حقيبتك الأفضل عربيا في تطوير المحتوي التدريبي
حقيبتك الشريك الأول لك فى تطوير المحتوى التدريبي فى الوطن العربي.

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة شهادة في إدارة المبيعات والخدمات عبر مختلف القنوات

هذه الحقائب التدريبية تغطي استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل فيسبوك وانستجرام وواتساب وتيليجرام وأبل وويشات لأغراض المبيعات والخدمة والتسويق الرقمي. وتتضمن أيضًا معلومات حول كيفية الاستفادة من المواقع الإلكترونية والروبوتات والمحادثات لتعزيز التفاعل مع العملاء ونمو الأعمال بشكل عام.

مراجعة
English - العربية
محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
نقدم لكم حقيبة تدريبية شاملة للحصول على شهادة إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة. تم تطوير هذا البرنامج المصمم بشكل جيد خصيصًا للمدربين الذين يرغبون في توفير تجربة تعلم شاملة وفعالة للمشاركين. تم بناء حقائبنا التدريبية على ممارسات واتجاهات الصناعة الأخيرة في إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المختلفة. تغطي جميع جوانب هذا التخصص، بما في ذلك فهم سلوك العملاء، وإدارة القنوات المبيعات المتعددة، وتحسين تجارب العملاء، وتحسين أداء المبيعات. تم ترتيب المادة بعناية لتوفير كل ما يحتاجه المدربون لتقديم جلسات تدريب مشوقة وتفاعلية. تشتمل على دليل مفصل للمدرب، وعروض شرائح، ودفاتر عمل للمشاركين، ودراسات حالة، وتقييمات. يمكن تخصيص جميع المحتويات، مما يتيح للمدربين ضبطها حسب احتياجاتهم التدريبية الخاصة والجمهور المستهدف. باستخدام هذه الحقيبة التدريبية، يمكن للمدربين التأكد من أن المشاركين سيكتسبون فهمًا عميقًا لإدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة. سيتعلمون استراتيجيات وتقنيات عملية لتنسيق القنوات المختلفة بفعالية، واستخدام التكنولوجيا، وتوفير تجارب مميزة للعملاء. سواء كنت مدربًا ذو خبرة أو جديدًا في هذا المجال، سترشدك حقائبنا التدريبية في كل خطوة لتقديم برنامج تدريبي ناجح. تم تصميمها لجذب المشاركين من خلال أنشطة التعلم المختلفة، والمناقشات الجماعية، والسيناريوهات الحقيقية. الاستثمار في حقائبنا التدريبية يعني الاستثمار في تطوير مهني المدربين الخاص بك ونجاح المشاركين الخاص بك. قم بتزويد مدربيك بالأدوات التي يحتاجونها لتقديم تدريب ذو جودة عالية سيكون له تأثير دائم على مهارات ومعرفة الجمهور في إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة.
مقدمة لإدارة المبيعات والخدمات عبر عدة قنوات
أهمية إدارة المبيعات والخدمات عبر عدة قنوات
نظرة عامة على القنوات المختلفة المستخدمة في المبيعات والخدمات
نظرة عامة على القنوات المختلفة المستخدمة في المبيعات والخدمات
فهم قنوات البيع والخدمة:
تعريف وأمثلة عن قنوات المبيعات والخدمة
مزايا وعيوب القنوات المختلفة
المزايا والعيوب للقنوات المختلفة
تطوير استراتيجية المبيعات والخدمة
تحديد أهداف ومدى التصدير والخدمة
تحديد الجمهور المستهدف و فصول العملاء
تقييم المنافسة واتجاهات السوق
اختيار القنوات المناسبة
تقييم ملاءمة القنوات المختلفة للجمهور المستهدف
تحليل فعالية التكلفة وإمكانية تحقيق الإيرادات لكل قناة
بالنظر إلى تفضيلات العملاء وسلوكهم في اختيار القناة.
دمج القنوات لتوفير تجربة عملاء سلسة
أهمية دمج القنوات لتوفير تجربة عملاء متسقة
استراتيجيات لضمان تجربة سلسة للعملاء عبر قنوات مختلفة
الاستفادة من التكنولوجيا لتمكين تكامل القنوات
إدارة أداء المبيعات والخدمة
وضع معايير أداء المبيعات والخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية
رصد وتحليل بيانات المبيعات والخدمات
تنفيذ تحسينات بناءً على تحليل الأداء
تدريب ودعم فرق المبيعات والخدمة
توفير تدريب على استخدام قنوات المبيعات والخدمة المختلفة
ضمان توفر الفرق المهارات والمعرفة اللازمة لخدمة العملاء عبر مختلف القنوات
تقديم دعم مستمر وموارد لمساعدة الفرق على النجاح
تنفيذ التكنولوجيا لإدارة القنوات.
تحديد واختيار حلول تكنولوجية مناسبة لإدارة القنوات المتعددة
تكامل منصات التكنولوجيا لتبسيط عمليات المبيعات والخدمة
استغلال أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة القنوات بفعالية.
تقييم وتكييف استراتيجية المبيعات والخدمة
رصد فعالية وتأثير استراتيجية المبيعات والخدمة
جمع ردود فعل وملاحظات العملاء لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
إجراء التعديلات والتكييفات اللازمة للاستراتيجية استنادًا إلى نتائج التقييم.

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو الغرض من دبلوم في إدارة المبيعات والخدمات عبر قنوات متعددة؟
الغرض من هذا الشهادة هو تزويد الأفراد بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة المبيعات والخدمات بفعالية عبر عدة قنوات، مثل الإنترنت والهواتف المحمولة ومتاجر الطوب الأحمر التقليدية.
الغرض من هذا الشهادة هو تزويد الأفراد بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة المبيعات والخدمات بفعالية عبر عدة قنوات، مثل الإنترنت والهواتف المحمولة ومتاجر الطوب الأحمر التقليدية.
ما هي المواضيع المشمولة في هذا البرنامج التدريبي؟
هذا البرنامج التدريبي يغطي مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك استراتيجيات التسويق عبر جميع القنوات، إدارة علاقات العملاء، تقنيات البيع، إدارة المخزون، وأفضل الممارسات في خدمة العملاء.
هذا البرنامج التدريبي يغطي مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك استراتيجيات التسويق عبر جميع القنوات، إدارة علاقات العملاء، تقنيات البيع، إدارة المخزون، وأفضل الممارسات في خدمة العملاء.
من هو هذا الديبلوم مناسب له؟
هذه الشهادة ملائمة للمحترفين العاملين في مجالات المبيعات والخدمات، بما في ذلك مديري المبيعات، ومديري التجزئة، ومديري خدمة العملاء، ورواد الأعمال الذين يرغبون في توسيع أعمالهم عبر قنوات متعددة.
هذه الشهادة ملائمة للمحترفين العاملين في مجالات المبيعات والخدمات، بما في ذلك مديري المبيعات، ومديري التجزئة، ومديري خدمة العملاء، ورواد الأعمال الذين يرغبون في توسيع أعمالهم عبر قنوات متعددة.
هل يمكنني دراسة هذه الشهادة عبر الإنترنت؟
نعم، هذا البرنامج الدبلومي متاح للدراسة عبر الإنترنت. وهذا يتيح للمتعلمين الوصول إلى الحقائب التدريبية في أوقات مريحة لهم وبالسرعة التي يرغبون بها.
نعم، هذا البرنامج الدبلومي متاح للدراسة عبر الإنترنت. وهذا يتيح للمتعلمين الوصول إلى الحقائب التدريبية في أوقات مريحة لهم وبالسرعة التي يرغبون بها.
كم يستغرق الوقت لإكمال دبلومة إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة؟
مدة برنامج الدبلوما يمكن أن تختلف حسب وتيرة تعلم الفرد وتوفره. في المتوسط، يمكن للمتعلمين إكمال البرنامج في غضون 6-12 شهرًا.
مدة برنامج الدبلوما يمكن أن تختلف حسب وتيرة تعلم الفرد وتوفره. في المتوسط، يمكن للمتعلمين إكمال البرنامج في غضون 6-12 شهرًا.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

نقدم لكم حقيبة تدريبية شاملة للحصول على شهادة إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة. تم تطوير هذا البرنامج المصمم بشكل جيد خصيصًا للمدربين الذين يرغبون في توفير تجربة تعلم شاملة وفعالة للمشاركين. تم بناء حقائبنا التدريبية على ممارسات واتجاهات الصناعة الأخيرة في إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المختلفة. تغطي جميع جوانب هذا التخصص، بما في ذلك فهم سلوك العملاء، وإدارة القنوات المبيعات المتعددة، وتحسين تجارب العملاء، وتحسين أداء المبيعات. تم ترتيب المادة بعناية لتوفير كل ما يحتاجه المدربون لتقديم جلسات تدريب مشوقة وتفاعلية. تشتمل على دليل مفصل للمدرب، وعروض شرائح، ودفاتر عمل للمشاركين، ودراسات حالة، وتقييمات. يمكن تخصيص جميع المحتويات، مما يتيح للمدربين ضبطها حسب احتياجاتهم التدريبية الخاصة والجمهور المستهدف. باستخدام هذه الحقيبة التدريبية، يمكن للمدربين التأكد من أن المشاركين سيكتسبون فهمًا عميقًا لإدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة. سيتعلمون استراتيجيات وتقنيات عملية لتنسيق القنوات المختلفة بفعالية، واستخدام التكنولوجيا، وتوفير تجارب مميزة للعملاء. سواء كنت مدربًا ذو خبرة أو جديدًا في هذا المجال، سترشدك حقائبنا التدريبية في كل خطوة لتقديم برنامج تدريبي ناجح. تم تصميمها لجذب المشاركين من خلال أنشطة التعلم المختلفة، والمناقشات الجماعية، والسيناريوهات الحقيقية. الاستثمار في حقائبنا التدريبية يعني الاستثمار في تطوير مهني المدربين الخاص بك ونجاح المشاركين الخاص بك. قم بتزويد مدربيك بالأدوات التي يحتاجونها لتقديم تدريب ذو جودة عالية سيكون له تأثير دائم على مهارات ومعرفة الجمهور في إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة.
مقدمة لإدارة المبيعات والخدمات عبر عدة قنوات
أهمية إدارة المبيعات والخدمات عبر عدة قنوات
نظرة عامة على القنوات المختلفة المستخدمة في المبيعات والخدمات
نظرة عامة على القنوات المختلفة المستخدمة في المبيعات والخدمات
فهم قنوات البيع والخدمة:
تعريف وأمثلة عن قنوات المبيعات والخدمة
مزايا وعيوب القنوات المختلفة
المزايا والعيوب للقنوات المختلفة
تطوير استراتيجية المبيعات والخدمة
تحديد أهداف ومدى التصدير والخدمة
تحديد الجمهور المستهدف و فصول العملاء
تقييم المنافسة واتجاهات السوق
اختيار القنوات المناسبة
تقييم ملاءمة القنوات المختلفة للجمهور المستهدف
تحليل فعالية التكلفة وإمكانية تحقيق الإيرادات لكل قناة
بالنظر إلى تفضيلات العملاء وسلوكهم في اختيار القناة.
دمج القنوات لتوفير تجربة عملاء سلسة
أهمية دمج القنوات لتوفير تجربة عملاء متسقة
استراتيجيات لضمان تجربة سلسة للعملاء عبر قنوات مختلفة
الاستفادة من التكنولوجيا لتمكين تكامل القنوات
إدارة أداء المبيعات والخدمة
وضع معايير أداء المبيعات والخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية
رصد وتحليل بيانات المبيعات والخدمات
تنفيذ تحسينات بناءً على تحليل الأداء
تدريب ودعم فرق المبيعات والخدمة
توفير تدريب على استخدام قنوات المبيعات والخدمة المختلفة
ضمان توفر الفرق المهارات والمعرفة اللازمة لخدمة العملاء عبر مختلف القنوات
تقديم دعم مستمر وموارد لمساعدة الفرق على النجاح
تنفيذ التكنولوجيا لإدارة القنوات.
تحديد واختيار حلول تكنولوجية مناسبة لإدارة القنوات المتعددة
تكامل منصات التكنولوجيا لتبسيط عمليات المبيعات والخدمة
استغلال أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة القنوات بفعالية.
تقييم وتكييف استراتيجية المبيعات والخدمة
رصد فعالية وتأثير استراتيجية المبيعات والخدمة
جمع ردود فعل وملاحظات العملاء لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
إجراء التعديلات والتكييفات اللازمة للاستراتيجية استنادًا إلى نتائج التقييم.

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو الغرض من دبلوم في إدارة المبيعات والخدمات عبر قنوات متعددة؟
الغرض من هذا الشهادة هو تزويد الأفراد بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة المبيعات والخدمات بفعالية عبر عدة قنوات، مثل الإنترنت والهواتف المحمولة ومتاجر الطوب الأحمر التقليدية.
الغرض من هذا الشهادة هو تزويد الأفراد بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة المبيعات والخدمات بفعالية عبر عدة قنوات، مثل الإنترنت والهواتف المحمولة ومتاجر الطوب الأحمر التقليدية.
ما هي المواضيع المشمولة في هذا البرنامج التدريبي؟
هذا البرنامج التدريبي يغطي مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك استراتيجيات التسويق عبر جميع القنوات، إدارة علاقات العملاء، تقنيات البيع، إدارة المخزون، وأفضل الممارسات في خدمة العملاء.
هذا البرنامج التدريبي يغطي مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك استراتيجيات التسويق عبر جميع القنوات، إدارة علاقات العملاء، تقنيات البيع، إدارة المخزون، وأفضل الممارسات في خدمة العملاء.
من هو هذا الديبلوم مناسب له؟
هذه الشهادة ملائمة للمحترفين العاملين في مجالات المبيعات والخدمات، بما في ذلك مديري المبيعات، ومديري التجزئة، ومديري خدمة العملاء، ورواد الأعمال الذين يرغبون في توسيع أعمالهم عبر قنوات متعددة.
هذه الشهادة ملائمة للمحترفين العاملين في مجالات المبيعات والخدمات، بما في ذلك مديري المبيعات، ومديري التجزئة، ومديري خدمة العملاء، ورواد الأعمال الذين يرغبون في توسيع أعمالهم عبر قنوات متعددة.
هل يمكنني دراسة هذه الشهادة عبر الإنترنت؟
نعم، هذا البرنامج الدبلومي متاح للدراسة عبر الإنترنت. وهذا يتيح للمتعلمين الوصول إلى الحقائب التدريبية في أوقات مريحة لهم وبالسرعة التي يرغبون بها.
نعم، هذا البرنامج الدبلومي متاح للدراسة عبر الإنترنت. وهذا يتيح للمتعلمين الوصول إلى الحقائب التدريبية في أوقات مريحة لهم وبالسرعة التي يرغبون بها.
كم يستغرق الوقت لإكمال دبلومة إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة؟
مدة برنامج الدبلوما يمكن أن تختلف حسب وتيرة تعلم الفرد وتوفره. في المتوسط، يمكن للمتعلمين إكمال البرنامج في غضون 6-12 شهرًا.
مدة برنامج الدبلوما يمكن أن تختلف حسب وتيرة تعلم الفرد وتوفره. في المتوسط، يمكن للمتعلمين إكمال البرنامج في غضون 6-12 شهرًا.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة شهادة في إدارة المبيعات والخدمات عبر مختلف القنوات

هذه الحقائب التدريبية تغطي استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل فيسبوك وانستجرام وواتساب وتيليجرام وأبل وويشات لأغراض المبيعات والخدمة والتسويق الرقمي. وتتضمن أيضًا معلومات حول كيفية الاستفادة من المواقع الإلكترونية والروبوتات والمحادثات لتعزيز التفاعل مع العملاء ونمو الأعمال بشكل عام.

مراجعة
English - العربية
محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب
دليل المدرب
الأنشطة
نسخة العرض
فيديوهات
الملف التعريفي
نقدم لكم حقيبة تدريبية شاملة للحصول على شهادة إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة. تم تطوير هذا البرنامج المصمم بشكل جيد خصيصًا للمدربين الذين يرغبون في توفير تجربة تعلم شاملة وفعالة للمشاركين. تم بناء حقائبنا التدريبية على ممارسات واتجاهات الصناعة الأخيرة في إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المختلفة. تغطي جميع جوانب هذا التخصص، بما في ذلك فهم سلوك العملاء، وإدارة القنوات المبيعات المتعددة، وتحسين تجارب العملاء، وتحسين أداء المبيعات. تم ترتيب المادة بعناية لتوفير كل ما يحتاجه المدربون لتقديم جلسات تدريب مشوقة وتفاعلية. تشتمل على دليل مفصل للمدرب، وعروض شرائح، ودفاتر عمل للمشاركين، ودراسات حالة، وتقييمات. يمكن تخصيص جميع المحتويات، مما يتيح للمدربين ضبطها حسب احتياجاتهم التدريبية الخاصة والجمهور المستهدف. باستخدام هذه الحقيبة التدريبية، يمكن للمدربين التأكد من أن المشاركين سيكتسبون فهمًا عميقًا لإدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة. سيتعلمون استراتيجيات وتقنيات عملية لتنسيق القنوات المختلفة بفعالية، واستخدام التكنولوجيا، وتوفير تجارب مميزة للعملاء. سواء كنت مدربًا ذو خبرة أو جديدًا في هذا المجال، سترشدك حقائبنا التدريبية في كل خطوة لتقديم برنامج تدريبي ناجح. تم تصميمها لجذب المشاركين من خلال أنشطة التعلم المختلفة، والمناقشات الجماعية، والسيناريوهات الحقيقية. الاستثمار في حقائبنا التدريبية يعني الاستثمار في تطوير مهني المدربين الخاص بك ونجاح المشاركين الخاص بك. قم بتزويد مدربيك بالأدوات التي يحتاجونها لتقديم تدريب ذو جودة عالية سيكون له تأثير دائم على مهارات ومعرفة الجمهور في إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة.
مقدمة لإدارة المبيعات والخدمات عبر عدة قنوات
أهمية إدارة المبيعات والخدمات عبر عدة قنوات
نظرة عامة على القنوات المختلفة المستخدمة في المبيعات والخدمات
نظرة عامة على القنوات المختلفة المستخدمة في المبيعات والخدمات
فهم قنوات البيع والخدمة:
تعريف وأمثلة عن قنوات المبيعات والخدمة
مزايا وعيوب القنوات المختلفة
المزايا والعيوب للقنوات المختلفة
تطوير استراتيجية المبيعات والخدمة
تحديد أهداف ومدى التصدير والخدمة
تحديد الجمهور المستهدف و فصول العملاء
تقييم المنافسة واتجاهات السوق
اختيار القنوات المناسبة
تقييم ملاءمة القنوات المختلفة للجمهور المستهدف
تحليل فعالية التكلفة وإمكانية تحقيق الإيرادات لكل قناة
بالنظر إلى تفضيلات العملاء وسلوكهم في اختيار القناة.
دمج القنوات لتوفير تجربة عملاء سلسة
أهمية دمج القنوات لتوفير تجربة عملاء متسقة
استراتيجيات لضمان تجربة سلسة للعملاء عبر قنوات مختلفة
الاستفادة من التكنولوجيا لتمكين تكامل القنوات
إدارة أداء المبيعات والخدمة
وضع معايير أداء المبيعات والخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية
رصد وتحليل بيانات المبيعات والخدمات
تنفيذ تحسينات بناءً على تحليل الأداء
تدريب ودعم فرق المبيعات والخدمة
توفير تدريب على استخدام قنوات المبيعات والخدمة المختلفة
ضمان توفر الفرق المهارات والمعرفة اللازمة لخدمة العملاء عبر مختلف القنوات
تقديم دعم مستمر وموارد لمساعدة الفرق على النجاح
تنفيذ التكنولوجيا لإدارة القنوات.
تحديد واختيار حلول تكنولوجية مناسبة لإدارة القنوات المتعددة
تكامل منصات التكنولوجيا لتبسيط عمليات المبيعات والخدمة
استغلال أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة القنوات بفعالية.
تقييم وتكييف استراتيجية المبيعات والخدمة
رصد فعالية وتأثير استراتيجية المبيعات والخدمة
جمع ردود فعل وملاحظات العملاء لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
إجراء التعديلات والتكييفات اللازمة للاستراتيجية استنادًا إلى نتائج التقييم.

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو الغرض من دبلوم في إدارة المبيعات والخدمات عبر قنوات متعددة؟
الغرض من هذا الشهادة هو تزويد الأفراد بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة المبيعات والخدمات بفعالية عبر عدة قنوات، مثل الإنترنت والهواتف المحمولة ومتاجر الطوب الأحمر التقليدية.
الغرض من هذا الشهادة هو تزويد الأفراد بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة المبيعات والخدمات بفعالية عبر عدة قنوات، مثل الإنترنت والهواتف المحمولة ومتاجر الطوب الأحمر التقليدية.
ما هي المواضيع المشمولة في هذا البرنامج التدريبي؟
هذا البرنامج التدريبي يغطي مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك استراتيجيات التسويق عبر جميع القنوات، إدارة علاقات العملاء، تقنيات البيع، إدارة المخزون، وأفضل الممارسات في خدمة العملاء.
هذا البرنامج التدريبي يغطي مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك استراتيجيات التسويق عبر جميع القنوات، إدارة علاقات العملاء، تقنيات البيع، إدارة المخزون، وأفضل الممارسات في خدمة العملاء.
من هو هذا الديبلوم مناسب له؟
هذه الشهادة ملائمة للمحترفين العاملين في مجالات المبيعات والخدمات، بما في ذلك مديري المبيعات، ومديري التجزئة، ومديري خدمة العملاء، ورواد الأعمال الذين يرغبون في توسيع أعمالهم عبر قنوات متعددة.
هذه الشهادة ملائمة للمحترفين العاملين في مجالات المبيعات والخدمات، بما في ذلك مديري المبيعات، ومديري التجزئة، ومديري خدمة العملاء، ورواد الأعمال الذين يرغبون في توسيع أعمالهم عبر قنوات متعددة.
هل يمكنني دراسة هذه الشهادة عبر الإنترنت؟
نعم، هذا البرنامج الدبلومي متاح للدراسة عبر الإنترنت. وهذا يتيح للمتعلمين الوصول إلى الحقائب التدريبية في أوقات مريحة لهم وبالسرعة التي يرغبون بها.
نعم، هذا البرنامج الدبلومي متاح للدراسة عبر الإنترنت. وهذا يتيح للمتعلمين الوصول إلى الحقائب التدريبية في أوقات مريحة لهم وبالسرعة التي يرغبون بها.
كم يستغرق الوقت لإكمال دبلومة إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة؟
مدة برنامج الدبلوما يمكن أن تختلف حسب وتيرة تعلم الفرد وتوفره. في المتوسط، يمكن للمتعلمين إكمال البرنامج في غضون 6-12 شهرًا.
مدة برنامج الدبلوما يمكن أن تختلف حسب وتيرة تعلم الفرد وتوفره. في المتوسط، يمكن للمتعلمين إكمال البرنامج في غضون 6-12 شهرًا.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

نقدم لكم حقيبة تدريبية شاملة للحصول على شهادة إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة. تم تطوير هذا البرنامج المصمم بشكل جيد خصيصًا للمدربين الذين يرغبون في توفير تجربة تعلم شاملة وفعالة للمشاركين. تم بناء حقائبنا التدريبية على ممارسات واتجاهات الصناعة الأخيرة في إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المختلفة. تغطي جميع جوانب هذا التخصص، بما في ذلك فهم سلوك العملاء، وإدارة القنوات المبيعات المتعددة، وتحسين تجارب العملاء، وتحسين أداء المبيعات. تم ترتيب المادة بعناية لتوفير كل ما يحتاجه المدربون لتقديم جلسات تدريب مشوقة وتفاعلية. تشتمل على دليل مفصل للمدرب، وعروض شرائح، ودفاتر عمل للمشاركين، ودراسات حالة، وتقييمات. يمكن تخصيص جميع المحتويات، مما يتيح للمدربين ضبطها حسب احتياجاتهم التدريبية الخاصة والجمهور المستهدف. باستخدام هذه الحقيبة التدريبية، يمكن للمدربين التأكد من أن المشاركين سيكتسبون فهمًا عميقًا لإدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة. سيتعلمون استراتيجيات وتقنيات عملية لتنسيق القنوات المختلفة بفعالية، واستخدام التكنولوجيا، وتوفير تجارب مميزة للعملاء. سواء كنت مدربًا ذو خبرة أو جديدًا في هذا المجال، سترشدك حقائبنا التدريبية في كل خطوة لتقديم برنامج تدريبي ناجح. تم تصميمها لجذب المشاركين من خلال أنشطة التعلم المختلفة، والمناقشات الجماعية، والسيناريوهات الحقيقية. الاستثمار في حقائبنا التدريبية يعني الاستثمار في تطوير مهني المدربين الخاص بك ونجاح المشاركين الخاص بك. قم بتزويد مدربيك بالأدوات التي يحتاجونها لتقديم تدريب ذو جودة عالية سيكون له تأثير دائم على مهارات ومعرفة الجمهور في إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة.
مقدمة لإدارة المبيعات والخدمات عبر عدة قنوات
أهمية إدارة المبيعات والخدمات عبر عدة قنوات
نظرة عامة على القنوات المختلفة المستخدمة في المبيعات والخدمات
نظرة عامة على القنوات المختلفة المستخدمة في المبيعات والخدمات
فهم قنوات البيع والخدمة:
تعريف وأمثلة عن قنوات المبيعات والخدمة
مزايا وعيوب القنوات المختلفة
المزايا والعيوب للقنوات المختلفة
تطوير استراتيجية المبيعات والخدمة
تحديد أهداف ومدى التصدير والخدمة
تحديد الجمهور المستهدف و فصول العملاء
تقييم المنافسة واتجاهات السوق
اختيار القنوات المناسبة
تقييم ملاءمة القنوات المختلفة للجمهور المستهدف
تحليل فعالية التكلفة وإمكانية تحقيق الإيرادات لكل قناة
بالنظر إلى تفضيلات العملاء وسلوكهم في اختيار القناة.
دمج القنوات لتوفير تجربة عملاء سلسة
أهمية دمج القنوات لتوفير تجربة عملاء متسقة
استراتيجيات لضمان تجربة سلسة للعملاء عبر قنوات مختلفة
الاستفادة من التكنولوجيا لتمكين تكامل القنوات
إدارة أداء المبيعات والخدمة
وضع معايير أداء المبيعات والخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية
رصد وتحليل بيانات المبيعات والخدمات
تنفيذ تحسينات بناءً على تحليل الأداء
تدريب ودعم فرق المبيعات والخدمة
توفير تدريب على استخدام قنوات المبيعات والخدمة المختلفة
ضمان توفر الفرق المهارات والمعرفة اللازمة لخدمة العملاء عبر مختلف القنوات
تقديم دعم مستمر وموارد لمساعدة الفرق على النجاح
تنفيذ التكنولوجيا لإدارة القنوات.
تحديد واختيار حلول تكنولوجية مناسبة لإدارة القنوات المتعددة
تكامل منصات التكنولوجيا لتبسيط عمليات المبيعات والخدمة
استغلال أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة القنوات بفعالية.
تقييم وتكييف استراتيجية المبيعات والخدمة
رصد فعالية وتأثير استراتيجية المبيعات والخدمة
جمع ردود فعل وملاحظات العملاء لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
إجراء التعديلات والتكييفات اللازمة للاستراتيجية استنادًا إلى نتائج التقييم.

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو الغرض من دبلوم في إدارة المبيعات والخدمات عبر قنوات متعددة؟
الغرض من هذا الشهادة هو تزويد الأفراد بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة المبيعات والخدمات بفعالية عبر عدة قنوات، مثل الإنترنت والهواتف المحمولة ومتاجر الطوب الأحمر التقليدية.
الغرض من هذا الشهادة هو تزويد الأفراد بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة المبيعات والخدمات بفعالية عبر عدة قنوات، مثل الإنترنت والهواتف المحمولة ومتاجر الطوب الأحمر التقليدية.
ما هي المواضيع المشمولة في هذا البرنامج التدريبي؟
هذا البرنامج التدريبي يغطي مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك استراتيجيات التسويق عبر جميع القنوات، إدارة علاقات العملاء، تقنيات البيع، إدارة المخزون، وأفضل الممارسات في خدمة العملاء.
هذا البرنامج التدريبي يغطي مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك استراتيجيات التسويق عبر جميع القنوات، إدارة علاقات العملاء، تقنيات البيع، إدارة المخزون، وأفضل الممارسات في خدمة العملاء.
من هو هذا الديبلوم مناسب له؟
هذه الشهادة ملائمة للمحترفين العاملين في مجالات المبيعات والخدمات، بما في ذلك مديري المبيعات، ومديري التجزئة، ومديري خدمة العملاء، ورواد الأعمال الذين يرغبون في توسيع أعمالهم عبر قنوات متعددة.
هذه الشهادة ملائمة للمحترفين العاملين في مجالات المبيعات والخدمات، بما في ذلك مديري المبيعات، ومديري التجزئة، ومديري خدمة العملاء، ورواد الأعمال الذين يرغبون في توسيع أعمالهم عبر قنوات متعددة.
هل يمكنني دراسة هذه الشهادة عبر الإنترنت؟
نعم، هذا البرنامج الدبلومي متاح للدراسة عبر الإنترنت. وهذا يتيح للمتعلمين الوصول إلى الحقائب التدريبية في أوقات مريحة لهم وبالسرعة التي يرغبون بها.
نعم، هذا البرنامج الدبلومي متاح للدراسة عبر الإنترنت. وهذا يتيح للمتعلمين الوصول إلى الحقائب التدريبية في أوقات مريحة لهم وبالسرعة التي يرغبون بها.
كم يستغرق الوقت لإكمال دبلومة إدارة المبيعات والخدمات عبر القنوات المتعددة؟
مدة برنامج الدبلوما يمكن أن تختلف حسب وتيرة تعلم الفرد وتوفره. في المتوسط، يمكن للمتعلمين إكمال البرنامج في غضون 6-12 شهرًا.
مدة برنامج الدبلوما يمكن أن تختلف حسب وتيرة تعلم الفرد وتوفره. في المتوسط، يمكن للمتعلمين إكمال البرنامج في غضون 6-12 شهرًا.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

يسمح فقط للزبائن مسجلي الدخول الذين قاموا بشراء هذا المنتج ترك مراجعة.

منتجات ذات صلة

هذا المواد التدريبية مركزة على تعليم الأفراد كيفية إدارة الموارد بفعالية لتحقيق أقصى قدر من الربح. يتناول الموضوعات مثل تحديد وترتيب الموارد النادرة بالأولوية، تنفيذ التدابير التوفيرية في التكاليف، تحسين عمليات الإنتاج، واتخاذ قرارات استثمار مستنيرة. يوفر المواد استراتيجيات وتقنيات عملية يمكن تطبيقها عبر مختلف الصناعات والمؤسسات.

هذا المواد التدريبية تقدم مقدمة لتقنيات البيع وتهدف إلى مساعدة المشاركين في بناء أساس قوي لفاعلية مبيعاتهم. يغطي الأساسيات في مجال المبيعات، بما في ذلك فهم احتياجات العملاء، الاتصال الفعال، بناء العلاقات، وإتمام الصفقات. مثالي للمبتدئين في مجال المبيعات أو أولئك الذين يبحثون عن تجديد مهاراتهم.

حقيبة تدريبية : دورة التسويق الإلكتروني

هذه الحقائب التدريبية تغطي استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل فيسبوك وانستجرام وواتساب وتيليجرام وأبل وويشات لأغراض المبيعات والخدمة والتسويق الرقمي. وتتضمن أيضًا معلومات حول كيفية الاستفادة من المواقع الإلكترونية والروبوتات والمحادثات لتعزيز التفاعل مع العملاء ونمو الأعمال بشكل عام.

هذه الحقائب التدريبية تغطي استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل فيسبوك وانستجرام وواتساب وتيليجرام وأبل وويشات لأغراض المبيعات والخدمة والتسويق الرقمي. وتتضمن أيضًا معلومات حول كيفية الاستفادة من المواقع الإلكترونية والروبوتات والمحادثات لتعزيز التفاعل مع العملاء ونمو الأعمال بشكل عام.

حقيبة تدريبية دورة شهادة في إدارة المبيعات والخدمات عبر مختلف القنوات