مقدمة لتدريب رسم خريطة رحلة العميل مع الشخصيات الوهمية هو دليل شامل مصمم لمساعدة المدربين على تقديم جلسات تدريب فعالة حول رسم خريطة رحلة العميل والشخصيات الوهمية. رسم خريطة رحلة العميل هو أداة استراتيجية تسمح للشركات بفهم تجارب واحتياجات ونقاط الألم لعملائها طوال تفاعلاتهم مع الشركة. يوفر هذه الحقائب التدريبية للمدربين جميع الأدوات والموارد والمعرفة اللازمة لتعليم المشاركين كيفية إنشاء خرائط رحلة العميل وتطوير شخصيات تمثل جمهورهم المستهدف بدقة. تنقسم الحقائب التدريبية إلى عدة وحدات، تغطي كل وحدة جانبًا مختلفًا من رسم خريطة رحلة العميل والشخصيات الوهمية. تشمل الوحدات مقدمة لرسم خريطة رحلة العميل والشخصيات الوهمية، فهم رحلة العميل، إنشاء شخصيات العملاء، إجراء البحث وجمع البيانات، تحليل وتفسير البيانات، واستخدام خرائط رحلة العميل والشخصيات الوهمية لتحسين تجربة العملاء. تتضمن الحقائب التدريبية دليل المدرب الشامل، الذي يوفر التعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تقديم جلسة التدريب، بالإضافة إلى شرائح العرض، والحقائب المطبوعة، وورق العمل للمشاركين. بالإضافة إلى ذلك، ستتاح للمدربين أيضًا دراسات الحالة وأمثلة من الحياة الواقعية وتمارين لتعزيز تجربة التعلم وتشجيع المشاركين على تطبيق المفاهيم التي تعلموها. باستخدام هذه الحقائب التدريبية، يمكن للمدربين تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتحليل رحلات العملاء بفعالية، وتحديد نقاط الألم، وتطوير شخصيات تمثل جمهورهم المستهدف بدقة. في النهاية، ستمكن هذه الحقائب التدريبية المدربين من تقديم جلسات تدريب عالية الجودة تمكّن الشركات من تحسين تجربة العملاء وتحقيق النجاح.