أفضل الدورات التدريبية لأفراد الأمن 2022
الدورات التدريبية لأفراد الأمن تعتبر غاية في الأهمية وذلك نظراً للمهمة الحساسة التي يقومون بها، فواجبهم في حماية الأشخاص والممتلكات يحتم عليهم القيام ب الدورات التدريبية لأفراد الأمن والتي تعلمهم التعامل مع مختلف المواقف والأحداث التي تواجههم.
على الرغم من التقدم في العلوم والتكنولوجيا في مختلف المجالات، إلا أن الحاجة إلى مهنة السلامة كانت موجودة دائمًا ولا تزال موجودة، وتزداد أهمية ومطالبة مهنة السلامة كلما ظهرت مخاطر أو زادت حول الناس. يلعب الأمن دورًا مهمًا في النمو المستمر واستقرار جميع أشكال الحياة الاجتماعية. تشمل العوامل: العوامل البشرية المتعلقة بالسلامة والمعدات المادية والتشريعات واللوائح والإجراءات.
اشتملت الكثير من الأبحاث على تطوير معايير مهنية وسلوكية مناسبة لصناعة الأمن، وتحديد الالتزامات والحقوق الناتجة، بالإضافة إلى الاهتمام بالتدريب البدني والعقلي للمسؤولين عن الصناعة، وتصميم الدورات التدريبية لأفراد الأمن المناسبة لصناعة الأمن. وقد استفادت هذه التخصصات من التطورات التكنولوجية في مختلف المجالات واستخدمت معدات أمنية متقدمة لمنع الجريمة والسيطرة عليها.
متطلبات الحضور ضمن الدورات التدريبية لأفراد الأمن
لا يحتاج المشاركون في هذه الدورة إلى أي معرفة متخصصة، لكنهم يحتاجون إلى خلفية مهنية في مجال الأمن.
لمن هذه الدورة
أفراد الأمن والحراس في الشركات ومواقع الإنتاج والمنشآت الخدمية سواء كانت خاصة أو عامة.
أهداف الدورات التدريبية لأفراد الأمن
بحلول نهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون كل مشارك قادرًا على:
- الإلمام بمفهوم الأمن وأهميته.
- معرفة وفهم المعايير والصفات النموذجية لموظفي الأمن.
- مراجعة قواعد ولوائح المنشأة ووكالات السلامة الأخرى ذات الصلة بعملهم لتطبيقها على أساس يومي.
- تعرف على المهام والمسؤوليات الرئيسية لحراس الأمن.
- تعرف على إجراءات السلامة الشائعة وكيفية تنفيذها.
- الإلمام بالمخاطر التي قد تواجهها المنشأة والقدرة على اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال تلك المخاطر.
منهاج الدورات التدريبية لأفراد الأمن
اليوم الأول:
الوحدة الأولى: مفهوم الأمن:
- الحاجة إلى الأمن.
- أنواع الأمن.
- الفرق بين الأمن العام والأمن الخاص.
الوحدة 2: أفراد الأمن والمعايير والقيم المتعلقة بعملهم:
- المعايير المطلوبة في رجل الأمن.
- صفات رجل الأمن.
- مظهر رجل الأمن.
اليوم الثاني:
الوحدة الثالثة: القواعد والأنظمة المتعلقة بعمل أفراد الأمن:
- الأنظمة واللوائح الخاصة.
- الأجهزة الأمنية المرتبطة بعمل أفراد الأمن.
- مديريات الشرطة.
- مديرية المرور.
اليوم الثالث:
الوحدة الرابعة: المهام الرئيسية لحراس الأمن:
- تعريف آمن المنشآت.
- أنواع المنشآت.
- المهام الرئيسية لرجل الأمن.
أولاً:
- الحراسة.
- نقاط الحراسة.
- واجبات رجل الأمن في حراسة البوابات.
- واجبات رجل الأمن في حراسة الأسوار.
- حراس الأمن مسؤولون عن حراسة المنشأة من الداخل.
ثانياً:
- الدوريات.
- نظام الورديات.
- تعريف الدوريات الأمنية.
- مهام الدوريات الأمنية.
- واجبات رجل الأم في الدورية.
- إجراءات إستلام الدورية.
- التعامل مع المفقودات.
اليوم الرابع:
الوحدة 5: التدابير المتعلقة بالأمن:
- الضبط والتحفظ.
- التحقيق.
- التفتيش.
- التحكم في الدخول والخروج من المنشأة.
- تنظيم حركة المرور داخل المنشأة.
الوحدة السادسة: الحوادث وكيفية التعامل معها وهذه الوحدة سنتوسع بها بشكل جيد ضمن الدورات التدريبية لأفراد الأمن :
- الإجراءات الأولية عند وقوع الحادث.
- التبليغ.
- الإسعافات الأولية.
- الإخلاء.
- التحفظ.
- الحوادث الأكثر شيوعاً.
- التسلل.
- المشاجرات.
- السرقة.
اليوم الخامس:
الوحدة 7: أفراد السلامة والعلاقات العامة:
- كيف يتعامل رجل الأمن مع الآخرين.
- كيف ينظر الآخرون إلى رجل الأمن.
- كيف يبني حراس الأمن علاقات جيدة مع الآخرين.
- أشياء يجب وضعها في الاعتبار عند التعامل مع الآخرين.
أكثر الحوادث شيوعاً ودور حراس الأمن في التعامل معها | وهي التي سنتعرف عليها ضمن الدورات التدريبية لأفراد الأمن
التسلل
هذه محاولة لدخول المنشأة بشكل غير قانوني.
بالإضافة إلى الحراسة لمدة 24 ساعة، تستخدم العديد من المرافق مجموعة متنوعة من الوسائل لمنع محاولات التسلل، بما في ذلك الأسوار العالية والأسلاك الشائكة وصفارات الإنذار والكاميرات. عند اكتشاف اختراق، يتخذ أفراد الأمن الخطوات التالية: –
- انتقل إلى الموقع المخترق وقم بوضع حارس عليه حتى لا يتم استخدامه مرة أخرى.
- تعرف على كيفية دخول المخترق والأدوات التي استخدمها.
- القبض على المتسللين واحتجازهم على استعداد لتسليمهم للجهات المختصة.
- الرفع بتقرير مفصل عن الحادث.
وهي من أكثر الحوادث التي سيتم التدرب على مواجهتها ضمن الدورات التدريبية لأفراد الأمن
المشاجرات
في العديد من المؤسسات ذات الطابع الخدمي (التي تقدم خدمة للجمهور)، بسبب الاتصال المباشر مع عملاء المنشأة، من المحتمل أن يتطور الخلاف إلى صراع يدوي. تحدث هذه الخلافات لأسباب عديدة منها:
- عدم رضا العميل عن الخدمة المقدمة.
- السيكوباتيين من العملاء أو سوء سلوك السيكوباتيين وقلة الفهم من قبل الموظفين.
- الموظفون أنفسهم أساءوا التصرف، وازدراء عمل العميل، وأقسموا عليهم.
- كان هناك تدافع للحصول على الخدمات، وادعى الجميع أنه الأول والأكثر استحقاقًا.
- يفضل الموظفون معارفهم ويقدمونهم للآخرين.
- يمكن أن تحدث الخلافات بين العمال وهذا من أخطر أنواع الخلافات حيث يمكن أن تنمو بسرعة وتزيد من عدد المشاركين ويكون لها تأثير مباشر على مرافق المنشأة.
للتعامل مع هذه الاحتمالات، يتخذ حراس الأمن الإجراءات الاحترازية، بما في ذلك: التواجد المستمر، وتنظيم التدفق داخل وخارج العملاء، ومنع الاحتكاك بين العمال والعملاء، وعند حدوث أي نوع من الخلاف، يتخذ حراس الأمن الإجراءات التالية: –
- إذا كان ذلك ممكنًا، فتدخل فورًا لوقف الخلاف، أو اطلب تعزيزات من زميل للسيطرة على الحادث.
- ميّز بين أطراف الجدال وأبعدهم عن بعضهم البعض.
- استمر في الجدل بين الأطراف في أماكن منفصلة (غرفتان منفصلتان) ولا تسمح لهم أبدًا بالاندماج في مكان واحد.
- أخذ الأقوال من جميع الأطراف وتحديد الجاني ورفعها إلى السلطة المختصة وكتابة تقرير مفصل.
في حالة حدوث مشاجرة صغيرة، ولا خسائر بشرية، ولا تطور متوقع في المستقبل، يمكن لحراس الأمن إجراء تعديلات بين الأطراف، وتقديم المشورة لهم، والإفراج عنهم بمجرد الالتزام بالتزامهم، دون العودة إلى المشاجرة إذا لزم الأمر.
وهي من أكثر الحوادث التي سيتم التدرب على مواجهتها ضمن الدورات التدريبية لأفراد الأمن
السرقة |
يعتبر منع السرقة في المنشأة من أهم مسؤوليات حارس الأمن. على الرغم من أن العديد من المنشآت تستخدم التكنولوجيا الحديثة لمنع السرقة، مثل أجهزة الإنذار على الأبواب والنوافذ وكاميرات المراقبة والحواجز والخزائن القوية، إلا أن السرقات تحدث أحيانًا لعدة أسباب، منها:
- إهمال رجال الأمن فى آداء عملهم.
- الموظف المطلع على الوسائل الأمنية يرتكب السرقة بنفسه عن طريق التحايل على الوسائل الأمنية أو تعطيلها.
- تواطىء أحد رجال الأمن مع السارق.
لذلك، يجب اختيار حراس الأمن من النزاهة والصدق، وسيقوم قسم الأمن داخل المنشأة بتتبع حراس الأمن ومراقبة أي سلوك غير عادي قد يكون لديهم أو تغييرات في أدائهم.
في حالة السرقة، على أفراد الأمن التوجه فورًا إلى مكان الحادث واتخاذ الإجراءات التالية وسنوضحها بشكل افضل ضمن الدورات التدريبية لأفراد الأمن :
- إخطار الجهات الأمنية والمختصة وفق التعليمات التي تصدرها المنشأة.
- السيطرة على الموقع لمنع حدوث سرقات أخرى.
- حماية الأصول بعدم لمسها أو نقلها من مكانها حتى لا تتلف الأدلة التي قد تؤدي إلى التعرف على السارق.
- قم بإعداد تقرير بالحادث ورفعه للسلامة.
في حالة ضبط اللص، يتم إعداد محضر ضبط أولي يتضمن عادة المعلومات التالية ؛
- نوع المسروقات.
- عددها.
- أوصافها.
- المكان الذى تمت فيه عملية الضبط.
- أسماء المقبوض عليهم.
- التاريخ والساعة.
- يوضح وصف موجز للحادث كيف حدثت السرقة – توقيع المسؤول عن الحجز – وأن من سُرقوا واعتقلوا احتُجزوا حتى تسليمهم إلى الشرطة.
