حقيبتك الأفضل عربيا في تطوير المحتوي التدريبي
حقيبتك الشريك الأول لك فى تطوير المحتوى التدريبي فى الوطن العربي.
مؤسسة حقيبتك لخدمات تصميم وتطوير الحقائب التدربية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة متسلسلة حول تخطيط وتصميم منتج لإدارة علاقات العملاء

هدف هذه الحقائب التدريبية هو تعليمك كيفية البدء من الصفر وتوجيهك تدريجياً لإتمام عملية تخطيط وتصميم منتج CRM. من خلال التدريب المنظم ، ستتعلم كيفية فهم احتياجات العملاء ووضع استراتيجية المنتج وتصميم واجهة المستخدم وبناء قاعدة بيانات وغيرها من الخطوات الرئيسية ، لتوفير أسس قوية لمنتج CRM الخاص بك.

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تقديم حقائب تدريبية شاملة للمدربين حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء (CRM). تم اختيار هذه السلسلة من الدورات بعناية خاصة للمدربين الذين يرغبون في تعزيز معرفتهم وخبراتهم في هذا المجال المتخصص. تغطي حقائب تدريبية لدينا جميع جوانب تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، حيث توفر للمدربين الأدوات والتقنيات اللازمة لتعليم وإرشاد المتعلمين بفعالية. تم اختيار المواضيع ذات الصلة والحديثة لضمان حصول المدربين على تحليلات قيمة تهم هذه الصناعة. ستجهز الدورات في هذه السلسلة المدربين بفهم عميق لتخطيط منتجات إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك البحوث السوقية، وتجزئة العملاء، وتحديد احتياجات العملاء. سوف يتعلم المدربون أيضًا كيفية تصميم منتجات إدارة علاقات العملاء بفعالية، مضمونين بأنها تفي بتوقعات العملاء وتتوافق مع أهداف الأعمال. تم تصميم هذه الدورات لتكون جذابة وتفاعلية، مع مزيج من المفاهيم النظرية وتمارين عملية. سيكون لدى المدربين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد، بما في ذلك عروض بوربوينت، دراسات حالة، وسيناريوهات تمثيلية، للمساعدة في تسهيل تجارب التعلم الفعالة للمتعلمين. من خلال الاستثمار في حقائب تدريبيةنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، لن يعزز المدربون معرفتهم ومهاراتهم الخاصة فحسب، بل سيزودون أيضًا المتعلمين بالأدوات التي يحتاجونها لإنشاء منتجات ناجحة لإدارة علاقات العملاء. توفر موادنا للمدربين الثقة والخبرة لتقديم جلسات تدريب استثنائية تترك أثرًا دائمًا على الجماهير. سواء كنت مدربًا ممتازًا يسعى لتوسيع معرفته أو كنت مبتدئًا في هذا المجال، فإن حقائب تدريبيةنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء هي مصدرك الأساسي. استثمر في تطويرك المهني ومنح المتعلمين أفضل تجربة تدريبية ممكنة. ابدأ اليوم!
مقدمة لتخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظرة عامة على إدارة علاقات العملاء وأهميتها في الأعمال التجارية
فهم دور تخطيط المنتج والتصميم في إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين في عملية تخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء
إجراء بحوث السوق لتحديد احتياجات العملاء
تحديد متطلبات العملاء لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية مطابقة ميزات المنتج مع احتياجات العملاء
تحديد أهداف وأهداف منتج إدارة علاقات العملاء
تحديد أهداف ذكية لمنتج إدارة علاقات العملاء
تحديد الأهداف لتحقيق هذه الأهداف
ربط الأهداف والأهداف التفصيلية بحاجات ومتطلبات العملاء.
تصور وتطوير الفكرة لمنتج إدارة العلاقات مع العملاء (إدارة العلاقات مع الزبائن)
تقنيات لتوليد الأفكار والمفاهيم
تقييم واختيار الأفكار الأكثر واعدة
تعريف نقاط البيع الفريدة (USPs) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تصميم وتجريب منتج إدارة علاقات العملاء
ترجمة المفاهيم إلى تصاميم ملموسة
تقنيات النمذجة السريعة لمنتجات إدارة علاقات العملاء (CRM)
عملية التصميم التكرارية لتحسين وتطوير المنتج
تكامل منتج إدارة علاقات العملاء مع الأنظمة الحالية
تقييم التوافق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية
التخطيط للتكامل وهجرة البيانات
اختبار وتحقيق التكامل المنتج لنظام إدارة علاقات العملاء
تصميم تجربة المستخدم (UX) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية التصميم المتمحور حول المستخدم في إدارة علاقة العملاء (CRM)
إجراء البحث عن المستخدم وإنشاء الشخصيات المستخدمة
تصميم واجهات سهلة الاستخدام وسهلة التفاهم
اختبار وضمان الجودة لمنتج CRM
أهمية اختبار المنتج في ضمان جودته
إنشاء خطط الاختبار وتنفيذ حالات الاختبار
دمج ملاحظات المستخدمين لتحسين المنتج
إطلاق وتسويق منتج CRM
تطوير خطة إطلاق لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
إنشاء مواد تسويقية وعروض ترويجية
مراقبة وتقييم نجاح إطلاق المنتج

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو تركيز دورات تدريب تخطيط وتصميم منتج العلاقات مع العملاء (CRM)؟
التركيز في هذه الدورات هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتخطيط والتصميم الفعال لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM).
التركيز في هذه الدورات هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتخطيط والتصميم الفعال لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM).
من سيستفيد من أخذ هذه الدورات التدريبية؟
هذه الدورات مصممة للأفراد المشتركين في تطوير منتجات إدارة علاقات العملاء، مثل مديري المنتجات ومصممي المنتجات ومحترفي تجربة المستخدم ووسمة واجهة المستخدم ومحللي الأعمال.
هذه الدورات مصممة للأفراد المشتركين في تطوير منتجات إدارة علاقات العملاء، مثل مديري المنتجات ومصممي المنتجات ومحترفي تجربة المستخدم ووسمة واجهة المستخدم ومحللي الأعمال.
ماذا يمكنني أن أتوقع أن أتعلم من هذه الدورات التدريبية؟
من خلال هذه الدورات، ستتعلم مبادئ وأفضل الممارسات لتخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء CRM، بما في ذلك تحديد احتياجات المستخدمين، إنشاء الشخصيات الافتراضية للمستخدمين، تصميم تدفقات العمل للمستخدمين، رسم الأسلاك البيانية، إنشاء نماذج أولية، وإجراء اختبارات الاستخدامية.
من خلال هذه الدورات، ستتعلم مبادئ وأفضل الممارسات لتخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء CRM، بما في ذلك تحديد احتياجات المستخدمين، إنشاء الشخصيات الافتراضية للمستخدمين، تصميم تدفقات العمل للمستخدمين، رسم الأسلاك البيانية، إنشاء نماذج أولية، وإجراء اختبارات الاستخدامية.
هل هناك أي شروط مسبقة للتسجيل في هذه الدورات التدريبية؟
لا توجد متطلبات سابقة للتسجيل في هذه الدورات. ومع ذلك، سيكون من المفيد أن يكون لديك فهم أساسي لمفاهيم إدارة علاقات العملاء ومبادئ التصميم الموجهة نحو المستخدم.
لا توجد متطلبات سابقة للتسجيل في هذه الدورات. ومع ذلك، سيكون من المفيد أن يكون لديك فهم أساسي لمفاهيم إدارة علاقات العملاء ومبادئ التصميم الموجهة نحو المستخدم.
كيف يتم تقديم هذه الدورات التدريبية؟
تُقدم هذه الدورات عبر الإنترنت من خلال نظام إدارة التعلم. سيتاح للمشتركين الوصول إلى محاضرات فيديو، ومواد للقراءة، واختبارات، ومهام تطبيقية. قد تتاح أيضًا فرص للمشاركة في ندوات عبر الويب أو مناقشات مع المدربين.
تُقدم هذه الدورات عبر الإنترنت من خلال نظام إدارة التعلم. سيتاح للمشتركين الوصول إلى محاضرات فيديو، ومواد للقراءة، واختبارات، ومهام تطبيقية. قد تتاح أيضًا فرص للمشاركة في ندوات عبر الويب أو مناقشات مع المدربين.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة متسلسلة حول تخطيط وتصميم منتج لإدارة علاقات العملاء”
تقديم حقائب تدريبية شاملة للمدربين حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء (CRM). تم اختيار هذه السلسلة من الدورات بعناية خاصة للمدربين الذين يرغبون في تعزيز معرفتهم وخبراتهم في هذا المجال المتخصص. تغطي حقائب تدريبية لدينا جميع جوانب تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، حيث توفر للمدربين الأدوات والتقنيات اللازمة لتعليم وإرشاد المتعلمين بفعالية. تم اختيار المواضيع ذات الصلة والحديثة لضمان حصول المدربين على تحليلات قيمة تهم هذه الصناعة. ستجهز الدورات في هذه السلسلة المدربين بفهم عميق لتخطيط منتجات إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك البحوث السوقية، وتجزئة العملاء، وتحديد احتياجات العملاء. سوف يتعلم المدربون أيضًا كيفية تصميم منتجات إدارة علاقات العملاء بفعالية، مضمونين بأنها تفي بتوقعات العملاء وتتوافق مع أهداف الأعمال. تم تصميم هذه الدورات لتكون جذابة وتفاعلية، مع مزيج من المفاهيم النظرية وتمارين عملية. سيكون لدى المدربين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد، بما في ذلك عروض بوربوينت، دراسات حالة، وسيناريوهات تمثيلية، للمساعدة في تسهيل تجارب التعلم الفعالة للمتعلمين. من خلال الاستثمار في حقائب تدريبيةنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، لن يعزز المدربون معرفتهم ومهاراتهم الخاصة فحسب، بل سيزودون أيضًا المتعلمين بالأدوات التي يحتاجونها لإنشاء منتجات ناجحة لإدارة علاقات العملاء. توفر موادنا للمدربين الثقة والخبرة لتقديم جلسات تدريب استثنائية تترك أثرًا دائمًا على الجماهير. سواء كنت مدربًا ممتازًا يسعى لتوسيع معرفته أو كنت مبتدئًا في هذا المجال، فإن حقائب تدريبيةنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء هي مصدرك الأساسي. استثمر في تطويرك المهني ومنح المتعلمين أفضل تجربة تدريبية ممكنة. ابدأ اليوم!
مقدمة لتخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظرة عامة على إدارة علاقات العملاء وأهميتها في الأعمال التجارية
فهم دور تخطيط المنتج والتصميم في إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين في عملية تخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء
إجراء بحوث السوق لتحديد احتياجات العملاء
تحديد متطلبات العملاء لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية مطابقة ميزات المنتج مع احتياجات العملاء
تحديد أهداف وأهداف منتج إدارة علاقات العملاء
تحديد أهداف ذكية لمنتج إدارة علاقات العملاء
تحديد الأهداف لتحقيق هذه الأهداف
ربط الأهداف والأهداف التفصيلية بحاجات ومتطلبات العملاء.
تصور وتطوير الفكرة لمنتج إدارة العلاقات مع العملاء (إدارة العلاقات مع الزبائن)
تقنيات لتوليد الأفكار والمفاهيم
تقييم واختيار الأفكار الأكثر واعدة
تعريف نقاط البيع الفريدة (USPs) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تصميم وتجريب منتج إدارة علاقات العملاء
ترجمة المفاهيم إلى تصاميم ملموسة
تقنيات النمذجة السريعة لمنتجات إدارة علاقات العملاء (CRM)
عملية التصميم التكرارية لتحسين وتطوير المنتج
تكامل منتج إدارة علاقات العملاء مع الأنظمة الحالية
تقييم التوافق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية
التخطيط للتكامل وهجرة البيانات
اختبار وتحقيق التكامل المنتج لنظام إدارة علاقات العملاء
تصميم تجربة المستخدم (UX) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية التصميم المتمحور حول المستخدم في إدارة علاقة العملاء (CRM)
إجراء البحث عن المستخدم وإنشاء الشخصيات المستخدمة
تصميم واجهات سهلة الاستخدام وسهلة التفاهم
اختبار وضمان الجودة لمنتج CRM
أهمية اختبار المنتج في ضمان جودته
إنشاء خطط الاختبار وتنفيذ حالات الاختبار
دمج ملاحظات المستخدمين لتحسين المنتج
إطلاق وتسويق منتج CRM
تطوير خطة إطلاق لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
إنشاء مواد تسويقية وعروض ترويجية
مراقبة وتقييم نجاح إطلاق المنتج

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو تركيز دورات تدريب تخطيط وتصميم منتج العلاقات مع العملاء (CRM)؟
التركيز في هذه الدورات هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتخطيط والتصميم الفعال لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM).
التركيز في هذه الدورات هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتخطيط والتصميم الفعال لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM).
من سيستفيد من أخذ هذه الدورات التدريبية؟
هذه الدورات مصممة للأفراد المشتركين في تطوير منتجات إدارة علاقات العملاء، مثل مديري المنتجات ومصممي المنتجات ومحترفي تجربة المستخدم ووسمة واجهة المستخدم ومحللي الأعمال.
هذه الدورات مصممة للأفراد المشتركين في تطوير منتجات إدارة علاقات العملاء، مثل مديري المنتجات ومصممي المنتجات ومحترفي تجربة المستخدم ووسمة واجهة المستخدم ومحللي الأعمال.
ماذا يمكنني أن أتوقع أن أتعلم من هذه الدورات التدريبية؟
من خلال هذه الدورات، ستتعلم مبادئ وأفضل الممارسات لتخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء CRM، بما في ذلك تحديد احتياجات المستخدمين، إنشاء الشخصيات الافتراضية للمستخدمين، تصميم تدفقات العمل للمستخدمين، رسم الأسلاك البيانية، إنشاء نماذج أولية، وإجراء اختبارات الاستخدامية.
من خلال هذه الدورات، ستتعلم مبادئ وأفضل الممارسات لتخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء CRM، بما في ذلك تحديد احتياجات المستخدمين، إنشاء الشخصيات الافتراضية للمستخدمين، تصميم تدفقات العمل للمستخدمين، رسم الأسلاك البيانية، إنشاء نماذج أولية، وإجراء اختبارات الاستخدامية.
هل هناك أي شروط مسبقة للتسجيل في هذه الدورات التدريبية؟
لا توجد متطلبات سابقة للتسجيل في هذه الدورات. ومع ذلك، سيكون من المفيد أن يكون لديك فهم أساسي لمفاهيم إدارة علاقات العملاء ومبادئ التصميم الموجهة نحو المستخدم.
لا توجد متطلبات سابقة للتسجيل في هذه الدورات. ومع ذلك، سيكون من المفيد أن يكون لديك فهم أساسي لمفاهيم إدارة علاقات العملاء ومبادئ التصميم الموجهة نحو المستخدم.
كيف يتم تقديم هذه الدورات التدريبية؟
تُقدم هذه الدورات عبر الإنترنت من خلال نظام إدارة التعلم. سيتاح للمشتركين الوصول إلى محاضرات فيديو، ومواد للقراءة، واختبارات، ومهام تطبيقية. قد تتاح أيضًا فرص للمشاركة في ندوات عبر الويب أو مناقشات مع المدربين.
تُقدم هذه الدورات عبر الإنترنت من خلال نظام إدارة التعلم. سيتاح للمشتركين الوصول إلى محاضرات فيديو، ومواد للقراءة، واختبارات، ومهام تطبيقية. قد تتاح أيضًا فرص للمشاركة في ندوات عبر الويب أو مناقشات مع المدربين.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة متسلسلة حول تخطيط وتصميم منتج لإدارة علاقات العملاء”

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة متسلسلة حول تخطيط وتصميم منتج لإدارة علاقات العملاء

هدف هذه الحقائب التدريبية هو تعليمك كيفية البدء من الصفر وتوجيهك تدريجياً لإتمام عملية تخطيط وتصميم منتج CRM. من خلال التدريب المنظم ، ستتعلم كيفية فهم احتياجات العملاء ووضع استراتيجية المنتج وتصميم واجهة المستخدم وبناء قاعدة بيانات وغيرها من الخطوات الرئيسية ، لتوفير أسس قوية لمنتج CRM الخاص بك.

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تقديم حقائب تدريبية شاملة للمدربين حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء (CRM). تم اختيار هذه السلسلة من الدورات بعناية خاصة للمدربين الذين يرغبون في تعزيز معرفتهم وخبراتهم في هذا المجال المتخصص. تغطي حقائب تدريبية لدينا جميع جوانب تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، حيث توفر للمدربين الأدوات والتقنيات اللازمة لتعليم وإرشاد المتعلمين بفعالية. تم اختيار المواضيع ذات الصلة والحديثة لضمان حصول المدربين على تحليلات قيمة تهم هذه الصناعة. ستجهز الدورات في هذه السلسلة المدربين بفهم عميق لتخطيط منتجات إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك البحوث السوقية، وتجزئة العملاء، وتحديد احتياجات العملاء. سوف يتعلم المدربون أيضًا كيفية تصميم منتجات إدارة علاقات العملاء بفعالية، مضمونين بأنها تفي بتوقعات العملاء وتتوافق مع أهداف الأعمال. تم تصميم هذه الدورات لتكون جذابة وتفاعلية، مع مزيج من المفاهيم النظرية وتمارين عملية. سيكون لدى المدربين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد، بما في ذلك عروض بوربوينت، دراسات حالة، وسيناريوهات تمثيلية، للمساعدة في تسهيل تجارب التعلم الفعالة للمتعلمين. من خلال الاستثمار في حقائب تدريبيةنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، لن يعزز المدربون معرفتهم ومهاراتهم الخاصة فحسب، بل سيزودون أيضًا المتعلمين بالأدوات التي يحتاجونها لإنشاء منتجات ناجحة لإدارة علاقات العملاء. توفر موادنا للمدربين الثقة والخبرة لتقديم جلسات تدريب استثنائية تترك أثرًا دائمًا على الجماهير. سواء كنت مدربًا ممتازًا يسعى لتوسيع معرفته أو كنت مبتدئًا في هذا المجال، فإن حقائب تدريبيةنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء هي مصدرك الأساسي. استثمر في تطويرك المهني ومنح المتعلمين أفضل تجربة تدريبية ممكنة. ابدأ اليوم!
مقدمة لتخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظرة عامة على إدارة علاقات العملاء وأهميتها في الأعمال التجارية
فهم دور تخطيط المنتج والتصميم في إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين في عملية تخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء
إجراء بحوث السوق لتحديد احتياجات العملاء
تحديد متطلبات العملاء لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية مطابقة ميزات المنتج مع احتياجات العملاء
تحديد أهداف وأهداف منتج إدارة علاقات العملاء
تحديد أهداف ذكية لمنتج إدارة علاقات العملاء
تحديد الأهداف لتحقيق هذه الأهداف
ربط الأهداف والأهداف التفصيلية بحاجات ومتطلبات العملاء.
تصور وتطوير الفكرة لمنتج إدارة العلاقات مع العملاء (إدارة العلاقات مع الزبائن)
تقنيات لتوليد الأفكار والمفاهيم
تقييم واختيار الأفكار الأكثر واعدة
تعريف نقاط البيع الفريدة (USPs) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تصميم وتجريب منتج إدارة علاقات العملاء
ترجمة المفاهيم إلى تصاميم ملموسة
تقنيات النمذجة السريعة لمنتجات إدارة علاقات العملاء (CRM)
عملية التصميم التكرارية لتحسين وتطوير المنتج
تكامل منتج إدارة علاقات العملاء مع الأنظمة الحالية
تقييم التوافق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية
التخطيط للتكامل وهجرة البيانات
اختبار وتحقيق التكامل المنتج لنظام إدارة علاقات العملاء
تصميم تجربة المستخدم (UX) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية التصميم المتمحور حول المستخدم في إدارة علاقة العملاء (CRM)
إجراء البحث عن المستخدم وإنشاء الشخصيات المستخدمة
تصميم واجهات سهلة الاستخدام وسهلة التفاهم
اختبار وضمان الجودة لمنتج CRM
أهمية اختبار المنتج في ضمان جودته
إنشاء خطط الاختبار وتنفيذ حالات الاختبار
دمج ملاحظات المستخدمين لتحسين المنتج
إطلاق وتسويق منتج CRM
تطوير خطة إطلاق لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
إنشاء مواد تسويقية وعروض ترويجية
مراقبة وتقييم نجاح إطلاق المنتج

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو تركيز دورات تدريب تخطيط وتصميم منتج العلاقات مع العملاء (CRM)؟
التركيز في هذه الدورات هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتخطيط والتصميم الفعال لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM).
التركيز في هذه الدورات هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتخطيط والتصميم الفعال لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM).
من سيستفيد من أخذ هذه الدورات التدريبية؟
هذه الدورات مصممة للأفراد المشتركين في تطوير منتجات إدارة علاقات العملاء، مثل مديري المنتجات ومصممي المنتجات ومحترفي تجربة المستخدم ووسمة واجهة المستخدم ومحللي الأعمال.
هذه الدورات مصممة للأفراد المشتركين في تطوير منتجات إدارة علاقات العملاء، مثل مديري المنتجات ومصممي المنتجات ومحترفي تجربة المستخدم ووسمة واجهة المستخدم ومحللي الأعمال.
ماذا يمكنني أن أتوقع أن أتعلم من هذه الدورات التدريبية؟
من خلال هذه الدورات، ستتعلم مبادئ وأفضل الممارسات لتخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء CRM، بما في ذلك تحديد احتياجات المستخدمين، إنشاء الشخصيات الافتراضية للمستخدمين، تصميم تدفقات العمل للمستخدمين، رسم الأسلاك البيانية، إنشاء نماذج أولية، وإجراء اختبارات الاستخدامية.
من خلال هذه الدورات، ستتعلم مبادئ وأفضل الممارسات لتخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء CRM، بما في ذلك تحديد احتياجات المستخدمين، إنشاء الشخصيات الافتراضية للمستخدمين، تصميم تدفقات العمل للمستخدمين، رسم الأسلاك البيانية، إنشاء نماذج أولية، وإجراء اختبارات الاستخدامية.
هل هناك أي شروط مسبقة للتسجيل في هذه الدورات التدريبية؟
لا توجد متطلبات سابقة للتسجيل في هذه الدورات. ومع ذلك، سيكون من المفيد أن يكون لديك فهم أساسي لمفاهيم إدارة علاقات العملاء ومبادئ التصميم الموجهة نحو المستخدم.
لا توجد متطلبات سابقة للتسجيل في هذه الدورات. ومع ذلك، سيكون من المفيد أن يكون لديك فهم أساسي لمفاهيم إدارة علاقات العملاء ومبادئ التصميم الموجهة نحو المستخدم.
كيف يتم تقديم هذه الدورات التدريبية؟
تُقدم هذه الدورات عبر الإنترنت من خلال نظام إدارة التعلم. سيتاح للمشتركين الوصول إلى محاضرات فيديو، ومواد للقراءة، واختبارات، ومهام تطبيقية. قد تتاح أيضًا فرص للمشاركة في ندوات عبر الويب أو مناقشات مع المدربين.
تُقدم هذه الدورات عبر الإنترنت من خلال نظام إدارة التعلم. سيتاح للمشتركين الوصول إلى محاضرات فيديو، ومواد للقراءة، واختبارات، ومهام تطبيقية. قد تتاح أيضًا فرص للمشاركة في ندوات عبر الويب أو مناقشات مع المدربين.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة متسلسلة حول تخطيط وتصميم منتج لإدارة علاقات العملاء”
تقديم حقائب تدريبية شاملة للمدربين حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء (CRM). تم اختيار هذه السلسلة من الدورات بعناية خاصة للمدربين الذين يرغبون في تعزيز معرفتهم وخبراتهم في هذا المجال المتخصص. تغطي حقائب تدريبية لدينا جميع جوانب تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، حيث توفر للمدربين الأدوات والتقنيات اللازمة لتعليم وإرشاد المتعلمين بفعالية. تم اختيار المواضيع ذات الصلة والحديثة لضمان حصول المدربين على تحليلات قيمة تهم هذه الصناعة. ستجهز الدورات في هذه السلسلة المدربين بفهم عميق لتخطيط منتجات إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك البحوث السوقية، وتجزئة العملاء، وتحديد احتياجات العملاء. سوف يتعلم المدربون أيضًا كيفية تصميم منتجات إدارة علاقات العملاء بفعالية، مضمونين بأنها تفي بتوقعات العملاء وتتوافق مع أهداف الأعمال. تم تصميم هذه الدورات لتكون جذابة وتفاعلية، مع مزيج من المفاهيم النظرية وتمارين عملية. سيكون لدى المدربين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد، بما في ذلك عروض بوربوينت، دراسات حالة، وسيناريوهات تمثيلية، للمساعدة في تسهيل تجارب التعلم الفعالة للمتعلمين. من خلال الاستثمار في حقائب تدريبيةنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، لن يعزز المدربون معرفتهم ومهاراتهم الخاصة فحسب، بل سيزودون أيضًا المتعلمين بالأدوات التي يحتاجونها لإنشاء منتجات ناجحة لإدارة علاقات العملاء. توفر موادنا للمدربين الثقة والخبرة لتقديم جلسات تدريب استثنائية تترك أثرًا دائمًا على الجماهير. سواء كنت مدربًا ممتازًا يسعى لتوسيع معرفته أو كنت مبتدئًا في هذا المجال، فإن حقائب تدريبيةنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء هي مصدرك الأساسي. استثمر في تطويرك المهني ومنح المتعلمين أفضل تجربة تدريبية ممكنة. ابدأ اليوم!
مقدمة لتخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظرة عامة على إدارة علاقات العملاء وأهميتها في الأعمال التجارية
فهم دور تخطيط المنتج والتصميم في إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين في عملية تخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء
إجراء بحوث السوق لتحديد احتياجات العملاء
تحديد متطلبات العملاء لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية مطابقة ميزات المنتج مع احتياجات العملاء
تحديد أهداف وأهداف منتج إدارة علاقات العملاء
تحديد أهداف ذكية لمنتج إدارة علاقات العملاء
تحديد الأهداف لتحقيق هذه الأهداف
ربط الأهداف والأهداف التفصيلية بحاجات ومتطلبات العملاء.
تصور وتطوير الفكرة لمنتج إدارة العلاقات مع العملاء (إدارة العلاقات مع الزبائن)
تقنيات لتوليد الأفكار والمفاهيم
تقييم واختيار الأفكار الأكثر واعدة
تعريف نقاط البيع الفريدة (USPs) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تصميم وتجريب منتج إدارة علاقات العملاء
ترجمة المفاهيم إلى تصاميم ملموسة
تقنيات النمذجة السريعة لمنتجات إدارة علاقات العملاء (CRM)
عملية التصميم التكرارية لتحسين وتطوير المنتج
تكامل منتج إدارة علاقات العملاء مع الأنظمة الحالية
تقييم التوافق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية
التخطيط للتكامل وهجرة البيانات
اختبار وتحقيق التكامل المنتج لنظام إدارة علاقات العملاء
تصميم تجربة المستخدم (UX) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية التصميم المتمحور حول المستخدم في إدارة علاقة العملاء (CRM)
إجراء البحث عن المستخدم وإنشاء الشخصيات المستخدمة
تصميم واجهات سهلة الاستخدام وسهلة التفاهم
اختبار وضمان الجودة لمنتج CRM
أهمية اختبار المنتج في ضمان جودته
إنشاء خطط الاختبار وتنفيذ حالات الاختبار
دمج ملاحظات المستخدمين لتحسين المنتج
إطلاق وتسويق منتج CRM
تطوير خطة إطلاق لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
إنشاء مواد تسويقية وعروض ترويجية
مراقبة وتقييم نجاح إطلاق المنتج

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

ما هو تركيز دورات تدريب تخطيط وتصميم منتج العلاقات مع العملاء (CRM)؟
التركيز في هذه الدورات هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتخطيط والتصميم الفعال لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM).
التركيز في هذه الدورات هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتخطيط والتصميم الفعال لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM).
من سيستفيد من أخذ هذه الدورات التدريبية؟
هذه الدورات مصممة للأفراد المشتركين في تطوير منتجات إدارة علاقات العملاء، مثل مديري المنتجات ومصممي المنتجات ومحترفي تجربة المستخدم ووسمة واجهة المستخدم ومحللي الأعمال.
هذه الدورات مصممة للأفراد المشتركين في تطوير منتجات إدارة علاقات العملاء، مثل مديري المنتجات ومصممي المنتجات ومحترفي تجربة المستخدم ووسمة واجهة المستخدم ومحللي الأعمال.
ماذا يمكنني أن أتوقع أن أتعلم من هذه الدورات التدريبية؟
من خلال هذه الدورات، ستتعلم مبادئ وأفضل الممارسات لتخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء CRM، بما في ذلك تحديد احتياجات المستخدمين، إنشاء الشخصيات الافتراضية للمستخدمين، تصميم تدفقات العمل للمستخدمين، رسم الأسلاك البيانية، إنشاء نماذج أولية، وإجراء اختبارات الاستخدامية.
من خلال هذه الدورات، ستتعلم مبادئ وأفضل الممارسات لتخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء CRM، بما في ذلك تحديد احتياجات المستخدمين، إنشاء الشخصيات الافتراضية للمستخدمين، تصميم تدفقات العمل للمستخدمين، رسم الأسلاك البيانية، إنشاء نماذج أولية، وإجراء اختبارات الاستخدامية.
هل هناك أي شروط مسبقة للتسجيل في هذه الدورات التدريبية؟
لا توجد متطلبات سابقة للتسجيل في هذه الدورات. ومع ذلك، سيكون من المفيد أن يكون لديك فهم أساسي لمفاهيم إدارة علاقات العملاء ومبادئ التصميم الموجهة نحو المستخدم.
لا توجد متطلبات سابقة للتسجيل في هذه الدورات. ومع ذلك، سيكون من المفيد أن يكون لديك فهم أساسي لمفاهيم إدارة علاقات العملاء ومبادئ التصميم الموجهة نحو المستخدم.
كيف يتم تقديم هذه الدورات التدريبية؟
تُقدم هذه الدورات عبر الإنترنت من خلال نظام إدارة التعلم. سيتاح للمشتركين الوصول إلى محاضرات فيديو، ومواد للقراءة، واختبارات، ومهام تطبيقية. قد تتاح أيضًا فرص للمشاركة في ندوات عبر الويب أو مناقشات مع المدربين.
تُقدم هذه الدورات عبر الإنترنت من خلال نظام إدارة التعلم. سيتاح للمشتركين الوصول إلى محاضرات فيديو، ومواد للقراءة، واختبارات، ومهام تطبيقية. قد تتاح أيضًا فرص للمشاركة في ندوات عبر الويب أو مناقشات مع المدربين.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة متسلسلة حول تخطيط وتصميم منتج لإدارة علاقات العملاء”

منتجات ذات صلة

حقيبة تدريبية : دورة تعلم بإحتراف حملات البريد الإلكتروني ميل شيمب – Mailchimp

حقيبة تدريبية : دورة دبلوم التسويق الالكتروني والتجاره الالكترونيه

حقيبة تدريبية : دورة دليل التسويق الإلكتروني المتكامل

هدف هذه الحقائب التدريبية هو تعليمك كيفية البدء من الصفر وتوجيهك تدريجياً لإتمام عملية تخطيط وتصميم منتج CRM. من خلال التدريب المنظم ، ستتعلم كيفية فهم احتياجات العملاء ووضع استراتيجية المنتج وتصميم واجهة المستخدم وبناء قاعدة بيانات وغيرها من الخطوات الرئيسية ، لتوفير أسس قوية لمنتج CRM الخاص بك.

هدف هذه الحقائب التدريبية هو تعليمك كيفية البدء من الصفر وتوجيهك تدريجياً لإتمام عملية تخطيط وتصميم منتج CRM. من خلال التدريب المنظم ، ستتعلم كيفية فهم احتياجات العملاء ووضع استراتيجية المنتج وتصميم واجهة المستخدم وبناء قاعدة بيانات وغيرها من الخطوات الرئيسية ، لتوفير أسس قوية لمنتج CRM الخاص بك.

حقيبة تدريبية دورة متسلسلة حول تخطيط وتصميم منتج لإدارة علاقات العملاء