إدارة الجودة الشاملة و7 من أهم ما تقدمه
يشار إلى إدارة الجودة الشاملة باختصار إدارة الجودة الشاملة والتي تُعرّف على أنها أداء الإدارة والموظفين ذوي المزايا في نفس الوقت، بهدف تحقيق الجودة والقيمة المضافة لتلبية توقعات الموظفين. المستهلكين وجعلهم سعداء، يتم استخدام هذه الإدارة في كل من مؤسسات الصناعة والخدمات، منظمة الجودة في المملكة المتحدة (BQA) كانت أول من حدد مفهوم إدارة الجودة الشاملة كطريقة إدارة تمكن المنظمة من تحقيق أهداف مشروعها وتلبية احتياجات المستهلكين وتعريفها كفلسفة وممارسة إدارية لتحقيق فعالية أهداف المنظمة من خلال الاستفادة من الموارد البشرية والمادية المتاحة. هذه عملية مستمرة إدارة التحسين طويل الأجل والموظفون يتشاركون النجاح بهدف تحقيق رضا العملاء وولائهم.تلتزم الإدارة بالنجاح طويل الأجل في خدمة العملاء وإرضائهم.يسعى جميع الموظفين في المؤسسة إلى تحسين جودة الخدمة المقدمة.، زيادة الإنتاج وتحسين الثقافة الشعبية الشغل.
