حقيبتك الأفضل عربيا في تطوير المحتوي التدريبي
حقيبتك الشريك الأول لك فى تطوير المحتوى التدريبي فى الوطن العربي.
مؤسسة حقيبتك لخدمات تصميم وتطوير الحقائب التدربية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة مجموعة من الدورات حول تخطيط وتصميم منتج إدارة العلاقات مع العملاء

هدف هذه الحقائب التدريبية هو تعليمك كيفية البدء من الصفر وتوجيهك تدريجياً لإتمام عملية تخطيط وتصميم منتج CRM. من خلال التدريب المنظم ، ستتعلم كيفية فهم احتياجات العملاء ووضع استراتيجية المنتج وتصميم واجهة المستخدم وبناء قاعدة بيانات وغيرها من الخطوات الرئيسية ، لتوفير أسس قوية لمنتج CRM الخاص بك.

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تقديم حقائب تدريب شاملة للمدربين حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء (CRM). تم اختيار هذه السلسلة من الدورات بعناية خاصة للمدربين الذين يرغبون في تعزيز معرفتهم وخبراتهم في هذا المجال المتخصص. تغطي حقائب التدريب لدينا جميع جوانب تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، حيث توفر للمدربين الأدوات والتقنيات اللازمة لتعليم وإرشاد المتعلمين بفعالية. تم اختيار المواضيع ذات الصلة والحديثة لضمان حصول المدربين على تحليلات قيمة تهم هذه الصناعة. ستجهز الدورات في هذه السلسلة المدربين بفهم عميق لتخطيط منتجات إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك البحوث السوقية، وتجزئة العملاء، وتحديد احتياجات العملاء. سوف يتعلم المدربون أيضًا كيفية تصميم منتجات إدارة علاقات العملاء بفعالية، مضمونين بأنها تفي بتوقعات العملاء وتتوافق مع أهداف الأعمال. تم تصميم هذه الدورات لتكون جذابة وتفاعلية، مع مزيج من المفاهيم النظرية وتمارين عملية. سيكون لدى المدربين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد، بما في ذلك عروض بوربوينت، دراسات حالة، وسيناريوهات تمثيلية، للمساعدة في تسهيل تجارب التعلم الفعالة للمتعلمين. من خلال الاستثمار في حقائب تدريبنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، لن يعزز المدربون معرفتهم ومهاراتهم الخاصة فحسب، بل سيزودون أيضًا المتعلمين بالأدوات التي يحتاجونها لإنشاء منتجات ناجحة لإدارة علاقات العملاء. توفر حقائبنا للمدربين الثقة والخبرة لتقديم جلسات تدريب استثنائية تترك أثرًا دائمًا على الجماهير. سواء كنت مدربًا ممتازًا يسعى لتوسيع معرفته أو كنت مبتدئًا في هذا المجال، فإن حقائب تدريبنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء هي مصدرك الأساسي. استثمر في تطويرك المهني ومنح المتعلمين أفضل تجربة تدريبية ممكنة. ابدأ اليوم!
مقدمة لتخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظرة عامة على إدارة علاقات العملاء وأهميتها في الأعمال التجارية
فهم دور تخطيط المنتج والتصميم في إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين في عملية تخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء
إجراء بحوث السوق لتحديد احتياجات العملاء
تحديد متطلبات العملاء لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية مطابقة ميزات المنتج مع احتياجات العملاء
تحديد أهداف وأهداف منتج إدارة علاقات العملاء
تحديد أهداف ذكية لمنتج إدارة علاقات العملاء
تحديد الأهداف لتحقيق هذه الأهداف
ربط الأهداف والأهداف التفصيلية بحاجات ومتطلبات العملاء.
تصور وتطوير الفكرة لمنتج إدارة العلاقات مع العملاء (إدارة العلاقات مع الزبائن)
تقنيات لتوليد الأفكار والمفاهيم
تقييم واختيار الأفكار الأكثر واعدة
تعريف نقاط البيع الفريدة (USPs) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تصميم وتجريب منتج إدارة علاقات العملاء
ترجمة المفاهيم إلى تصاميم ملموسة
تقنيات النمذجة السريعة لمنتجات إدارة علاقات العملاء (CRM)
عملية التصميم التكرارية لتحسين وتطوير المنتج
تكامل منتج إدارة علاقات العملاء مع الأنظمة الحالية
تقييم التوافق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية
التخطيط للتكامل وهجرة البيانات
اختبار وتحقيق التكامل المنتج لنظام إدارة علاقات العملاء
تصميم تجربة المستخدم (UX) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية التصميم المتمحور حول المستخدم في إدارة علاقة العملاء (CRM)
إجراء البحث عن المستخدم وإنشاء الشخصيات المستخدمة
تصميم واجهات سهلة الاستخدام وسهلة التفاهم
اختبار وضمان الجودة لمنتج CRM
أهمية اختبار المنتج في ضمان جودته
إنشاء خطط الاختبار وتنفيذ حالات الاختبار
دمج ملاحظات المستخدمين لتحسين المنتج
إطلاق وتسويق منتج CRM
تطوير خطة إطلاق لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
إنشاء حقائب تسويقية وعروض ترويجية
مراقبة وتقييم نجاح إطلاق المنتج

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

استخدام نظام إدارة علاقات العملاء يعين الشركات على تحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. يتم ذلك عبر تقديم تجربة فريدة للعملاء بشكل شخصي، وزيادة مستوى الولاء والرضا لديهم، وزيادة احتمالية التعاون المستقبلي.
نعم، يمكن تخصيص نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتلبية احتياجات شركتك.
نعم، يمكننا تخصيص نظام إدارة علاقات العملاء وفقًا لاحتياجات شركتك، بما في ذلك إضافة حقول ووظائف مخصصة وتكييفه لعملياتك الفريدة.
نعم، يمكن ربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بأنظمة أخرى في الشركة.
نعم، يمكن ربط نظام إدارة علاقات العملاء بأنظمة أخرى في الشركة مثل نظام إدارة المبيعات، ونظام إدارة المخزون، ونظام المحاسبة، لتسهيل تدفق المعلومات بينها وتحسين كفاءة العمل.
٥. كيف يمكن التعلم والتدريب على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
الجواب: يمكن التعلم والتدريب على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال الخطوات التالية:

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة مجموعة من الدورات حول تخطيط وتصميم منتج إدارة العلاقات مع العملاء”
تقديم حقائب تدريب شاملة للمدربين حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء (CRM). تم اختيار هذه السلسلة من الدورات بعناية خاصة للمدربين الذين يرغبون في تعزيز معرفتهم وخبراتهم في هذا المجال المتخصص. تغطي حقائب التدريب لدينا جميع جوانب تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، حيث توفر للمدربين الأدوات والتقنيات اللازمة لتعليم وإرشاد المتعلمين بفعالية. تم اختيار المواضيع ذات الصلة والحديثة لضمان حصول المدربين على تحليلات قيمة تهم هذه الصناعة. ستجهز الدورات في هذه السلسلة المدربين بفهم عميق لتخطيط منتجات إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك البحوث السوقية، وتجزئة العملاء، وتحديد احتياجات العملاء. سوف يتعلم المدربون أيضًا كيفية تصميم منتجات إدارة علاقات العملاء بفعالية، مضمونين بأنها تفي بتوقعات العملاء وتتوافق مع أهداف الأعمال. تم تصميم هذه الدورات لتكون جذابة وتفاعلية، مع مزيج من المفاهيم النظرية وتمارين عملية. سيكون لدى المدربين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد، بما في ذلك عروض بوربوينت، دراسات حالة، وسيناريوهات تمثيلية، للمساعدة في تسهيل تجارب التعلم الفعالة للمتعلمين. من خلال الاستثمار في حقائب تدريبنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، لن يعزز المدربون معرفتهم ومهاراتهم الخاصة فحسب، بل سيزودون أيضًا المتعلمين بالأدوات التي يحتاجونها لإنشاء منتجات ناجحة لإدارة علاقات العملاء. توفر حقائبنا للمدربين الثقة والخبرة لتقديم جلسات تدريب استثنائية تترك أثرًا دائمًا على الجماهير. سواء كنت مدربًا ممتازًا يسعى لتوسيع معرفته أو كنت مبتدئًا في هذا المجال، فإن حقائب تدريبنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء هي مصدرك الأساسي. استثمر في تطويرك المهني ومنح المتعلمين أفضل تجربة تدريبية ممكنة. ابدأ اليوم!
مقدمة لتخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظرة عامة على إدارة علاقات العملاء وأهميتها في الأعمال التجارية
فهم دور تخطيط المنتج والتصميم في إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين في عملية تخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء
إجراء بحوث السوق لتحديد احتياجات العملاء
تحديد متطلبات العملاء لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية مطابقة ميزات المنتج مع احتياجات العملاء
تحديد أهداف وأهداف منتج إدارة علاقات العملاء
تحديد أهداف ذكية لمنتج إدارة علاقات العملاء
تحديد الأهداف لتحقيق هذه الأهداف
ربط الأهداف والأهداف التفصيلية بحاجات ومتطلبات العملاء.
تصور وتطوير الفكرة لمنتج إدارة العلاقات مع العملاء (إدارة العلاقات مع الزبائن)
تقنيات لتوليد الأفكار والمفاهيم
تقييم واختيار الأفكار الأكثر واعدة
تعريف نقاط البيع الفريدة (USPs) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تصميم وتجريب منتج إدارة علاقات العملاء
ترجمة المفاهيم إلى تصاميم ملموسة
تقنيات النمذجة السريعة لمنتجات إدارة علاقات العملاء (CRM)
عملية التصميم التكرارية لتحسين وتطوير المنتج
تكامل منتج إدارة علاقات العملاء مع الأنظمة الحالية
تقييم التوافق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية
التخطيط للتكامل وهجرة البيانات
اختبار وتحقيق التكامل المنتج لنظام إدارة علاقات العملاء
تصميم تجربة المستخدم (UX) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية التصميم المتمحور حول المستخدم في إدارة علاقة العملاء (CRM)
إجراء البحث عن المستخدم وإنشاء الشخصيات المستخدمة
تصميم واجهات سهلة الاستخدام وسهلة التفاهم
اختبار وضمان الجودة لمنتج CRM
أهمية اختبار المنتج في ضمان جودته
إنشاء خطط الاختبار وتنفيذ حالات الاختبار
دمج ملاحظات المستخدمين لتحسين المنتج
إطلاق وتسويق منتج CRM
تطوير خطة إطلاق لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
إنشاء حقائب تسويقية وعروض ترويجية
مراقبة وتقييم نجاح إطلاق المنتج

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

استخدام نظام إدارة علاقات العملاء يعين الشركات على تحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. يتم ذلك عبر تقديم تجربة فريدة للعملاء بشكل شخصي، وزيادة مستوى الولاء والرضا لديهم، وزيادة احتمالية التعاون المستقبلي.
نعم، يمكن تخصيص نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتلبية احتياجات شركتك.
نعم، يمكننا تخصيص نظام إدارة علاقات العملاء وفقًا لاحتياجات شركتك، بما في ذلك إضافة حقول ووظائف مخصصة وتكييفه لعملياتك الفريدة.
نعم، يمكن ربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بأنظمة أخرى في الشركة.
نعم، يمكن ربط نظام إدارة علاقات العملاء بأنظمة أخرى في الشركة مثل نظام إدارة المبيعات، ونظام إدارة المخزون، ونظام المحاسبة، لتسهيل تدفق المعلومات بينها وتحسين كفاءة العمل.
٥. كيف يمكن التعلم والتدريب على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
الجواب: يمكن التعلم والتدريب على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال الخطوات التالية:

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة مجموعة من الدورات حول تخطيط وتصميم منتج إدارة العلاقات مع العملاء”

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تحديث سنة 2023

حقيبة تدريبية دورة مجموعة من الدورات حول تخطيط وتصميم منتج إدارة العلاقات مع العملاء

هدف هذه الحقائب التدريبية هو تعليمك كيفية البدء من الصفر وتوجيهك تدريجياً لإتمام عملية تخطيط وتصميم منتج CRM. من خلال التدريب المنظم ، ستتعلم كيفية فهم احتياجات العملاء ووضع استراتيجية المنتج وتصميم واجهة المستخدم وبناء قاعدة بيانات وغيرها من الخطوات الرئيسية ، لتوفير أسس قوية لمنتج CRM الخاص بك.

مراجعة

English - العربية

محاضرات تفاعلية

مميزات الحقيبة

مذكرة المتدرب

دليل المدرب

الأنشطة

نسخة العرض

فيديوهات

الملف التعريفي

تقديم حقائب تدريب شاملة للمدربين حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء (CRM). تم اختيار هذه السلسلة من الدورات بعناية خاصة للمدربين الذين يرغبون في تعزيز معرفتهم وخبراتهم في هذا المجال المتخصص. تغطي حقائب التدريب لدينا جميع جوانب تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، حيث توفر للمدربين الأدوات والتقنيات اللازمة لتعليم وإرشاد المتعلمين بفعالية. تم اختيار المواضيع ذات الصلة والحديثة لضمان حصول المدربين على تحليلات قيمة تهم هذه الصناعة. ستجهز الدورات في هذه السلسلة المدربين بفهم عميق لتخطيط منتجات إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك البحوث السوقية، وتجزئة العملاء، وتحديد احتياجات العملاء. سوف يتعلم المدربون أيضًا كيفية تصميم منتجات إدارة علاقات العملاء بفعالية، مضمونين بأنها تفي بتوقعات العملاء وتتوافق مع أهداف الأعمال. تم تصميم هذه الدورات لتكون جذابة وتفاعلية، مع مزيج من المفاهيم النظرية وتمارين عملية. سيكون لدى المدربين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد، بما في ذلك عروض بوربوينت، دراسات حالة، وسيناريوهات تمثيلية، للمساعدة في تسهيل تجارب التعلم الفعالة للمتعلمين. من خلال الاستثمار في حقائب تدريبنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، لن يعزز المدربون معرفتهم ومهاراتهم الخاصة فحسب، بل سيزودون أيضًا المتعلمين بالأدوات التي يحتاجونها لإنشاء منتجات ناجحة لإدارة علاقات العملاء. توفر حقائبنا للمدربين الثقة والخبرة لتقديم جلسات تدريب استثنائية تترك أثرًا دائمًا على الجماهير. سواء كنت مدربًا ممتازًا يسعى لتوسيع معرفته أو كنت مبتدئًا في هذا المجال، فإن حقائب تدريبنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء هي مصدرك الأساسي. استثمر في تطويرك المهني ومنح المتعلمين أفضل تجربة تدريبية ممكنة. ابدأ اليوم!
مقدمة لتخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظرة عامة على إدارة علاقات العملاء وأهميتها في الأعمال التجارية
فهم دور تخطيط المنتج والتصميم في إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين في عملية تخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء
إجراء بحوث السوق لتحديد احتياجات العملاء
تحديد متطلبات العملاء لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية مطابقة ميزات المنتج مع احتياجات العملاء
تحديد أهداف وأهداف منتج إدارة علاقات العملاء
تحديد أهداف ذكية لمنتج إدارة علاقات العملاء
تحديد الأهداف لتحقيق هذه الأهداف
ربط الأهداف والأهداف التفصيلية بحاجات ومتطلبات العملاء.
تصور وتطوير الفكرة لمنتج إدارة العلاقات مع العملاء (إدارة العلاقات مع الزبائن)
تقنيات لتوليد الأفكار والمفاهيم
تقييم واختيار الأفكار الأكثر واعدة
تعريف نقاط البيع الفريدة (USPs) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تصميم وتجريب منتج إدارة علاقات العملاء
ترجمة المفاهيم إلى تصاميم ملموسة
تقنيات النمذجة السريعة لمنتجات إدارة علاقات العملاء (CRM)
عملية التصميم التكرارية لتحسين وتطوير المنتج
تكامل منتج إدارة علاقات العملاء مع الأنظمة الحالية
تقييم التوافق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية
التخطيط للتكامل وهجرة البيانات
اختبار وتحقيق التكامل المنتج لنظام إدارة علاقات العملاء
تصميم تجربة المستخدم (UX) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية التصميم المتمحور حول المستخدم في إدارة علاقة العملاء (CRM)
إجراء البحث عن المستخدم وإنشاء الشخصيات المستخدمة
تصميم واجهات سهلة الاستخدام وسهلة التفاهم
اختبار وضمان الجودة لمنتج CRM
أهمية اختبار المنتج في ضمان جودته
إنشاء خطط الاختبار وتنفيذ حالات الاختبار
دمج ملاحظات المستخدمين لتحسين المنتج
إطلاق وتسويق منتج CRM
تطوير خطة إطلاق لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
إنشاء حقائب تسويقية وعروض ترويجية
مراقبة وتقييم نجاح إطلاق المنتج

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

استخدام نظام إدارة علاقات العملاء يعين الشركات على تحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. يتم ذلك عبر تقديم تجربة فريدة للعملاء بشكل شخصي، وزيادة مستوى الولاء والرضا لديهم، وزيادة احتمالية التعاون المستقبلي.
نعم، يمكن تخصيص نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتلبية احتياجات شركتك.
نعم، يمكننا تخصيص نظام إدارة علاقات العملاء وفقًا لاحتياجات شركتك، بما في ذلك إضافة حقول ووظائف مخصصة وتكييفه لعملياتك الفريدة.
نعم، يمكن ربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بأنظمة أخرى في الشركة.
نعم، يمكن ربط نظام إدارة علاقات العملاء بأنظمة أخرى في الشركة مثل نظام إدارة المبيعات، ونظام إدارة المخزون، ونظام المحاسبة، لتسهيل تدفق المعلومات بينها وتحسين كفاءة العمل.
٥. كيف يمكن التعلم والتدريب على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
الجواب: يمكن التعلم والتدريب على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال الخطوات التالية:

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة مجموعة من الدورات حول تخطيط وتصميم منتج إدارة العلاقات مع العملاء”
تقديم حقائب تدريب شاملة للمدربين حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء (CRM). تم اختيار هذه السلسلة من الدورات بعناية خاصة للمدربين الذين يرغبون في تعزيز معرفتهم وخبراتهم في هذا المجال المتخصص. تغطي حقائب التدريب لدينا جميع جوانب تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، حيث توفر للمدربين الأدوات والتقنيات اللازمة لتعليم وإرشاد المتعلمين بفعالية. تم اختيار المواضيع ذات الصلة والحديثة لضمان حصول المدربين على تحليلات قيمة تهم هذه الصناعة. ستجهز الدورات في هذه السلسلة المدربين بفهم عميق لتخطيط منتجات إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك البحوث السوقية، وتجزئة العملاء، وتحديد احتياجات العملاء. سوف يتعلم المدربون أيضًا كيفية تصميم منتجات إدارة علاقات العملاء بفعالية، مضمونين بأنها تفي بتوقعات العملاء وتتوافق مع أهداف الأعمال. تم تصميم هذه الدورات لتكون جذابة وتفاعلية، مع مزيج من المفاهيم النظرية وتمارين عملية. سيكون لدى المدربين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الموارد، بما في ذلك عروض بوربوينت، دراسات حالة، وسيناريوهات تمثيلية، للمساعدة في تسهيل تجارب التعلم الفعالة للمتعلمين. من خلال الاستثمار في حقائب تدريبنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء، لن يعزز المدربون معرفتهم ومهاراتهم الخاصة فحسب، بل سيزودون أيضًا المتعلمين بالأدوات التي يحتاجونها لإنشاء منتجات ناجحة لإدارة علاقات العملاء. توفر حقائبنا للمدربين الثقة والخبرة لتقديم جلسات تدريب استثنائية تترك أثرًا دائمًا على الجماهير. سواء كنت مدربًا ممتازًا يسعى لتوسيع معرفته أو كنت مبتدئًا في هذا المجال، فإن حقائب تدريبنا حول تخطيط وتصميم منتجات إدارة علاقات العملاء هي مصدرك الأساسي. استثمر في تطويرك المهني ومنح المتعلمين أفضل تجربة تدريبية ممكنة. ابدأ اليوم!
مقدمة لتخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظرة عامة على إدارة علاقات العملاء وأهميتها في الأعمال التجارية
فهم دور تخطيط المنتج والتصميم في إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين في عملية تخطيط وتصميم منتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحديد احتياجات ومتطلبات العملاء
إجراء بحوث السوق لتحديد احتياجات العملاء
تحديد متطلبات العملاء لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية مطابقة ميزات المنتج مع احتياجات العملاء
تحديد أهداف وأهداف منتج إدارة علاقات العملاء
تحديد أهداف ذكية لمنتج إدارة علاقات العملاء
تحديد الأهداف لتحقيق هذه الأهداف
ربط الأهداف والأهداف التفصيلية بحاجات ومتطلبات العملاء.
تصور وتطوير الفكرة لمنتج إدارة العلاقات مع العملاء (إدارة العلاقات مع الزبائن)
تقنيات لتوليد الأفكار والمفاهيم
تقييم واختيار الأفكار الأكثر واعدة
تعريف نقاط البيع الفريدة (USPs) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تصميم وتجريب منتج إدارة علاقات العملاء
ترجمة المفاهيم إلى تصاميم ملموسة
تقنيات النمذجة السريعة لمنتجات إدارة علاقات العملاء (CRM)
عملية التصميم التكرارية لتحسين وتطوير المنتج
تكامل منتج إدارة علاقات العملاء مع الأنظمة الحالية
تقييم التوافق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الحالية
التخطيط للتكامل وهجرة البيانات
اختبار وتحقيق التكامل المنتج لنظام إدارة علاقات العملاء
تصميم تجربة المستخدم (UX) لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
أهمية التصميم المتمحور حول المستخدم في إدارة علاقة العملاء (CRM)
إجراء البحث عن المستخدم وإنشاء الشخصيات المستخدمة
تصميم واجهات سهلة الاستخدام وسهلة التفاهم
اختبار وضمان الجودة لمنتج CRM
أهمية اختبار المنتج في ضمان جودته
إنشاء خطط الاختبار وتنفيذ حالات الاختبار
دمج ملاحظات المستخدمين لتحسين المنتج
إطلاق وتسويق منتج CRM
تطوير خطة إطلاق لمنتج إدارة علاقات العملاء (CRM)
إنشاء حقائب تسويقية وعروض ترويجية
مراقبة وتقييم نجاح إطلاق المنتج

™IMAS

ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.

™ISID

يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.

استخدام نظام إدارة علاقات العملاء يعين الشركات على تحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. يتم ذلك عبر تقديم تجربة فريدة للعملاء بشكل شخصي، وزيادة مستوى الولاء والرضا لديهم، وزيادة احتمالية التعاون المستقبلي.
نعم، يمكن تخصيص نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتلبية احتياجات شركتك.
نعم، يمكننا تخصيص نظام إدارة علاقات العملاء وفقًا لاحتياجات شركتك، بما في ذلك إضافة حقول ووظائف مخصصة وتكييفه لعملياتك الفريدة.
نعم، يمكن ربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بأنظمة أخرى في الشركة.
نعم، يمكن ربط نظام إدارة علاقات العملاء بأنظمة أخرى في الشركة مثل نظام إدارة المبيعات، ونظام إدارة المخزون، ونظام المحاسبة، لتسهيل تدفق المعلومات بينها وتحسين كفاءة العمل.
٥. كيف يمكن التعلم والتدريب على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
الجواب: يمكن التعلم والتدريب على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال الخطوات التالية:

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “حقيبة تدريبية دورة مجموعة من الدورات حول تخطيط وتصميم منتج إدارة العلاقات مع العملاء”

منتجات ذات صلة

حقيبة تدريبية : دورة تعلم السيو و تحسين محركات البحث

حقيبة تدريبية : دورة تعلم بإحتراف حملات البريد الإلكتروني ميل شيمب – Mailchimp

حقيبة تدريبية : دورة استراتيجيات وفنيات التسويق الرقمي

هدف هذه الحقائب التدريبية هو تعليمك كيفية البدء من الصفر وتوجيهك تدريجياً لإتمام عملية تخطيط وتصميم منتج CRM. من خلال التدريب المنظم ، ستتعلم كيفية فهم احتياجات العملاء ووضع استراتيجية المنتج وتصميم واجهة المستخدم وبناء قاعدة بيانات وغيرها من الخطوات الرئيسية ، لتوفير أسس قوية لمنتج CRM الخاص بك.

هدف هذه الحقائب التدريبية هو تعليمك كيفية البدء من الصفر وتوجيهك تدريجياً لإتمام عملية تخطيط وتصميم منتج CRM. من خلال التدريب المنظم ، ستتعلم كيفية فهم احتياجات العملاء ووضع استراتيجية المنتج وتصميم واجهة المستخدم وبناء قاعدة بيانات وغيرها من الخطوات الرئيسية ، لتوفير أسس قوية لمنتج CRM الخاص بك.

حقيبة تدريبية دورة مجموعة من الدورات حول تخطيط وتصميم منتج إدارة العلاقات مع العملاء