حقيبتك الأفضل عربيا في تطوير المحتوي التدريبي
حقيبتك الشريك الأول لك فى تطوير المحتوى التدريبي فى الوطن العربي.

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة المبيعات وتكوين العلاقات المهارات الأساسية

حقائب التدريب هذه تركز على تطوير مهارات التواصل بين الأشخاص في قطاع الخدمات المصرفية والمالية. يغطي الموضوعات مثل تقنيات البيع، بناء العلاقة المتينة مع العملاء، التفاعل معهم بفاعلية، وإدارة العلاقات لتوفير خدمة استثنائية للعملاء.

مراجعة
English - العربية
محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تقديم منتجنا الشامل من حقائب التدريب للمدربين: المبيعات وبناء العلاقات: المهارات الرئيسية. تم تصميم هذه الحقائب التدريبية لتزويد المدربين بكل ما يحتاجونه لتقديم جلسات تدريبية شيقة وذات تأثير في مجال المبيعات وبناء العلاقات. سواء كنت مدربًا مخضرمًا ترغب في تجديد حقائبك أو مدربًا مبتدئًا تبدأ من الصفر، يحتوي هذا المنتج على مجموعة غنية من الموارد لمساعدتك في تقديم برنامج تدريب ناجح. تشمل الحقائب التدريبية دليل المدرب المفصل الذي يوضح أهداف الجلسة ويقدم تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تقديم كل درس، ويقدم إرشادات حول مشاركة المشاركين والتفاعل معهم. يتضمن الدليل أيضًا توقيتًا مقترحًا لكل نشاط ونقاش، مما يضمن قدرة المدربين على تسيير الجلسة بسهولة والمشاركة الفعَّالة للمشاركين. بالإضافة إلى دليل المدرب، يتميز هذا المنتج بكتيب مشارك شامل، مليء بالأنشطة التفاعلية والتمارين والدراسات الحالة. تم تصميم هذه الموارد لتمكين المشاركين من فهم المهارات الرئيسية وممارستها مثل التواصل الفعَّال والاستماع النشط وبناء العلاقات. علاوة على ذلك، قمنا بتضمين مجموعة من وسائط العرض المرئية، بما في ذلك العروض التقديمية بواجهة بوربوينت وورقات عمل ومقاطع فيديو، لتعزيز عملية تعلم المشاركين وفهمهم. يمكن تخصيص هذه الموارد المتعددة الوسائط بسهولة لتناسب متطلبات التدريب الخاصة بك. مع الحقائب التدريبية للمبيعات وبناء العلاقات: المهارات الرئيسية، يمكن للمدربين أن يشعروا بالثقة في تقديم برنامج تدريب ذو جودة عالية يمكن من خلاله المشاركين من أن يصبحوا محترفون في مجال المبيعات وبناء علاقات قوية مع العملاء. استثمر في هذا المنتج اليوم وشاهد جلسات التدريب تزدهر.
مقدمة في المبيعات وبناء العلاقات
أهمية البيع وبناء العلاقات لنجاح الأعمال
كيف يكمل البيع والعلاقات بعضهما البعض
نظرة عامة على المهارات والتقنيات الرئيسية
فهم احتياجات العملاء
أهمية تحديد احتياجات العملاء
الاستماع الفعّال ومهارات التواصل الفعّال
طرح أسئلة محددة لكشف نقاط التوتر لدى العملاء
تطوير الثقة والتواصل المشترك
بناء الثقة كأساس للعلاقات القوية مع العملاء
استراتيجيات لبناء العلاقة المتينة مع العملاء
أهمية الأصالة و التعاطف في بناء العلاقات
التواصل الفعال في المبيعات
المهارات التواصلية اللفظية وغير اللفظية
تعديل أسلوب التواصل لمطابقة تفضيلات العملاء
استخدام لغة إيجابية والاستماع النشط في المحادثات
بناء وصيانة العلاقات
استراتيجيات لتعزيز علاقات العملاء
المتابعة المنتظمة والبقاء في ذهن العملاء
توازن الأهداف المبيعاتية مع أنشطة بناء العلاقات
حل المشكلات وخدمة العملاء
تحديد ومعالجة مخاوف العملاء بشكل فعال
إظهار التعاطف والمسؤولية في حل المشكلات
تقديم خدمة عملاء استثنائية لبناء الولاء
تقنيات التفاوض
فهم مبادئ التفاوض الفعالة
تحديد حلول مربحة للطرفين
الحفاظ على العلاقات خلال وبعد المفاوضات
التعامل مع الاعتراضات والرفض
استراتيجيات للتعامل مع اعتراضات العملاء
تحويل الاعتراضات إلى فرص للنقاش
التعامل مع الرفض بشكل مهني والتعلم منه.
التطور الشخصي والمهني المستمر
أهمية التعلم المستمر في مجال المبيعات وبناء العلاقات
البحث عن التعليق والانعكاس على الذات للتحسين
تحديد الأهداف للنمو الشخصي والمهني

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو الغرض من هذه الحقائب التدريبية؟
الغرض من هذه الحقائب التدريبية هو مساعدة الأفراد على تطوير مهارات رئيسية في المبيعات وبناء العلاقات. يوفر أساليب واستراتيجيات لبيع المنتجات أو الخدمات بكفاءة وتكوين اتصال قوي مع العملاء.
الغرض من هذه الحقائب التدريبية هو مساعدة الأفراد على تطوير مهارات رئيسية في المبيعات وبناء العلاقات. يوفر أساليب واستراتيجيات لبيع المنتجات أو الخدمات بكفاءة وتكوين اتصال قوي مع العملاء.
. من يستطيع الاستفادة من استخدام هذه الحقائب التدريبية؟
هذه الحقائب التدريبية مفيدة للمحترفين في المبيعات، ممثلي خدمة العملاء، وأي شخص مشترك في بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء. يمكن أن تكون أيضًا مفيدة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم الشخصية.
هذه الحقائب التدريبية مفيدة للمحترفين في المبيعات، ممثلي خدمة العملاء، وأي شخص مشترك في بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء. يمكن أن تكون أيضًا مفيدة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم الشخصية.
. ما هي المواضيع المغطاة في هذه الحقائب التدريبية؟
تتضمن الحقائب التدريبية مجموعة من الموضوعات بما في ذلك فهم احتياجات العملاء، وتعزيز التواصل الفعال، وبناء الثقة والتقارب، ومعالجة الاعتراضات، ومهارات التفاوض، وتقنيات الإغلاق. كما تؤكد أيضًا على أهمية الأخلاق والاحترافية في مجال المبيعات.
تتضمن الحقائب التدريبية مجموعة من الموضوعات بما في ذلك فهم احتياجات العملاء، وتعزيز التواصل الفعال، وبناء الثقة والتقارب، ومعالجة الاعتراضات، ومهارات التفاوض، وتقنيات الإغلاق. كما تؤكد أيضًا على أهمية الأخلاق والاحترافية في مجال المبيعات.
هل هذه الحقائب التدريبية مناسبة للمبتدئين؟
نعم، هذه الحقائب التدريبية مناسبة لكلا الشخصين المبتدئين والمحترفين ذوي الخبرة. تبدأ بالمفاهيم الأساسية وتتقدم تدريجيًا إلى تقنيات المبيعات المتقدمة. يقدم أمثلة عملية وتمارين لتعزيز التعلم في كل مرحلة.
نعم، هذه الحقائب التدريبية مناسبة لكلا الشخصين المبتدئين والمحترفين ذوي الخبرة. تبدأ بالمفاهيم الأساسية وتتقدم تدريجيًا إلى تقنيات المبيعات المتقدمة. يقدم أمثلة عملية وتمارين لتعزيز التعلم في كل مرحلة.
هل يمكن تخصيص حقائب التدريب هذه للصناعات أو المؤسسات الخاصة؟
نعم، يمكن تخصيص هذه الحقائب التدريبية لتناسب الاحتياجات الخاصة لمختلف الصناعات أو المؤسسات. يمكن تكييفها لتناول التحديات والمتطلبات الفريدة لبيئات المبيعات المختلفة. تشمل خيارات التخصيص تضمين دراسات الحالة الحقيقية وأمثلة محددة للصناعة وسيناريوهات المبيعات المحددة.
نعم، يمكن تخصيص هذه الحقائب التدريبية لتناسب الاحتياجات الخاصة لمختلف الصناعات أو المؤسسات. يمكن تكييفها لتناول التحديات والمتطلبات الفريدة لبيئات المبيعات المختلفة. تشمل خيارات التخصيص تضمين دراسات الحالة الحقيقية وأمثلة محددة للصناعة وسيناريوهات المبيعات المحددة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

تقديم منتجنا الشامل من حقائب التدريب للمدربين: المبيعات وبناء العلاقات: المهارات الرئيسية. تم تصميم هذه الحقائب التدريبية لتزويد المدربين بكل ما يحتاجونه لتقديم جلسات تدريبية شيقة وذات تأثير في مجال المبيعات وبناء العلاقات. سواء كنت مدربًا مخضرمًا ترغب في تجديد حقائبك أو مدربًا مبتدئًا تبدأ من الصفر، يحتوي هذا المنتج على مجموعة غنية من الموارد لمساعدتك في تقديم برنامج تدريب ناجح. تشمل الحقائب التدريبية دليل المدرب المفصل الذي يوضح أهداف الجلسة ويقدم تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تقديم كل درس، ويقدم إرشادات حول مشاركة المشاركين والتفاعل معهم. يتضمن الدليل أيضًا توقيتًا مقترحًا لكل نشاط ونقاش، مما يضمن قدرة المدربين على تسيير الجلسة بسهولة والمشاركة الفعَّالة للمشاركين. بالإضافة إلى دليل المدرب، يتميز هذا المنتج بكتيب مشارك شامل، مليء بالأنشطة التفاعلية والتمارين والدراسات الحالة. تم تصميم هذه الموارد لتمكين المشاركين من فهم المهارات الرئيسية وممارستها مثل التواصل الفعَّال والاستماع النشط وبناء العلاقات. علاوة على ذلك، قمنا بتضمين مجموعة من وسائط العرض المرئية، بما في ذلك العروض التقديمية بواجهة بوربوينت وورقات عمل ومقاطع فيديو، لتعزيز عملية تعلم المشاركين وفهمهم. يمكن تخصيص هذه الموارد المتعددة الوسائط بسهولة لتناسب متطلبات التدريب الخاصة بك. مع الحقائب التدريبية للمبيعات وبناء العلاقات: المهارات الرئيسية، يمكن للمدربين أن يشعروا بالثقة في تقديم برنامج تدريب ذو جودة عالية يمكن من خلاله المشاركين من أن يصبحوا محترفون في مجال المبيعات وبناء علاقات قوية مع العملاء. استثمر في هذا المنتج اليوم وشاهد جلسات التدريب تزدهر.
مقدمة في المبيعات وبناء العلاقات
أهمية البيع وبناء العلاقات لنجاح الأعمال
كيف يكمل البيع والعلاقات بعضهما البعض
نظرة عامة على المهارات والتقنيات الرئيسية
فهم احتياجات العملاء
أهمية تحديد احتياجات العملاء
الاستماع الفعّال ومهارات التواصل الفعّال
طرح أسئلة محددة لكشف نقاط التوتر لدى العملاء
تطوير الثقة والتواصل المشترك
بناء الثقة كأساس للعلاقات القوية مع العملاء
استراتيجيات لبناء العلاقة المتينة مع العملاء
أهمية الأصالة و التعاطف في بناء العلاقات
التواصل الفعال في المبيعات
المهارات التواصلية اللفظية وغير اللفظية
تعديل أسلوب التواصل لمطابقة تفضيلات العملاء
استخدام لغة إيجابية والاستماع النشط في المحادثات
بناء وصيانة العلاقات
استراتيجيات لتعزيز علاقات العملاء
المتابعة المنتظمة والبقاء في ذهن العملاء
توازن الأهداف المبيعاتية مع أنشطة بناء العلاقات
حل المشكلات وخدمة العملاء
تحديد ومعالجة مخاوف العملاء بشكل فعال
إظهار التعاطف والمسؤولية في حل المشكلات
تقديم خدمة عملاء استثنائية لبناء الولاء
تقنيات التفاوض
فهم مبادئ التفاوض الفعالة
تحديد حلول مربحة للطرفين
الحفاظ على العلاقات خلال وبعد المفاوضات
التعامل مع الاعتراضات والرفض
استراتيجيات للتعامل مع اعتراضات العملاء
تحويل الاعتراضات إلى فرص للنقاش
التعامل مع الرفض بشكل مهني والتعلم منه.
التطور الشخصي والمهني المستمر
أهمية التعلم المستمر في مجال المبيعات وبناء العلاقات
البحث عن التعليق والانعكاس على الذات للتحسين
تحديد الأهداف للنمو الشخصي والمهني

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو الغرض من هذه الحقائب التدريبية؟
الغرض من هذه الحقائب التدريبية هو مساعدة الأفراد على تطوير مهارات رئيسية في المبيعات وبناء العلاقات. يوفر أساليب واستراتيجيات لبيع المنتجات أو الخدمات بكفاءة وتكوين اتصال قوي مع العملاء.
الغرض من هذه الحقائب التدريبية هو مساعدة الأفراد على تطوير مهارات رئيسية في المبيعات وبناء العلاقات. يوفر أساليب واستراتيجيات لبيع المنتجات أو الخدمات بكفاءة وتكوين اتصال قوي مع العملاء.
. من يستطيع الاستفادة من استخدام هذه الحقائب التدريبية؟
هذه الحقائب التدريبية مفيدة للمحترفين في المبيعات، ممثلي خدمة العملاء، وأي شخص مشترك في بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء. يمكن أن تكون أيضًا مفيدة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم الشخصية.
هذه الحقائب التدريبية مفيدة للمحترفين في المبيعات، ممثلي خدمة العملاء، وأي شخص مشترك في بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء. يمكن أن تكون أيضًا مفيدة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم الشخصية.
. ما هي المواضيع المغطاة في هذه الحقائب التدريبية؟
تتضمن الحقائب التدريبية مجموعة من الموضوعات بما في ذلك فهم احتياجات العملاء، وتعزيز التواصل الفعال، وبناء الثقة والتقارب، ومعالجة الاعتراضات، ومهارات التفاوض، وتقنيات الإغلاق. كما تؤكد أيضًا على أهمية الأخلاق والاحترافية في مجال المبيعات.
تتضمن الحقائب التدريبية مجموعة من الموضوعات بما في ذلك فهم احتياجات العملاء، وتعزيز التواصل الفعال، وبناء الثقة والتقارب، ومعالجة الاعتراضات، ومهارات التفاوض، وتقنيات الإغلاق. كما تؤكد أيضًا على أهمية الأخلاق والاحترافية في مجال المبيعات.
هل هذه الحقائب التدريبية مناسبة للمبتدئين؟
نعم، هذه الحقائب التدريبية مناسبة لكلا الشخصين المبتدئين والمحترفين ذوي الخبرة. تبدأ بالمفاهيم الأساسية وتتقدم تدريجيًا إلى تقنيات المبيعات المتقدمة. يقدم أمثلة عملية وتمارين لتعزيز التعلم في كل مرحلة.
نعم، هذه الحقائب التدريبية مناسبة لكلا الشخصين المبتدئين والمحترفين ذوي الخبرة. تبدأ بالمفاهيم الأساسية وتتقدم تدريجيًا إلى تقنيات المبيعات المتقدمة. يقدم أمثلة عملية وتمارين لتعزيز التعلم في كل مرحلة.
هل يمكن تخصيص حقائب التدريب هذه للصناعات أو المؤسسات الخاصة؟
نعم، يمكن تخصيص هذه الحقائب التدريبية لتناسب الاحتياجات الخاصة لمختلف الصناعات أو المؤسسات. يمكن تكييفها لتناول التحديات والمتطلبات الفريدة لبيئات المبيعات المختلفة. تشمل خيارات التخصيص تضمين دراسات الحالة الحقيقية وأمثلة محددة للصناعة وسيناريوهات المبيعات المحددة.
نعم، يمكن تخصيص هذه الحقائب التدريبية لتناسب الاحتياجات الخاصة لمختلف الصناعات أو المؤسسات. يمكن تكييفها لتناول التحديات والمتطلبات الفريدة لبيئات المبيعات المختلفة. تشمل خيارات التخصيص تضمين دراسات الحالة الحقيقية وأمثلة محددة للصناعة وسيناريوهات المبيعات المحددة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة المبيعات وتكوين العلاقات المهارات الأساسية

حقائب التدريب هذه تركز على تطوير مهارات التواصل بين الأشخاص في قطاع الخدمات المصرفية والمالية. يغطي الموضوعات مثل تقنيات البيع، بناء العلاقة المتينة مع العملاء، التفاعل معهم بفاعلية، وإدارة العلاقات لتوفير خدمة استثنائية للعملاء.

مراجعة
English - العربية
محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تقديم منتجنا الشامل من حقائب التدريب للمدربين: المبيعات وبناء العلاقات: المهارات الرئيسية. تم تصميم هذه الحقائب التدريبية لتزويد المدربين بكل ما يحتاجونه لتقديم جلسات تدريبية شيقة وذات تأثير في مجال المبيعات وبناء العلاقات. سواء كنت مدربًا مخضرمًا ترغب في تجديد حقائبك أو مدربًا مبتدئًا تبدأ من الصفر، يحتوي هذا المنتج على مجموعة غنية من الموارد لمساعدتك في تقديم برنامج تدريب ناجح. تشمل الحقائب التدريبية دليل المدرب المفصل الذي يوضح أهداف الجلسة ويقدم تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تقديم كل درس، ويقدم إرشادات حول مشاركة المشاركين والتفاعل معهم. يتضمن الدليل أيضًا توقيتًا مقترحًا لكل نشاط ونقاش، مما يضمن قدرة المدربين على تسيير الجلسة بسهولة والمشاركة الفعَّالة للمشاركين. بالإضافة إلى دليل المدرب، يتميز هذا المنتج بكتيب مشارك شامل، مليء بالأنشطة التفاعلية والتمارين والدراسات الحالة. تم تصميم هذه الموارد لتمكين المشاركين من فهم المهارات الرئيسية وممارستها مثل التواصل الفعَّال والاستماع النشط وبناء العلاقات. علاوة على ذلك، قمنا بتضمين مجموعة من وسائط العرض المرئية، بما في ذلك العروض التقديمية بواجهة بوربوينت وورقات عمل ومقاطع فيديو، لتعزيز عملية تعلم المشاركين وفهمهم. يمكن تخصيص هذه الموارد المتعددة الوسائط بسهولة لتناسب متطلبات التدريب الخاصة بك. مع الحقائب التدريبية للمبيعات وبناء العلاقات: المهارات الرئيسية، يمكن للمدربين أن يشعروا بالثقة في تقديم برنامج تدريب ذو جودة عالية يمكن من خلاله المشاركين من أن يصبحوا محترفون في مجال المبيعات وبناء علاقات قوية مع العملاء. استثمر في هذا المنتج اليوم وشاهد جلسات التدريب تزدهر.
مقدمة في المبيعات وبناء العلاقات
أهمية البيع وبناء العلاقات لنجاح الأعمال
كيف يكمل البيع والعلاقات بعضهما البعض
نظرة عامة على المهارات والتقنيات الرئيسية
فهم احتياجات العملاء
أهمية تحديد احتياجات العملاء
الاستماع الفعّال ومهارات التواصل الفعّال
طرح أسئلة محددة لكشف نقاط التوتر لدى العملاء
تطوير الثقة والتواصل المشترك
بناء الثقة كأساس للعلاقات القوية مع العملاء
استراتيجيات لبناء العلاقة المتينة مع العملاء
أهمية الأصالة و التعاطف في بناء العلاقات
التواصل الفعال في المبيعات
المهارات التواصلية اللفظية وغير اللفظية
تعديل أسلوب التواصل لمطابقة تفضيلات العملاء
استخدام لغة إيجابية والاستماع النشط في المحادثات
بناء وصيانة العلاقات
استراتيجيات لتعزيز علاقات العملاء
المتابعة المنتظمة والبقاء في ذهن العملاء
توازن الأهداف المبيعاتية مع أنشطة بناء العلاقات
حل المشكلات وخدمة العملاء
تحديد ومعالجة مخاوف العملاء بشكل فعال
إظهار التعاطف والمسؤولية في حل المشكلات
تقديم خدمة عملاء استثنائية لبناء الولاء
تقنيات التفاوض
فهم مبادئ التفاوض الفعالة
تحديد حلول مربحة للطرفين
الحفاظ على العلاقات خلال وبعد المفاوضات
التعامل مع الاعتراضات والرفض
استراتيجيات للتعامل مع اعتراضات العملاء
تحويل الاعتراضات إلى فرص للنقاش
التعامل مع الرفض بشكل مهني والتعلم منه.
التطور الشخصي والمهني المستمر
أهمية التعلم المستمر في مجال المبيعات وبناء العلاقات
البحث عن التعليق والانعكاس على الذات للتحسين
تحديد الأهداف للنمو الشخصي والمهني

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو الغرض من هذه الحقائب التدريبية؟
الغرض من هذه الحقائب التدريبية هو مساعدة الأفراد على تطوير مهارات رئيسية في المبيعات وبناء العلاقات. يوفر أساليب واستراتيجيات لبيع المنتجات أو الخدمات بكفاءة وتكوين اتصال قوي مع العملاء.
الغرض من هذه الحقائب التدريبية هو مساعدة الأفراد على تطوير مهارات رئيسية في المبيعات وبناء العلاقات. يوفر أساليب واستراتيجيات لبيع المنتجات أو الخدمات بكفاءة وتكوين اتصال قوي مع العملاء.
. من يستطيع الاستفادة من استخدام هذه الحقائب التدريبية؟
هذه الحقائب التدريبية مفيدة للمحترفين في المبيعات، ممثلي خدمة العملاء، وأي شخص مشترك في بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء. يمكن أن تكون أيضًا مفيدة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم الشخصية.
هذه الحقائب التدريبية مفيدة للمحترفين في المبيعات، ممثلي خدمة العملاء، وأي شخص مشترك في بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء. يمكن أن تكون أيضًا مفيدة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم الشخصية.
. ما هي المواضيع المغطاة في هذه الحقائب التدريبية؟
تتضمن الحقائب التدريبية مجموعة من الموضوعات بما في ذلك فهم احتياجات العملاء، وتعزيز التواصل الفعال، وبناء الثقة والتقارب، ومعالجة الاعتراضات، ومهارات التفاوض، وتقنيات الإغلاق. كما تؤكد أيضًا على أهمية الأخلاق والاحترافية في مجال المبيعات.
تتضمن الحقائب التدريبية مجموعة من الموضوعات بما في ذلك فهم احتياجات العملاء، وتعزيز التواصل الفعال، وبناء الثقة والتقارب، ومعالجة الاعتراضات، ومهارات التفاوض، وتقنيات الإغلاق. كما تؤكد أيضًا على أهمية الأخلاق والاحترافية في مجال المبيعات.
هل هذه الحقائب التدريبية مناسبة للمبتدئين؟
نعم، هذه الحقائب التدريبية مناسبة لكلا الشخصين المبتدئين والمحترفين ذوي الخبرة. تبدأ بالمفاهيم الأساسية وتتقدم تدريجيًا إلى تقنيات المبيعات المتقدمة. يقدم أمثلة عملية وتمارين لتعزيز التعلم في كل مرحلة.
نعم، هذه الحقائب التدريبية مناسبة لكلا الشخصين المبتدئين والمحترفين ذوي الخبرة. تبدأ بالمفاهيم الأساسية وتتقدم تدريجيًا إلى تقنيات المبيعات المتقدمة. يقدم أمثلة عملية وتمارين لتعزيز التعلم في كل مرحلة.
هل يمكن تخصيص حقائب التدريب هذه للصناعات أو المؤسسات الخاصة؟
نعم، يمكن تخصيص هذه الحقائب التدريبية لتناسب الاحتياجات الخاصة لمختلف الصناعات أو المؤسسات. يمكن تكييفها لتناول التحديات والمتطلبات الفريدة لبيئات المبيعات المختلفة. تشمل خيارات التخصيص تضمين دراسات الحالة الحقيقية وأمثلة محددة للصناعة وسيناريوهات المبيعات المحددة.
نعم، يمكن تخصيص هذه الحقائب التدريبية لتناسب الاحتياجات الخاصة لمختلف الصناعات أو المؤسسات. يمكن تكييفها لتناول التحديات والمتطلبات الفريدة لبيئات المبيعات المختلفة. تشمل خيارات التخصيص تضمين دراسات الحالة الحقيقية وأمثلة محددة للصناعة وسيناريوهات المبيعات المحددة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

تقديم منتجنا الشامل من حقائب التدريب للمدربين: المبيعات وبناء العلاقات: المهارات الرئيسية. تم تصميم هذه الحقائب التدريبية لتزويد المدربين بكل ما يحتاجونه لتقديم جلسات تدريبية شيقة وذات تأثير في مجال المبيعات وبناء العلاقات. سواء كنت مدربًا مخضرمًا ترغب في تجديد حقائبك أو مدربًا مبتدئًا تبدأ من الصفر، يحتوي هذا المنتج على مجموعة غنية من الموارد لمساعدتك في تقديم برنامج تدريب ناجح. تشمل الحقائب التدريبية دليل المدرب المفصل الذي يوضح أهداف الجلسة ويقدم تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تقديم كل درس، ويقدم إرشادات حول مشاركة المشاركين والتفاعل معهم. يتضمن الدليل أيضًا توقيتًا مقترحًا لكل نشاط ونقاش، مما يضمن قدرة المدربين على تسيير الجلسة بسهولة والمشاركة الفعَّالة للمشاركين. بالإضافة إلى دليل المدرب، يتميز هذا المنتج بكتيب مشارك شامل، مليء بالأنشطة التفاعلية والتمارين والدراسات الحالة. تم تصميم هذه الموارد لتمكين المشاركين من فهم المهارات الرئيسية وممارستها مثل التواصل الفعَّال والاستماع النشط وبناء العلاقات. علاوة على ذلك، قمنا بتضمين مجموعة من وسائط العرض المرئية، بما في ذلك العروض التقديمية بواجهة بوربوينت وورقات عمل ومقاطع فيديو، لتعزيز عملية تعلم المشاركين وفهمهم. يمكن تخصيص هذه الموارد المتعددة الوسائط بسهولة لتناسب متطلبات التدريب الخاصة بك. مع الحقائب التدريبية للمبيعات وبناء العلاقات: المهارات الرئيسية، يمكن للمدربين أن يشعروا بالثقة في تقديم برنامج تدريب ذو جودة عالية يمكن من خلاله المشاركين من أن يصبحوا محترفون في مجال المبيعات وبناء علاقات قوية مع العملاء. استثمر في هذا المنتج اليوم وشاهد جلسات التدريب تزدهر.
مقدمة في المبيعات وبناء العلاقات
أهمية البيع وبناء العلاقات لنجاح الأعمال
كيف يكمل البيع والعلاقات بعضهما البعض
نظرة عامة على المهارات والتقنيات الرئيسية
فهم احتياجات العملاء
أهمية تحديد احتياجات العملاء
الاستماع الفعّال ومهارات التواصل الفعّال
طرح أسئلة محددة لكشف نقاط التوتر لدى العملاء
تطوير الثقة والتواصل المشترك
بناء الثقة كأساس للعلاقات القوية مع العملاء
استراتيجيات لبناء العلاقة المتينة مع العملاء
أهمية الأصالة و التعاطف في بناء العلاقات
التواصل الفعال في المبيعات
المهارات التواصلية اللفظية وغير اللفظية
تعديل أسلوب التواصل لمطابقة تفضيلات العملاء
استخدام لغة إيجابية والاستماع النشط في المحادثات
بناء وصيانة العلاقات
استراتيجيات لتعزيز علاقات العملاء
المتابعة المنتظمة والبقاء في ذهن العملاء
توازن الأهداف المبيعاتية مع أنشطة بناء العلاقات
حل المشكلات وخدمة العملاء
تحديد ومعالجة مخاوف العملاء بشكل فعال
إظهار التعاطف والمسؤولية في حل المشكلات
تقديم خدمة عملاء استثنائية لبناء الولاء
تقنيات التفاوض
فهم مبادئ التفاوض الفعالة
تحديد حلول مربحة للطرفين
الحفاظ على العلاقات خلال وبعد المفاوضات
التعامل مع الاعتراضات والرفض
استراتيجيات للتعامل مع اعتراضات العملاء
تحويل الاعتراضات إلى فرص للنقاش
التعامل مع الرفض بشكل مهني والتعلم منه.
التطور الشخصي والمهني المستمر
أهمية التعلم المستمر في مجال المبيعات وبناء العلاقات
البحث عن التعليق والانعكاس على الذات للتحسين
تحديد الأهداف للنمو الشخصي والمهني

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو الغرض من هذه الحقائب التدريبية؟
الغرض من هذه الحقائب التدريبية هو مساعدة الأفراد على تطوير مهارات رئيسية في المبيعات وبناء العلاقات. يوفر أساليب واستراتيجيات لبيع المنتجات أو الخدمات بكفاءة وتكوين اتصال قوي مع العملاء.
الغرض من هذه الحقائب التدريبية هو مساعدة الأفراد على تطوير مهارات رئيسية في المبيعات وبناء العلاقات. يوفر أساليب واستراتيجيات لبيع المنتجات أو الخدمات بكفاءة وتكوين اتصال قوي مع العملاء.
. من يستطيع الاستفادة من استخدام هذه الحقائب التدريبية؟
هذه الحقائب التدريبية مفيدة للمحترفين في المبيعات، ممثلي خدمة العملاء، وأي شخص مشترك في بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء. يمكن أن تكون أيضًا مفيدة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم الشخصية.
هذه الحقائب التدريبية مفيدة للمحترفين في المبيعات، ممثلي خدمة العملاء، وأي شخص مشترك في بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء. يمكن أن تكون أيضًا مفيدة للأفراد الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم الشخصية.
. ما هي المواضيع المغطاة في هذه الحقائب التدريبية؟
تتضمن الحقائب التدريبية مجموعة من الموضوعات بما في ذلك فهم احتياجات العملاء، وتعزيز التواصل الفعال، وبناء الثقة والتقارب، ومعالجة الاعتراضات، ومهارات التفاوض، وتقنيات الإغلاق. كما تؤكد أيضًا على أهمية الأخلاق والاحترافية في مجال المبيعات.
تتضمن الحقائب التدريبية مجموعة من الموضوعات بما في ذلك فهم احتياجات العملاء، وتعزيز التواصل الفعال، وبناء الثقة والتقارب، ومعالجة الاعتراضات، ومهارات التفاوض، وتقنيات الإغلاق. كما تؤكد أيضًا على أهمية الأخلاق والاحترافية في مجال المبيعات.
هل هذه الحقائب التدريبية مناسبة للمبتدئين؟
نعم، هذه الحقائب التدريبية مناسبة لكلا الشخصين المبتدئين والمحترفين ذوي الخبرة. تبدأ بالمفاهيم الأساسية وتتقدم تدريجيًا إلى تقنيات المبيعات المتقدمة. يقدم أمثلة عملية وتمارين لتعزيز التعلم في كل مرحلة.
نعم، هذه الحقائب التدريبية مناسبة لكلا الشخصين المبتدئين والمحترفين ذوي الخبرة. تبدأ بالمفاهيم الأساسية وتتقدم تدريجيًا إلى تقنيات المبيعات المتقدمة. يقدم أمثلة عملية وتمارين لتعزيز التعلم في كل مرحلة.
هل يمكن تخصيص حقائب التدريب هذه للصناعات أو المؤسسات الخاصة؟
نعم، يمكن تخصيص هذه الحقائب التدريبية لتناسب الاحتياجات الخاصة لمختلف الصناعات أو المؤسسات. يمكن تكييفها لتناول التحديات والمتطلبات الفريدة لبيئات المبيعات المختلفة. تشمل خيارات التخصيص تضمين دراسات الحالة الحقيقية وأمثلة محددة للصناعة وسيناريوهات المبيعات المحددة.
نعم، يمكن تخصيص هذه الحقائب التدريبية لتناسب الاحتياجات الخاصة لمختلف الصناعات أو المؤسسات. يمكن تكييفها لتناول التحديات والمتطلبات الفريدة لبيئات المبيعات المختلفة. تشمل خيارات التخصيص تضمين دراسات الحالة الحقيقية وأمثلة محددة للصناعة وسيناريوهات المبيعات المحددة.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

منتجات ذات صلة

يرجى توفير مادة تدريبية شاملة تهدف إلى تزويد المشاركين بمعرفة واسعة حول تخطيط وإدارة الفعاليات، وتوفير شهادة للمشاركين عند انتهاءهم من البرنامج التدريبي. تشمل المواد خطة تسويق مفصلة للمساعدة في ضمان إقامة فعاليات بارزة برعاية عالمية، بهدف تحقيق عوائد تزيد عن 100 ألف دولار.

هدف هذا المواد التدريبية هو مساعدة الأفراد في الأوساط التجارية وكذلك الأفراد في مجالات العمل التجاري المباشر على تحقيق المزيد من المبيعات من خلال تعليمهم تقنيات الإقناع الفعالة. عن طريق تطبيق هذه التقنيات، يمكن للمتعلمين زيادة مبيعاتهم بأربعة أضعاف بسرعة.

هدف هذا المواد التدريبية هو مساعدة الأفراد في الأوساط التجارية وكذلك الأفراد في مجالات العمل التجاري المباشر على تحقيق المزيد من المبيعات من خلال تعليمهم تقنيات الإقناع الفعالة. عن طريق تطبيق هذه التقنيات، يمكن للمتعلمين زيادة مبيعاتهم بأربعة أضعاف بسرعة.

حقائب التدريب هذه تركز على تطوير مهارات التواصل بين الأشخاص في قطاع الخدمات المصرفية والمالية. يغطي الموضوعات مثل تقنيات البيع، بناء العلاقة المتينة مع العملاء، التفاعل معهم بفاعلية، وإدارة العلاقات لتوفير خدمة استثنائية للعملاء.

حقائب التدريب هذه تركز على تطوير مهارات التواصل بين الأشخاص في قطاع الخدمات المصرفية والمالية. يغطي الموضوعات مثل تقنيات البيع، بناء العلاقة المتينة مع العملاء، التفاعل معهم بفاعلية، وإدارة العلاقات لتوفير خدمة استثنائية للعملاء.

حقيبة تدريبية دورة المبيعات وتكوين العلاقات المهارات الأساسية