التصنيف: إدارة الفندق

هذه الحقائب التدريبية تغطي مجموعة شاملة من الموضوعات، بدءًا من الأساسيات إلى التقنيات المتقدمة، الضرورية لإتقان عمليات مكتب الاستقبال في الفنادق. سيتعلم المشاركون المهارات الرئيسية مثل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف، ومعالجة الحجوزات، وإدارة طلبات الضيوف، ومعالجة المواقف الصعبة، وضمان سير عمل سلس لمكتب الاستقبال الفعال بشكل كبير.

تم تصميم هذه الحقائب التدريبية لمساعدة الأفراد على اكتساب فهم شامل لعملية التدقيق في نهاية اليوم / الليل. من المفاهيم الأساسية إلى التقنيات المتقدمة ، سيتعلم المشاركون كيفية أداء وإدارة مهام التدقيق في نهاية اليوم بكفاءة. يتناول المواد مواضيع مثل التوازن المالي ، إنشاء التقارير ، إصلاح المشكلات ، وأكثر من ذلك.