حقيبة تدريبية : دورة شهادة في خدمة المتعاملين وضمان الجودة
حقيبة تدريبية : دورة شهادة في خدمة المتعاملين وضمان الجودة
تقدم مؤسسة حقيبتك حقيبة دورة شهادة في خدمة المتعاملين وضمان الجودة أحد الحقائب المميزة المقدمة من حقيبتك
عن الحقيبة التدريبية : تعتمد جميع الشركات المعاصرة في العالم على تقديم خدمة العملاء وضمان جودة خدمة العملاء. تغطي هذه المنافسة الشرسة جميع المجالات الحديثة ، لذلك غالبًا ما يكون التزام العميل وسمعته هي التي تحدد قوة العلامة التجارية ومكانتها وقدرتها على البقاء على المدى الطويل. بالإضافة إلى أي منتج أو خدمة أساسية ، فإن الطريقة التي تتعامل بها الشركة مع العملاء ستحدد أيضًا نجاحها. ليس من المستغرب أن يبحث قادة الأعمال دائمًا عن أشخاص يتمتعون بمهارات خدمة عملاء عالية الجودة ، وبالنسبة لهؤلاء الأشخاص ، فإن المهارات المهنية المحتملة لا حدود لها تقريبًا. ضمان الجودة ضروري لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة ، يمكن أن يساعد المؤسسات أو الشركات على فهم احتياجات وتوقعات العملاء وجعلهم يبرزون في السوق التنافسية الحالية. تهدف هذه الدورة إلى توفير أعلى معايير خدمة العملاء والحفاظ على هذه المعايير من خلال ضمان الجودة. في هذه الدورة ، سيتعلم المشاركون وصف العملية التي تم اتخاذها قبل وأثناء تجربة العميل للتأكد من أن جميع الخدمات والمنتجات من أعلى مستويات الجودة ، وبالتالي ضمان الرضا. سيتعلم المشاركون المراحل الأساسية لضمان الجودة ، مثل جمع البيانات ، والرصد والتقييم ، والتحليل ، والتدريب ، وتحسين رضا العملاء. سيتعلم المشاركون أيضًا كيفية منع المشكلات وتوقع الاحتياجات وفهم عملائهم بدقة والحفاظ على هذا المستوى من الرعاية حتى يتمكنوا من تقديم نفس الخدمة عالية الجودة في كل مرة يتعاملون معهم.جاهزة للتسليم الفورى عبر البريد الكتروني اطبع عدد نسخ غير محدود كما ترغب!
™IMAS
ضمن مفاهيم تصميم الأنظمة المنهجية في التدريب، تأتي مصفوفة IMAS كأداة من أدوات صناعة التدريب المعاصرة، والتي تتعامل مع آلية تجميع عناصر الحقيبة التدريبية في شكل متكامل ومتماسك لضمان توافق هذه العناصر مع تحقيق أهداف التدريب ورفع كفاءة الأداء مشارك ومدرب ومنظم. إنه يمكّن المطور من تطوير سيناريو تدريب احترافي مدروس جيدًا وإدارة وقت الجلسة التدريبية. يمكن للجلسة معالجة أي موضوع.
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
صممت منهجية خاصة بالجودة الداخلية في الوحدات التدريبية التابعة لها، حيث تشمل على خمسة معايير رئيسية، تتضمن الإدارة والقيادة، والمدربين، والخدمات المقدمة للمتدربين، والمناهج، وبيئة التدريب، وذلك بهدف تطوير جودة التدريب المقدم في المنشآت التدريبية لمواكبة حاجة سوق العمل المحلي.
™ISID
يعد أول برنامج من نوعه في تقييم وتصنيف الحقائب التدريبية ويهدف إلى أن يكون مرجعاً مهماً للشركات والمؤسسات لضمان جودة التدريب المقدم لكوادرها من أجل تطوير الأداء وتطويره وتحسينه. إن جعل هذه المعايير دولية ليس فقط لأنها منتشرة في أكثر من قارة واحدة ومئات البلدان والمنظمات، ولكن أيضًا لأنها متوافقة مع العديد. تقنيات أسترالية ويابانية وكندية وأمريكية.
There are no reviews yet.
حقيبة تدريبية : دورة PfMP® Portfolio Management Professional Pre-Course 3rd
حقيبة تدريبية : دورة PgMP Exam Application Development & Exam Tips & Tricks
حقيبة تدريبية : دورة مبادئ ادارة المشروعات - Project Management Foundations
حقيبة تدريبية : دورة Lean Six Sigma Yellow Belt - لين ستة سيجما الحزام الأصفر
حقيبة تدريبية : دورة PMP Exam Prep. Course (2021)
حقيبة تدريبية : دورة Project Management between Theory & Practice
حقيبة تدريبية : دورة Agile Project Management for Arabic Speakers including Scrum
حقيبة تدريبية : دورة Infra Projects ( Sanitary works)
حقيبة , تدريبية , بوربينت , ورد , دليل متدرب , دليل انشطة
Be the first to review “حقيبة تدريبية : دورة شهادة في خدمة المتعاملين وضمان الجودة”
You must be logged in to post a review.