دورة تدريبية في التسويق الإلكتروني وأهدافه للقرن 21
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني هو استراتيجية لتسويق منتج أو خدمة معينة عبر الإنترنت، ومبدأ التسويق الإلكتروني هو الإعلان عن البضائع والإعلان عنها من خلال موقع إلكتروني وبيعها للعملاء، وتعتبر من أسرع الأعمال التجارية نموًا – وهو موضوع متعلق بـ الماضي أصبح الآن أحد أهم مؤشرات النجاح أو فشل شركة.
أهم أهداف التسويق الإلكتروني
مع تطور التكنولوجيا وزيادة التعامل مع الأجهزة الذكية والمواقع الإلكترونية، أصبح من الضروري متابعة الاتجاه واستخدام التكنولوجيا للتسويق.
- نشر العلامة التجارية للشركة: هو الهدف الأساسي للتسويق الشبكي، فمن خلال طرق التسويق الشبكي المختلفة، يمكن نشر العلامة التجارية بسرعة وتسليمها إلى العملاء الأكثر استهدافًا.
- الوصول إلى الأسواق العالمية: أحد أهداف التسويق الإلكتروني هو أن تتمكن الشركات من الوصول إلى الأسواق العالمية بمنتجات أو خدمات من الأسواق المحلية أو القطرية والمنافسة بين الشركات الكبيرة والصغيرة.
- زيادة أرباح الشركة: من أهم أسباب الأنشطة التسويقية وخاصة أنشطة التسويق الإلكتروني زيادة الأرباح وخاصة على المدى القصير.
- استقطاب أكبر عدد من العملاء: تعتمد الحملات التسويقية على جذب عدد كبير من العملاء وبالتالي زيادة المبيعات وزيادة الأرباح، وتعد طريقة التسويق هذه من أكثر الطرق فعالية لزيادة عدد العملاء لأن الإعلانات تصل إليهم بطرق متعددة .
- توثيق العلاقة بين صاحب المنتج والعميل: من أهم الأشياء التي يبحث عنها صاحب المنتج ثقة العميل به وبمنتجه، والتي تتحقق من خلال الاتصال المباشر بينهما، والذي أصبح إلكترونياً قد يكون هناك طرق عديدة التسويق.
- تحديد الفئة المستهدفة: من أهم أهداف الحملة التسويقية وضع المنتج في الفئة المرغوبة مما يساعد على اختيار أفضل العملاء للشركة.
- القدرة على العمل في أي وقت: لا يرتبط التسويق الإلكتروني بوقت أو مكان معين، مما يتيح القدرة على العمل في أوقات مختلفة، ليلاً أو نهاراً، مما يتيح للقائمين على التسويق الوصول إلى العديد من الفئات المستهدفة.
- تقليل تكاليف التسويق: يمكن للتسويق الإلكتروني، على عكس التسويق التقليدي، توفير تمويل كبير للحملات التسويقية لأنه يوفر القدرة على استخدام ميزانيات التسويق بشكل أفضل وأكثر كفاءة.
عوامل تؤثر على حملات التسويق الإلكتروني
- استهداف العملاء بشكل صحيح:
يعتبر هذا من أهم هذه العوامل لأنه من خلال اختيار الطريقة المناسبة لاستهداف الفئة المرغوبة يمكن توفير الوقت والجهد والمال والطرق التي يمكن استخدامها لتحقيق ذلك تشمل التواصل الاجتماعي من خلال برعاية الإعلان عن الموقع والتسويق.
- طريقة الإعلان عن المنتج:
يجب أن يكون له ميزات ويمكنه جذب المستهلكين، لأن الإعلان هو أول انطباع عن المنتج للمستهلكين، لذلك يجب استخدام لغة واضحة وسهلة الفهم، لأنه إذا كان الإعلان لا يمكن فهمه، لا يعطي النتيجة المرجوة.
- ملاحظة على محتوى الموقع:
يجب أن تكون جودة المحتوى على موقع الشركة سلسة وسهلة الفهم، ويجب الاهتمام بها، حتى لا يشعر العملاء بالارتباك عند التصفح، والسماح لهم بالمغادرة والمغادرة دون شراء أي شيء.
- اختر أفضل طريقة تسويق:
اختر أفضل طريقة للبيع بناءً على نوع المنتج والمجموعة المستهدفة.
أنواع التسويق الإلكتروني
- التسويق عن طريق رسائل SMS.
- التسويق عن طريق تطبيقات الهواتف الذكية.
- التسويق عن طريق فيديو الموشن جرافيك.
- التسويق عن طريق البريد الإلكتروني.
- تسويق محرك البحث (SEO).
- التسويق عن طريق الإعلانات الممولة.
- التسويق عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي
التسويق الإلكتروني
يعتبر التسويق الإلكتروني من فروع التسويق العامة، ويُطلق عليه أيضاً اسم (التسويق الرقمي)، أو (التسويق عبر الشبكة)، وهو عبارة عن الاستراتيجية التي تُستخدم في تنظيم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، وذلك من خلال تحويل السوق الافتراضية إلى واقع ملموس، ويُعد التسويق الإلكتروني جزءاً مهماً من الاستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة، إذ يُعتبر نوعاً مُهماً من أنواع أساليب التسويق الذي يسعى إلى تحقيق أهدافه عبر الإنترنت، كما يُوصف أيضاً بأنّه عملية تطبيق المبادئ العامة لعلم التسويق عن طريق استعمال الوسائط الإلكترونية، وعلى وجه الخصوص استعمال شبكة الإنترنت
مزايا التسويق الإلكتروني
- إمكانية تطوير علاقة مع الزبائن بشكل كبير، حيث يتوفر التفاعل المستمر، وعلى الرغم من ذلك فإنّ بعض الزبائن يُقاومون ذلك، ويعدونه تطفلاً وسلباً للخصوصية، إلا أنّ استعمال تقنيات التبليغ الطوعي يزداد قبولاً بين الأشخاص، وعلى وجه الخصوص بين أولئك الذين يترددون على المواقع التجارية.
- استعمال التسويق الإلكتروني من أجل كسب العملاء لتحقيق فائدة كبيرة كي يتم البيع على موقع ما وكسب ولاء العملاء.
- سهولة الحصول على أية معلومة مُتعلقة بالمنتج، وإمكانية الحصول على السلعة المطلوبة في مدة قصيرة، وتجاوز الحدود بغض النظر عن مكان وجود السلعة مما يُؤدي إلى دخول السلعة إلى العالمية ورواجها بطريقة سريعة.
- فتح المجال أمام الجميع للتسويق الإلكتروني، وعدم حصر ذلك على الشركات الضخمة المعروفة، إنّما مُشاركة الفرد العادي أو الشركة الصغيرة بالتسويق بسهولة.
- قلة التكلفة وسهولة التنفيذ بالقياس مع التسويق التقليدي.
- إمكانية طلب السلعة بطريقة مباشرة من خلال إرسال طلب عبر الموقع الإلكتروني المُتعلق بالشركة، أما التسويق التقليدي فلا يمكن طلب السلعة بصورة مُباشرة من خلال العملاء.
- سهولة عرض كافة السلع وخدمات الشركة عن طريق الموقع الإلكتروني، ويصعب حدوث ذلك في التسويق التقليدي بسبب الحاجة إلى مكان واسع لعرضها.
طرق نجاح التسويق الإلكتروني
- نوعية المنتج الذي يمكن تسويقه والخدمة، حيث يحتوي التسويق الإلكتروني على الكثير من الطرق لذا يجب اختيار المناسب منها.
- الميزانية الموضوعة لعمليات التسويق الإلكتروني خلال الإنترنت، والتي يتم القيام بالحملات التسويقية للسلعة على أساسها.
- خبرة المُسوق من ناحية كيفية تعامله مع آليات التسويق الإلكتروني، والتطوير المتواصل في استعمال علم التسويق الإلكتروني في بيئة التسويق الرقمي.
