزني لتنمية جمهور من المعجبين المخلصين وإنشاء عملاء مدى الحياة.
تتركز هذه الحقائب التدريبية على تعليم الأفراد والشركات استراتيجيات وتقنيات تستخدمها ديزني لتنمية جمهور من المعجبين المخلصين وإنشاء عملاء مدى الحياة.
لماذا يجب أن أستثمر في هذه الحقائب التدريبية؟
الاستثمار في هذه الحقيبة التدريبية يمكن أن يعود بفائدة كبيرة على الشركات من خلال تزويدهم بالمعرفة والنظرات التي تمكّنهم من تطوير نهج يركز على العملاء، والذي يؤدي إلى زيادة الولاء للعملاء، وتكرار الأعمال، والنجاح على المدى الطويل.
الاستثمار في هذه الحقيبة التدريبية يمكن أن يعود بفائدة كبيرة على الشركات من خلال تزويدهم بالمعرفة والنظرات التي تمكّنهم من تطوير نهج يركز على العملاء، والذي يؤدي إلى زيادة الولاء للعملاء، وتكرار الأعمال، والنجاح على المدى الطويل.
يمكن تطبيق هذه الحقيبة التدريبية على صناعات مختلفة أم هي محددة لصناعة الترفيه فقط؟
بينما يستخدم الحقائب التدريبية أمثلة ودراسات حالة من تجربة ديزني في صناعة الترفيه، إلا أن الاستراتيجيات والمبادئ المناقشة يمكن تطبيقها على مختلف الصناعات. يركز الموضوع على بناء جمهور من المعجبين المخلصين، وهذا ينطبق على أي نشاط تجاري يسعى لبناء قاعدة عملاء قوية.
بينما يستخدم الحقائب التدريبية أمثلة ودراسات حالة من تجربة ديزني في صناعة الترفيه، إلا أن الاستراتيجيات والمبادئ المناقشة يمكن تطبيقها على مختلف الصناعات. يركز الموضوع على بناء جمهور من المعجبين المخلصين، وهذا ينطبق على أي نشاط تجاري يسعى لبناء قاعدة عملاء قوية.
كيف يتم توصيل هذه الحقائب التدريبية؟
يتم تقديم هذه الحقائب التدريبية من خلال مزيج من المحتوى المكتوب والدروس التطبيقية والتمارين العملية والأمثلة الحقيقية. يمكن الوصول إليها بشكل رقمي أو كمنتج مادي اعتمادًا على الشكل المختار.
يتم تقديم هذه الحقائب التدريبية من خلال مزيج من المحتوى المكتوب والدروس التطبيقية والتمارين العملية والأمثلة الحقيقية. يمكن الوصول إليها بشكل رقمي أو كمنتج مادي اعتمادًا على الشكل المختار.
هل يستفيد الأفراد من هذه الحقائب التدريبية، أم أنها تستهدف بشكل أكبر الشركات؟
يمكن للأفراد والشركات على حد سواء أن يستفيدوا من هذه الحقائب التدريبية. فهو يوفر رؤى واستراتيجيات فعّالة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهارات خدمة العملاء لديهم أو بناء علاقات قوية مع عملائهم. في الوقت نفسه، فإنه يقدم دروسًا قيمة للشركات في إنشاء استراتيجيات موجهة للعملاء وتعزيز الولاء العملاء.
يمكن للأفراد والشركات على حد سواء أن يستفيدوا من هذه الحقائب التدريبية. فهو يوفر رؤى واستراتيجيات فعّالة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهارات خدمة العملاء لديهم أو بناء علاقات قوية مع عملائهم. في الوقت نفسه، فإنه يقدم دروسًا قيمة للشركات في إنشاء استراتيجيات موجهة للعملاء وتعزيز الولاء العملاء.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة إيجاد عملاء مدى الحياة – استراتيجية ديزني المؤكدة لإنشاء جمهور مخلص”
تقديم حقائب تدريبية الشاملة لدينا “خلق عملاء مدينين مدى الحياة: استراتيجية ديزني المثبتة لتنمية المعجبين المخلصين”. تم تصميم هذا المصدر القيم بعناية تامة لتمكين المدربين في مجال خدمة العملاء والتسويق وتطوير الأعمال. من خلال استخلاص المبادئ والخبرات من واحدة من أشهر المؤسسات على مستوى العالم، علامة ديزني، تقدم حقائب تدريبية هذه للمدربين الأدوات والاستراتيجيات اللازمة لخلق عقلية تركيز العميل وتنمية المعجبين المخلصين. تشمل حقائب تدريبية مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك أهمية خلق تجارب سحرية للعملاء، وبناء ارتباط عاطفي معهم، وتقديم خدمة استثنائية في كل نقطة تلامس. سيتعلم المدربون أيضًا كيفية تنفيذ استراتيجيات ديزني المثبتة لرضا العملاء والولاء والاحتفاظ بهم. باستخدام محتوى مشوق وتمارين تفاعلية وأمثلة من العالم الحقيقي، تضمن هذه الحقائب التدريبية أن المدربين يمكنهم تقديم جلسات تدريب مؤثرة للمتعلمين. يتضمن البرنامج الشامل دليل الميسر، كتب المتدربين، عروض بوربوينت، دراسات الحالة والاختبارات. ما يميز هذه الحقائب التدريبية هو تركيزها على تنمية العملاء مدى الحياة. سيتم تزويد المدربين بالمعرفة والتقنيات ليست فقط في جذب عملاء جدد، ولكن أيضًا في تعزيز علاقتهم مع العلامة التجارية على مر السنين. من خلال اعتماد نهج تجربة العملاء لديزني، يمكن للمدربين مساعدة الشركات في تعزيز سمعتها وزيادة رضا العملاء وبالتالي تحقيق الربحية. مع هذه الحقائب التدريبية، سيحصل المدربون على المهارات والمعرفة اللازمة لخلق تجارب استثنائية للعملاء وإقامة قاعدة عملاء مخلصة. ابدأ تحويل جلسات التدريب الخاصة بك اليوم مع حقائب تدريبية “خلق عملاء مدينين مدى الحياة: استراتيجية ديزني المثبتة لتنمية المعجبين المخلصين” الفريدة من نوعها.
مقدمة للمنهج الذي يعتمده ديزني في التعامل مع العملاء
شرح لسمعة ديزني في تقديم خدمة العملاء الممتازة.
أهمية إنشاء عملاء مدى الحياة في بناء عمل ناجح
أهمية إنشاء زبائن لمدى الحياة في بناء عمل ناجح
فهم علامة ديزني وقيمها الأساسية
نظرة عامة على تاريخ ديزني وإرثه
شرح لقيم الشركة الأساسية وكيف تؤثر في تجربة العملاء
شرح لقيم الشركة الأساسية وكيف تؤثر على تجربة العملاء
بناء ارتباطات عاطفية مع العملاء
أهمية خلق تجارب لا تُنسى وعاطفية للعملاء
إستراتيجيات لإستحضار العواطف الإيجابية وتعزيز الشعور بالانتماء
استراتيجيات لاستحضار العواطف الإيجابية وتعزيز الشعور بالانتماء.
توفير تجارب شخصية ومخصصة
أهمية تنفيذ تجربة مخصصة حسب تفضيلات العملاء الفردية
أمثلة على كيفية تقديم ديزني للتخصيص الشخصي من خلال أجهزة السحر والجدول الزمني المخصص
أمثلة على كيفية تقديم ديزني للتخصيص الشخصي من خلال أجهزة الحصر السحرية والجداول الزمنية المخصصة.
ضمان تقديم خدمة استثنائية للعملاء في كل نقطة تلامس
نظرة عامة على التزام ديزني بتقديم خدمة استثنائية
استراتيجيات لتدريب الموظفين على تقديم خدمة شخصية وعالية الجودة.
استراتيجيات لتدريب الموظفين على تقديم خدمة شخصية وفائقة الجودة
تجاوز توقعات العملاء
أمثلة على تجارب واو لديزني التي تفوق توقعات العملاء
أهمية المفاجأة والسرور في تنمية العملاء مدى الحياة
أهمية المفاجأة والسرور في تطوير عملاء مدى الحياة
بناء الولاء من خلال برامج المكافآت والعروض الخاصة
نظرة عامة على برامج الولاء التابعة لشركة ديزني، مثل نادي عطلات ديزني
تفسير كيفية تحفيز هذه البرامج للحصول على عملاء متكررين وتشجيع الولاء من العملاء.
تفسير كيف تعزز هذه البرامج الأعمال المتكررة وتشجع على الولاء من قِبَل العملاء
استخدام تعليقات العملاء لتحسين تجربة العملاء
أهمية السعي النشط والاستماع لتعليقات العملاء
استراتيجيات لدمج ملاحظات العملاء في اتخاذ القرارات التجارية وتحسينها
استراتيجيات لدمج ملاحظات العملاء في اتخاذ القرارات التجارية وتحسينها

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو تركيز منتج الحقائب التدريبية إنشاء عملاء مدى الحياة: استراتيجية ديزني المثبتة لزراعة المعجبين المخلصين؟
تتركز هذه الحقائب التدريبية على تعليم الأفراد والشركات استراتيجيات وتقنيات تستخدمها ديزني لتنمية جمهور من المعجبين المخلصين وإنشاء عملاء مدى الحياة.
تتركز هذه الحقائب التدريبية على تعليم الأفراد والشركات استراتيجيات وتقنيات تستخدمها ديزني لتنمية جمهور من المعجبين المخلصين وإنشاء عملاء مدى الحياة.
لماذا يجب أن أستثمر في هذه الحقائب التدريبية؟
الاستثمار في هذه الحقيبة التدريبية يمكن أن يعود بفائدة كبيرة على الشركات من خلال تزويدهم بالمعرفة والنظرات التي تمكّنهم من تطوير نهج يركز على العملاء، والذي يؤدي إلى زيادة الولاء للعملاء، وتكرار الأعمال، والنجاح على المدى الطويل.
الاستثمار في هذه الحقيبة التدريبية يمكن أن يعود بفائدة كبيرة على الشركات من خلال تزويدهم بالمعرفة والنظرات التي تمكّنهم من تطوير نهج يركز على العملاء، والذي يؤدي إلى زيادة الولاء للعملاء، وتكرار الأعمال، والنجاح على المدى الطويل.
يمكن تطبيق هذه الحقيبة التدريبية على صناعات مختلفة أم هي محددة لصناعة الترفيه فقط؟
بينما يستخدم الحقائب التدريبية أمثلة ودراسات حالة من تجربة ديزني في صناعة الترفيه، إلا أن الاستراتيجيات والمبادئ المناقشة يمكن تطبيقها على مختلف الصناعات. يركز الموضوع على بناء جمهور من المعجبين المخلصين، وهذا ينطبق على أي نشاط تجاري يسعى لبناء قاعدة عملاء قوية.
بينما يستخدم الحقائب التدريبية أمثلة ودراسات حالة من تجربة ديزني في صناعة الترفيه، إلا أن الاستراتيجيات والمبادئ المناقشة يمكن تطبيقها على مختلف الصناعات. يركز الموضوع على بناء جمهور من المعجبين المخلصين، وهذا ينطبق على أي نشاط تجاري يسعى لبناء قاعدة عملاء قوية.
كيف يتم توصيل هذه الحقائب التدريبية؟
يتم تقديم هذه الحقائب التدريبية من خلال مزيج من المحتوى المكتوب والدروس التطبيقية والتمارين العملية والأمثلة الحقيقية. يمكن الوصول إليها بشكل رقمي أو كمنتج مادي اعتمادًا على الشكل المختار.
يتم تقديم هذه الحقائب التدريبية من خلال مزيج من المحتوى المكتوب والدروس التطبيقية والتمارين العملية والأمثلة الحقيقية. يمكن الوصول إليها بشكل رقمي أو كمنتج مادي اعتمادًا على الشكل المختار.
هل يستفيد الأفراد من هذه الحقائب التدريبية، أم أنها تستهدف بشكل أكبر الشركات؟
يمكن للأفراد والشركات على حد سواء أن يستفيدوا من هذه الحقائب التدريبية. فهو يوفر رؤى واستراتيجيات فعّالة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهارات خدمة العملاء لديهم أو بناء علاقات قوية مع عملائهم. في الوقت نفسه، فإنه يقدم دروسًا قيمة للشركات في إنشاء استراتيجيات موجهة للعملاء وتعزيز الولاء العملاء.
يمكن للأفراد والشركات على حد سواء أن يستفيدوا من هذه الحقائب التدريبية. فهو يوفر رؤى واستراتيجيات فعّالة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهارات خدمة العملاء لديهم أو بناء علاقات قوية مع عملائهم. في الوقت نفسه، فإنه يقدم دروسًا قيمة للشركات في إنشاء استراتيجيات موجهة للعملاء وتعزيز الولاء العملاء.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة إيجاد عملاء مدى الحياة – استراتيجية ديزني المؤكدة لإنشاء جمهور مخلص”

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة إيجاد عملاء مدى الحياة – استراتيجية ديزني المؤكدة لإنشاء جمهور مخلص

هذه الحقائب التدريبية تهدف إلى تعليم الأفراد عن الصيغة الخاصة بوالت ديزني للثراء الغير محدود. سيتعلم المشاركون الخطوات المشاركة في تطبيق هذه الصيغة على أعمالهم الخاصة من أجل تحقيق النجاح والثراء.

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تقديم حقائب تدريبية الشاملة لدينا “خلق عملاء مدينين مدى الحياة: استراتيجية ديزني المثبتة لتنمية المعجبين المخلصين”. تم تصميم هذا المصدر القيم بعناية تامة لتمكين المدربين في مجال خدمة العملاء والتسويق وتطوير الأعمال. من خلال استخلاص المبادئ والخبرات من واحدة من أشهر المؤسسات على مستوى العالم، علامة ديزني، تقدم حقائب تدريبية هذه للمدربين الأدوات والاستراتيجيات اللازمة لخلق عقلية تركيز العميل وتنمية المعجبين المخلصين. تشمل حقائب تدريبية مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك أهمية خلق تجارب سحرية للعملاء، وبناء ارتباط عاطفي معهم، وتقديم خدمة استثنائية في كل نقطة تلامس. سيتعلم المدربون أيضًا كيفية تنفيذ استراتيجيات ديزني المثبتة لرضا العملاء والولاء والاحتفاظ بهم. باستخدام محتوى مشوق وتمارين تفاعلية وأمثلة من العالم الحقيقي، تضمن هذه الحقائب التدريبية أن المدربين يمكنهم تقديم جلسات تدريب مؤثرة للمتعلمين. يتضمن البرنامج الشامل دليل الميسر، كتب المتدربين، عروض بوربوينت، دراسات الحالة والاختبارات. ما يميز هذه الحقائب التدريبية هو تركيزها على تنمية العملاء مدى الحياة. سيتم تزويد المدربين بالمعرفة والتقنيات ليست فقط في جذب عملاء جدد، ولكن أيضًا في تعزيز علاقتهم مع العلامة التجارية على مر السنين. من خلال اعتماد نهج تجربة العملاء لديزني، يمكن للمدربين مساعدة الشركات في تعزيز سمعتها وزيادة رضا العملاء وبالتالي تحقيق الربحية. مع هذه الحقائب التدريبية، سيحصل المدربون على المهارات والمعرفة اللازمة لخلق تجارب استثنائية للعملاء وإقامة قاعدة عملاء مخلصة. ابدأ تحويل جلسات التدريب الخاصة بك اليوم مع حقائب تدريبية “خلق عملاء مدينين مدى الحياة: استراتيجية ديزني المثبتة لتنمية المعجبين المخلصين” الفريدة من نوعها.
مقدمة للمنهج الذي يعتمده ديزني في التعامل مع العملاء
شرح لسمعة ديزني في تقديم خدمة العملاء الممتازة.
أهمية إنشاء عملاء مدى الحياة في بناء عمل ناجح
أهمية إنشاء زبائن لمدى الحياة في بناء عمل ناجح
فهم علامة ديزني وقيمها الأساسية
نظرة عامة على تاريخ ديزني وإرثه
شرح لقيم الشركة الأساسية وكيف تؤثر في تجربة العملاء
شرح لقيم الشركة الأساسية وكيف تؤثر على تجربة العملاء
بناء ارتباطات عاطفية مع العملاء
أهمية خلق تجارب لا تُنسى وعاطفية للعملاء
إستراتيجيات لإستحضار العواطف الإيجابية وتعزيز الشعور بالانتماء
استراتيجيات لاستحضار العواطف الإيجابية وتعزيز الشعور بالانتماء.
توفير تجارب شخصية ومخصصة
أهمية تنفيذ تجربة مخصصة حسب تفضيلات العملاء الفردية
أمثلة على كيفية تقديم ديزني للتخصيص الشخصي من خلال أجهزة السحر والجدول الزمني المخصص
أمثلة على كيفية تقديم ديزني للتخصيص الشخصي من خلال أجهزة الحصر السحرية والجداول الزمنية المخصصة.
ضمان تقديم خدمة استثنائية للعملاء في كل نقطة تلامس
نظرة عامة على التزام ديزني بتقديم خدمة استثنائية
استراتيجيات لتدريب الموظفين على تقديم خدمة شخصية وعالية الجودة.
استراتيجيات لتدريب الموظفين على تقديم خدمة شخصية وفائقة الجودة
تجاوز توقعات العملاء
أمثلة على تجارب واو لديزني التي تفوق توقعات العملاء
أهمية المفاجأة والسرور في تنمية العملاء مدى الحياة
أهمية المفاجأة والسرور في تطوير عملاء مدى الحياة
بناء الولاء من خلال برامج المكافآت والعروض الخاصة
نظرة عامة على برامج الولاء التابعة لشركة ديزني، مثل نادي عطلات ديزني
تفسير كيفية تحفيز هذه البرامج للحصول على عملاء متكررين وتشجيع الولاء من العملاء.
تفسير كيف تعزز هذه البرامج الأعمال المتكررة وتشجع على الولاء من قِبَل العملاء
استخدام تعليقات العملاء لتحسين تجربة العملاء
أهمية السعي النشط والاستماع لتعليقات العملاء
استراتيجيات لدمج ملاحظات العملاء في اتخاذ القرارات التجارية وتحسينها
استراتيجيات لدمج ملاحظات العملاء في اتخاذ القرارات التجارية وتحسينها

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو تركيز منتج الحقائب التدريبية إنشاء عملاء مدى الحياة: استراتيجية ديزني المثبتة لزراعة المعجبين المخلصين؟
تتركز هذه الحقائب التدريبية على تعليم الأفراد والشركات استراتيجيات وتقنيات تستخدمها ديزني لتنمية جمهور من المعجبين المخلصين وإنشاء عملاء مدى الحياة.
تتركز هذه الحقائب التدريبية على تعليم الأفراد والشركات استراتيجيات وتقنيات تستخدمها ديزني لتنمية جمهور من المعجبين المخلصين وإنشاء عملاء مدى الحياة.
لماذا يجب أن أستثمر في هذه الحقائب التدريبية؟
الاستثمار في هذه الحقيبة التدريبية يمكن أن يعود بفائدة كبيرة على الشركات من خلال تزويدهم بالمعرفة والنظرات التي تمكّنهم من تطوير نهج يركز على العملاء، والذي يؤدي إلى زيادة الولاء للعملاء، وتكرار الأعمال، والنجاح على المدى الطويل.
الاستثمار في هذه الحقيبة التدريبية يمكن أن يعود بفائدة كبيرة على الشركات من خلال تزويدهم بالمعرفة والنظرات التي تمكّنهم من تطوير نهج يركز على العملاء، والذي يؤدي إلى زيادة الولاء للعملاء، وتكرار الأعمال، والنجاح على المدى الطويل.
يمكن تطبيق هذه الحقيبة التدريبية على صناعات مختلفة أم هي محددة لصناعة الترفيه فقط؟
بينما يستخدم الحقائب التدريبية أمثلة ودراسات حالة من تجربة ديزني في صناعة الترفيه، إلا أن الاستراتيجيات والمبادئ المناقشة يمكن تطبيقها على مختلف الصناعات. يركز الموضوع على بناء جمهور من المعجبين المخلصين، وهذا ينطبق على أي نشاط تجاري يسعى لبناء قاعدة عملاء قوية.
بينما يستخدم الحقائب التدريبية أمثلة ودراسات حالة من تجربة ديزني في صناعة الترفيه، إلا أن الاستراتيجيات والمبادئ المناقشة يمكن تطبيقها على مختلف الصناعات. يركز الموضوع على بناء جمهور من المعجبين المخلصين، وهذا ينطبق على أي نشاط تجاري يسعى لبناء قاعدة عملاء قوية.
كيف يتم توصيل هذه الحقائب التدريبية؟
يتم تقديم هذه الحقائب التدريبية من خلال مزيج من المحتوى المكتوب والدروس التطبيقية والتمارين العملية والأمثلة الحقيقية. يمكن الوصول إليها بشكل رقمي أو كمنتج مادي اعتمادًا على الشكل المختار.
يتم تقديم هذه الحقائب التدريبية من خلال مزيج من المحتوى المكتوب والدروس التطبيقية والتمارين العملية والأمثلة الحقيقية. يمكن الوصول إليها بشكل رقمي أو كمنتج مادي اعتمادًا على الشكل المختار.
هل يستفيد الأفراد من هذه الحقائب التدريبية، أم أنها تستهدف بشكل أكبر الشركات؟
يمكن للأفراد والشركات على حد سواء أن يستفيدوا من هذه الحقائب التدريبية. فهو يوفر رؤى واستراتيجيات فعّالة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهارات خدمة العملاء لديهم أو بناء علاقات قوية مع عملائهم. في الوقت نفسه، فإنه يقدم دروسًا قيمة للشركات في إنشاء استراتيجيات موجهة للعملاء وتعزيز الولاء العملاء.
يمكن للأفراد والشركات على حد سواء أن يستفيدوا من هذه الحقائب التدريبية. فهو يوفر رؤى واستراتيجيات فعّالة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهارات خدمة العملاء لديهم أو بناء علاقات قوية مع عملائهم. في الوقت نفسه، فإنه يقدم دروسًا قيمة للشركات في إنشاء استراتيجيات موجهة للعملاء وتعزيز الولاء العملاء.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة إيجاد عملاء مدى الحياة – استراتيجية ديزني المؤكدة لإنشاء جمهور مخلص”
تقديم حقائب تدريبية الشاملة لدينا “خلق عملاء مدينين مدى الحياة: استراتيجية ديزني المثبتة لتنمية المعجبين المخلصين”. تم تصميم هذا المصدر القيم بعناية تامة لتمكين المدربين في مجال خدمة العملاء والتسويق وتطوير الأعمال. من خلال استخلاص المبادئ والخبرات من واحدة من أشهر المؤسسات على مستوى العالم، علامة ديزني، تقدم حقائب تدريبية هذه للمدربين الأدوات والاستراتيجيات اللازمة لخلق عقلية تركيز العميل وتنمية المعجبين المخلصين. تشمل حقائب تدريبية مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك أهمية خلق تجارب سحرية للعملاء، وبناء ارتباط عاطفي معهم، وتقديم خدمة استثنائية في كل نقطة تلامس. سيتعلم المدربون أيضًا كيفية تنفيذ استراتيجيات ديزني المثبتة لرضا العملاء والولاء والاحتفاظ بهم. باستخدام محتوى مشوق وتمارين تفاعلية وأمثلة من العالم الحقيقي، تضمن هذه الحقائب التدريبية أن المدربين يمكنهم تقديم جلسات تدريب مؤثرة للمتعلمين. يتضمن البرنامج الشامل دليل الميسر، كتب المتدربين، عروض بوربوينت، دراسات الحالة والاختبارات. ما يميز هذه الحقائب التدريبية هو تركيزها على تنمية العملاء مدى الحياة. سيتم تزويد المدربين بالمعرفة والتقنيات ليست فقط في جذب عملاء جدد، ولكن أيضًا في تعزيز علاقتهم مع العلامة التجارية على مر السنين. من خلال اعتماد نهج تجربة العملاء لديزني، يمكن للمدربين مساعدة الشركات في تعزيز سمعتها وزيادة رضا العملاء وبالتالي تحقيق الربحية. مع هذه الحقائب التدريبية، سيحصل المدربون على المهارات والمعرفة اللازمة لخلق تجارب استثنائية للعملاء وإقامة قاعدة عملاء مخلصة. ابدأ تحويل جلسات التدريب الخاصة بك اليوم مع حقائب تدريبية “خلق عملاء مدينين مدى الحياة: استراتيجية ديزني المثبتة لتنمية المعجبين المخلصين” الفريدة من نوعها.
مقدمة للمنهج الذي يعتمده ديزني في التعامل مع العملاء
شرح لسمعة ديزني في تقديم خدمة العملاء الممتازة.
أهمية إنشاء عملاء مدى الحياة في بناء عمل ناجح
أهمية إنشاء زبائن لمدى الحياة في بناء عمل ناجح
فهم علامة ديزني وقيمها الأساسية
نظرة عامة على تاريخ ديزني وإرثه
شرح لقيم الشركة الأساسية وكيف تؤثر في تجربة العملاء
شرح لقيم الشركة الأساسية وكيف تؤثر على تجربة العملاء
بناء ارتباطات عاطفية مع العملاء
أهمية خلق تجارب لا تُنسى وعاطفية للعملاء
إستراتيجيات لإستحضار العواطف الإيجابية وتعزيز الشعور بالانتماء
استراتيجيات لاستحضار العواطف الإيجابية وتعزيز الشعور بالانتماء.
توفير تجارب شخصية ومخصصة
أهمية تنفيذ تجربة مخصصة حسب تفضيلات العملاء الفردية
أمثلة على كيفية تقديم ديزني للتخصيص الشخصي من خلال أجهزة السحر والجدول الزمني المخصص
أمثلة على كيفية تقديم ديزني للتخصيص الشخصي من خلال أجهزة الحصر السحرية والجداول الزمنية المخصصة.
ضمان تقديم خدمة استثنائية للعملاء في كل نقطة تلامس
نظرة عامة على التزام ديزني بتقديم خدمة استثنائية
استراتيجيات لتدريب الموظفين على تقديم خدمة شخصية وعالية الجودة.
استراتيجيات لتدريب الموظفين على تقديم خدمة شخصية وفائقة الجودة
تجاوز توقعات العملاء
أمثلة على تجارب واو لديزني التي تفوق توقعات العملاء
أهمية المفاجأة والسرور في تنمية العملاء مدى الحياة
أهمية المفاجأة والسرور في تطوير عملاء مدى الحياة
بناء الولاء من خلال برامج المكافآت والعروض الخاصة
نظرة عامة على برامج الولاء التابعة لشركة ديزني، مثل نادي عطلات ديزني
تفسير كيفية تحفيز هذه البرامج للحصول على عملاء متكررين وتشجيع الولاء من العملاء.
تفسير كيف تعزز هذه البرامج الأعمال المتكررة وتشجع على الولاء من قِبَل العملاء
استخدام تعليقات العملاء لتحسين تجربة العملاء
أهمية السعي النشط والاستماع لتعليقات العملاء
استراتيجيات لدمج ملاحظات العملاء في اتخاذ القرارات التجارية وتحسينها
استراتيجيات لدمج ملاحظات العملاء في اتخاذ القرارات التجارية وتحسينها

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو تركيز منتج الحقائب التدريبية إنشاء عملاء مدى الحياة: استراتيجية ديزني المثبتة لزراعة المعجبين المخلصين؟
تتركز هذه الحقائب التدريبية على تعليم الأفراد والشركات استراتيجيات وتقنيات تستخدمها ديزني لتنمية جمهور من المعجبين المخلصين وإنشاء عملاء مدى الحياة.
تتركز هذه الحقائب التدريبية على تعليم الأفراد والشركات استراتيجيات وتقنيات تستخدمها ديزني لتنمية جمهور من المعجبين المخلصين وإنشاء عملاء مدى الحياة.
لماذا يجب أن أستثمر في هذه الحقائب التدريبية؟
الاستثمار في هذه الحقيبة التدريبية يمكن أن يعود بفائدة كبيرة على الشركات من خلال تزويدهم بالمعرفة والنظرات التي تمكّنهم من تطوير نهج يركز على العملاء، والذي يؤدي إلى زيادة الولاء للعملاء، وتكرار الأعمال، والنجاح على المدى الطويل.
الاستثمار في هذه الحقيبة التدريبية يمكن أن يعود بفائدة كبيرة على الشركات من خلال تزويدهم بالمعرفة والنظرات التي تمكّنهم من تطوير نهج يركز على العملاء، والذي يؤدي إلى زيادة الولاء للعملاء، وتكرار الأعمال، والنجاح على المدى الطويل.
يمكن تطبيق هذه الحقيبة التدريبية على صناعات مختلفة أم هي محددة لصناعة الترفيه فقط؟
بينما يستخدم الحقائب التدريبية أمثلة ودراسات حالة من تجربة ديزني في صناعة الترفيه، إلا أن الاستراتيجيات والمبادئ المناقشة يمكن تطبيقها على مختلف الصناعات. يركز الموضوع على بناء جمهور من المعجبين المخلصين، وهذا ينطبق على أي نشاط تجاري يسعى لبناء قاعدة عملاء قوية.
بينما يستخدم الحقائب التدريبية أمثلة ودراسات حالة من تجربة ديزني في صناعة الترفيه، إلا أن الاستراتيجيات والمبادئ المناقشة يمكن تطبيقها على مختلف الصناعات. يركز الموضوع على بناء جمهور من المعجبين المخلصين، وهذا ينطبق على أي نشاط تجاري يسعى لبناء قاعدة عملاء قوية.
كيف يتم توصيل هذه الحقائب التدريبية؟
يتم تقديم هذه الحقائب التدريبية من خلال مزيج من المحتوى المكتوب والدروس التطبيقية والتمارين العملية والأمثلة الحقيقية. يمكن الوصول إليها بشكل رقمي أو كمنتج مادي اعتمادًا على الشكل المختار.
يتم تقديم هذه الحقائب التدريبية من خلال مزيج من المحتوى المكتوب والدروس التطبيقية والتمارين العملية والأمثلة الحقيقية. يمكن الوصول إليها بشكل رقمي أو كمنتج مادي اعتمادًا على الشكل المختار.
هل يستفيد الأفراد من هذه الحقائب التدريبية، أم أنها تستهدف بشكل أكبر الشركات؟
يمكن للأفراد والشركات على حد سواء أن يستفيدوا من هذه الحقائب التدريبية. فهو يوفر رؤى واستراتيجيات فعّالة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهارات خدمة العملاء لديهم أو بناء علاقات قوية مع عملائهم. في الوقت نفسه، فإنه يقدم دروسًا قيمة للشركات في إنشاء استراتيجيات موجهة للعملاء وتعزيز الولاء العملاء.
يمكن للأفراد والشركات على حد سواء أن يستفيدوا من هذه الحقائب التدريبية. فهو يوفر رؤى واستراتيجيات فعّالة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهارات خدمة العملاء لديهم أو بناء علاقات قوية مع عملائهم. في الوقت نفسه، فإنه يقدم دروسًا قيمة للشركات في إنشاء استراتيجيات موجهة للعملاء وتعزيز الولاء العملاء.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة إيجاد عملاء مدى الحياة – استراتيجية ديزني المؤكدة لإنشاء جمهور مخلص”

منتجات ذات صلة

هذه الحقائب التدريبية توفر موارد شاملة لمديري نجاح العملاء، وتقدم تقنيات واستراتيجيات عملية لتعزيز مهاراتهم. تغطي مختلف جوانب إدارة نجاح العملاء، وتجهز المحترفين بالمعرفة اللازمة لتحقيق نتائج فعالة ورفع رضا العملاء.

هذه الحقائب التدريبية توفر موارد شاملة لمديري نجاح العملاء، وتقدم تقنيات واستراتيجيات عملية لتعزيز مهاراتهم. تغطي مختلف جوانب إدارة نجاح العملاء، وتجهز المحترفين بالمعرفة اللازمة لتحقيق نتائج فعالة ورفع رضا العملاء.

هذه الحقائب التدريبية توفر موارد شاملة لمديري نجاح العملاء، وتقدم تقنيات واستراتيجيات عملية لتعزيز مهاراتهم. تغطي مختلف جوانب إدارة نجاح العملاء، وتجهز المحترفين بالمعرفة اللازمة لتحقيق نتائج فعالة ورفع رضا العملاء.

هذه الحقائب التدريبية تهدف إلى تعليم الأفراد عن الصيغة الخاصة بوالت ديزني للثراء الغير محدود. سيتعلم المشاركون الخطوات المشاركة في تطبيق هذه الصيغة على أعمالهم الخاصة من أجل تحقيق النجاح والثراء.

هذه الحقائب التدريبية تهدف إلى تعليم الأفراد عن الصيغة الخاصة بوالت ديزني للثراء الغير محدود. سيتعلم المشاركون الخطوات المشاركة في تطبيق هذه الصيغة على أعمالهم الخاصة من أجل تحقيق النجاح والثراء.

حقيبة تدريبية دورة إيجاد عملاء مدى الحياة – استراتيجية ديزني المؤكدة لإنشاء جمهور مخلص