التصنيف: إدارة العمليات

هذا الحقائب التدريبية هو دورة موجزة وشاملة تستغرق 90 دقيقة تهدف إلى تعليم المشاركين كيفية استخدام الرسوم البيانية لمراقبة العمليات الإحصائية (SPC) في برنامج إكسل بطريقة فعالة. سيتعلم المشاركون كيفية إنشاء وتفسير الرسوم البيانية لمراقبة وتحليل أداء العمليات، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات قائمة على البيانات وتحسين مراقبة الجودة.

تم تصميم هذه الحقائب التدريبية للأفراد الذين يمارسون وظائف تتطلب التفاعل المباشر مع الجمهور. يغطي الدورة المهارات الأساسية والتقنيات اللازمة للتواصل والتفاعل وتقديم خدمة عملاء ممتازة بفعالية. سيتعلم المشاركون استراتيجيات مواجهة الحالات الصعبة وحل النزاعات وبناء علاقات إيجابية مع العملاء.

تركز هذه الحقيبة التدريبية على قطاع الضيافة وعمليات الخدمات الغذائية، وتوفر بالتحديد دفاتر عمل متخصصة في حسابات الوصفات والتكاليف باستخدام برنامج إكسل. تقدم الحقائب التوجيهات حول تخطيط القائمة لزيادة المبيعات وتقليل التكاليف في صناعة الضيافة.

تم تصميم هذه الحقائب التدريبية لتزويد أفراد الإدارة الطارئة بالمهارات اللازمة للتعامل بفعالية مع حالات الطوارئ في أماكن التجمع العام. يغطي الحقائب مواضيع مثل بروتوكولات الاستجابة للطوارئ، إجراءات الإخلاء، تدريب الإسعافات الأولية وانعاش القلب والرئتين CPR، تقنيات إدارة الحشود، واستراتيجيات الاتصال. سيكتسب أفراد الإدارة الطارئة المعرفة والثقة اللازمة لضمان سلامة الأفراد في هذه البيئات ذات المخاطر العالية.